El documento presenta información sobre planeación de recursos, protocolo y etiqueta. Explica que la etiqueta se refiere a las normas y costumbres que permiten un buen desenvolvimiento en cualquier entorno social o empresarial. Define el ERP como un sistema que ayuda a planear los recursos empresariales para mejorar los procesos de producción y distribución. Finalmente, establece que el protocolo se refiere a las normas que rigen el comportamiento apropiado de una persona en diferentes situaciones.