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Migración No
 Invasiva a
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                               Cadesol
         Buenos Aires, Mayo 19 2009
                Por: luís e. vàsquez r
.. el concepto …
           En informática,
           la migración es
            un proceso de
             cambio de un
         software a otro,
              o bien de un
                   sistema
          operativo a otro
.. antecedentes …
          De manera tradicional
          todos los procesos de
         migración en las áreas
              de tecnología, son
      intensivos en procesos de
             cambio, disrupción,
                  regeneración,
                entrenamiento y
      reasignación de funciones
.. disrupción …


       •( dis= en dos;
             rumpere=
             quebrar):
            separación
               forzada
.. antecedentes …

        esta es una verdad
          aun mas evidente
      cuando esa tecnología
     pertenece a las áreas
             de ofimática y
            computación en
                    general
.. antecedentes …
          ... la anterior se
         percibe con mayor
            dimensión, si la
          migración se esta
                 haciendo a
           herramientas de
      Software Libre , con
       licenciamiento libre…
.. antecedentes …
                     ... esto
           fundamentalmente
        se debe a que en las
              estructuras de
                 organización
              actuales, tanto
               privadas como
                públicas ...
... antecedentes …
          solo se tiene
                 escaso
       conocimiento de
           sus grandes
               ventajas
         económicas ,
.. antecedentes …

     .   ... y casi ninguna
           de sus enormes
             competencias
              operativas...
.. antecedentes …
                y lo mas
        importante, sus
           libertades de
         uso, aplicación,
           apropiación y
                  empleo
... definición de usuario …

             ...que usa
           ordinaria-
           mente algo
                     ...
.. otra definición usuario …

                dicho de una
               persona: Que
           tiene derecho de
           usar de una cosa
            ajena con cierta
                   limitación.
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     un usuario …


      ser feliz …
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en el organigrama,
    después de la
          santísima
       trinidad ...
nuestra meta ...

‘ usuarios y/o clientes
      devotos? ‘
... no clientes o usuarios
       satisfechos ...
...ni siquiera
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   encantados ...
Porque ?
86%
... de los detractores o usuarios que
   cambiarón a otros productos..
    expresarón satisfacción con su
        proveedor anterior ...
                      frederick reicheld – ‘the loyalty effect’
... asi que ...
... olvidemos la
‘satisfacción’



        ....pensemos siempre en
       ‘devoción’
...ponga en sus usuario
 ...ponga todos sus sentidos
en ellostodos sus sentidos ..
         ...



            ...oiga todo lo que
          ellos dicen y sienta
                     con ellos ..
44% de los
 usuarios/clientes dicen
... que la mayoria de sus
  experiencias son y han
                     sido
 sosas, aburridas
… en el nuevo modelo de usuario …



    … algunos usuarios tienen …
... altas expectativas ...
... algunos usuarios tienen ...
... bajas expectativas ...
… todos los usuarios siempre tendran …
… una ‘gran’
Experiencia …
…o …
… una ‘pobre’
Experiencia …
... altas expectativas ...




… una ‘pobre’                                  … una ‘gran’
experiencia …                                experiencia …




                ... bajas expectativas ...
... altas expectativas ...




… una ‘pobre’                                  … una ‘gran’
Experiencia …                                Experiencia …

                                ‘satisfecho’


                ... bajas expectativas ...
‘… usuarios
satisfechos son: ‘ un
buen inicio’
…. Con el tiempo …
… las expectativas crecen …
… asi que el reto es fortalecer siempre el
                producto …
... altas expectativas ...


                                   ‘devotos’
… una ‘pobre’
Experiencia …                                  … una ‘gran’
                                             Experiencia …




                   ... bajas
                expectativas ...
… usuarios ‘devotos’ …
altas expectativas




una ’pobre’                           Una ’gran’
experiencia                         experiencia




              bajas expectativas
... altas expectativas ...




… una ‘pobre’                                 …una ‘gran’
experiencia                                   experiencia




                ... bajas expectativas ...
… ocasionalmente tambien existen usuarios …
… una ‘pobre’
experiencia …
... altas expectativas ...


       ‘insatisfecho ’

… una ‘pobre’                                  … una ‘gran’
experiencia …                                experiencia …




                ... bajas expectativas ...
… así …
… siempre lucirá ‘enojado’ …
… actuar
and




   para
  obtener ….
... altas expectativas ...


                                   ‘devoto’

… una ‘pobre’                                   … una ‘gran’
experiencia …                                 experiencia …




                ... bajas expectativas ...
... altas expectativas ...




… una ‘pobre’                                … una ‘gran’
experiencia                                  experiencia


       ‘insatisfechos’


                ... bajas expectativas ...
… atacar los
‘satisfechos’
… motivar los
   ‘devotos’
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‘devotos’
… la razón principal de un proceso
    de Migración, no es la ….
       Corporación en si …


                                     .
… la razón principal de un proceso de
          migración, no es
          …. económica …
… la razón principal
 de un proceso de
Migración, es el

 …. usuario
….. devoto …
… sigue siendo el …

        …. usuario..

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… Migrar no es adivinar ….
… migrar no es leer bolas de cristal.
… Migrar no es pronosticar …




 … hoy tendremos un día soleado …
… Migrar no es pronosticar …




 … hoy tendremos un día soleado …
… migrar no es pronosticar …




 … hoy tendremos un día soleado y sin lluvia …
… no es
 tomar
notas …
… Migrar es:


planear …
… migrar es:


escuchar al usuario
      con los cinco
       sentidos …
… migrar es actuar …




… colaborativamente …
... el decálogo de planeación …

 Sensibilización
 Comunicación Empresarial
 Grupo Piloto
 Comunicación Digital
 Capacitación Básica
... el decálogo de planeación …


 Capacitación Help Desk.
 Talleres Técnicos
 Formación avanzada de usuarios
 Estandarización de Formas
 Estandarización Protocolos de
 Comunicación
porque migrar a
OpenOffice.org …?
…. confiable ….




… confiaría usted su información
a una herramienta inexacta??
…. confiable ….
…. libre y
 abierta …

una esfera
   llena de
enchufes …
… a modo de Colofón …
                  Microsoft Office                    OpenOffce

Lo bueno          • Es muy bonito, con colores,       • No hace falta una computadora de la NASA
                  detalles, decoraciones. Fácil de    para usarlo.
                  usar.                               • Puede usar cualquier archivo de Ms-Office
                                                      sin convertirlo y grabarlo en el formato
                                                      original de Ms-Office.

Lo malo           • Constantemente pide el disco de   • No todas las opciones son iguales al MS-
                  Office para agregar alguna opción   Office. Hay que reaprender un poco.
                  que se le olvidó.

El detalle        • Ahora tiene un sistema de         • La misma interfaz para todos los diferentes
                  asistencia que te ayuda a hacer     tipos de documentos. Para aprender todo una
                  algunas tareas específicas.         sola vez.

Lo que le falta   • Ocupar un poco menos de         • Librarse del paradigma Microsoft y construir
                  espacio, tanto en memoria como en algún entorno propio.
                  disco.

Lo que cuesta     • US$600 el full; US$300 el OEM     • ¡Gratis!

Dónde se          • En su comercio amigo.             • http://www.openoffice.org/
consigue
... el decálogo de planeación …

               “!!… locura es hacer
               la misma cosa una
                   y otra vez, de la
              misma manera ... y
                   aun así, esperar
             resultados diferentes
                               …!!”
                        A. Einstein
... no estamos solos
Referencias y Fuentes
                   Cibergráficas
Luis e. Vásquez r.

starsuitesun@gmail.com

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