Este documento presenta un modelo de interacción adaptativa que describe cómo adaptarse a diferentes estilos de personalidad en una interacción. Propone cuatro estilos principales (pensador, director, socializador y relator) y ofrece consejos sobre cómo compartir un propósito, descubrir información y preocupaciones, solicitar ideas, aceptar un plan y conseguir apoyo para cada estilo. El objetivo es que el lector aprenda a adaptar su enfoque de acuerdo con la personalidad de la otra persona para lograr una interacción más efectiva.

1. Modelo de
Interacción Adaptativa
Mauricio Bock
www.mauriciobock.com
Elaborado por Mg. Mauricio Bock, todos
derechos reservados - 2013
Facebook.com/CoachMauricioBock

2. ¡Adáptese! Estilo pensador
Comparta su propósito

CUANDO SE
ADAPTE AL
ESTILO
PENSADOR:



Tómese su tiempo
para preparar su
caso con
anticipación.
Comparta su
propósito con
anticipación
mediante un e-mail
y proporcione una
agenda para su
reunión
Concierte una
reunión
Brinde soporte a su
propósito con
volúmenes de datos
Comparta su propósito

CUANDO SE
ADAPTE AL
ESTILO
PENSADOR NO:



Se presente y los
sorprenda con una
reunión.
Sea impreciso sobre
su propósito para la
interacción
Sea muy informal
sobre lo que está
deseando
Tenga una
conversación seria
en un ambiente
grupal.
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Descubra información y
preocupaciones
 Manténgase
concentrado en el
problema.
 Formule preguntas
detalladas y hable de
manera directa.
 Descubra
información
mediante preguntas
lógicas; por ejemplo,
“Estoy preocupado
por esto porque…”
Descubra información y
preocupaciones
 Salte este paso de
descubrimiento de
información
 Salte de un tema/
pregunta a otra
MODELO DE INTERACCIÓN
Solicite ideas
Acepte un plan



Emplee un lenguaje
como “Qué piensa…”
o Cuál es su
opinión…”
Escuche
atentamente los
hechos y detalles
Permita tiempos
(algunas veces de
noche) para que
ellos formulen ideas



Presente las ventajas
y desventajas de su
plan
Brinde un plan
detallado con una
explicación precisa
de cómo él encaja
en la visión general
Esté preparado para
ofrecer varias
explicaciones sobre
su plan con
paciencia y
perseverancia
MODELO DE INTERACCIÓN
Solicite ideas
Acepte un plan




Pregunte cómo se
“sienten” con
respeto a la
interacción
Los apresure para
que le den ideas
Los acorrale con
demasiadas
preguntas
Debata
innecesariamente



Descuente sus
preocupaciones o
ideas se formule un
plan
Sea impreciso sobre
el plan
Cambie el plan
drásticamente sin
brindar una
explicación
detallada.
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Consiga apoyo



Esté seguro de que
ha manifestado
claramente cómo
esto se encaja con la
visión general de los
eventos
Asegúrese de que ha
eliminado todas las
sorpresas a futuro
Realice un
seguimiento de la
comprensión
mediante un e-mail
Consiga apoyo


Acepte no estar de
acuerdo
Se emocione
demasiado si ellos
no están de acuerdo,
en su lugar revise
nuevamente el paso
“descubra
información y
preocupaciones” en
el modelo
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3. ¡Adáptese! Estilo director
Comparta su propósito

CUANDO SE
ADAPTE AL
ESTILO
DIRECTOR:





Encuentre un tiempo
para interactuar de
la manera que
funciona con ellos
Siempre utilice una
agenda.
Sea conciso y breve
con su propósito.
Sea directo.
Sea breve
Cíñase a los
negocios.
Identifique las
maneras en las que
el propósito o idea
los beneficiará
Comparta su propósito

CUANDO SE
ADAPTE AL
ESTILO
DIRECTOR NO:


Participe de
pláticas
informales
Sea impreciso
sobre su
propósito para la
interacción
Retrase la
conversación a su
conveniencia
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Descubra información y
preocupaciones
 Manténgase
concentrado y
conciso.
 Prosiga con el plan si
están perdiendo
interés.
MODELO DE INTERACCIÓN
Solicite ideas
Acepte un plan


Formule preguntas
que se concentren
en el “qué” y no en
el “cómo”.
Evite discrepar
directamente con
sus idas.



Descubra información y
preocupaciones
 No tome las
respuestas cortas de
manera personal
 Se concentre
demasiado en las
emociones o
preocupaciones
Si están convenidos
del plan, respete sus
opiniones y no
discuta.
Innecesariamente.
Muestre cómo su
plan obtendrá
resultados, resolverá
problemas, y les
permitirá estar a
cargo.
Concéntrese en sus
requerimientos para
el plan.
MODELO DE INTERACCIÓN
Solicite ideas
Acepte un plan


Pregunte cómo se
“sienten” con
referencia a la
interacción.
Se concentre
demasiado en la
lluvia de ideas.


Trate de tomar el
mando cuando ellos
se sienten
convencidos de un
enfoque
Dude o esté inseguro
sobre el avance del
plan
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Consiga apoyo

Realice un
seguimiento con un
e-mail corto.
Consiga apoyo

No realice
comentarios de más
sobre los impactos
que esto tendrá más
adelante en la
situación.
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4. ¡Adáptese! Estilo
socializador
Comparta su propósito

CUANDO SE
ADAPTE AL
ESTILO
SOCIALIZADOR:




Reúnase
personalmente.
Esté dispuesto a
aceptar reuniones
espontáneas
Cree un ambiente
cordial y positivo
Muestre interés por
ellos personalmente
Comparta su
propósito, pero
permita un diálogo
de doble sentido
Comparta su propósito

CUANDO SE
ADAPTE AL
ESTILO


Se mueva muy
despacio
Sea muy serio
Hable demasiado
Descubra información y
preocupaciones
 Otórgueles muchas
oportunidades para
que expresen sus
opiniones sobre ideas
personas, y su
intuición
 Comparta
preocupaciones
honestas pero justas
Descubra información y
preocupaciones
 Los complique con
detalles informativos
 Se mantenga rígido
en su proceso
 Sea muy negativo con
las preocupaciones
MODELO DE INTERACCIÓN
Solicite ideas
Acepte un plan
Consiga apoyo




Capture su interés
con ideas
estimulantes y
divertidas
Motívelos a pensar
de manera creativa
Deje previsto varios
tiempos para debatir
ideas



Deje previsto
flexibilidad en el plan
Invite a otros que
pueden resultar
afectados por el plan
a debatir sobre el
mismo
Haga el plan personal
y colaborador
MODELO DE INTERACCIÓN
Solicite ideas
Acepte un plan



Diga “no” a las ideas
Critique demasiado
sus ideas
Los haga callar


Ignore sus planes
optimistas
Excluya a otros del
proceso/plan


Obtenga apoyo
mediante
conversaciones
Organice otra
reunión presencial
para asegurar el
seguimiento
Demuestre
entusiasmo por el
avance de su
progreso
Consiga apoyo

Actúe de forma
indiferentemente
con respecto al
seguimiento y al
avance
SOCIALIZADOR
NO:
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5. ¡Adáptese! Estilo relator
MODELO DE INTERACCIÓN
Comparta su propósito

CUANDO SE
ADAPTE AL
RELATOR,
HACER:



Reúnase en persona, en
privado
Comparta su propósito,
pero permita un diálogo
en doble sentido
Sea sincero y honesto en
su propuesta
No se preocupe sobre la
interacción
Descubra información y
preocupaciones




Pregúnteles sobre sus
opiniones y bríndeles
tiempo para reflexionar
Demuestre comprensión y
sinceridad sobre sus
preocupaciones
Permita conversaciones
abiertas para continuar
sobre la información y
preocupaciones
Permítales que se enfoquen
en el aspecto de las
“personas”
Solicite ideas
Acepte un plan
Consiga apoyo





Concéntrese en lo que
ellos valoran cuando
comparten ideas
Muestre un espíritu
colaborador
Permita un pensamiento
amplio para realizar
conexiones que puedan
no ser aparentes al
instante

Acuerdo un plan que
funciones de la
misma forma para
ambas partes
Conecte valores con
su plan

Consiga apoyo a través
de debates
Manténgalos informados
del apoyo y seguimiento
del plan
MODELO DE INTERACCIÓN
Comparta su propósito

CUANDO SE
ADAPTE AL
RELATOR, NO
HACER

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Los apresure para que
entiendan el motivo de
su charla
Actúe de manera
desorganizada y caótica
Descubra información y
preocupaciones


Los interrumpa cuando
están hablando
Ignore el “factor” personas
en el
problema/preocupación
Solicite ideas
Acepte un plan
Consiga apoyo




Asuma que sabe lo que
ellos están pensando
Los apresure para que le
brinden ideas en el lugar

Cambie el
propósito/plan
drásticamente sin
razones específicas
Asuma que cuenta
con su buena
voluntad
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derechos reservados - 2013
Siga adelante sin contar
con su apoyo.
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6. ¡Adáptese! Practíquelo
MODELO DE INTERACCIÓN
Comparta su propósito
Descubra información y
preocupaciones
Solicite ideas
Comparta su propósito
Descubra información y
preocupaciones
Solicite ideas
Acepte un plan
Consiga apoyo
Acepte un plan
Consiga apoyo
CUANDO SE
ADAPTE A ESTA
PERSONA:
MODELO DE INTERACCIÓN
CUANDO SE
ADAPTE A
ESTA
PERSONA NO:
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derechos reservados - 2013
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7. Acerca de Mauricio Bock
Co-Fundador y Director de Drumming Up®. Co-Fundador y Director de
RealEyez®.
Nacido en Santiago de Chile, Mauricio Bock ha crecido en Francia por más de
20 años y ha trabajado en más de 20 países como Australia, Israel, EEUU,
Europa y la mayoría de los países de Latinoamérica. Mauricio es Egresado de la
Universidad de París con Maestría en Ingeniería del Management. Trilingüe
A nivel profesional, Mauricio Bock ha iniciado su carrera trabajando en la
industria de la música en marketing y el área artística en empresas como
Warner Music Paris, Universal Music París, BMG Australia o Sub Pop EEUU.
Ha ocupando posiciones estratégicas en empresas de prestigio como en
Manpower Professional, Great Place to Work® Institute INC donde se
desempeñaba como Gte. Regional para Latinoamérica, en Belcorp como Gte.
Corporativo de Atracción y Selección, en DHL como Gte. de RRHH y Adquisición
del Talento en Minera Yanacocha.
Coach certificado por la ICC y Practitionner en PNL de la Society of
Neurolinguistic de Richard Bandler, Coach Ejecutivo, JobCoach para el
desarrollo de carrera o la consecución de trabajo y Coach de bandas de
música. Mauricio es profesor en escuelas de Negocios como la Universidad del
Pacífico o ESAN y participa activamente en publicaciones en prensa y en
seminarios empresariales en RRHH en Latinoamérica.

8. Pide tu cita al 01-708-4129
Email: contacto@mauriciobock.com