Este documento presenta una autoevaluación con 20 preguntas sobre conceptos y funciones básicas relacionadas con el rol de secretarias y asistentes de dirección. Las preguntas cubren temas como el origen histórico del secretariado, las características y funciones de diferentes tipos de secretariado, vestimenta y comportamiento adecuados en el ámbito laboral, organización de archivos y correspondencia, y habilidades para filtrar llamadas y delegar tareas de manera efectiva.
Opcin mltiple 1 _________ se refiere a la confiscacin de.pdfsaravanfncy
Opcin mltiple 1. _________ se refiere a la confiscacin de propiedad extranjera por parte de los
gobiernos anfitriones.a. Expatriacinb. Expropiacin c. Extraterritorialidadd. Ninguna de las
anteriores
2. En qu etapa del ciclo de vida del producto las empresas comienzan a producir en el extranjero?
a. Primerob. segundoc. tercero Cuatro
3. En trminos de mentalidad ejecutiva, las empresas ___________ son las ms propensas a
otorgar una autonoma considerable a las subsidiarias locales.a. policntrico b. Etnocntrico.
Geocntrico. centocntrico
4. Las empresas multinacionales tienen ms poder de negociacin, en relacin con los gobiernos
anfitriones, cuando pueden ofrecer lo siguiente al pas anfitrin: a. inversiones de capital b.
desarrollos de infraestructurac. trabajosd. Todas las anteriores e. Ninguna de las anteriores
5. Las empresas multinacionales encontrarn que un pas anfitrin es un destino menos atractivo
cuando . . .a. Las ganancias de la empresa no son fcilmente repatriadas b. El gobierno es
establec. Los tipos de cambio entre el pas de origen y el anfitrin no fluctan. Ninguna de las
anteriores
6. Es posible que los pases en desarrollo no puedan proteger su medio ambiente de los efectos
de la industrializacin, por dainos que sean, porque a. No les interesan las consecuencias
perjudiciales. b. Valorarn ms el aumento del empleo que la salud y la seguridad de los
ciudadanos. .c.No pueden permitirse las tecnologas necesarias para fabricar de una manera ms
ecolgica. re. Ninguna de las anteriores.
7. Las instituciones que promueven la conducta tica han incluido todas las siguientes excepto a.
La OIT (Organizacin Internacional del Trabajo) b. La OCDE (Organizacin para la Cooperacin y el
Desarrollo Econmicos) c. La CCI (Cmara de Comercio Internacional) d. El FMI (Organizacin
Internacional del Trabajo) Fondo Monetario)
8. Cul de las siguientes afirmaciones describe con mayor precisin la relacin que una empresa
debe tener con sus partes interesadas? a. Los clientes exigen bienes de calidad a un precio justo
y, a cambio, se espera que no demanden a la empresa si algo sale mal. b. capital de los
accionistas y, a cambio, proporcionar rendimientos saludables. c. Las partes interesadas brindan
incentivos a las empresas y, a cambio, las empresas contribuyen a todos los grupos de partes
interesadas. d. Las empresas valoran a todos los grupos de partes interesadas por igual en todo
momento.
9. Como uno de los grupos de partes interesadas de una CMN, los gobiernos anfitriones esperan
todo lo siguiente, excepto a. Mercanca gratis b. Mayor empleo para los locales c. Pago de
impuestos d. Respeto por las costumbres y la cultura locales
10. El debate sobre el libre comercio puede caracterizarse por la preocupacin por a.la creacin de
puestos de trabajo a largo plazo pero con bolsas de desempleo a corto plazo b.la creacin de
puestos de trabajo a corto plazo pero con bolsas de desempleo a largo plazo, se crea ms
comercio entre los bloques comerciales regionales que dentro d.
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Opcin mltiple 1. _________ se refiere a la confiscacin de propiedad extranjera por parte de los
gobiernos anfitriones.a. Expatriacinb. Expropiacin c. Extraterritorialidadd. Ninguna de las
anteriores
2. En qu etapa del ciclo de vida del producto las empresas comienzan a producir en el extranjero?
a. Primerob. segundoc. tercero Cuatro
3. En trminos de mentalidad ejecutiva, las empresas ___________ son las ms propensas a
otorgar una autonoma considerable a las subsidiarias locales.a. policntrico b. Etnocntrico.
Geocntrico. centocntrico
4. Las empresas multinacionales tienen ms poder de negociacin, en relacin con los gobiernos
anfitriones, cuando pueden ofrecer lo siguiente al pas anfitrin: a. inversiones de capital b.
desarrollos de infraestructurac. trabajosd. Todas las anteriores e. Ninguna de las anteriores
5. Las empresas multinacionales encontrarn que un pas anfitrin es un destino menos atractivo
cuando . . .a. Las ganancias de la empresa no son fcilmente repatriadas b. El gobierno es
establec. Los tipos de cambio entre el pas de origen y el anfitrin no fluctan. Ninguna de las
anteriores
6. Es posible que los pases en desarrollo no puedan proteger su medio ambiente de los efectos
de la industrializacin, por dainos que sean, porque a. No les interesan las consecuencias
perjudiciales. b. Valorarn ms el aumento del empleo que la salud y la seguridad de los
ciudadanos. .c.No pueden permitirse las tecnologas necesarias para fabricar de una manera ms
ecolgica. re. Ninguna de las anteriores.
7. Las instituciones que promueven la conducta tica han incluido todas las siguientes excepto a.
La OIT (Organizacin Internacional del Trabajo) b. La OCDE (Organizacin para la Cooperacin y el
Desarrollo Econmicos) c. La CCI (Cmara de Comercio Internacional) d. El FMI (Organizacin
Internacional del Trabajo) Fondo Monetario)
8. Cul de las siguientes afirmaciones describe con mayor precisin la relacin que una empresa
debe tener con sus partes interesadas? a. Los clientes exigen bienes de calidad a un precio justo
y, a cambio, se espera que no demanden a la empresa si algo sale mal. b. capital de los
accionistas y, a cambio, proporcionar rendimientos saludables. c. Las partes interesadas brindan
incentivos a las empresas y, a cambio, las empresas contribuyen a todos los grupos de partes
interesadas. d. Las empresas valoran a todos los grupos de partes interesadas por igual en todo
momento.
9. Como uno de los grupos de partes interesadas de una CMN, los gobiernos anfitriones esperan
todo lo siguiente, excepto a. Mercanca gratis b. Mayor empleo para los locales c. Pago de
impuestos d. Respeto por las costumbres y la cultura locales
10. El debate sobre el libre comercio puede caracterizarse por la preocupacin por a.la creacin de
puestos de trabajo a largo plazo pero con bolsas de desempleo a corto plazo b.la creacin de
puestos de trabajo a corto plazo pero con bolsas de desempleo a largo plazo, se crea ms
comercio entre los bloques comerciales regionales que dentro d.
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Opcin mltiple 1. _________ se refiere a la confiscacin de propiedad extranjera por parte de los
gobiernos anfitriones.a. Expatriacinb. Expropiacin c. Extraterritorialidadd. Ninguna de las
anteriores
2. En qu etapa del ciclo de vida del producto las empresas comienzan a producir en el extranjero?
a. Primerob. segundoc. tercero Cuatro
3. En trminos de mentalidad ejecutiva, las empresas ___________ son las ms propensas a
otorgar una autonoma considerable a las subsidiarias locales.a. policntrico b. Etnocntrico.
Geocntrico. centocntrico
4. Las empresas multinacionales tienen ms poder de negociacin, en relacin con los gobiernos
anfitriones, cuando pueden ofrecer lo siguiente al pas anfitrin: a. inversiones de capital b.
desarrollos de infraestructurac. trabajosd. Todas las anteriores e. Ninguna de las anteriores
5. Las empresas multinacionales encontrarn que un pas anfitrin es un destino menos atractivo
cuando . . .a. Las ganancias de la empresa no son fcilmente repatriadas b. El gobierno es
establec. Los tipos de cambio entre el pas de origen y el anfitrin no fluctan. Ninguna de las
anteriores
6. Es posible que los pases en desarrollo no puedan proteger su medio ambiente de los efectos
de la industrializacin, por dainos que sean, porque a. No les interesan las consecuencias
perjudiciales. b. Valorarn ms el aumento del empleo que la salud y la seguridad de los
ciudadanos. .c.No pueden permitirse las tecnologas necesarias para fabricar de una manera ms
ecolgica. re. Ninguna de las anteriores.
7. Las instituciones que promueven la conducta tica han incluido todas las siguientes excepto a.
La OIT (Organizacin Internacional del Trabajo) b. La OCDE (Organizacin para la Cooperacin y el
Desarrollo Econmicos) c. La CCI (Cmara de Comercio Internacional) d. El FMI (Organizacin
Internacional del Trabajo) Fondo Monetario)
8. Cul de las siguientes afirmaciones describe con mayor precisin la relacin que una empresa
debe tener con sus partes interesadas? a. Los clientes exigen bienes de calidad a un precio justo
y, a cambio, se espera que no demanden a la empresa si algo sale mal. b. capital de los
accionistas y, a cambio, proporcionar rendimientos saludables. c. Las partes interesadas brindan
incentivos a las empresas y, a cambio, las empresas contribuyen a todos los grupos de partes
interesadas. d. Las empresas valoran a todos los grupos de partes interesadas por igual en todo
momento.
9. Como uno de los grupos de partes interesadas de una CMN, los gobiernos anfitriones esperan
todo lo siguiente, excepto a. Mercanca gratis b. Mayor empleo para los locales c. Pago de
impuestos d. Respeto por las costumbres y la cultura locales
10. El debate sobre el libre comercio puede caracterizarse por la preocupacin por a.la creacin de
puestos de trabajo a largo plazo pero con bolsas de desempleo a corto plazo b.la creacin de
puestos de trabajo a corto plazo pero con bolsas de desempleo a largo plazo, se crea ms
comercio entre los bloques comerciales regionales que dentro d.
Opcin mltiple 1 _________ se refiere a la confiscacin de.pdfaisprayers
Opcin mltiple 1. _________ se refiere a la confiscacin de propiedad extranjera por parte de los
gobiernos anfitriones.a. Expatriacinb. Expropiacin c. Extraterritorialidadd. Ninguna de las
anteriores
2. En qu etapa del ciclo de vida del producto las empresas comienzan a producir en el extranjero?
a. Primerob. segundoc. tercero Cuatro
3. En trminos de mentalidad ejecutiva, las empresas ___________ son las ms propensas a
otorgar una autonoma considerable a las subsidiarias locales.a. policntrico b. Etnocntrico.
Geocntrico. centocntrico
4. Las empresas multinacionales tienen ms poder de negociacin, en relacin con los gobiernos
anfitriones, cuando pueden ofrecer lo siguiente al pas anfitrin: a. inversiones de capital b.
desarrollos de infraestructurac. trabajosd. Todas las anteriores e. Ninguna de las anteriores
5. Las empresas multinacionales encontrarn que un pas anfitrin es un destino menos atractivo
cuando . . .a. Las ganancias de la empresa no son fcilmente repatriadas b. El gobierno es
establec. Los tipos de cambio entre el pas de origen y el anfitrin no fluctan. Ninguna de las
anteriores
6. Es posible que los pases en desarrollo no puedan proteger su medio ambiente de los efectos
de la industrializacin, por dainos que sean, porque a. No les interesan las consecuencias
perjudiciales. b. Valorarn ms el aumento del empleo que la salud y la seguridad de los
ciudadanos. .c.No pueden permitirse las tecnologas necesarias para fabricar de una manera ms
ecolgica. re. Ninguna de las anteriores.
7. Las instituciones que promueven la conducta tica han incluido todas las siguientes excepto a.
La OIT (Organizacin Internacional del Trabajo) b. La OCDE (Organizacin para la Cooperacin y el
Desarrollo Econmicos) c. La CCI (Cmara de Comercio Internacional) d. El FMI (Organizacin
Internacional del Trabajo) Fondo Monetario)
8. Cul de las siguientes afirmaciones describe con mayor precisin la relacin que una empresa
debe tener con sus partes interesadas? a. Los clientes exigen bienes de calidad a un precio justo
y, a cambio, se espera que no demanden a la empresa si algo sale mal. b. capital de los
accionistas y, a cambio, proporcionar rendimientos saludables. c. Las partes interesadas brindan
incentivos a las empresas y, a cambio, las empresas contribuyen a todos los grupos de partes
interesadas. d. Las empresas valoran a todos los grupos de partes interesadas por igual en todo
momento.
9. Como uno de los grupos de partes interesadas de una CMN, los gobiernos anfitriones esperan
todo lo siguiente, excepto a. Mercanca gratis b. Mayor empleo para los locales c. Pago de
impuestos d. Respeto por las costumbres y la cultura locales
10. El debate sobre el libre comercio puede caracterizarse por la preocupacin por a.la creacin de
puestos de trabajo a largo plazo pero con bolsas de desempleo a corto plazo b.la creacin de
puestos de trabajo a corto plazo pero con bolsas de desempleo a largo plazo, se crea ms
comercio entre los bloques comerciales regionales que dentro d.
1. MODULOS I y II
AUTOEVALUACION
SECRETARIAS/OS Y ASISTENTES DE DIRECCION
Presta atención a cada consigna, lee atentamente y elige la respuesta correcta:
1) En el origen del secretariado, por el sistema taquigráfico, se destacó:
a. Escriba b. Anaximandro c) Tirón d) Ninguna opción es correcta
2) “Es el funcionario que asesora al Jefe en las decisiones laborales y actividades
administrativas de una empresa o servicio público…”. Esta definición acorde a las
características y funciones peculiares, corresponde al secretariado clasificado como:
a. Comercial b. Administrativo c. Ejecutivo d) Bilíngüe
3) Una de las siguientes características no corresponde al perfil profesional de la/el
secretaria/o. Marque la misma.
a. Creativa y responsable b. Cordialidad y respeto
c. Dinámica d. Liderazgo
4) La vestimenta adecuada, para una presentación empresarial, al caer la tarde, con
show incluido es:
a. Traje corto b. Traje de día c) Vestido cóctel d) Ninguna de las anteriores
5) La mirada social implica:
a. Un triángulo entre los ojos y la boca b. un triángulo entre la boca y la nariz
c. Un triángulo entre los ojos y la frente d. un triángulo en la frente
6) En el ámbito laboral mantendremos una distancia física con otra persona
correspondiente a la zona:
a. Pública b. Personal c. Social d. Íntima
7) Una de las siguientes posturas y gestos transmite un mensaje negativo.¿ Cual de ellas
es?
a. Extender la mano firmemente b) Mantener la mirada al hablar
c. Gesticular con las manos al hablar d) Sentarse o pararse
armoniosamente
8) “Revisa el siguiente informe. Las ideas en los párrafos están poco claras y cuesta
comprender.” El siguiente feedback es:
a. Aplicable b. Descriptivo y valorativo
c. Inoportuno d. Solicitado
2. 9) En el ámbito laboral la persona de menor jerarquía es presentada a:
a. la persona de mayor edad b. la persona de jerarquía superior
c. una mujer d. la persona casada
10) Ante una queja de un cliente proveedor o usuario:
a. Comprendamos la queja y la persona conjuntamente,
b. Respondamos utilizando la primera persona del plural: nosotros, como parte de la
organización
c. Parafraseemos para confirmar nuestra comprensión del asunto
d. Expliquemos lo que no podemos hacer
11) Un robatiempo interno es :
a. la reorientación b. la sensación de actividad
c. no saber decir NO d. estipular objetivos
12) La “duplicación de la información” es:
a. un robatiempo interno b. un robatiempo semi-externo
c. un rimero c. un robatiempo externo
13) La regla del 80-20 de Edwin Bliss:
a. da por sentado que el 80 % de la importancia total de las actividades por
hacer está contenido en el 20% de dicho listado.
b. da por sentado que el 20 % de la importancia total de las actividades por
hacer está contenido en el 80% de dicho listado.
c. no tuvo en cuenta las presiones externas
d. todas las anteriores
14) Según Peter Drucker, para delegar se debe:
a. delegar lo de carácter único y concentrarse en lo rutinario.
b. delegar las actividades de mayor ventaja y lo rutinario.
c. delegar lo rutinario y concentrarse en las actividades con mayor ventaja.
d. manejar las actividades de mayor ventaja y delegar las de características
únicas.
15) Para filtrar una llamada disimuladamente diremos:
a. “De parte de quien…..no está en estos momentos”
b. “Quién le habla…..está en una reunión”
c. “De parte de quién…..voy a comprobar si está en el despacho”
d. “Un momento que voy hasta su oficina para ver si está, con quien tengo el
gusto?”
16) Una de las siguientes frases no debe decirse durante una conversación telefónica:
3. a. Que nombre tan curioso.
b. Lo siento, está atendiendo otra llamada, desea esperar?
c. Podría llamar luego, o prefiere que le devuelva la llamada?
d. Me cercioraré que reciba su mensaje.
17) las visitas excepcionales serán recibidas en la:
a. Puerta lateral b. Planta del despacho
c. Puerta lateral o planta del despacho c. Puerta principal o parking
18) “Los documentos se organizan uno al lado del otro como libros”: así se organizan los
archivos:
a. verticales b. laterales c. horizontales d. transversales
19) Las carpetas “misceláneas” son:
a. archivos activos b. archivos semiactivos
c. archivos temporales d. ninguna opción es correcta
20) La manipulación de la correspondencia indica que la “correspondencia publicitaria”
a. se le imprime la fecha de recibido
b. se envía a las áreas correspondientes según el contenido
c. se envía solo a los directivos de la empresa
d. no debe abrirse