El documento presenta los elementos clave de una empresa u organización. Describe los conceptos de visión, misión y valores, que definen hacia dónde quiere dirigirse la empresa y su razón de ser. También explica la política de calidad, cuyos objetivos, metas, procesos y controles deben estar alineados al factor crítico de éxito de la organización para garantizar el cumplimiento de sus deseos y aspiraciones.

2. O
R
I
G
E
N
VISION
MISION
VALORES
Hacia donde
quiere llegar
la empresa
Razón de ser de
la empresa.
Cualidades
de una
empresa
POLITICA
DE
CALIDAD
Deseos no
necesariament
e alcanzados.
Deseos
necesariamen
te alcanzados
Objetivos Meta Proyecto Organización
ProcesosProcedimientos
Evidencias
ControlesCertificación
Retroalimentación
Alineados al
factor critico de
éxito de la
organización