Este documento discute el concepto de mercado y la importancia creciente del mercadeo. Define el mercado como el conjunto de transacciones entre individuos que intercambian bienes y servicios. Explica que el mercado también es el ambiente social o virtual que facilita el intercambio. Además, destaca que el mercadeo se ha vuelto más importante para cualquier organización debido a la fuerte competencia y al cambio constante en los mercados y clientes. Finalmente, resume que la investigación de mercados implica cinco pasos sucesivos: definir el problema y objet