Este documento describe el modelo de negocios de la tienda de música digital iTunes de Apple. El modelo se basa en vender canciones individuales a $1 cada una a través de iTunes (36% de ingresos) y equipos como iPod e iPhone, además de recibir pagos de anunciantes por exponer a usuarios a publicidad (64% a discográficas). La propuesta de valor es permitir a los usuarios acceder legalmente a música de forma gratuita con publicidad o pagando por canciones sin publicidad.
El documento describe el modelo de negocios CANVAS, que consiste en 9 bloques básicos: 1) Segmentos de mercado, 2) Propuesta de valor, 3) Canales, 4) Relaciones, 5) Flujos de ingresos, 6) Recursos clave, 7) Actividades clave, 8) Asociaciones clave, 9) Estructura de costos. El modelo CANVAS permite diseñar y entender el modelo de negocios de una organización al analizar cómo crea, entrega y captura valor a través de estos 9 bloques.
Rediseña Tu Trabajo en una Página: Introducción al Business Model Canvas.
Un extracto de un taller que he presentado para varias audiencias a lo largo de Chile.
La metodología consiste en adaptar herramientas de clase mundial para la audiencia local, con ejemplos concretos y diálogo interactivo. Ofrezco pasos flexibles para desarrollar la creatividad, emprendimiento e innovación. Mi estilo se forjó a partir de la combinación de mis estudios en California, China y Chile; en las experiencias enriquecedoras trabajando con alumnos y emprendedores; en la participación en seminarios y reuniones con autores famosos de los rubros de emprendimiento, innovación y comunicaciones; y en las perspectivas individuales de la audiencia. Nunca hay una sola respuesta correcta — de nosotros depende abrir nuestras mentes y descubrir juntos las infinitas posibilidades que nos brinda la innovación.
El documento describe cómo el diseño puede usarse como una herramienta estratégica para la innovación empresarial. Explica que el diseño ya no se limita solo a lo estético o al producto, sino que también incluye el diseño de modelos de negocio, experiencias de usuario y estrategias. Además, presenta casos de cómo empresas en Nueva Zelanda han utilizado enfoques de diseño como Better By Design para mejorar sus operaciones y resultados financieros.
Curso Clase de Gestión de relación con el cliente - CRM Lección 07
Conoce a TU CLIENTE IDEAL con CANVAS
Generación y desarrollo de clientes (Customer Development)
MODELO de DESARROLLO de CLIENTES
Caso de éxito: DISNEY
Método tradicional: Investigación de mercado
Calidad en la Atención al Cliente – caso
Labor en EQUIPO
El documento discute varias paradojas de la nueva economía digital, incluyendo cómo la generosidad es recompensada más que la codicia y cómo el valor de las empresas depende de su rendimiento futuro más que pasado. También analiza cómo los costos marginales y la utilidad marginal pueden ser diferentes para los bienes digitales.
Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa Zinkdo
El documento resume las recomendaciones de Pepe Tomé para que las empresas alineen su presencia digital con sus objetivos de negocio. Tomé enfatiza la importancia de definir objetivos claros, centrarse en el cliente, ordenar la presencia en las plataformas digitales, escuchar de forma permanente, y medir el éxito usando métricas de negocio.
El documento presenta una introducción sobre la innovación como práctica en el desarrollo de negocios. Aborda conceptos como generar ideas de negocio innovadoras, dónde y para qué se innova, e incluye ejemplos. El documento está estructurado en 7 secciones que analizan diferentes aspectos de la innovación en el desarrollo empresarial.
El documento describe el modelo de negocios CANVAS, que consiste en 9 bloques básicos: 1) Segmentos de mercado, 2) Propuesta de valor, 3) Canales, 4) Relaciones, 5) Flujos de ingresos, 6) Recursos clave, 7) Actividades clave, 8) Asociaciones clave, 9) Estructura de costos. El modelo CANVAS permite diseñar y entender el modelo de negocios de una organización al analizar cómo crea, entrega y captura valor a través de estos 9 bloques.
Rediseña Tu Trabajo en una Página: Introducción al Business Model Canvas.
Un extracto de un taller que he presentado para varias audiencias a lo largo de Chile.
La metodología consiste en adaptar herramientas de clase mundial para la audiencia local, con ejemplos concretos y diálogo interactivo. Ofrezco pasos flexibles para desarrollar la creatividad, emprendimiento e innovación. Mi estilo se forjó a partir de la combinación de mis estudios en California, China y Chile; en las experiencias enriquecedoras trabajando con alumnos y emprendedores; en la participación en seminarios y reuniones con autores famosos de los rubros de emprendimiento, innovación y comunicaciones; y en las perspectivas individuales de la audiencia. Nunca hay una sola respuesta correcta — de nosotros depende abrir nuestras mentes y descubrir juntos las infinitas posibilidades que nos brinda la innovación.
El documento describe cómo el diseño puede usarse como una herramienta estratégica para la innovación empresarial. Explica que el diseño ya no se limita solo a lo estético o al producto, sino que también incluye el diseño de modelos de negocio, experiencias de usuario y estrategias. Además, presenta casos de cómo empresas en Nueva Zelanda han utilizado enfoques de diseño como Better By Design para mejorar sus operaciones y resultados financieros.
Curso Clase de Gestión de relación con el cliente - CRM Lección 07
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MODELO de DESARROLLO de CLIENTES
Caso de éxito: DISNEY
Método tradicional: Investigación de mercado
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Labor en EQUIPO
El documento discute varias paradojas de la nueva economía digital, incluyendo cómo la generosidad es recompensada más que la codicia y cómo el valor de las empresas depende de su rendimiento futuro más que pasado. También analiza cómo los costos marginales y la utilidad marginal pueden ser diferentes para los bienes digitales.
Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa Zinkdo
El documento resume las recomendaciones de Pepe Tomé para que las empresas alineen su presencia digital con sus objetivos de negocio. Tomé enfatiza la importancia de definir objetivos claros, centrarse en el cliente, ordenar la presencia en las plataformas digitales, escuchar de forma permanente, y medir el éxito usando métricas de negocio.
El documento presenta una introducción sobre la innovación como práctica en el desarrollo de negocios. Aborda conceptos como generar ideas de negocio innovadoras, dónde y para qué se innova, e incluye ejemplos. El documento está estructurado en 7 secciones que analizan diferentes aspectos de la innovación en el desarrollo empresarial.
Este documento presenta información sobre modelos de negocios. Introduce los bloques constructivos para diseñar modelos de negocios como segmentos de clientes, propuesta de valor, canales de distribución, relación con clientes, flujos de ingresos, recursos clave, actividades clave, red de proveedores y estructura de costos. Explica la metodología para levantar, diseñar y rediseñar modelos de negocios usando estos bloques constructivos.
Este documento presenta una introducción al manejo de redes sociales y estrategias digitales. Explica conceptos clave como el modelo de negocio, ecosistema digital, segmentación de clientes, propuesta de valor, canales de comunicación, relación con clientes, ingresos, recursos, actividades, alianzas, estructura de costos y más. También incluye ejemplos como los modelos de negocio de Amazon y un hospedaje vacacional. El objetivo es desarrollar un plan de redes sociales para una marca peruana como proyecto
Los negocios digitales incluyen startups, negocios de contenido digital, comercio electrónico, mercados electrónicos y pueden ser puramente en línea, extensiones de negocios tradicionales, u híbridos. Todos los negocios digitales deben tener una propuesta de valor, líneas de ingresos, canales de distribución, estructura de costos, operación, y proveedores. La estrategia define la oportunidad del negocio, la competencia, el tamaño del mercado, y los riesgos involucrados. El talento
Lean canvas, métricas y claves de éxito startup - Pablo PenadesPablo Penades
El lienzo de negocios Lean Canvas es una herramienta sencilla y entendible para esquematizar modelos de negocio con una componente innovadora. No es necesario un plan de negocio con años de proyecciones: entiende cómo tu negocio crea, captura y entrega valor.
Con ejemplos, métricas clave y una lista de recursos ;)
La "Startup Week Europe 2016" congregó a cientos de ponentes de toda Europa durante una semana para realizar decenas de eventos en todos los países de EU.
Modelos de Negocio - Training Emprendedores iNNpulsa - Parte 2.pdfSandraPatriciaCarril3
El documento presenta un resumen de una cita de Celine Lazorthes, CEO y fundadora de Leetchi Group, en la que expresa que emprender es una forma de expresarse y satisfacer una necesidad. Además, el documento proporciona información sobre el tema de los modelos de negocio y cómo construirlos de manera efectiva.
Charla taller sobre Lean Startup, como lanzar tu empresa en el menor tiempo posible y con la menor inversión en herramientas de gestión.
Ponentes Felix Lopez Capel y Alvaro Cuesta Sanchez.
Oscar Cerezales (Español) Redes Sociales y Convention Bureau Oscar CEREZALES
Presentación (versión Española) de la charla de Oscar Cerezales acerca de Redes Sociales y su aplicación en Convention Bureaux durante el III Encuentro de CVB´s celebrado en Asunción, Paraguay 17 Sep 2010)
Modelos de Negocio en la Web (Freemium+Marketplace+Peer2Peer)Aramis Rodriguez
Este documento describe diferentes modelos de negocio en la web, incluyendo el modelo Freemium. Explica cómo Spotify adoptó este modelo ofreciendo su servicio de música gratis para atraer usuarios, mientras obtiene ingresos de usuarios premium y publicidad. También discute cómo plataformas como Google, Xbox y Tucarro.com generan ingresos conectando a dos grupos de usuarios para facilitar transacciones entre ellos.
El documento habla sobre los roles que desempeña todo gerente cotidianamente como figura ceremonial, líder motivador y enlace. También se mencionan los roles informativos como monitor, diseminador y vocero relacionados con la recepción, procesamiento y transmisión de información. Por último, se describen los roles decisorios vinculados a la toma de decisiones como emprendedor, manejadora de perturbaciones, distribuidor de recursos y negociador.
Gerencia del Conocimiento Aplicado al Mercadeo / CRM y Data MiningSunnely Sequera
Este documento describe varios conceptos relacionados con la gestión del conocimiento aplicada al mercadeo, CRM y minería de datos. Explica que la gestión del conocimiento involucra identificar y analizar conocimiento disponible y requerido para alcanzar objetivos organizacionales. También describe cómo el CRM permite mejorar las ofertas al cliente a través de tecnologías que generan conocimiento sobre los clientes, mientras que la minería de datos permite explorar grandes bases de datos para encontrar patrones que expliquen el comportamiento de los datos.
Este documento presenta una metodología para diseñar y rediseñar modelos de negocio para empresas y startups. Explica que el modelo de negocio describe el valor que una organización ofrece a los clientes y cómo obtiene beneficios. Además, resume casos exitosos como el de Nespresso y Apple y presenta los nueve bloques básicos del modelo de negocio.
Pedro Espino Vargas recomienda el Taller modelo de_negocios_para_pymesDr. Pedro Espino Vargas
Este documento presenta una metodología para el diseño y rediseño de modelos de negocio para empresas y startups. Explica que el modelo de negocios describe el valor que una organización ofrece a los clientes y cómo obtiene beneficios de forma sostenible. Luego presenta varios ejemplos de modelos de negocios exitosos como Nespresso, Apple y su evolución desde el iPod hasta la App Store, y Nestlé. Finalmente, introduce la herramienta del Canvas para analizar y representar gráficamente los componentes clave de un modelo de neg
El documento presenta información sobre el modelo Canvas, incluyendo diferentes patrones de modelos de negocios como los basados en plataformas múltiples, los modelos gratuitos, los modelos abiertos y el modelo de larga cola. También analiza ejemplos como Skype, Google y el restaurante El Bulli para ilustrar estos patrones. El objetivo es entender las dinámicas de los modelos de negocios y servir de inspiración para crear un propio modelo.
Este documento proporciona una introducción al concepto de CRM (Customer Relationship Management o gestión de relaciones con clientes). Explica que un CRM no solo es un software, sino también una filosofía de trabajo centrada en el cliente. Detalla los objetivos de un CRM, así como diferentes tipos de software CRM disponibles. Finalmente, incluye varias infografías para ilustrar conceptos clave sobre cómo un CRM puede ayudar a las organizaciones a conocer mejor a sus clientes y gestionar de manera efectiva las relaciones con ellos.
Este documento proporciona una introducción al Customer Relationship Management (CRM). Explica que CRM no solo es un software, sino también una filosofía de trabajo centrada en el cliente. Detalla los objetivos de CRM, incluidos conocer mejor a los clientes y comprender la importancia creciente de las redes sociales. También resume los principales tipos de software CRM disponibles y explica conceptos clave como módulos de ventas, mercadeo y programación. Finalmente, incluye varias infografías para ilustrar estos conceptos.
Este documento proporciona una introducción al Customer Relationship Management (CRM). Explica que un CRM no solo es un software, sino también una filosofía de trabajo centrada en el cliente. Detalla algunos objetivos clave de un CRM como conocer mejor a los clientes mediante la recopilación y análisis de datos de interacciones. También discute módulos importantes como ventas y marketing, y cómo los CRM están evolucionando para integrar las redes sociales y mantener relaciones con clientes en múltiples canales.
Catálogo General Ideal Standard 2024 Amado Salvador Distribuidor Oficial Vale...AMADO SALVADOR
Amado Salvador, como distribuidor oficial, te ofrece el catálogo completo de productos de Ideal Standard, líder indiscutible en soluciones para baños. Descubre el último catálogo de Ideal Standard y conoce la amplia gama de productos de calidad insuperable, como cerámica sanitaria, grifería y accesorios, bañeras e hidromasaje, platos de ducha y mobiliario de baño.
Ideal Standard es reconocido mundialmente por su diseño excepcional, calidad incomparable y una tradición de excelencia que perdura en el sector. Como distribuidor oficial de Ideal Standard, Amado Salvador te ofrece acceso a una variedad de productos diseñados para satisfacer las necesidades más exigentes en cuanto a estilo, funcionalidad y durabilidad.
Desde elegantes lavabos hasta innovadoras soluciones de grifería, cada producto de Ideal Standard refleja el compromiso de la marca con la excelencia y la innovación. Amado Salvador, como distribuidor oficial de Ideal Standard, brinda acceso directo a sus productos que combinan estilo, confort y rendimiento.
Explora el último catálogo de Ideal standard y descubre por qué es la elección preferida de profesionales y clientes exigentes en todo el mundo. Confía en Amado Salvador como tu distribuidor oficial para obtener los productos de calidad de Ideal Standard que transformarán tu baño en un espacio de lujo y comodidad.
Este documento presenta información sobre modelos de negocios. Introduce los bloques constructivos para diseñar modelos de negocios como segmentos de clientes, propuesta de valor, canales de distribución, relación con clientes, flujos de ingresos, recursos clave, actividades clave, red de proveedores y estructura de costos. Explica la metodología para levantar, diseñar y rediseñar modelos de negocios usando estos bloques constructivos.
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Los negocios digitales incluyen startups, negocios de contenido digital, comercio electrónico, mercados electrónicos y pueden ser puramente en línea, extensiones de negocios tradicionales, u híbridos. Todos los negocios digitales deben tener una propuesta de valor, líneas de ingresos, canales de distribución, estructura de costos, operación, y proveedores. La estrategia define la oportunidad del negocio, la competencia, el tamaño del mercado, y los riesgos involucrados. El talento
Lean canvas, métricas y claves de éxito startup - Pablo PenadesPablo Penades
El lienzo de negocios Lean Canvas es una herramienta sencilla y entendible para esquematizar modelos de negocio con una componente innovadora. No es necesario un plan de negocio con años de proyecciones: entiende cómo tu negocio crea, captura y entrega valor.
Con ejemplos, métricas clave y una lista de recursos ;)
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Oscar Cerezales (Español) Redes Sociales y Convention Bureau Oscar CEREZALES
Presentación (versión Española) de la charla de Oscar Cerezales acerca de Redes Sociales y su aplicación en Convention Bureaux durante el III Encuentro de CVB´s celebrado en Asunción, Paraguay 17 Sep 2010)
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El documento habla sobre los roles que desempeña todo gerente cotidianamente como figura ceremonial, líder motivador y enlace. También se mencionan los roles informativos como monitor, diseminador y vocero relacionados con la recepción, procesamiento y transmisión de información. Por último, se describen los roles decisorios vinculados a la toma de decisiones como emprendedor, manejadora de perturbaciones, distribuidor de recursos y negociador.
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Este documento describe varios conceptos relacionados con la gestión del conocimiento aplicada al mercadeo, CRM y minería de datos. Explica que la gestión del conocimiento involucra identificar y analizar conocimiento disponible y requerido para alcanzar objetivos organizacionales. También describe cómo el CRM permite mejorar las ofertas al cliente a través de tecnologías que generan conocimiento sobre los clientes, mientras que la minería de datos permite explorar grandes bases de datos para encontrar patrones que expliquen el comportamiento de los datos.
Este documento presenta una metodología para diseñar y rediseñar modelos de negocio para empresas y startups. Explica que el modelo de negocio describe el valor que una organización ofrece a los clientes y cómo obtiene beneficios. Además, resume casos exitosos como el de Nespresso y Apple y presenta los nueve bloques básicos del modelo de negocio.
Pedro Espino Vargas recomienda el Taller modelo de_negocios_para_pymesDr. Pedro Espino Vargas
Este documento presenta una metodología para el diseño y rediseño de modelos de negocio para empresas y startups. Explica que el modelo de negocios describe el valor que una organización ofrece a los clientes y cómo obtiene beneficios de forma sostenible. Luego presenta varios ejemplos de modelos de negocios exitosos como Nespresso, Apple y su evolución desde el iPod hasta la App Store, y Nestlé. Finalmente, introduce la herramienta del Canvas para analizar y representar gráficamente los componentes clave de un modelo de neg
El documento presenta información sobre el modelo Canvas, incluyendo diferentes patrones de modelos de negocios como los basados en plataformas múltiples, los modelos gratuitos, los modelos abiertos y el modelo de larga cola. También analiza ejemplos como Skype, Google y el restaurante El Bulli para ilustrar estos patrones. El objetivo es entender las dinámicas de los modelos de negocios y servir de inspiración para crear un propio modelo.
Este documento proporciona una introducción al concepto de CRM (Customer Relationship Management o gestión de relaciones con clientes). Explica que un CRM no solo es un software, sino también una filosofía de trabajo centrada en el cliente. Detalla los objetivos de un CRM, así como diferentes tipos de software CRM disponibles. Finalmente, incluye varias infografías para ilustrar conceptos clave sobre cómo un CRM puede ayudar a las organizaciones a conocer mejor a sus clientes y gestionar de manera efectiva las relaciones con ellos.
Este documento proporciona una introducción al Customer Relationship Management (CRM). Explica que CRM no solo es un software, sino también una filosofía de trabajo centrada en el cliente. Detalla los objetivos de CRM, incluidos conocer mejor a los clientes y comprender la importancia creciente de las redes sociales. También resume los principales tipos de software CRM disponibles y explica conceptos clave como módulos de ventas, mercadeo y programación. Finalmente, incluye varias infografías para ilustrar estos conceptos.
Este documento proporciona una introducción al Customer Relationship Management (CRM). Explica que un CRM no solo es un software, sino también una filosofía de trabajo centrada en el cliente. Detalla algunos objetivos clave de un CRM como conocer mejor a los clientes mediante la recopilación y análisis de datos de interacciones. También discute módulos importantes como ventas y marketing, y cómo los CRM están evolucionando para integrar las redes sociales y mantener relaciones con clientes en múltiples canales.
Catálogo General Ideal Standard 2024 Amado Salvador Distribuidor Oficial Vale...AMADO SALVADOR
Amado Salvador, como distribuidor oficial, te ofrece el catálogo completo de productos de Ideal Standard, líder indiscutible en soluciones para baños. Descubre el último catálogo de Ideal Standard y conoce la amplia gama de productos de calidad insuperable, como cerámica sanitaria, grifería y accesorios, bañeras e hidromasaje, platos de ducha y mobiliario de baño.
Ideal Standard es reconocido mundialmente por su diseño excepcional, calidad incomparable y una tradición de excelencia que perdura en el sector. Como distribuidor oficial de Ideal Standard, Amado Salvador te ofrece acceso a una variedad de productos diseñados para satisfacer las necesidades más exigentes en cuanto a estilo, funcionalidad y durabilidad.
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Son etiquetas de advertencia que están pegadas en las maquinarias pesadas, Caterpillar, Komatsu, Volvo etc., para evitar accidentes durante la operación y mantenimiento en la operación de equipos pesados por los operadores y mecánicos.
Las etiquetas de advertencia fueron primeramente pura letras y en Ingles ,luego letras y una imagen , y ahora solo es Imagen que el operador tiene que describir el riesgo y evitar los accidentes de acuerdo a la imagen que esta en los equipos pesados.
4. “Estrategia de nuestra empresa”
“La organización de la empresa”
“Sistema operativo”
“El modelo financiero”
“El plan de negocios”
5. El modelo de negocios
Se suele relacionar con la forma que tiene una
empresa de ganar dinero (sostenibilidad)
…y ciertamente es eso, pero implica algo más.
6. Es la empleada por una organización
El modelo de negocios
crear, entregar y capturar valor
“
”
lógica para
aramis.rodriguez@iesa.edu.ve
Osterwalder y Pigneur
(2010)
”
18. Modelo CANVAS: 9 bloques básicos
Relaciones
Segmentos
de clientes
Canales
Actividades
clave
Asociaciones
clave
Activos clave
Propuesta
de valor
Flujos de
ingresos
Estructura de
costos
19. Modelo CANVAS: 9 bloques básicos
Relaciones
Segmentos
de clientes
Canales
Actividades
clave
Asociaciones
clave
Activos clave
Propuesta
de valor
2
1
3
4
6
7
8
Flujos de
ingresos
Estructura de
costos 5
6
9
20. Segmentos de mercado
-Tu cliente ó grupos de clientes (Ejemplo: Polar)
-Estos son alcanzados con diferentes canales
-Distintos clientes requieren diferentes tipos de relaciones
-Clientes distintos permiten diferentes tipos de beneficios para la empresa
-Están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta.
Ejemplos: masivo, mercado de nichos, segmentado, diversificado, B2B.
- Es la razón por la cual los clientes escogen una empresa y no otra
-La propuesta permite resolver problemas a nuestros clientes
- Son los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes
-Estos productos o servicios satisfacen necesidades de nuestros clientes
Propuesta de valor
1
2
aramis.rodriguez@iesa.edu.ve
-Estos productos o servicios satisfacen necesidades de nuestros clientes
Ejemplos: novedad, desempeño, diseño, marca/estatus, precio, acceso ,
reducción de costos, conveniencia, rapidez, etc.
Canales (Puntos de contacto)
-Es la comunicación, distribución y venta.
-Es la interfaz entre la empresa y nuestros clientes
-Son los puntos de contacto que juegan un rol importante en la experiencia
del cliente
-Sirven para que los consumidores: (1) conozcan la empresa, (2) evalúen
nuestra propuesta (3) la prueben, (4) la obtengan (5) la califiquen
Ejemplos: Directas: fuerza de venta, páginas Web. Indirectas: tiendas propias, tiendas
aliadas, mayoristas.
3
21. Relaciones el cliente
-Una empresa debe escoger el tipo de relación que desea mantener con su
cliente
-Las relaciones pueden ser personalizadas o automatizadas
-Las relaciones deben guiarse por distintas motivaciones: 1-adquirir clientes,
2-retener clientes, 3-aumentar las ventas
-Deben estar integradas con el resto del modelo de negocio
Ejemplos: asistencia personal, asistencia personal dedicada, asistencia autosuficiente,
asistencia automatizada, a través de comunidades, mediante coocreación (ej: Amazon.com)
Flujo de ingresos
4
5
aramis.rodriguez@iesa.edu.ve
Flujo de ingresos
-Representa las arterias del modelo de negocio
-Cada flujo de ingreso debe poseer diferente mecanismo de precios
-¿Cómo prefieren pagar nuestros clientes?
Ejemplos: Venta de activos o cosas físicas (Ejem: Amazon.com, FIAT, etc), cobro de un Fee
por uso (Ej: hoteles, teléfonos, etc), Cobro de Fee por subscripción (Ej: Gyms, Revistas, etc),
por renta o alquiler de algo (Zipcar.com,), cobro de una licencia por uso de un derecho de
propiedad (Ej: industria musical), cobro de honorarios o Fee por corretaje (Ej: intermediarios
como tarjetas de crédito), cobro por publicidad (Google.com)
5
22. Activos clave
-Representan los activos más importantes para hacer funcionar el negocio.
-Permiten a la empresa producir o generar la propuesta de valor, alcanzar a
los clientes, mantener sus relaciones y obtener beneficios.
-Un productor de microchips requiere inversión en infraestructura para
facilitar la fabricación, mientras un diseñador de microchips requiere más de
recursos humanos.
-Pueden ser físicos, financieros, intelectuales, o humanos
-Pueden ser adquiridos o alquilados de un aliado
Actividades clave
-Representan las cosas más importantes que una empresa debe hacer para
6
7
aramis.rodriguez@iesa.edu.ve
-Representan las cosas más importantes que una empresa debe hacer para
hacer funcionar su modelo de engocios
-Los las acciones más importantes que la empresa debe hacer para operar
exitosamente.
-Son útiles para generar la propuesta de valor, alcanzar los clientes y
mantener sus relaciones.
-Las actividades clave de un productor de computadoras, son en esencia el
manejo de la cadena de valor. Para una empresa de consultoría, en esencia
es la resolución de problemas
Ejemplos: producción (manufactura, entrega), resolver problemas (manejo de conocimiento),
mantenimiento y gestión de plataformas (aprovisionar servicio y promoción de la plataforma)
23. Aliados clave
-Representan la red de proveedores y socios que hacen funcionar el modelo
de negocios.
-Se crean alianzas para optimizar el modelo de negocios, deducir riesgos o
para adquirir recursos.
Ejemplos: alianzas entre no competidores, cooperación (alianza entre competidores),
asociaciones estratégicas para desarrollar nuevos negocios, relaciones proveedor-cliente
para asegurar insumos.
Estructura de costos
8
9
aramis.rodriguez@iesa.edu.ve
-Representan los costos en los cuales incurre la empresa para hacer
funcionar el modelo de negocios
-Crear valor, entregar valor, mantener las relaciones con el cliente
Ejemplos: 1-determinados por los costos (Sothwest Airlines, Esay Jet-automatización y amplio
outsourcing), 2-determinados por el valor (hoteles de lujo-servicios exclusivos).
9
26. ¿Cuál es su lógica de negocios ?
aramis.rodriguez@iesa.edu.ve
27. Modelo de negocios
Tienda de música
digital (iTunes)
Tienda de música
digital (iTunes)
Gente interesada en
comprar (poseer)
música legal
Gente interesada en
comprar (poseer)
música legal
Amor a la marca
(Apple)
Amor a la marca
(Apple)
Costos de cambioCostos de cambio
DisquerasDisqueras
Fabricantes de
equipos
Fabricantes de
equipos
MercadeoMercadeo
Diseño de hardwareDiseño de hardware
aramis.rodriguez@iesa.edu.ve
Web: Apple.comWeb: Apple.com
ContratosContratosMarcaMarca
ProgramadoresProgramadores
iTunes softwareiTunes software
iPod hardwareiPod hardware
iPodiPod
iPhoneiPhone
1$ / canción vendida (36%)1$ / canción vendida (36%)
Venta de equiposVenta de equipos
Diseño y ManufacturaDiseño y Manufactura
Mercadeo y ventasMercadeo y ventas
Programadores (gente)Programadores (gente)
Pago a disqueras (64%)Pago a disqueras (64%)
28. Modelo de negocios
Tienda de música
digital (iTunes)
Tienda de música
digital (iTunes)
Gente interesada en
comprar (poseer)
música legal
Gente interesada en
comprar (poseer)
música legal
Amor a la marca
(Apple)
Amor a la marca
(Apple)
Costos de cambioCostos de cambio
DisquerasDisqueras
Fabricantes de
equipos
Fabricantes de
equipos
MercadeoMercadeo
Diseño de hardwareDiseño de hardware
aramis.rodriguez@iesa.edu.ve
Web: Apple.comWeb: Apple.com
ContratosContratosMarcaMarca
ProgramadoresProgramadores
iTunes softwareiTunes software
iPod hardwareiPod hardware
iPodiPod
iPhoneiPhone
1$ / canción vendida (36%)1$ / canción vendida (36%)
Venta de equiposVenta de equipos
Diseño y ManufacturaDiseño y Manufactura
Mercadeo y ventasMercadeo y ventas
Programadores (gente)Programadores (gente)
Pago a disqueras (64%)Pago a disqueras (64%)
29. Modelo de negocios
Tienda de música
digital (iTunes)
Tienda de música
digital (iTunes)
Gente interesada en
comprar (poseer)
música legal
Gente interesada en
comprar (poseer)
música legal
Amor a la marca
(Apple)
Amor a la marca
(Apple)
Costos de cambioCostos de cambio
DisquerasDisqueras
Fabricantes de
equipos
Fabricantes de
equipos
MercadeoMercadeo
Diseño de hardwareDiseño de hardware
Gente interesada en
acceder a música
Gente interesada en
acceder a música
Música GRATIS
dónde sea, cuándo
Música GRATIS
dónde sea, cuándo
aramis.rodriguez@iesa.edu.ve
Web: Apple.comWeb: Apple.com
ContratosContratosMarcaMarca
ProgramadoresProgramadores
iTunes softwareiTunes software
iPod hardwareiPod hardware
iPodiPod
iPhoneiPhone
1$ / canción vendida (36%)1$ / canción vendida (36%)
Venta de equiposVenta de equipos
Diseño y ManufacturaDiseño y Manufactura
Mercadeo y ventasMercadeo y ventas
Programadores (gente)Programadores (gente)
Pago a disqueras (64%)Pago a disqueras (64%)
acceder a música
legal GRATIS
acceder a música
legal GRATIS
dónde sea, cuándo
sea- con
comerciales
dónde sea, cuándo
sea- con
comerciales
30. Modelo de negocios
Exposición a
anunciantes
Exposición a
anunciantes
AnunciantesAnunciantes
Amor a la marca
(Apple)
Amor a la marca
(Apple)
Costos de cambioCostos de cambio
DisquerasDisqueras
Fabricantes de
equipos
Fabricantes de
equipos
MercadeoMercadeo
Diseño de hardwareDiseño de hardware
Gente interesada en
acceder a música
Gente interesada en
acceder a música
Música GRATIS
dónde sea, cuándo
Música GRATIS
dónde sea, cuándo
Gente interesada en
acceder a música
legal PAGANDO
Gente interesada en
acceder a música
legal PAGANDO
Música GRATIS
dónde sea,
cuándo sea, sin
comerciales
Música GRATIS
dónde sea,
cuándo sea, sin
comerciales
aramis.rodriguez@iesa.edu.ve
Web: Apple.comWeb: Apple.com
ContratosContratosMarcaMarca
ProgramadoresProgramadores
iTunes softwareiTunes software
iPod hardwareiPod hardware
iPodiPod
iPhoneiPhone
Ingresos por anunciantesIngresos por anunciantes
Venta Fee anual (9,99 $)Venta Fee anual (9,99 $)
Diseño y ManufacturaDiseño y Manufactura
Mercadeo y ventasMercadeo y ventas
Programadores (gente)Programadores (gente)
Pago a disqueras (64%)Pago a disqueras (64%)
acceder a música
legal GRATIS
acceder a música
legal GRATIS
dónde sea, cuándo
sea- con
comerciales
dónde sea, cuándo
sea- con
comerciales
33. Modelo de negocios
Exposición a
anunciantes
Exposición a
anunciantes
AnunciantesAnunciantes
Relaciones
automatizadas
Relaciones
automatizadas
ComunidadesComunidades
DisquerasDisqueras
MercadeoMercadeo
Gente interesada en
acceder a música
Gente interesada en
acceder a música
Música GRATIS
dónde sea, cuándo
Música GRATIS
dónde sea, cuándo
Gente interesada en
acceder a música
legal PAGANDO
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acceder a música
legal PAGANDO
Música GRATIS
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cuándo sea, sin
comerciales
Música GRATIS
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cuándo sea, sin
comerciales
aramis.rodriguez@iesa.edu.ve
Web: Spotify.comWeb: Spotify.com
ContratosContratos
ProgramadoresProgramadores
Infraestructura
(banda ancha)
Infraestructura
(banda ancha)
iPodiPod
iPhoneiPhone
Ingresos por anunciantesIngresos por anunciantes
Venta Fee anual (9,99 $)Venta Fee anual (9,99 $)
Costos de banda anchaCostos de banda ancha
Mercadeo y ventasMercadeo y ventas
Programadores (gente)Programadores (gente)
Pago a disqueras (64%)Pago a disqueras (64%)
acceder a música
legal GRATIS
acceder a música
legal GRATIS
dónde sea, cuándo
sea- con
comerciales
dónde sea, cuándo
sea- con
comerciales
37. Modelo de negocios
Café de calidad de
restaurante en casa
Café de calidad de
restaurante en casa
HogaresHogares
OficinasOficinas
-Tiendas boutique
Propuesta Relaciones Clientes
Canales
Activos clave
Actividades claveAliados clave
-Nespresso Club
-Logística
-Mercadeo
-Producción cápsulas
-Productores de
maquinarias de café
aramis.rodriguez@iesa.edu.ve
Vías de ingreso
-Tiendas boutique
Venta de cápsulas
Estructura de costos
-Tiendas detallistas
-Página Web
-Órdenes Internet
-Call center
-Boutiques (Tiendas)
-Marca
-Planta de producción
-Patentes
Venta de máquinas y accesorios
-Producción cápsulas
-Mercadeo
-Distribución y canales
1
Otros
39. Evolución del Modelo de negocios
Transporte seguro
de carburante
Transporte seguro
de carburante
Propuesta Relaciones Clientes
Canales
Activos clave
Actividades claveAliados clave
-Relación directa
-Dirección flota
-Mantenimiento
-Dirección tráfico
-Transportistas
autónomos Petroleras BPPetroleras BP
Servicio de
almacenaje de
mercancía
Servicio de
almacenaje de
mercancía
Empresas que
requieren almacén
Empresas que
requieren almacén-Almacén (3500 m2)
-Control de almacén
-Dirección operativa a
domicilio (cliente final)
-Autónomos con
furgonetas propias
aramis.rodriguez@iesa.edu.ve
Vías de ingreso
-Venta directa
Servicio transporte carburante
Estructura de costos
-Agencia
-63 unid de transporte
-Explotación
mercancíamercancía
-Estacionamiento
-Costos de almacén
IKEAIKEATransporte a
domicilio
Transporte a
domicilio
-Logística (domicilio): cadena de valor
Servicio de almacén
Servicio de transporte a domicilio
40. Modelo de negocios = lógica de ingresos y de
generación de valor
Diseñarlo y compartirlo con colegas (CANVAS)
Revisarlo constantemente (CANVAS)
Reflexiones
aramis.rodriguez@iesa.edu.ve
Revisar factibilidad:
-Plan de negocios: Cada modelo de negocios
requiere de un plan de negocios
-Probando (prototipo)
Pruébalo rápido y fracasa rápido y barato