Este documento presenta un estudio de caso sobre la Sra. Thompson, una mujer inglesa de 85 años que vive en una residencia. Sufrió una caída y le duele la espalda y la cadera. La enfermera Agnieszka la evalúa sin su consentimiento y decide que no necesita ver al médico. Cuando el dolor empeora, llama al médico, quien descubre que tiene una fractura de cadera. El caso ilustra los desafíos de brindar atención culturalmente competente y centrada en la persona a los adultos mayores.

1. MÓDULO 4:
COMPETENCIA CULTURAL
Desarrollado por
Irena Papadopoulos and Alfonso Pezzella
Universidad de Middlesex, Londres

2. 1. Toma de conciencia de los
aspectos legales, nacionales e
internacionales, de igualdad y
discriminación, pautas, políticas,
buenas prácticas en envejecimiento.
4. Aspectos culturales de la
protección y defensa de la persona
mayor
2. Aprender a realizar una evaluación
culturalmente competente de las
necesidades sociosanitarias de las
personas mayores.
3. Implementar un cuidado centrado
en la persona, culturalmente
apropiado y compasivo.
Temas del
módulo
Módulo 4:
COMPETENCIA
CULTURAL
Resumen
Este módulo sintetiza y aplica sus conocimientos sobre los tres módulos anteriores.
En particular, este módulo pretende:
• Mejorar su conocimiento sobre los principios de igualdad, práctica no
discriminatoria, confidencialidad y honradez
• Analizar cómo realizar una evaluación cultural competente sobre las necesidades
del paciente.
• Explicar la importancia de la atención centrada en la persona, culturalmente
apropiada y compasiva.
• Defender los derechos humanos del paciente mayor incluyendo el de protección.
• Hay cuatro temas en este módulo:
Objetivo
Temas del módulo

3. El objetivo de este tema es analizar la defensa de
los derechos humanos del paciente mayor,
incluyendo la protección.
Resumen
Los proveedores de atención médica y social a menudo
trabajan con personas que, por diversas razones,
pueden estar menos capacitadas para protegerse de
la negligencia, el daño o el abuso. La “Protección del
Adulto Vulnerable” es una forma de pensar y trabajar,
que protege al adulto vulnerable a través del cuidado
y la atención de sus necesidades, en la que cada
trabajador juega un papel.
Módulo 4:
COMPETENCIA
CULTURAL
Tema 4
Protección y defensa
Día 4: objetivo
Políticas, directrices y mejor
práctica
Estudio de
casos

4. Actividades de aprendizaje
1. Lea el documento “Factores de riesgo del maltrato en
mayores”, al que puede acceder a través del siguiente enlace:
2. http://www.unevt.edu.mx/sites/www.unevt.edu.mx/files/files/Per
f-Env-Vol2.pdf
Haga una lista de los puntos clave del documento y
compártalo
en la plataforma. Lea 3-5 comentarios de otros participantes
y
ofrézcales respuesta a algunos.
1. Vea el vídeo de Youtube: Cortometraje Invisibles (6´11´´):
https://www.youtube.com/watch?v=P20pVIcb904&t=80s
2. Recuerde el caso de estudio de la Sra. Thompson y responda
la siguiente pregunta:
¿Cómo puede abordarse la protección de la señora Thompson
y su falta de defensa de manera culturalmente competente?
Publique su respuesta en el tablero de discusión.
3. Lea 3-5 comentarios de otros participantes y ofrézcales
respuesta.
Módulo 4:
COMPETENCIA
CULTURAL
Tema 4
Protección y defensa
Día 4: objetivo
Políticas, directrices y mejor
práctica
Estudio de
casos

5. Estudio de caso:
La señora Thomson es una mujer inglesa de 85 años, maestra jubilada. Se mudó a una residencia, grande y muy ocupada,
tras un derrame cerebral. Su habla no se vio afectada por el derrame, pero sí tiene algunos problemas de memoria. La
señora Thompson tiene debilidad en una parte de su cuerpo y utiliza un andador que le proporciona estabilidad cuando
se desplaza.
A pesar del andador, ayer por la tarde sufrió una caída en su habitación, pero se levantó. No se lo contó a ninguno de los
trabajadores. En el pasado siempre se enorgullecía de haber sido muy independiente y tener el control de su vida.
Ahora se siente avergonzada de haber perdido el control y teme que su dignidad se vea afectada si lo admite. Al día
siguiente, la señora Thompson se levantó con dolor en la espalda y cadera, el cual esperaba que se le pasase al
levantarse de la cama. Sin embargo, debido a la persistencia del dolor, ha tenido que informar a su cuidador de que
tiene dolor en la espalda y la cadera y que le gustaría ver al doctor.
La señora Agnieszka Safarova, cuidadora de la señora Thompson, es una enfermera cualificada en su país, que se ha
mudado al Reino Unido recientemente. A Agnieszka le gusta trabajar con personas mayores y, como enfermera
cualificada, se ve capacitada para realizar una evaluación a la Sra. Thompson, después de la cual decidirá llamar o no
al médico.
Agnieszka comienza su asistencia sin explicar lo que está haciendo, sin consentimiento de la señora Thompson, quien
comparte habitación con otra mujer. La Sra. Thompson muestra signos de incomodidad cuando la enfermera Agnieszka
la desnuda sin preocuparse por su privacidad, pero ella ignora estos signos y no responde a sus preguntas.
Cuando termina su evaluación, Agnieszka concluye que, aparte de un pequeño morado, no hay ningún otro problema con
la sra. Thompson quien, en su opinión, simplemente está llamando la atención. Le da a la sra. Thompson una pastilla
para aliviar el dolor y le asegura que no hay nada de lo que preocuparse. Le transmite su actuación al administrador de
la residencia y escribe una pequeña nota en los registros de la señora Thompson.
Más tarde, la Sra. Thompson informa de que su dolor está empeorando y solicita de nuevo al doctor. Agnieszka informa al
administrador, quien llama al doctor, el cual llega 20 minutos después.
La Sra.Thompson intenta explicar cómo se encuentra al doctor, pero Agnieszka toma la palabra, diciéndole que esté en
silencio porque el doctor “sabe lo que está haciendo”. El doctor decide que la Sra. Thompson necesita una radiografía
para descartar cualquier fractura. Se hace lo necesario y la señora Thompson es acompañada al hospital por otra
cuidadora, mientras que Agnieszka termina su servicio. Esta cuidadora es consciente de que Agnieszka, a menudo,
ignora a los residentes, pero cree que es porque siempre está muy ocupada y no tiene tiempo para escucharlos. En
este caso, aunque era consciente de esto y estaba un poco preocupada por lo que estaba pasando con la Sra.
Thompson, optó por no decirle nada a su compañera.
A partir de la radiografía, se descubrió que la Sra. Thompson tenía una fractura de cadera y debía quedarse en el hospital
para recibir tratamiento.