El modelo de negocios canvas de Alexander Osterwalder y Yves Pigneur describe una metodología para diseñar y analizar modelos de negocio mediante elementos clave como segmentos de clientes, propuestas de valor, canales, relaciones con los clientes, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, asociaciones clave y la estructura de costos. Este enfoque permite a las empresas evaluar cómo crear y entregar valor a sus clientes, optimizando la relación costo-ingreso. El libro también incluye ejemplos prácticos y aplicaciones, como el modelo de negocio de Apple con iPod/iTunes.

1. Modelo de negocios
CANVAS
Alexander Osterwalder, Yves Pigneur (2011).
Generación de modelos de negocios (Business
Model Generation)

2. Segmentos de
Clientes
Relaciones con
Clientes
Fuentes de
Ingresos
Canales
Propuestas de
Valor
Recursos
Clave
Estructura de
Costes
Actividades
Clave
Asociaciones
Clave
Modelo Canvas

3. Son los segmentos de mercado que atiende una
empresa. ¿Para quién creamos valor?, ¿Cuáles son
nuestros clientes más importantes?
Segmentos de clientes

4. Segmentos de mercado
 Mercado Masivo
 Espacio o Nicho de mercado
 Mercados Segmentados
 Mercados Diversificados
 Plataformas Mulilaterales

5. Solucionar los problemas de los clientes y satisfacer necesidades
mediante propuesta de valor. ¿Qué propuesta de valor original le
proporcionamos a nuestros clientes? ¿Qué problema de nuestro
cliente ayudamos a solucionar? ¿Qué necesidades de los clientes
satisfacemos?
Propuestas de valor

6. Propuesta de valor
 Novedad
 Mejora del rendimiento
 Personalización
 Diseño
 Marca/Estatus
 Precio
 Accesibilidad
 Otros

7. Llegar a los clientes a través de canales de comunicación,
distribución y venta. ¿Qué canales prefieren nuestros segmentos
de mercado?, ¿Cómo establecemos actualmente el contacto con
los clientes?, ¿Cómo se conjugan nuestros canales?, ¿Cuáles
tienen mejores resultados?, ¿Cuáles son más rentables?, ¿Cómo
se integran en las actividades diarias de los clientes?
Canales

8. Canales
 Canales de distribución directos o indirectos
 Canales comunicacionales
 Fuerza de ventas

9. ¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos
de mercado?, ¿Qué tipo de relaciones hemos
establecido?, ¿Cuál es su costo?, ¿Cómo se integran en
nuestro Modelo de Negocio?
Relaciones con clientes

10. Relaciones con clientes
 Asistencia personal
 Asistencia personal exclusiva
 Autoservicio
 Servicios automáticos personalizados
(algoritmo)
 Comunidades
 Creación colectiva (recomendaciones, redes)

11. Los clientes adquieren las propuestas de valor ofrecidas¿Por qué
valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?, ¿Por qué
pagan actualmente?, ¿Cómo pagan actualmente?, ¿Cómo les
gustaría pagar?, ¿Cuánto reportan las diferentes fuentes de
ingresos al total de ingresos?
Fuentes de ingresos

12. Fuentes de ingresos
 Ventas
 Alquiler
 Suscripción
 Cuota por uso
 Licencias
 Préstamos
 Leasing
 Comisión

13. Fuentes de ingresos
Precios

14. Activos necesarios para ofrecer y proporcionar los
elementos antes descriptos
Recursos claves

15. Recursos claves
 Físicos
 Intelectuales
 Humanos
 Económicos
 Intangibles
 Tecnológicos

16. Mediante una serie de actividades claves ¿Qué
actividades claves requieren nuestras propuestas de
valor?
Actividades claves

17. Actividades claves
 Producción
 Servicios
 Resolución de problemas
 Redes y plataformas

18. Algunas actividades se externalizan y determinados recursos se
ofrecen fuera de la empresa ¿Quiénes son nuestros socios
clave?, ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?, ¿Qué
recursos clave adquirimos a nuestros socios?, ¿Qué actividades
clave realizan los socios?.
Aliados estratégicos

19. Alianzas estratégicas
 Joint ventures
 Optimizar recursos
 Tercerización
 Pool de compras

20. Los elementos del modelo de negocio conforman la estructura de
costos. ¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a
nuestro modelo de negocio?, ¿Cuáles son los recursos clave más
caros?, ¿Cuáles son las actividades clave más caras?
Estructura de costos

21. Estructura de costos
 Costos fijos: no se modifican con el nivel de
actividad (alquiler, luz, etc.)
 Costos variables: varían directamente con el
nivel de actividad (materias primas,
materiales, mano de obra, etc.).

22. Lienzo de Modelo de Negocio
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES
CON LOS CLIENTES
SEGMENTOS
DE CLIENTES
RECURSOS CLAVES
CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN
FLUJOS DE INGRESOS
ESTRUCTURA
DE COSTOS
Cómo Qué Quién
Cuánto
Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

24. Modelo de negocios del
iPod/iTunes de Apple