Este documento proporciona información sobre el uso de Twitter y YouTube para agencias gubernamentales y de atención pública. Explica las ventajas de usar estas plataformas para comunicarse con los ciudadanos, proveer información sobre servicios, y promover la participación ciudadana. También incluye consejos sobre el vocabulario básico de Twitter, estadísticas, estrategias de contenido y engagement, y las nuevas reglas de YouTube para canales verificados.
Curso de introducción a Twitter preparado para un colegio. El objetivo es que los padres entiendan como funciona e interactúen con la cuenta del colegio y la de los profesores
Curso de introducción a Twitter preparado para un colegio. El objetivo es que los padres entiendan como funciona e interactúen con la cuenta del colegio y la de los profesores
En este documento encontraras los principios y conceptos usados en Twitter. Y recomendaciones para la ejecución de una estrategia de Social Media promocionando el Postgrado de Mercadeo Para empresas de la UCV. Así mismo encontraras lo que debes hacer paso a paso si deseas utilizar este medio social para una Marca.
Formación Twitter & Facebook Personal | Julia Mata BuesoJulia Mata Bueso
Cómo sacar el máximo rendimiento a twitter y a facebook personal. Además, se introducirá un nuevo concepto, EVA ( escritorio virtual de aprendizaje) para mentes inquietas en el mundo 2.0.
http://juliambueso.com/
En la 2ª Edicion del Curso de Community Manager realizado en Marzo de 2011, estuvimos viendo herramientas, webs, etc. que ibamos comentando sobre la marcha del curso, aqui teneis publicado este material
En este documento encontraras los principios y conceptos usados en Twitter. Y recomendaciones para la ejecución de una estrategia de Social Media promocionando el Postgrado de Mercadeo Para empresas de la UCV. Así mismo encontraras lo que debes hacer paso a paso si deseas utilizar este medio social para una Marca.
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Cómo sacar el máximo rendimiento a twitter y a facebook personal. Además, se introducirá un nuevo concepto, EVA ( escritorio virtual de aprendizaje) para mentes inquietas en el mundo 2.0.
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SPEAK UP
Take the information here and share it with your friends and co-workers, post it to your walls.
Talk about safety at work and also when you get together with your co-workers after clocking out.
Never by-pass the safety features or take short cuts, report unsafe conditions and follow safety rules to protect yourself and others.
Doing so will give you a strong foundation for a lifetime of working safely.
SPEAK UP is an non- office hour initiative by me, for an informal group discussion that focus on a particular safety issue related to a specific job, work place hazard and safe work practices which is commonly known to all as The Toolbox Talk. It is one of the effective methods to refresh knowledge, and exchange information.
Primarily to start with, the contents will be in English without any professional editing, later on responses and feedback from readers about the idea and the contents professional editing, designing and translation to various regional languages viz. Hindi, Urdu, Bengali, Odia and Gujarati will be featured.
Awaiting you in the comment section below.
How Change Management Solutions Improve your Customer Experience, by Donna We...Fresche Solutions
How Change Management Solutions Improve your Customer Experience, by Donna Westmoreland from Midrange Dynamics- presented at iBelieve Dallas, November 3, 2016.
A presentation about change management solutions built for IBM i modernization.
From RPG OA to Node.js: Approaches to Application Modernization - Greg PattersonFresche Solutions
From RPG OA to Node.js: Approaches to Application Modernization, a presentation by Greg Patterson, IBM i modernization specialist at Fresche at iBelieve Dallas, November 3, 2016.
Presentation covers:
• Brief History of Modernization Brief History of Modernization
• 5250 Refacing Refacing Refacing
• RPG OA
• PHP
• Node.js
• Mobile
En esta presentación se encuentra información de la red social Twitter y la importancia que tiene ésta dentro de un negocio independientemente de si es pequeño o no.
Conferencia / Taller de Marketing Digital: Facebook y Twitter para empresas
Realizada el 16 de mayo del 2012 en el Centro de Desarrollo Empresarial SISE
Organizada por la Municipalidad de Lima - Gerencia de Desarrollo Empresarial
Ponente: Alberto Moreno - Director en Linkea2
amoreno@linkea2.pe
Twitter: @alcamoes / @linkea2
4. Pero en serio, ¿Qué es twitter?
• Es la red de CONTENIDO por excelencia
• Basada en el microblogging.
• La red creada en marzo de 2006 por JACK DORSEY, presenta en Octubre
de 2013 alrededor de 231,7 millones de usuarios mensuales.
• Supone una total REVOLUCIÓN
140 caracteres
información y comunicación bidireccional
#hashtags, #TT, #FF y listas
Inmediatez absoluta
http://tweetping.net/#
http://www.mapbox.com/labs/twitter-gnip/brands/
http://trendsmap.com/
9. Vocabulario básico
USUARIO: Es un Nickname. Es el nombre que sucede al @. Es la
identificación de cada usuario, ya sea persona física, empresa o AAPP. No
requiere de veracidad. No existen usuarios repetidos.
TWEET: Traducción del inglés de Pitido. Es el comentario que escribe cada
Usuario. Máximo de 140 caracteres y puede incluir texto plano o links.
TL: Abreviatura de TimeLine, línea de tiempo virtual. El TL es lo que cada
usuario decide ver para leer. Cada TL es diferente de acuerdo quien lo mire.
FOLLOWER: Traducción del inglés de Seguidores. Son las personas que leen
nuestros “tuits”. Cuantos mas Followers tenga cada cuenta, más popular se
convierte el usuario, empresa o AAPP.
FOLLOWING: Aquellos usuarios a los que nosotros seguimos
FOLLOW / UNFOLLOW: Seguir a alguien o dejarlo de seguir.
FOLLOWBACK: Devolver el “Follow” a un usuario. Es común ver en un TL a
alguien que pida que lo sigan asegurando hacer FB.
RETWEET (RT): Al hacer RT, el usuario está reenviando a sus seguidores algo
que leyó de su TL.
10. Vocabulario básico
DIRECT MESSAGES (DMS): Mensaje Directo. Un DM es un mensaje
privadoentre Users. Solo puede emitirlo el User que es seguido por su
destinatario, aunque con la nueva actualización eso cambia.
MENCIONES / MENTIONS: Para realizar una Mention, solo hay que incluir
en un Tweet a un usuario en particular utilizando el @ delante del nombre.
Se utiliza especialmente para conversar con algún User o para hacerle
referencia de algún tema en particular. Ese User recibirá esa Mention en su
TL, pero sus followers no podrán verla, salvo con una excepción.
HASHTAG, HT o # : El significado textual de su traducción del inglés es
“Etiqueta de Almohadilla”. El significado dentro de la red: Tópico. Es un
tema de discusión. Siempre se antepone de #. Cualquiera puede crearlo.
TRENDING TOPIC o TT: Tema de Tendencia. Un TT es cuando un HT logra más
de 500.000 “Tweets” en un mismo día.
#FOLLOWFRIDAY o FF: Es el HashTag más famoso. Sirve únicamente para
referir nuevos usuarios a otros followers. Solo causa efecto los días
viernes, ya que como dice su nombre es el día de la semana elegido para
hacer conocido a algún usuario.
11. Vocabulario básico
LISTAS:
Una lista es un grupo seleccionado de usuarios de Twitter.
Puedes crear tus propias listas o suscribirte a las listas creadas
por otros usuarios. Al ver una cronología de lista se mostrará
una cronología de Tweets realizados solamente por los usuarios
que están incluidos en dicha lista.
Nota: No puedes añadirte a ti mismo ni a usuarios que hayas
bloqueado a una lista.
https://support.twitter.com/articles/346996-como-usar-laslistas-de-twitter
http://public.tclab.es/2011/03/04/listas-twitter-paraayuntamientos/
12. La # y la @, símbolos claves en TW
http://www.youtube.com/watch?v=70LY6SFw5tA
14. OBLIGACIONES
1. CAMBIAR EL AVATAR
2. USAR UN DISEÑO PERSONALIZADO EN EL PERFIL
3. NO ENVIAR PUBLICIDAD NI PROMOCIONES: NOS
TOMARÁN POR UN SPAMMER
4. TENER UNA CONTRASEÑA SEGURA
5. UTILIZAR URLS ACORTADAS
6. NO ENVIAR MENSAJE DE RESPUESTA AUTOMATIZADOS
15. TW para AAPP
¿Te animas a hablar con los ciudadanos con Twitter?
¿Estás preparado para que ellos te hablen a ti?
Los límites de su uso están en la imaginación de quienes lo ponen en marcha
• Canal de información; Es un canal rápido, ideal para difundir de manera
rápida sus contenidos y poder generar impacto haciendo que sus propios
lectores se hagan eco del contenido mediante RT’s
• Noticias y Eventos, una manera ágil y rápida de llegar a la ciudadanía.
• Ofrecer ofertas de empleo
• Informar sobre los servicios ofrecidos al ciudadano
• Informar sobre las decisiones adoptadas
• Informar sobre nuevos servicios al usuario
• Promover la participación ciudadana
• Gestión de emergencias
• Atención ciudadana
• Estado de la red viaria y del tráfico
16. Ventajas de TW para AAPP
• Otorga a la institución una voz cercana a los ciudadanos, que permite
acercar los contenidos a ellos de manera más directa
• Establece otro canal de difusión de contenidos, generando un flujo de
información que se promueve tanto entre los ciudadanos como entre
los líderes de opinión
• Estadísticas a través de hashtags
• Elemento de consulta directa entre AAPP y ciudadano
• Gracias a Twitter puedes comunicarte con profesionales y líderes del
sector
• Con Twitter puedes « escuchar » lo que se dice de ti y tener la
posibilidad de responder si es necesario, para cuidar tu reputación
• Oportunidad de tejer redes con otras instituciones y enlazar iniciativas
que favorezcan al ciudadano
• Repetimos un aspecto fundamental: ¡ESCUCHAR!
17. ESTRATEGIA
•
•
•
•
•
¿Qué es lo que la institución quiere lograr al tener presencia en TW?
¿A quiénes quiere llegar la institución a través de este medio?
¿Cómo mediremos el cumplimiento del objetivo?
¿Quién o qué equipo se encargará de administrar esta cuenta?
¿Cómo se interactuará con otros usuarios? ¿Utilizaremos una voz cercana o
la aproximación será más formal y protocolaria?
Ejemplos en españa: https://twitter.com/policia
http://www.elmercurio.com.ec/391966-gobernar-via-twitter.html
Atención ciudadana de San Francisco: https://twitter.com/SF311
• Utilitzar un administrador, un cliente de TW: Hootsuite, Tweetdeck, etc.
• Recordar que todo lo que se publica, aunque se borre, dejará constancia
(vídeo 3)
• Estudiar a nuestro público para publicar en las mejores horas.
• Acortador de URL’s para ganar caracteres
• Vigilar los tuits programados.
• Datos públicos, protección de datos, etc.
• Fomentar la participación y la interacción
24. Cuentas verificadas
Todas las cuentas que tienen una insignia azul en el perfil de Twitter son
cuentas verificadas.
“No aceptamos solicitudes de verificación del público en general, pero te
alentamos a que sigas usando Twitter activamente y es posible que
verifiquemos tu cuenta en el futuro”
https://support.twitter.com/articles/247670-preguntas-frecuentessobre-las-cuentas-verificadas
25.
26. Youtube, la casa de los vídeos
• YouTube es un sitio web en el cual los usuarios
pueden subir y compartir vídeos. Fue creado por tres
antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005.
• YouTube tiene mil millones de usuarios únicos al
mes
• Los usuarios reproducen más de 6.000 millones de
horas de vídeo mensuales
• Cada minuto se suben 100 horas de vídeos a
YouTube
• El 70% del tráfico de YouTube es de fuera de Estados
Unidos
• En EE UU, el perfil de edad de YouTube es de 18 a
34 años
27. Nuevas reglas de Youtube
• La plataforma de vídeos perteneciente a Google está
ascendiendo meteóricamente en el universo móvil,
siendo ya un 40% de su tráfico proveniente de este
tipo de aparatos, un porcentaje que parece crecer
sin freno.
• Google dará más visibilidad en internet a
aquellos canales con mayor número de
suscriptores y contenidos de calidad, frente a lo que
hasta ahora primaba: vídeos virales con millones de
visitas.
• YouTube lo que alienta es que los creadores
audiovisuales creen masa de fans para sus canales,
favoreciendo el tráfico de calidad y mayor número
de fans en cada canal.
• OBJETIVO: crear UNA COMUNIDAD de fieles
seguidores
28. REQUISITOS
• Necesitas una cuenta de Google para iniciar sesión en
YouTube. Tu cuenta de Google te permitirá acceder a
todos los productos de Google (Gmail, Grupos de
Google, Picasa, Historial web, YouTube, entre otros
muchos).
• Si no tienes una cuenta de Google, puedes crear una al
registrarte en YouTube.
• Al iniciar sesión en YouTube, debes utilizar tu cuenta
de Google. Cuando inicias sesión en YouTube, debes
introducir la dirección de correo electrónico y la
contraseña de tu cuenta de Google.
• Para utilizar tu cuenta en YouTube, debes confirmar la
dirección de correo electrónico en tu cuenta de Google.
• Una de las claves del buen funcionamiento de
YouTube, al menos para los creadores de contenido, es
el uso de reglas de derechos de autor.
• NO es posible crear canales nuevos de YouTube si no se
vinculan con Google+.
29. El nuevo YOUTUBE, ideal para AAPP
1.- Amarás al contenido sobre todas las cosas
Vídeos de actualidad o a los temas del momento. Trabaja en YouTube
como si estuvieras en Twitter.
2.- No dirás el nombre de tu canal en vano.
Trailer de presentación. Trabaja el GRAFISMO
3.- Santificarás al suscriptor
4.- Honrarás a las listas de distribución
5.- No asesinarás tu página web
6.- No cometerás actos solitarios
La plataforma se vuelve cada día más social.
7.- No robarás audiencia, sino que la compartirás
8.- No dirás falsos testimonios (YouTube Analytics)
9.- No consentirás pensamientos impuros
No quieres peregrinos, quieres feligreses.
10.- No codiciarás los bienes ajenos
O quizás sí. Que hace tu competencia o tu comunidad en canales afines.
Mira qué les funciona a ellos y qué no.
30. EJEMPLOS HASTA HOY
What does the FOX say?
http://www.youtube.com/watch?v=jofNR_WkoCE
Turismo de Segovia
http://www.youtube.com/user/TurismodeSegovia?feature=watch