Pg

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la
Educación Universitaria
Universidad Fermín Toro
Autora:
Velandria Samanta
Profesor:
Eustiquio Aponte
Asignatura:
Obligatoria-Desarrollo Gerencial y Liderazgo
Grupo 15B
Noviembre, 2014

TOMA DE DECISIONES Instrucciones: Seleccione, para cada pregunta, la respuesta que exprese mejor su forma de pensar. 1. Usted es un director administrativo. Las ventas de su empresa han venido decayendo considerablemente. El análisis de esta decadencia ha producido resultados contradictorios. Se han presentado diversas explicaciones y soluciones. ¿Cuál aceptaría usted más fácilmente? (a) Un territorio en particular es el responsable de esa caída en las ventas. Estas deben estar bien en las demás zonas. (b) El gerente de ventas de esta zona no se está desempeñando muy bien y debe ser despedido. (c) Algo malo está pasando con la línea de productos y por lo tanto debe efectuarse un cambio. (d) El estado de ánimo de los empleados debe mejorarse ofreciéndoles incentivos y promociones. (e) Esperemos a ver. Esta tendencia negativa puede corregirse por sí misma en corto tiempo. 2. Las cosas marchan bien. Usted le ha tomado la delantera a la competencia y sus colegas están contentos. ¿Cuáles son sus planes para el futuro? (a) Dejar las cosas tal como están. (b) Identificar la razón de su éxito y perfeccionar el método (procedimiento). (c) Buscar ideas progresistas adicionales. (d) Promover a la(s) persona(s) responsable(s) del éxito. 3. Salida de no sabe dónde, de una nueva marca de productos, en competencia directa con la suya, que aparece en el mercado y sus ventas empiezan a crecer (Cuál en su estrategia) (a) Apelo a la lealtad del consumidor, enfatizo la superioridad del producto y espero que pase la tormenta (b) Discuto la situación con mis socios e investigo la razón por la cual esta situación se presentó y lo que se puede hacer. (c) Desarrollo un producto mejorado sin antes investigar la razón por la cual el competidor logró incursionar en este mercado. (d) Ordeno la elaboración de un estudio sistemático del mercado (la razón de mi error, etc.) Después determinó un plan de acción. 4. Se tuvieron que incrementar los precios de una línea de productos. El hecho resultó ser una trampa. Contrario a lo que se esperaba, el público opuso resistencia al alza y ahora parece que los precios tendrán que reducirse con el fin de sostener el mercado. ¿Cómo llegó usted a la decisión inicial de aumentar los precios? (a) Involucré a todo el grupo y recogí opiniones (b) Tomé la decisión sólo. Después de todo yo soy el gerente. (c) Le advertí a todos que no funcionaría pero me dejé llevar por el grupo (d) Me opuse abiertamente. Cuando mi predicción se cumplió, les dije: “Yo lo había dicho”. 5. En una reunión en la que tenga que decidir los pasos que se tenían que seguir para remediar una situación, yo. (a) Espero hasta que todos los participantes se hayan expresado al respecto y entonces me uno a la mayoría. (b) Trato de manejar las indecisiones. Presiono para se llegue a una decisión. (c) Les pido a todos los participantes que consignen por escrito sus opiniones y luego me uno a la mayoría, inclusive si no estoy de acuerdo. (d) Calculo mi tiempo para tomar una decisión importante y les pido a los demás que hagan lo mismo. Nos reunimos unos días después para llegar a una decisión. 6. Usted tiene que escoger rápidamente entre tres estilos para su colección de primavera. ¿Cuál escogería? (a) Un estilo muy elegante, supermoderno, que quizás no se venda muy bien, pero que ayudará a la imagen del almacén. (b) Un estilo moderno que lógicamente está hecho para impresionar. (c) Un estilo conservador, bastante elegante.

7. Usted necesita un asistente para su labor profesional ¿Qué tipo de persona contrataría? (a) Brillante, rápida, pero poco metódica. (b) Competitiva, creativa, interesada en progresar. (c) Muy confiable, capaz de trabajar independiente, pero que rara vez aporta ideas Originales. 8. ¿Cómo decoraría su oficina? (a) Con un diseño, unos colores y unos muebles novedosos. (b) De acuerdo con mi personalidad; si soy introvertido, con pequeños modelos; si soy extrovertido, con grandes diseños. (c) En forma funcional, moderna y con buen gusto. 9. Usted acaba de conocer a tres nuevos empleados. ¿A cuál de ellos invitaría primero a almorzar? (a) A la persona amigable, tímida y reservada. (b) A la persona que no está sujeta a tradiciones. (c) A la persona fuerte, segura de sí misma y con éxito. 10. Le han ofrecido tres nuevos empleos. ¿Cuál escogería? (a) Aquel que le ofrece libertad y un gran desafío, pero no mucha seguridad. (b) Aquel que es estable, seguro y muy interesante. (c) Aquel que le brinda la oportunidad de trabajar con un gran instructor. 11. Usted se ha ganado un bono de 50 millones de Bs. ¿En qué se gastaría el dinero? (a) En la cuota inicial para la compra de un carro. (b) En unas vacaciones especiales. (c) En la cuota inicial para la compra de un apartamento. 12. Usted trabaja en la elaboración de productos horneados de calidad. Una empresa de bebidas especializada en un nuevo proceso para hacer jugos está a la venta y puede adquirirse con una inversión relativamente baja. ¿Cuál de las siguientes opciones refleja su punto de vista? (a) En vista de que las dos empresas se relacionan con el campo de gastronomía, podría aumentar considerablemente los ingresos de mi empresa sin hacer gastos excesivos. (b) Tengo serias dudas con respecto al interés que pueden tener estas bebidas para mí o para mis socios. (c) Podría contratar un experto en bebidas para que elabore un informe de las ventajas y desventajas de adquirir la empresa. (d) Tengo la impresión de ser desleal a mi empresa cuando gasto mi tiempo pensando en otra. 13. Uno de sus socios se ha visto continuamente involucrado en problemas de tipo personal. Esta persona tiene excelentes cualidades pero no puede evitar esa propensión a los problemas lo que a menudo afecta la calidad de su trabajo. Debe hacerse algo al respecto. (a) Esto es una empresa y no una clínica psicoterapéutica; tendré que dejarlo ir. (b) Si el socio logra superarse podríamos tener un miembro valioso en nuestro equipo. Solicitaré que se le ayude. (c) Estableceré una fecha límite y si logra sobreponerse, lo olvidaré. (d) Es probablemente nuestro ambiente la causa del problema; dejaré que se vaya pero le daré una muy buena recomendación. 14. Su departamento ha comprado algunos equipos. Después de efectuada la operación, usted se da cuenta de que se pagó en exceso, mejor dicho, que la persona encargada de la compra lo hizo. Usted llama a esa persona para que le explique el error. ¿Cuál de estas explicaciones estaría más dispuesto a aceptar? (a) El vendedor estaba en una situación realmente difícil. Quise ayudarlo haciéndole un pedido. (b) Lo siento. Pagaré la diferencia de mi propio bolsillo. (c) Pensé que realmente eran productos de la mejor calidad. (d) Estoy convencido de que tendremos un servicio mejor del que ofrecen los fabricantes que venden más barato.

15. A la esposa de uno de sus mejores clientes, le gusta un modelo especial de vajilla. No es rentable para su compañía continuar con ese modelo. ¿Qué hace usted? (a) Le informo al cliente que no podemos mantener este modelo en la bodega por más tiempo, solamente para su esposa. (b) Me doy cuenta que le rompería el corazón al no poder reemplazarle las piezas de ese modelo y por lo tanto lo fabrico especialmente para ella, sin importar los costos. (c) Disminuyo los costos de fabricación de ese modelo, como costo de promoción. (d) Le solicito al cliente que pague el excedente de los gastos. 16. Uno de sus socios se sometió a una operación complicada y ahora esa persona es menos valiosa para la empresa porque no puede permanecer largo tiempo en la oficina ni puede viajar. ¿Qué haría usted? (a) Le consigo un trabajo más fácil y conservo al empleado (b) Muy a pesar mío dejo que la persona se vaya. (c) Le ofrezco una pensión y un retiro anticipado. (d) Conservo esta persona dentro del personal como un incentivo para los otros empleados. 17. Le han propuesto a usted viajar al extranjero para ocupar una vacante como gerente de la sucursal de su empresa. Existen buenas condiciones de trabajo y posibilidades de promoción. ¿Cuál es su reacción? (a) Tengo que consultarlo con mi familia, amigos y/o familiares. (b) Preferiría no aceptar. Significa un trastorno demasiado grande. (c) Si, claro. Yo voy. Me parece una magnífica oportunidad. (d) Todo depende de las circunstancias. Lo pensaré. 18. Pensando en los dos últimos años y recordando algunas de sus decisiones, ¿Cuántas de ellas modificaría ahora? (a) 1 a 3 (b) 4 a 8 (c) 9 a 12 (d) 13 o más 19. Si usted o sus socios hubieran conocido las consecuencias, ¿Cuál de estas decisiones habría tomado de diferente manera? (a) Contratación de una persona diferente (b) No haberse asociado con otra empresa (c) No haber prestado dinero a ciertos clientes (d) Transporte de otro tipo de mercancía. 20. ¿Qué es lo que más probablemente haría usted antes de tomar una decisión? (a) Actúo intuitiva y rápidamente (b) Siempre pienso mucho mis decisiones (c) Hago un bosquejo en la mente o por escrito de todas las consecuencias posibles. (d) Discuto todas las posibilidades con mis socios y buenos amigos. 21. Usted por fin terminó ese informe que estaba pendiente hace mucho tiempo. ¿Cómo se siente? (a) ¿Cuál era todo el alboroto? (b) ¡Aleluya! (c) Me hubiera gustado no haber actuado tan rápido. (d) Lo único que espero es la próxima crisis 22. Un buen amigo le dice las verdaderas razones por las cuales usted pospone las actividades y las decisiones. (a) Me encanta ser el centro de atención (b) Estoy verdaderamente temeroso de manejar el problema (c) Podría cambiar, si realmente quisiera (d) Tenía la esperanza oculta de que alguien más se ocupara del asunto. 23. Usted tiene que organizarse. ¿Cuáles de estas labores lo harían sentir más culpable si lo pospone? (a) El informe financiero (b) Los preparativos para las vacaciones (c) Convocar una junta directiva

(d) Despedir un empleado 24. ¿Cómo cree usted que se sentiría después de que por fin hizo lo que se suponía tenía que hacer? (a) Un poco decaído (b) Orgulloso (c) La próxima vez no esperaré (d) Probablemente me demore también la próxima vez 25. Existen varios tipos de dilación. A algunas personas les gusta tener el escritorio limpio y no tener asuntos pendientes, otras piensan que un escritorio limpio es signo de compulsión. Marque la respuesta con la cual estén más de acuerdo. (a) Yo sé que eso es así debido a mi propia observación. (b) Eso es cierto. Pero no puedo dejar que ese hecho maneje mis actividades (c) Con un poco de esfuerzo puedo cambiar mi personalidad considerablemente. (d) Eso es un escándalo. Posponer los asuntos en sólo un mal hábito. 26. Usted está discutiendo continuamente con un colega. No importa el tiempo que se le dé, el trabajo siempre se termina unos pocos días después. Estos retrasos causan molestias en todo el departamento. ¿Cuál explicación estaría más dispuesto a aceptar? (a) Yo puedo hacer solamente algunas de todas las cosas. Tengo que decidir qué es lo primero. (b) Creo que tenía miedo de manejar el asunto. (c) Usted tiene toda la razón. Realmente trataré de ser cumplido de ahora en adelante. (d) ¿Cuál es el gran problema? Una pequeña demora no cambia nada siempre y cuando el trabajo se haga. 27. En la pared de la oficina de uno de sus colegas hay un letrero: “Lo hice yo mismo”. ¿Cuál es su reacción? (a) Este es mi tipo de persona, porque yo también pienso así. (b) ¡Qué arrogancia! (c) Parece ser una persona muy orgullosa. Me pregunto si aceptaría ayuda. (d) Generalmente hacerlo yo mismo es lo más rápido. 28. Usted ha participado en un proyecto de gran éxito. ¿Qué es lo que hace sentir más orgulloso? (a) Mis ideas tomaron el buen camino. Yo mismo encontré la mayoría de las soluciones (b) Aprendí mucho de mis colegas y me conseguí muchos amigos. (c) Los problemas los solucionamos todos en conjunto. Fue un equipo maravilloso. (d) Tuvimos paciencia 29. Si usted fuera músico, se vería como (a) Director (b) Miembro de un trío o cuarteto (c) Miembro de una gran orquesta (d) Solista 30. Usted está admirando las pirámides o una gran obra de arquitectura. ¿En qué cree usted que pensaría mientras mira los objetos? (a) ¿Qué maravilla de arquitecto o ingeniero los que diseñaron este proyecto! (b) Este ingeniero supo cómo organizar el trabajo y logró la cooperación de los compañeros de trabajo. (c) ¡Me imagino la cantidad de gente que tuvo que trabajar en esta obra para poderla terminar! (d) ¡Cuántos años se gastarían para hacer este trabajo! 31. A usted se le asignó el trabajo de establecer un horario para un funcionamiento eficiente de un tren de pasajeros, de remodelar una casa o de reorganizar el departamento de publicidad de su oficina. ¿Qué hace primero? (a) Me encierro en una oficina o en un estudio y pienso en la totalidad del proyecto. Después distribuyo las labores. (b) Reúno a los posibles colaboradores y les solicito que contribuyan con sus ideas y que después se reúnan conmigo. (c) Organizo el trabajo en diferentes especialidades y habilidades y hago responsable a una persona para cada área en particular.

INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS Después de realizado el anterior análisis, UD., debe remitir únicamente sus resultados a través de la plataforma, señalándolos en el mismo orden de la matriz de interpretación: cual fue su estilo gerencial; el grado de seguridad en si mismo, acompañado de la gráfica resultante; su grado de control de emociones; el control de las consecuencias; su actitud dilatora y sus hábitos de trabajo. No necesita anexar ninguno de los cuadros (ni la hoja de respuestas ni la matriz de corrección) .Toma de Decisiones (Hoja de Respuestas)
Alt
N°
A
B
c
d
e
Características
Decisión
01
xx
02
xx
03
j
xx
04
xx
05
xx
06
xx
07
xx
08
xx
09
xx
10
xx
11
xx
12
xx
13
xx
14
x

x
15
xx
16
xx
17
xx
18
xx
19
xx
20
xx
21
xx
22
xx
23
xx
24
xx
25
xx
26
xx
27
xx
28
xx
29
xx
30
xx
31
x
Cuadro 1: Sólo para el análisis de las preguntas 6 hasta la 11 únicamente.

D
E
Tiempo
Forma de
Decisión
Actitud Después de la Decisión
Seguridad en la Decisión
Sentido de Decisión
C
I
S
I
O
N
Tiempo
real para tomar la decisión (minutos o segundos)
Puntaje
Muy impulsiva 1
Un poco impulsiva 2
En medio de las dos 3
Algo deliberada 4
Muy deliberada 5
Puntaje
Bastante relajado 1
Un poco relajado 2
Equilibrado 3
Un poco tensionado 4
Muy tensionado 5
Puntaje
Muy decidido 1
Un poco decidido 2
En medio de las dos 3
Un poco indeciso 4
Muy indeciso 5
Puntaje
Lo consideraré 1
Podría considerarlo 2
Lo consideraría si se da el caso 3
Probablemente sostendría la decisión 4
Sin duda sostendría
la decisión. 5
6
3
3
3
1
4
7
3
3
3
1
4
8
3
3
3
3
4
9
1
3
3
1
4
10
2
3
1
1
5
11
1
1
3
1
5 Cuadro 2
Impulsivo
Relajado
Decidido
Receptivo
1
2
16%6=2,66
3
16%6= 2,66
4
8%6=1,33
5
26%6=4,33

Deliberado Tenso Indeciso Inaccesible Toma de Decisiones (MATRIZ DE CORRECCIÓN)
ALT
N°
a
b
c
d
e
CARACTERISTICAS
DECISION
01 E
T
E
E
I
02
T E
E
I
ESTILO GERENCIAL
03
T
E
E I
Especulativo 3
04 E
E
T
I
Tímido 1
05
I
E
I T
Indeciso 1
06 3 3 3 1 4
14
07 3 3 3 1 4
SEGURIDAD EN SÍ 14
08 3 3 3 3 4
MISMO 16
09 1 3 3 1 4
® Seguridad 12
10 2 3 1 1 5
® Inseguridad 12
11 1 1 3 1 5
11
12
01
02 03
04
CONTROL DE
13
01 04
03
02
EMOCIONES:
14
04
01 02
03
Cabeza (05-08)
15
01
04 03
02
Equilibrio (09-15) 14
16
03
01 02
04
Corazón (16-20)
17
02
04 01
03
CONTROL DE
18 04
03
02
01
CONSECUENCIAS:

19
01
02 04
03
Precipitado 04-07
20
01
03
04 02
Equilibrado 08-11
Racional 12-16 11
21
02
03 04
01
22
03
02 01
04
ACTITUD
23
04
02 03
01
DILATORA
24
01
03 02
04
Necesita ayuda: 06-11
25 04
03
02
01
Equilibrio 12-17 15
26
03
02 01
04
Razón 18-24
27
02
03 04
01
HÁBITOS DE
28
01
03 04
02
TRABAJO:
29 02
03
04
01
Individual 05-09
30 01
03
04
02
Equilibrio 10-14 13
31
01 02
03
Grupal 15-19
ANALISIS DEL INSTRUMENTO DE TOMA DE DECISIONES
ALT
N°
a
b
c
d
e
CARACTERISTICAS
DECISION
01 E
T
E
E
I
02
T E
E
I
ESTILO GERENCIAL
03
T
E
E I
Especulativo 3

04 E
E
T
I
Tímido 1
05
I
E
I T
Indeciso 1 Análisis de Resultados: De acuerdo a los resultados en mi prevalece el estilo especulativo con un mínimo de timidez e indeciso. SEGURIDAD EN SI MISMO:
06
3
3
3
1
4
14
07
3
3
3
1
4
SEGURIDAD EN SÍ
14
08
3
3
3
3
4
MISMO
16
09
1
3
3
1
4
® Seguridad
12
10
2
3
1
1
5
® Inseguridad
12
11
1
1
3
1
5
11
ESTILO GERENCIAL
Especulativo
Tímido
Indeciso
SEGURIDAD EN SÍ MISMO
14
14
16
12
12
11

Impulsivo
Relajado
Decidido
Receptivo
1
2
16%6=2,66
3
16%6= 2,66
4
8%6=1,33
5
26%6=4,33 Análisis de Resultados: De acuerdo a los resultados en mi prevalece la receptividad CONTROL DE EMOCIONES, CONTROL DE CONSECUENCIAS, ACTITUD DILATORA, HABITOS DE TRABAJO:
12
01
02 03
04
CONTROL DE
13
01 04
03
02
EMOCIONES:
14
04
01 02
03
Cabeza (05-08)
15
01
04 03
02
16
03
01 02
04
Corazón (16-20)
17
02
04 01
03
CONTROL DE
18 04
03
02
01
CONSECUENCIAS:
Puntaje Promedio
Impulsivo
Realajado
Decidido
Receptivo

19
01
02 04
03
Precipitado 04-07
20
01
03
04 02
Equilibrado 08-11
Racional 12-16 11
21
02
03 04
01
22
03
02 01
04
ACTITUD
23
04
02 03
01
DILATORA
24
01
03 02
04
Necesita ayuda: 06-11
25 04
03
02
01
Equilibrio 12-17 15
26
03
02 01
04
Razón 18-24
27
02
03 04
01
HÁBITOS DE
28
01
03 04
02
TRABAJO:
29 02
03
04
01
Individual 05-09
30 01
03
04
02
Equilibrio 10-14 13
31
01 02
03
Grupal 15-19
Análisis de Resultados: De acuerdo a los resultados en mi prevalece ser equilibrada
ANALISIS DEL INSTRUMENTO
CONTROL DE EMOCIONES
CONTROL DE
CONSECUENCIAS
Equilibrado (08-11) 11
ACTITUD DILATORA
(Equilibrio 12-17) 15
HABITOS DE TRABAJO
(Equilibrio 10-14) 13

COMUNICACIÓN INSTRUCCIONES: Seleccione, para cada pregunta, la respuesta que expresa mejor su forma de pensar: 1.- Piense en tres compañeros de trabajo: (a) Sabé usted los nombres de sus cónyugues o compañeros? SI NO (b) Ha estado alguna vez en sus casas? SI NO (c) Ha invitado a uno más a su casa? SI NO (d) Qué tanto sabe usted sobre ellos? Poco Mucho Algunas cosas 2. Con respeto a sus compañeros de trabajo, le gustaría: (a) Frecuentarlos más socialmente. (Si selecciona este ítem, haga una lista de 1, 2,3 o más compañeros). (b) Verlos únicamente en el sitio de trabajo (c) Las fiestas especiales como la navidad son suficientes (d) Contarles más acerca de usted. (Si selecciona este ítem haga una lista de 1,2,3 o más compañeros de trabajo con quienes lo haría) 3. Un valioso colaborador acaba de renunciar. ¿Cómo reaccionaría usted (a) Ahora tengo que entrenar a alguien más (b) Voy a extrañar el buen carácter de esa persona (c) Tal vez me falte como supervisor (d) No hay problema 4. ¿Cómo se siente cuando sus colaboradores acuden a usted con problemas personales? (a) Prefiero no involucrarme (b) Trato de ayudarlos si está a mi alcance (c) No soy un profesional en ese campo; sería mejor que consultaran a uno (d) Podría interferir con la disciplina del trabajo 5. Uno de sus colaboradores viene a su oficina quejándose de un compañero. ¿Qué haría usted? (a) Les digo que deben solucionar sus diferencias entre ellos (b) Los llamo a los dos a mi oficina y escucho atentamente a las dos partes (c) Le pido a alguien más que hable con el primero y que luego me informe (d) Le digo que se espere un poco a ver si las cosas mejoran 6. Trate de recordar la última vez que usted escuchó una presentación o un discurso. Si no puede, use esta prueba cuando se le presente la próxima oportunidad de actuar como oyente. Después responda con toda veracidad cuál ítem se aplica más a usted. (a) Evito perder el tiempo con un expositor aburrido (b) Soy buen oyente. Aun un parlante tedioso siempre tiene algo valioso que decir (c) Trato de entretenerme en algo mientras simulo que escucho, al menos estoy motivado por la charla. (d) Trato de resumir lo que el expositor quería en realidad. Eso me fuerza a poner atención 7. ¿Cómo calificarían sus subalternos o su jefe e inclusive su cónyuge sus cualidades como oyente? (a) Estoy a millas de distancia (b) No escucho. Siempre le pido a la gente que repita lo que acaban de decir (c) Doy la impresión de no estar escuchando, pero en realidad estoy oyendo cada palabra (d) Permanezco muy atento 8. Alguien tiene un acento muy marcado y es difícil entenderle. ¿Cuál es su actitud? (a) Le pido que me repita (b) Dejo de escuchar (c) Trato de coger alguna palabras y me imagino las otras (d) Escucho con mucha atención, de pronto tomo apuntes o grabo para poderlo escuchar nuevamente 9. Alguien hace los siguientes comentarios durante una conversación. ¿Cuál aceptaría usted?

(a) No me asusta hablar en público. Es sólo cuestión de mala suerte que cuando se esperaba que me levantara y me dirigiera al grupo, me quedara ronco. (b) Considero que no se le ha podido dar ese ascenso a alguien mejor. Si hubiera tenido yo que decidir, habría escogido la misma persona (c) Realmente desconozco la respuesta a esa pregunta. Nunca me he preocupado por pensar en eso. (d) ¿Puede explicar eso en forma más sencilla, por favor? No sé mucho acerca del tema 10. Alguien está hablando en voz muy baja. Seguramente esa persona: (a) Quiere corregir una equivocación (b) Es tímida (c) Tiene un tono de voz bajo (d) Está tratando de contrarrestar las voces altas que se escuchan alrededor, eso lo fuerza a uno a escucharlo con más atención. 11. ¿A cuál relación se parece más que existe entre usted y su empresa? (a) Hijo/hija (b) Hermano/hermana (c) Primo/sobrino (d) Padre/madre (e) Tío/tía 12. Cuando usted está hablando de su empresa: ¿Qué grado de sentimiento (medido casi como la temperatura) usaría para describirla? (a) Muy cálido y agradable (b) Sistemático, interesado, pero no muy entusiasmado (c) Confuso; no hay razón para ponerle mucha emoción (d) Frío 13. ¿Qué herramienta tendría que usar si quisiera cambiar algunos patrones de comportamiento en su empresa? (a) Un mazo (b) Un taladro neumático (c) Un cepillo (d) Un ajustador de válvulas (e) Un cincel 14. La distancia psicológica de su empresa se puede medir en forma simbólica con una escala. En un extremo está usted; en el otro, la empresa. ¿Qué tan retirados están (Señale el punto en donde usted cree que se encuentra) 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Usted __________4 Empresa 15. Usted ha oído a un empleado criticar la organización. Cuando se le pide que aclare su posición, ofrece diversas explicaciones. ¿Cuál de ellas lo impresionaría mejor? (a) Esperaba ante todo encontrar un liderazgo fuerte; sin embargo no encontré ninguno. (b) Necesitaba una definición clara de mis responsabilidades pero no sucedió (c) Nunca se me preguntó con respecto a mis conceptos. A nadie parecía interesarle (d) Sólo deseaba señalar las deficiencias de la empresa con la esperanza de que esta crítica fuese aceptada en forma positiva y tuviese utilidad. 16. Compare su propio ritmo, melodía y estilo con el de su empresa. (Escoja una alternativa para usted y una para su empresa y después únalas). Soy como La empresa es como (a) Un vals (a) (b) Una marcha (b) (c) Un tango (c) (d) Un jazz (d) 17. Haga una lista de todas sus cualidades y defectos. Después pregúntese en qué forma sus amigos o relacionados realizarían la lista de sus principales cualidades y defectos. (Por cualidades y defectos entendemos ser cariñoso, confiable, desagradable, resentido, inteligente, considerado, amigable, comunicativo, razonable, terco, etc.) No consulte una lista. Es importante que esto se haga en forma espontánea.

YO MIS AMIGOS ___________________________RAZONABLE_________________________________________ Cualidades: Cualidades: Defectos: Defectos: 18. Durante una fiesta de oficina X hace un comentario de mal gusto, que todos lo escuchan: ¡Realmente usted no puede conservar un trabajo! ¿Cuál sería la reacción más segura de la mayoría de los asistentes? (a) Eso es típico de X; siempre mete la pata (b) Debe existir una forma más sutil de hacer ese tipo de comentarios (c) ¡Qué personaje! Indudablemente no es ningún hipócrita! (d) Eso no es asunto de X 19. Haga una lista de las cualidades que necesite mejorar. ¿Cuántas son? (a) Cuatro o cinco (b) Ninguna (c) Casi todas (d) Muchas 20. Trate de dibujar un sociograma. Incluya a varios de sus amigos, colaboradores y relacionados en una especie de mapa. Después una a las diferentes personas con líneas. Cuando la relación sea de un solo lado, dibuje una flecha con la punta hacia usted o hacia la otra persona. Si hay una relación recíproca, dibuje una flecha en ambos sentidos. Puede obtener un dibujo aun más completo si indica la cercanía de la relación usando líneas de varios grosores. Por ejemplo, mire con atención la muestra que aparece a continuación. Usted obtiene una ilustración gráfica de qué tan popular es, cuántas relaciones posee y si sus relaciones son recíprocas o en un solo sentido. Ahora dibuje un sociograma para usted: 21. ¿Cómo se clasificará usted con respecto a su cordialidad (más) o frialdad (menos) emocional y con relación a sus colaboradores? 100 ---------------- 75 ---------------- 50 ---------------- 25 ---------------- 0 ---------------- 22. Usted encuentra por primera vez a un colega nuevo. No está seguro de qué impresión le causó. Cuando lo encuentra de nuevo, usted percibe que su colega parece: (a) Tener una impresión mejorada de usted (b) Tener la misma impresión de usted (c) Tener una peor impresión de usted

ANALISIS DEL INSTRUMENTO DE COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN (EL ATRIBUTO MÁS ADMIRADO DE UN GERENTE) 1. CONOCIMIENTO DE LOS COLABORADORES 2. INTERÉS POR LOS COLABORADORES 3. RELACIONES EN LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN 4. NIVEL DE AUTOESTIMA COMUNICACIÓN (HOJA DE RESPUESTAS)
ALT.
N°
a
b
c
d
e
CARACTERISTICAS
INTERPRETACION
01
x
CONOCIMIENTO DE LOS
COLABORADORES
ALTO=26-32
02
x
MEDIO=18-25
03
X
BAJO=09-17
04
X
05
x
INTERES POR LOS COLABORADORES
06
X
ALTO= 16-20
07
x
MEDIO: 10-15
08
x
BAJO: 05-09
09
x
10
x
11
x
RELACIONES EN LA EMPRESA
12
x
ALTA: 18-27
13
x
MEDIA: 12-17
14
x
BAJA: 07-11
15
x
16
x
17
NIVEL DE AUTOESTIMA
18
x
ALTO=15-23
19
x
MEDIO=10-14
20
BAJO=06-09
21
x
22
x

COMUNICACIÓN (INTERPRETACION)
ALT.
N°
a
b
c
d
e
CARACTERISTICAS
INTERPRETACION
01
S=04
N=01 S=04
N=01
S=04
N=01
P=02
M=04 AC=03
CONOCIMIENTO DE LOS
COLABORADORES
ALTO=26-32
02 1=02
2=03
3+=04
01
01
1=02
2=03
3+=04
MEDIO=18-25
BAJO=09-17
17
03
02 03
04
01
04
01 04
03
02
05
01 04
03
02
INTERES POR LOS COLABORADORES
06
01
03
02 04
ALTO= 16-20
13
07
01
02
03 04
MEDIO: 10-15
08 02
01
03
04
BAJO: 05-09
09
01 02
03
04
10
03
02 01
04
11
05
04
01
03 02
19
12
04 03
02
01
ALTA: 18-27
13
02
01
04 05
03
MEDIA: 12-17
14
05
04
03 02
01
BAJA: 07-11
15
02
01
03 04
16
a=04
b=03
c=02
d=01
a=03 b=04
c=01
d=02
a=02
b=01
c=04
d=03
a=01
b=02
c=03
d=04
17
04 03
02
01
NIVEL DE AUTOESTIMA
18
01
04 03
02
ALTO=15-23
19 02
01
03
04
MEDIO=10-14
16
20
04 03
02
01
BAJO=06-09
21
01=0- 25 02=26- 50
03=51- 75
04=+76
22 03
02
01

PUNTAJE E INTERPRETACIÓN Un puntaje bajo 17, lo cual indica que soy una persona muy poco interesada en la vida privada de sus colaboradores. Un puntaje medio 13, indica una tendencia promedio a mostrar interés en los colaboradores cuando le cuentan algo, pero igualmente una tendencia a evitar perder su tiempo si cree que el mensaje no es importante. Un puntaje alto 19, encajo muy bien dentro de la cultura de su empresa. Hablan el mismo lenguaje psicológico. Un puntaje alto 16. Estoy muy segura de sí mismo y acepto las opiniones negativas de otros sobre mí. INSTRUMENTO DE THOMAS KILMAN ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTO INSTRUCCIONES: Considere situaciones en que encuentre que sus deseos difieren de los de otra persona. Como responde generalmente a dichas situaciones?. En las siguientes páginas encontrará varios enunciados que describen posibles comportamientos al reaccionar ante estas diferencias. Para cada par de enunciados, favor de circular la A o B que corresponda al enunciado que sea más característico de su propio comportamiento. En muchos casos ni el enunciado A ni el B será muy representativo de su comportamiento, pero en este caso, favor de escoger aquel que describe la reacción que más probablemente tendría usted. 1. a. En ocasiones dejo a otro que asuma la responsabilidad de resolver el problema. b. En lugar de negociar sobre los aspectos en que no estamos de acuerdo, yo trato de enfatizar los puntos en lo que si estamos de acuerdo. 2. a. Trato de encontrar una solución en que ambos transigimos. b. Intento manejar todos mis intereses, así como también todos los intereses de la otra persona. 3. a. Habitualmente intento alcanzar mis metas con firmeza. b. Intento apaciguar los sentimientos de la otra persona y conservar nuestra relación. 4. a. Trato de encontrar una solución en que ambos transigimos. b. Algunas veces sacrifico mis propios deseos por los deseos de la otra persona. 5. a. Consistentemente busco la ayuda de la otra persona para encontrar una solución. b. Trato de hacer lo que sea necesario para evitar tensiones inútiles. 6. a. Trato de evitar crearme una situación desagradable. b. Trato de triunfar en mi postura.
COMUNICACIÓN (INTERPRETACION)
CONOCIMIENTO DE LOS
COLABORADORES (BAJO)
INTERES POR LOS
COLABORADORES (MEDIO)
(ALTA)
NIVEL DE AUTOESTIMA (ALTO)

7. a. Intento posponer el asunto hasta que tenga tiempo para pensarlo. b. Renuncio a ciertos puntos para ganar a otros. 8. a. Generalmente soy firme en la persecución de mis metas. b. Intento expresar abiertamente todas las preocupaciones y problemas de inmediato. 9. a. Siento que no siempre vale la pena preocuparme por las diferencias. b. Me esfuerzo por ganar mis metas. 10. a. Soy firme para lograr mis metas. b. Intento encontrar una solución en que ambos transigimos. 11. a. De inmediato intento sacar a la luz todos los problemas. b. Intento apaciguar los sentimientos de la otra persona y conservar nuestra relación. 12. a. En ocasiones evito expresar opiniones que puedan crear controversia. b. Lo dejo que conserve algo de su posición si el me deja conservar algo de la mía. 13. a. Propongo transigir. b. Presiono para dejar bien clara mi posición. 14. a. Explico mis ideas a la otra persona y le pido que me explique las suyas. b. Intento demostrar la lógica y beneficios de mi postura. 15. a. Me pongo en el lugar de la otra persona para comprenderlo bien. b. Prefiero meditar concienzudamente antes de decidir que hacer. 16. a. Cedo en algunos puntos con tal de dejar satisfecha a la otra persona. b. Defiendo con ahínco mi postura. 17. a. Usualmente persigo mis metas con firmeza. b. Intento hacer lo que sea necesario para evitar tensiones inútiles. 18. a. Dejo que la otra persona sostenga su punto de vista si esto la hace feliz. b. Dejo que la otra gane algunos argumentos si me permite ganar a mí algunos de los míos. 19. a. De inmediato intento sacar a la luz todos los intereses y problemas. b. Intento posponer los problemas hasta que ha tenido tiempo de pensar. 20. a. De inmediato intento tratar nuestras diferencias. b. Intento encontrar una justa combinación de puntos ganados y perdidos para ambos. 21. a. Al abordar las negociaciones, intento ser considerado hacia los deseos de la otra persona. b. Siempre me inclino a tener abierta solución de problema. 22. a. Intento encontrar una postura intermedia entre su opinión y la mía. b. Afirmo mis deseos. 23. a. Con frecuencia me interesa mucho satisfacer todos nuestros deseos. b. En ocasiones dejo que otros asuman la responsabilidad de resolver el problema. 24. a. Si la opinión de la otra persona parece ser muy importante para él, intentaría cumplir con sus deseos. b. Intento hacerlo transigir. 25. a. Intento mostrarle la lógica y los beneficios de mi postura. b. Al abordar las negociaciones, intento ser considerado hacia los deseos de la otra persona. 26. a. Propongo que ambos transijamos. b. Casi siempre me interesa satisfacer todos nuestros deseos. 27. a. En ocasiones evito asumir posturas que puedan crear controversias. b. Dejo que la otra persona sostenga sus puntos de vista si esto lo hace feliz. 28. a. Usualmente persigo mis metas con firmeza. b. Usualmente busco la ayuda de la otra persona para encontrar una solución. 29. a. Propongo que ambos transijamos. b. Siento que no siempre vale la pena preocuparse por las diferencias. 30. a. Intento no lastimar los sentimientos de la otra persona. b. Siempre comparto el problema con la otra persona, con el fin de llegar a una solución.

TABULACIÓN DEL CUESTIONARIO T.K.
COMPETIR
COLABORAR
TRANSIGIR
EVADIR
COMPLACER 1. _________________________________________________A_______________B_______ 2. _________________B_______________A_______________________________________ 3. ___A_____________________________________________________________B_______ 4. _________________________________A_______________________________B_______ 5. _________________A_______________________________B_______________________ 6. __B______________________________________________A_______________________ 7. _________________________________B_______________A_______________________ 8. __A_______________B______________________________________________________ 9. __B______________________________________________A_______________________ 10. _A______________________________B_______________________________________ 11. _________________A______________________________________________B_______ 12. ________________________________B_______________A_______________________ 13. _B______________________________A_______________________________________ 14. _B_______________A______________________________________________________ 15. ________________________________________________B________________A______ 16. _B_______________________________________________________________A______ 17. _A______________________________________________B_______________________ 18. ________________________________B________________________________A______ 19. _________________A______________________________B_______________________ 20. _________________A______________B_______________________________________ 21. _________________B_______________________________________________A______ 22. _B______________________________A_______________________________________ 23. _________________A______________________________B_______________________ 24. ------------------------------------------------B-------------------------------------------------A-------- 25. _A_______________________________________________________________B______ 26. _________________B______________A_______________________________________ 27. _________________________________________________A_______________B______ 28. _A_______________B______________________________________________________ 29. ________________________________A________________B______________________ 30. _________________B________________________________________________A_____
COMPETIR
COLABORAR
TRANSIGIR
EVADIR
COMPLACER TABULACIÓN DEL CUESTIONARIO T.K.2
Competir
Colaborar
Transigir
Evadir
Complacer
100%
12
12
12
12
11
11
11
11
10
12
10
10
10
Alto
11
9
9
25%
90%
8
9
10
80%
8
9
8
7
9
70%
7
8
6
7
60%
6 8
50%
7
6
5
5
40%
7
5 4
30% 4
6

6
5
20%
3
4
3
5
4
10%
2
3
4
1
3
3
0
2
2
2
2
1
1
1
1
0%
0
0
0
0
ANALISIS DEL INSTRUMENTO DE MANEJO DEL CONFLICTO MOTIVACIÓN INSTRUCCIONES: Seleccione, para cada pregunta, la respuesta que exprese mejor su forma de pensar: 1. En el cuadro 1, marque con una X roja la línea que corresponde al nivel más alto logrado en cada categoría. Únalas. Después marque con una X azul aquellos niveles a los cuales le gustaría llegar dentro de 5 años. Únalas como antes. Las dos líneas le mostrarán la diferencia de motivación. Para su explicación, refiérase al puntaje e interpretación. Categorías Puntaje (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) 5 x x x x x 4 x x x x 3 2 x 1
REPRESENTACIÓN GRAFICA DEL CUESTIONARIO
Competir 30%
Colaborar 60%
Transigir 90%
Evadir 10%
Complacer 40%

0 Totales 4 5 4 4 2 4 5 5 5 5 25+16+2=43 Categorías: Reconocimiento profesional (1); Exito (2) ; Propiedades (3); Dinero(4);Aventura(5);Amor(6);Salud(7);Conocimientos(8);Seguridad(9);Vida familiar(10) NOTA: Calcule el puntaje para cada categoría y luego, totalice los puntajes (vea el puntaje y su interpretación ) 2. A continuación hay algunas aseveraciones hechas por algunas personas. ¿Cuál de estas aseveraciones lo describe más exactamente?. (a) Mi meta es disfrutar de la vida tanto como me sea posible. No quiero trabajar arduamente. (b) Quiero ganar lo suficiente para poder vivir cómodamente y ser respetado. (c) Siempre estoy empeñado en ir hacia delante. Estoy a favor del crecimiento y del progreso. (d) Creo que la diversión está en empeñarse en conseguir algo, inclusive si nunca se alcanza la meta. 3. Cuando usted piensa en su futuro y en su carrera, ¿Cuál es su método corriente para lograr sus aspiraciones? (a) Hago planes detallados y esquematizo lo que tengo que hacer paso a paso. (b) Yo prefiero dejar que las cosas sucedan como vengan; creo en la buena suerte. (c) Busco un modelo, alguien cuya fórmula de éxito pueda imitar. (d) Me encuentro satisfecho con mi estado actual. ¿Entonces para qué luchar? 4. Imagínese que le dan 50 fichas al nacer. Puede utilizar esas fichas en la forma que desee. Pero no le darán ninguna más durante toda su vida. ¿En qué forma la distribuiría? (a) Utilizo todas mis fichas con el fin de conseguir dinero y tener éxito. (b) Utilizo la mitad de mis fichas con el fin de conseguir dinero y la otra mitad para tener salud. (c) Divido mis fichas en partes iguales entre dinero, éxito profesional, bienes, salud, amor y aventuras. (e) Utilizo mis fichas a medida que las necesite. Cuando las haya utilizado todas, ¡de malas! 5. Algo se ha archivado mal o se ha hecho incorrectamente. ¿Cuál es su primera reacción? Escoja una. (a) He debido hacerlo yo mismo. Se habría hecho correctamente. (b) Miraré primero en mis archivos. Podría haber sido un error de mi parte.

(c) He debido explicar con más cuidado lo que quería. (d) A lo mejor otra persona puede encontrarlo. 6. La forma más eficaz de motivar a sus colaboradores es diciéndoles: (a) Ustedes no están tan interesados en su trabajo como antes. (b) Por favor, verifiquen nuevamente conmigo si tienen dudas sobre lo que tienen que hacer. (c) No modifiquen mis instrucciones, a menos de que estén seguros de lo que van a hacer es mejor (d) Traten de hacer el trabajo ustedes mismos; pueden hacerlo si realmente lo desean. 7. Usted acaba de ascender a uno de sus colaboradores. Interesado por la reacción de los demás, usted dice: “¿No podría haberle sucedido a una persona más diligente, no es cierto?”. Luego se da cuenta de que un empleado en particular está repitiendo su comentario a otros ¿Cuál sería su reacción más probable? (a) El empleado quiere hacerse conocer como una persona agradable (b) El empleado podría estar realmente envidioso y tratar de ocultar sus verdaderos sentimientos. (c) El empleado desea hacer amistad con aquel que fue ascendido (d) El empleado cree que este ascenso es bueno para el estado de ánimo de la empresa 8. Usted lee las siguientes declaraciones financieras de diferentes empresas. ¿En cuál de ellas invertiría? (a) Hemos incrementado nuestras ventas en un 10 por ciento cada año: (2008, 2009 y 2010) (b) Hicimos lo correcto. Nuestras utilidades fueron del 9 por ciento del volumen en 2008, del 10 por ciento en 2009 y del 8 por ciento en 2010. (c) Vendimos el 5 por ciento más de unidades cada año. (d) Hemos mantenido nuestro margen de utilidad promediando los 3 últimos años y hemos aumentado el volumen de producción con el crecimiento de la población. 9. En su condición de gerente comercial usted hizo una afirmación con respecto al número de quiebras en el negocio de pieles el año pasado. Alguien señala que el dato es incorrecto. ¿Cuál en su reacción más probable? (a) Trato de corregir mi afirmación citando un factor de calidad como “Me refería solamente a los almacenes de pieles costosas y exclusivas” (b) Admito mi error y digo que he debido haber confundido mi información (c) Trato de defender mi afirmación basándose en mi autoridad (d) Me comprometo a suministrar pruebas y cito la fuente de mi información (aunque no esté seguro de que realmente lo haga)

10. La nueva bodega que un contratista construyó para usted empieza a agrietarse unos pocos meses después. Usted está terriblemente contrariado. ¿Qué haces? (Escoja una). (a) (a) Inicio una acción legal contra el contratista. El contrato incluía una cláusula de protección contra descuidos. (b) Acepto las consecuencias por haber regateado demasiado con el contratista; por eso la empresa tuvo que reducir y economizar materiales. (c) No podía haber previsto que el terreno bajo la construcción había sido un área de relleno. Sólo tendré que colocar pilotes de cemento. (d) Afortunadamente dispuse de un seguro de emergencia. Así la reparación no resultó demasiado costosa. 11. Usted está encargado de desarrollar nuevos mercados en aplicaciones de luces fluorescentes. Actualmente se utilizan sobre todo en cocinas, oficinas y almacenes. ¿Cómo puede lograr que se usen en otros lugares? Primero escriba sus ideas, después compárelas con las que se suministran. (a) Haga brillar toda su pared. Esta puede llenarse con los mismos gases de un tubo fluorescente. (b) Combine los tubos fluorescentes con las luces incandescentes, de tal forma que se vean elegantes y utilizables en una sala (c) Coloque tubos pequeños en una máquina de escribir eléctrica para iluminar el área (d) Utilice una pequeña pinza en un tubo para iluminar teléfonos 12. Usted produce e imprime mapas de carreteras para automovilistas. Piense en la forma de hacerlos más prácticos para utilizarlos mientras el conductor está manejando. Primero anote sus propias ideas y luego compárelas con las nuestras. (a) Coloque el mapa en un rodillo. A medida que transcurre el viaje, el conductor sigue el mapa. El conductor puede moverse hacia los lados y así no tiene que desdoblar un mapa grande e incómodo. (b) Ponga los mapas en diapositivas que se puedan proyectar cerca del conductor sobre la ventana. (c) Instale grandes mapas en carteleras en las intersecciones de las calles. Alquile parte del espacio para publicidad (d) Proyecte el mapa por medio de una cinta de video. 13. Usted ayuda a diseñar un nuevo modelo de carro. Estudie los hábitos de los automovilistas modernos. ¿Qué mejoras le surgen al preguntarse ¿Por qué no? Escriba sus ideas primero, luego compárelas con nuestros ejemplos. (a) Imaginar una mejor forma para pasar los paquetes del carrito del supermercado al automóvil. Quizás se podría hallar unos rieles del automóvil y empujar el carrito sosteniéndolos desde abajo sobre los rieles dentro del automóvil.

(b) Adicionar prolongaciones telescópicas a las canastillas para el equipaje. Se alargan, como la antena de un radio, a la altura necesaria para el equipaje. Cuando no se necesiten, pueden plegarse hacia atrás. (c) Adicionar un inodoro químico prefabricado en el piso del carro para usarlo cuando se viaja con niños pequeños. (d) Hacer un hueco en el piso para colocar la basura temporalmente, para luego desocuparlo en un sitio conveniente, en la casa o en una caneca. 14. Un fabricante de muebles de oficina necesita ideas nuevas. Registre sus propias ideas primero y después compárelas con las nuestras. (a) Estanterías para libros sobre una placa giratoria que dupliquen el espacio para libros u otros elementos. (b) Un tablero sobre el escritorio que ilumine los rótulos de los estantes cuando se oprima un botón y facilite encontrar los elementos almacenados, los libros, etc. (c) Escritorios movibles que se puedan colocar sobre rieles en varios sitios de la oficina, y que permitan una actividad de pie (que es más saludable) y un cambio de posición, además dela comodidad para tomar notas. 15. ¿Qué está haciendo para mejorar su estado físico? (a) Hago ejercicio con regularidad (b) Hago dieta (c) Estoy bien de salud. No necesito hacer nada especial (d) Tomo vitaminas, hago ejercicio y me mantengo bajo de peso; controlo mi presión arterial. 16. ¿Qué está haciendo para mejorarse a sí mismo? (a) Estoy aprendiendo otro idioma, una nueva habilidad (b) Estudié lo suficiente como para que me dure toda la vida. (c) Prefiero practicar mis pasatiempos (d) Tengo muy poco tiempo para hacer otras cosas; leo libros profesionales. 17. ¿Cuáles son sus relaciones con la comunidad y con organizaciones no relacionadas con el trabajo? (a) No soy sociable; generalmente no es interesante (b) Soy miembro de varios grupos de actividad (c) He iniciado activamente alguna organización o movimiento (d) Yo voto y voy a la iglesia. Pertenezco a un club pero dejo la política y la participación activa o la discusión de decisiones sociales a los demás.

18. Un compañero bajo su supervisión realizó un trabajo mediocre. Usted tiene que escoger entre varios métodos para conseguir un mejor desempeño la próxima vez. ¿Cuál sería su método más probable? (a) Hago saber cuántos errores se cometieron (b) No menciono los errores para nada; corrijo lo que se hizo mal. (c) Discuto las razones por las cuales se cometieron los errores (d) Digo: “Usted no debía tener claras las instrucciones” 19. Usted solicita a su personal pensar la forma de mejorar las ventas y presentar las ideas en la próxima reunión. No se propone ninguna idea nueva. ¿Cuál es su reacción más probable? (a) Mis instrucciones no fueron claras. No escucharon bien (b) Es mi culpa. Tendré que volver a solicitarlo más detalladamente para animarlos realmente. (c) Mi personal no es lo suficientemente creativo. Tendré que hacerlo yo mismo (d) Discutiré casos de otros vendedores, hablaré sobre sus dificultades al principio y sobre la forma en que finalmente tuvieron éxito. 20. ¿Por qué los fondos mutuos sufren descalabros? (a) Fueron mal manejados (b) Crecieron demasiado (c) Se presentaron otras oportunidades de inversión más rentables (d) El mercado de acciones decayó 21. Esta es la verdadera razón por la cual algunas grandes publicaciones se vinieron abajo: (a) El personal se había vuelto demasiado costoso (b) Los lectores querían un cubrimiento de noticias más actualizado (c) El costo de cada ejemplar se había vuelto muy alto (d) Los lectores deseaban publicaciones con una orientación particular 22. Los aspirantes a un empleo y que alaban sus propias acciones generalmente. (a) Tienen una buena razón (b) Están encubriendo su ineptitud (c) Están tratando de venderse (d) Piensan que es lo que se espera

23. Usted está próximo a ser trasladado a una sucursal en el extranjero. ¿Qué haría para prepararse? (a) Entrevistar a algunas personas que trabajaron allá y regresaron (b) Hacer una visita de prueba por unas pocas semanas (c) Preguntarle a un colega que esté allá sobre las posibilidades que existen (d) Rechazar la información que no esté basada en mi propia experiencia MOTIVACIÓN COMO MOTIVARSE A SI MISMO Y COMO MOTIVAR A LOS DEMAS 1. NIVEL DE MOTIVACIÓN COMO GERENTE 2. CUALIDADES DE LIDERAZGO 3. TIPO DE LIDERAZGO 4. CAPACIDAD DE LIDERAZGO 5. GRADO DE MOTIVACIÓN 6. MODELOS DE PENSAMIENTO MOTIVACIÓN (HOJA DE RESPUESTAS) ALT. N° a b c d e CARACTERISTICAS INTERPRETACION 01 NIVEL DE MOTIVACIÓNALTO=40- 62 02 x MEDIO=25-39 03 x BAJO=12-24 04 x CUALIDADES DE LIDERAZGO 05 x ALTA=09-12 06 x MEDIA=06-08 07 x BAJA=03-05 08 x TIPO DE LIDERAZGO 09 x ALTO=08-12 10 x MEDIO= 05-07 11 x BAJO=03-04

12 x CAPACIDAD DE LIDERAZGO 13 x 14 x 15 x 16 x GRADO DE MOTIVACIÓN 17 x ALTO=15-20 18 x MEDIO=10-14 19 x BAJO=05-09 20 x MODELOS DE PENSAMIENTO ALTO=14-16 MEDIO=09-13 BAJO:04-08 21 x 22 x 23 x MOTIVACIÓN (INTERPRETACION) ALT. N° a b c d e CARACTERISTICAS INTERPRETACION 01 NIVEL DE MOTIVACION ALTO=40-62 02 01 02 03 04 MEDIO=25-39 03 04 02 03 01 BAJO=12-24 04 04 03 02 01 CUALIDADES DE LIDERAZGO 05 01 02 03 04 ALTA=09-12

06 01 03 02 04 MEDIA=06-08 07 01 04 02 03 BAJA=03-05 08 01 02 03 04 TIPO DE LIDERAZGO 09 03 04 01 02 ALTO=08-12 10 02 03 01 04 MEDIO= 05-07 11 BAJO=03-04 12 CAPACIDAD DE LIDERAZGO 13 14 15 04 02 01 03 16 04 01 02 03 GRADO DE MOTIVACIÓN 17 01 02 04 03 ALTO=15-20 18 02 04 03 01 MEDIO:=10-14 19 01 03 02 04 BAJO=05-09 20 01 04 02 03 MODELOS DE PENSAMIENTO ALTO =14-16 MEDIO=09-13 BAJO=04-08 21 01 03 02 04 22 02 03 04 01 23 01 03 02 04 MOTIVACIÓN
PUNTAJE E INTERPRETACIÓN Un puntaje alcanzado de 51, gran diferencial de motivación y muchas ambiciones.

Un puntaje de 9, actuando de una forma correcta a resaltar lo mejor de sus colaboradores. No solamente los censura, los manda. Un puntaje de 8 soy un buen líder; mira hacia adelante. Puntaje de 15 considero a mi personal competente, se cómo motivarlos. El puntaje de 14 siendo consciente de la influencia de los modelos y estructuras de pensamiento, de su valor y sus peligros.
5.- Finalmente, considerando la lectura realizada y sus resultados, elabore un análisis de los mismos y emita su opinión al respecto. ¿Cuál considera UD. es el mejor estilo de manejo del conflicto? R= Es un estilo que debe ser mejorado para asegurar una alta posibilidad de un mejor manejo de los conflictos futuros. TRABAJO EN GRUPO INSTRUCCIONES: Seleccione, para cada pregunta, la respuesta que exprese mejor su forma de pensar: 1. Uno de los miembros del equipo ha presentado una nueva idea. Se parece a una que usted estaba pensando mencionar pero no tuvo lo suficiente confianza para darla a conocer públicamente. Teniendo en cuenta incidentes anteriores, ¿Cuáles serían sus observaciones más probables? (a) “Eso es interesante. Precisamente iba a mencionar una idea semejante” (b) “Es una buena idea, pero no puede realizarse tal como se ha presentado. Es necesario trabajarla mucho más aún y debe analizarse” (c) Guardo silencio hacer de mi idea parecida y felicito a quien la presentó”. (d) Animo al grupo para que acoja la idea, pero expongo sugerencias adicionales, inclusive si son contradictorias. 2.Todos están participando en una discusión, excepto un compañero quien permanece silencioso. ¿Cuál es su reacción más probable con respecto al silencio de esa persona? (a) Lo mejor es dejar la situación así. No todos son expresivos. (b) Le formulo una pregunta directamente para hacerlo reaccionar.
MOTIVACIÓN
NIVEL DE MOTIVACIÓN
COMO GERENTE
CUALIDADES DE LIDERAZGO
TIPO DE LIDERAZGO
GRADO DE MOTIVACIÓN
MODELOS DE
PENSAMIENTO

(c) Hago un chiste sobre su silencio. Por ejemplo podría decir: “Fulanito de tal no quiere dar una buena idea” (d) Le digo a mi compañero que toda idea es valiosa, inclusive si al principio parece simple. 3.Usted está encargado de hacer los arreglos de los puestos en el salón de conferencias para la próxima reunión. Las ventanas están demasiado brillantes y luminosas. El puesto de la esquina se verá afectado por el tráfico. Analice sus motivaciones. ¿Cuál puesto le conviene honestamente a usted la mayor parte del tiempo? (a) Me aseguro de sentarme dándole la espalda a las ventanas brillantes. (b) Secretamente detesto a Guillermo. Le asigno el puesto frente a las ventanas o e puesto de la esquina. (c) Jóvita es nueva y algo tímida. Le asignaré el puesto más cómodo. (d) Francisco e Inés siempre apoyan mis ideas. Los haré sentar a mi derecha e izquierda. 4. Usted se siente incómodo porque uno de los participantes está interrumpiendo continuamente a los demás para imponer sus ideas. ¿Cómo debe manejarse esto? ¡Sólo una respuesta, por favor! (a) Le digo al compañero que se calle y deje hablar a los demás. (b) Empleo las ideas del compañero para retar a los demás a que las refuten o las acepten. (c) Solicito a la persona que desarrolle sus ideas mas profundamente. (d) Limito el tiempo de participación para todos. 5. ¿Cuál es la mejor manera de formar un equipo? Escoja una respuesta. (a) Invito a las personas con intereses semejantes y del mismo departamento. (b) Invito a las personas de campos totalmente diferentes y de otras secciones de la empresa. (c) Coloco a los antagonistas juntos, conservadores e innovadores, personas con empuje, soñadores y realistas. (d)Divido el grupo en personal técnico, personal de ventas y planificadores organizacionales a largo plazo. 6. Usted tiene que formar un equipo para solucionar un problema de la empresa. Puede escoger cinco personas sin incluirse usted. ¿Cuáles cinco escogería? (a)Un técnico experto en la materia (b)Un experto en producción que conozca la forma de ejecutar las cosas de manera adecuada (c) Una persona que conozca la competencia y el campo del mercado (d) Una persona creativa (e) Alguien que haya expresado sus dudas sobre toda la operación y piense que la empresa no debería estar involucrada en ese proyecto. (f) El contador de la empresa (g) El abogado de la empresa h Un especialista en computadores e información 7. La empresa para la cual trabaja tiene la intención de abrir una sucursal en el extranjero. Se está haciendo circular un memorando en el que se solicita a la gente que participe en una reunión respecto a esta nueva sucursal extranjera. ¿Cuál sería su reacción más probable con relación a esta invitación? (a) No podría contribuir con nada. No estoy interesado en un traslado (b) Asistiré a la reunión. Quien sabe, podría ser quizá una oportunidad interesante. (c) Auque no estoy interesado en un traslado, creo que puedo contribuir con buenas ideas (d) Se hablará mucho pero no se sacará nada en claro. Si me lo piden específicamente, asistiré, pero de mala gana. (e)Me pregunto quién más asistirá a la reunión. Averiguaré antes de decidir si voy. 8. Piense en los siguientes animales: hormiga, castor, león, zorro, elefante, águila, topo, caballo, perro, camaleón, araña, gato, ratón, ave. Si usted fuera uno de ellos, ¿a cuál le gustaría parecerse más? (a) Escoja el animal que más se le parezca

(b) Ahora escoja un animal, pero esta vez imagínese el animal que sus colaboradores verían más parecido a usted. En otras palabras, si se ve a sí mismo como un águila, ¿sus colaboradores estarían de acuerdo o en desacuerdo con usted? Repita este paso varias veces; pregúnteselo a diferentes personas (c) Ahora vea cuántas veces coincidió su opinión con la de sus compañeros: 1,2,3,4,5,6,7 o más veces. 9. Los empleados de su oficina están tratando de organizar una fiesta. De los cinco primeros invitados, ¿Cuál cree que sería usted? (a) El primer escogido (b) El segundo escogido (c) El tercer escogido (d) El cuarto escogido (e) El quinto escogido 10. Usted encontró la siguiente hoja de evaluación confidencial sobre varios empleados. ¿Cuál se ajustaría más a usted? (a) Muy agresivo, desea superarse a toda costa, valioso para la organización pero más bien solitario. (b) Parece conocer a todos y se lleva bien con sus compañeros. En ocasiones se orienta demasiado hacia las personas en vez de hacia el desempeño (c) Irritable, puede ser encantador pero con frecuencia cambia de forma inesperada. Hace su trabajo satisfactorio pero rutinariamente. 11. Usted se ve en problemas por hablar mal de un colega, quien se entera y le reclama. ¿Cómo reaccionarían sus otros colegas? (a) La mayoría me reprocharía fuertemente (b) Dos o tres se harían a un lado para defenderme (c)La mayoría continuaría siendo superficialmente amigable, pero mantendría su distancia 12. Usted gerencia una compañía de seguros. Propone que los empleados tomen un curso sobre ética dictado por un profesor de filosofía. ¿Cuál sería, en su opinión, la reacción de la mayoría de su gente? (a) Es una idea tonta. Tenemos mejores cosas que hacer (b) Si no vamos, habría represalias (c) Es una forma de matar el tiempo; esperemos que sea en horas de trabajo (d) Excelente idea. Siempre debemos aprender algo nuevo 13. En Europa una joven compró una motocicleta. Ella quería hacer un viaje por el Mediterráneo pero necesitaba la firma del distribuidor. La enviaron de una oficina gubernamental a otra. Finalmente, alguien le dijo, “Idiota, ¿por qué no la firma usted misma?. Así lo hizo. ¿Cuál es su reacción más probable? (a) Eso es ilegal. ¡Suponga que todo el mundo lo hace! (b) ¡Por fin alguien con independencia! (c) Necesitamos más gente que rompa la rutina (d) Esta bien, ¿pero cada cuánto encuentra usted alguien así? Podría ser el caos si todos actuaran igual. 14. Usted recibe una queja de un empleado que pasó por encima de su superior. Su respuesta es que el acto podría ser justificado, pero .... (a) Sería el caos si esto se convirtiera en hábito (b) Se ha debido ensayar los conductos regulares primero, aunque a lo mejor ésta era la única vía efectiva de actuar. (c) Deberían establecerse normas de tal forma que los trabajadores pudieran ignorar las obligaciones negativas sin recriminación (d) Esta persona tiene agallas y debería promoverse 15. Usted da instrucciones a un colaborador para cambiar algunos de los procedimientos para diligenciar un pedido. ¿A qué situación reaccionaría usted mejor? (a) El colaborador insiste en que se le dé la orden por escrito (b) El colaborador le pide una descripción exacta, paso a paso, del cambio (c) El colaborador lo felicita por el cambio (d) El colaborador aporta nuevas ideas para agregar a sus instrucciones

16. Usted regresa de un largo viaje. Uno de sus compañeros tomó la iniciativa y modificó los procedimientos de la oficina. ¿Cuál es su reacción más probable? (a) Me complace el cambio (b) Me disgusto por no habérseme consultado primero (c) Me siento celoso y herido (d) Acepto los cambios con algunos ajustes 17. Usted se entera de que un ejecutivo de una aerolínea puede ubicar a empleados en primera clase aunque paguen solamente clase económica. Este ejecutivo le ofrece incluirlo en la lista de empleados para que pueda beneficiarse de esto. ¿Qué dice usted? (a) Es tan sólo un justo trato de negocios. He estado compartiendo muchos negocios con esta aerolínea (b) Tarde o temprano esto se descubrirá. No quiero verme comprometido (c) Agradezco el ofrecimiento pero no lo acepto (d) Es un buen trato. Trataré de aprovecharlo cada vez que se pueda. ¿Porqué no? 18. Un colega suyo le cuenta que la empresa permite la venta de productos imperfectos. El público, aseguran, no lo sabrá nunca. ¿Con cuál de las declaraciones de su colega estaría usted de acuerdo? (a) Debería dar aviso y denunciar a la empresa ante las autoridades respectivas. Su actitud es peligrosa y altamente antiética (b) No voy arriesgar mi empleo. Tarde o temprano los compradores se darán cuenta. (c) Enviaré una carta anónima a mi supervisor, en donde hago referencia a esta falta de ética (d) Demostraré cómo es de fácil corregir el defecto sin pérdidas para la empresa 19. Un gerente que trabaja para una empresa de vitaminas dice que muchas de ellas tienen gran valor pero que otras no tienen ningún valor. ¿Qué consejo le daría usted? (a) Recoja opiniones de expertos y envíelas a los altos funcionarios (b) Envíe una nota anónima a la prensa para quitarse el sentimiento de culpa (c) Trate de convencer ala empresa de que venda únicamente “buenas” vitaminas, que se olvide de las que no lo son y que presente este concepto en sus anuncios publicitarios (d) Si el público se deja engañar fácilmente, de malas. ¿Por qué debería dejar de hacerlo? 20. Un vendedor ofrece pagarle una comisión por debajo de cuerda si usted recomienda un producto especial. El producto es bueno y por lo tanto no causará daño. ¿Cuál sería su reacción más probable? (a) Es una práctica comercial corriente. Tengo que ser competitivo (b) Prefiero compartir mis conocimientos; con frecuencia un comprador no tiene experiencia con las técnicas utilizadas (c) Rechazo cualquier soborno para promover un producto (d) Propongo un descuento lícito con respecto a la competencia 21. Su empresa tiene dificultades financieras que, si se conocen, influirán considerablemente en el valor del inventario. ¿Qué haría la mayoría de los gerentes? (a)Emitir un informe que demuestre que un nuevo préstamo va a ser negociado para cubrir los gastos crecientes de producción debido al aumento en las ventas (b)Explicar que se trata solamente de un problema en los libros (c)Saldar el inventario anunciando la aparición de nuevos productos y después vender parte de la cartera para obtener utilidades (d)Reconocer parte de la verdad, pero explicar que se trata de una falla temporal en el programa de producción 22. Si el cuadrado de la extrema izquierda representa su empresa, ¿Cuál sería su tamaño? No se visualizó al hacer la descarga del material dicho cuadro 23.- En su opinión, ¿Qué tipo de camino está siguiendo su empresa? No se visualizó al hacer la descarga del material dicho cuadro

24. ¿Cuál de las siguientes representa la estimación que usted siente de parte de sus superiores y compañeros? (a) Una ducha fria (b) Un ramo de flores (c) Una palmadita en el hombro (d) Un abrazo 25. ¿Qué piensa usted de sus colaboradores? (a) La mayoría tiene una máscara que esconde sus verdaderos sentimientos (b) La mayoría son honestos y se comportan sinceramente (c) Generalmente están listos a hablar mal de los demás (d) Ellos aceptan sus responsabilidades y yo acepto las mías 26. Si usted se enfermara o se viera incapacitado. ¿por cuánto tiempo lo apoyarían sus compañeros? (a) Intentarían reemplazarme después de un tiempo “decente” (b) Tratarían de ubicarme en un trabajo más fácil (c) Me dejarían allí más tiempo del necesario TRABAJO EN GRUPO (LA MEJOR HERRAMIENTA DE UN GERENTE) 1. CAPACIDAD DE COLABORACION 2. CAPACIDAD DE RECONOCIMIENTO 3. CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN 4. COMPORTAMIENTO ETICO 5. IMAGEN INTERNA DE LA EMPRESA TRABAJO EN GRUPO (HOJA DE RESPUESTAS) ALT N° a b c D e CARACTERÍSTICAS INTERPRETACION 01 X CAPACIDAD DE COLABORACIÓN 02 X ALTA: 22-29

03 X MEDIA: 15-21 04 X BAJA:08-14 05 X 06 X 07 X 08 X CAPACIDAD DE RECONOCIMIENTO 09 X ALTA: 10-15 10 X MEDIA: 07-09 11 X BAJA: 04-06 12 X CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN -13- X LIBERTAD: 16-20 14 X BUROCRACIA:10-15 15 X DICTADOR: 05-09 16 X 17 X COMPORTAMIENTO ETICO 18 X ALTO: 16-20 19 X MEDIO: 11-15 20 X BAJO:05-10 21 X 22 S/R IMAGEN DE LA EMPRESA 23 ALTA: 13-18 24 X MEDIA: 09-12 25 X BAJA: 05-08 26 X TRABAJO EN GRUPO (INTERPRETACION) ALT. a b c D e CARACTERÍSTICAS INTERPRETACION

N° 01 1 CAPACIDAD DE COLABORACIÓN 02 2 ALTA: 22-29 03 4 MEDIA: 15-21 04 2 BAJA:08-14 05 2 06 4 07 5 08 3 CAPACIDAD DE RECONOCIMIENTO 09 3 ALTA: 10-13 10 3 MEDIA:07-09 11 1 BAJA:04-06 12 4 CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN 13 1 LIBERTAD: 16-20 14 2 BUROCRACIA: 10-15 15 2 DICTADOR:05-09 16 1 17 4 COMPORTAMIENTO ETICO 18 3 ALTO: 16-20 19 2 MEDIO:12-15 20 4 BAJO: 05-10 21 3 22 IMAGEN DE LA EMPRESA 23 ALTA: 13-18 24 3 MEDIA: 09-12

25 3 BAJA:05-08 26 2 TRABAJO EN GRUPO PUNTAJE E INTERPRETACIÓN Calcule su puntaje de acuerdo con los valores anteriores. Los itemes 1, 3, 6 y 7 miden sus cualidades como miembro de un equipo. El puntaje más alto es 17 para estos cuatro ítemes. Total: 14 pts. Los itemes 2, 4 y 5 tienen que ver con su actitud como colaborador. Para estos ítemes el puntaje más alto es 12. Total: 6 pts. Mezclamos los puntajes con el fin de hacer la prueba menos obvia. Puede entonces separar los dos grupos para obtener un puntaje independiente para cada cualidad. El puntaje total más alto es 29; el puntaje total más bajo es 8. Total: 20 pts. PUNTAJE E INTERPRETACIÓN 8. Calcule su puntaje de acuerdo con los valores anteriores. Total: 7 pts Puntaje medio es de 7 a 9. Se le puede respetar, pero no necesariamente cae bien. PUNTAJE E INTERPRETACIÓN 12. Un puntaje entre 10 y 15 demuestra que con frecuencia crea su propia burocracia, aunque la llame disciplina. Total: 10 pts. PUNTAJE E INTERPRETACIÓN 17. Así, si su puntaje está entre 16 y 20, asumiendo que usted y sus compañeros nos dijeron la verdad, son honestos en su comportamiento comercial. Total: 16 pts PUNTAJE E INTERPRETACIÓN 22. A pesar de no contar con dichos cuadros se estima la aproximación del siguiente resultado: Un puntaje de 9 a 12 lo clasifica en el mismo sitio que la mayoría de los empleados que han tomado la prueba.
Total: 8 + S/R pts.

PLANEACIÓN
2. Piense en lo que ha ocurrido en su trabajo durante el último mes. (a) Siempre estuve por delante de lo fijado (b) Escasamente alcancé los plazos límites (c) El trabajo parecía acumularse cada vez más (d) La mayoría de las veces terminé todo el trabajo 3.- Piense en su trabajo con relación a usted: un cubo es usted, el otro es su trabajo
TEDIO
TRABAJO EN GRUPO
CAPACIDAD DE
COLABORACION
CAPACIDAD DE
RECONOCIMIENTO
CAPACIDAD DE
ADAPTACIÓN
COMPORTAMIENTO ETICO
IMAGEN INTERNA DE LA
EMPRESA

4.- Cúal de estos sentimientos, describe mejor su actitud respecto a la duración de la jornada laboral: (a) Los dias parecen tener 16 horas (b) Me siento feliz cuando se acaba el día (c) Nunca tengo tiempo en el día para realizar todo (d) Siempre encuentro algo estimulante 5.- . A continuación aparecen varias formas para hacer que sus compañeros de trabajo se interesen más en su trabajo y en su desempeño. ¿Cuál escogería? (a) Reducirles la jornada para que trabajen en proyectos extras. (b) Fijarles horarios estrictos (c) Establecer competencias estimulantes (d) Sorprenderlos con eventos interesantes TIEMPO 6. ¿Cuál de los siguientes principios emplea usted con mayor frecuencia en la organización de su tiempo? (a) Realizo primero las tareas más difíciles o las menos placenteras (b) Realizo primero lo que más me gusta (c) Combino los asuntos fáciles con los desagradables (d) Realizo las tareas en el orden en que van llegando 7. ¿Cuánto tiempo perdió la semana pasada durante las horas normales de trabajo? (a) Ni un minuto (b) Una hora al día en detalles irrelevantes (c) Medio día o más absorbido por una charla placentera o un pasatiempo (d) Hice cosas innecesarias, pero yo no considero que eso sea perder el tiempo. 8. ¿Cuál de las siguientes reglas aplica más al manejo del tiempo de acuerdo con su propio autoanálisis? (a) Siempre hago una lista de prioridades pero por lo general sólo para el día (b) Tengo una lista de prioridades. Realizo aquellas cosas que me acercan más a mi auto- realización (c) Trato de organizar mi día. Mantengo un reloj cerca al teléfono y avisos recordatorios en la oficina (d) Soy descuidado con mi tiempo, porque detesto tener un régimen de tiempo estricto 9. ¿Cuál de los siguientes enunciados permitiría en un horario? (a) Una hora para soñar (b) Una hora para ser yo mismo y no hacer nada (c) Una o más horas al día para realizar un ejercicio físico durante las horas de trabajo (d) Olvidarse del tiempo para departir con sus compañeros de trabajo 10. Usted lee un informe del club de Roma que predice que el mundo estará superpoblado, ahogado por la polución, al crimen se le dará rienda suelta y todo será automatizado. La humanidad de hoy se reemplazará por la crueldad. ¿Cuál podría ser su reacción? (a) Demasiado exagerada (b) Muy posible (c) Están en lo cierto (d) Les gusta el sensacionalismo: Las cosas estarán mejor 11. ¿Cómo cree que será el mundo dentro de 20 años? (a) Espero estar vivo; sucederán cosas maravillosas (disminuirán las enfermedades, habrá más tiempo para el esparcimiento, la ingeniería genética, no habrá hambre, ni guerras, se viajará en mísiles, etc.) (b) El mundo habrá sido destruido por una guerra nuclear. Si esto sucede, habrá sobre población, se destruirá la naturaleza y gigantescas megalópolis cubrirán grandes secciones del mundo. (c) Las cosas serán muy parecidas; sin embargo, habremos aprendido a usar los avances científicos para controlar muchos problemas. Se terminará el analfabetismo en el universo. El nacionalismo será sólo simbólico; por lo tanto, no se presentarán guerras nucleares

14.-¿ Cúal de las siguientes predicciones cree usted que serán realidad en el futuro? (a) Tomaremos píldoras de verduras comprimidas, píldoras de carne y tabletas de té o café (b) Prevalecerá un mayor individualismo. Habrá menos productos para el mercado masivo y más productos para aquellos interesados en los segmentos del mercado sicológica y socialmente diferentes (c) Habrá vuelos espaciales regulares de diversión y exploración para todo el mundo (d) Las ciudades como Ciudad de Méjico y otras estarán tan contaminadas por la polución y tendrán tanto tráfico que se destruirán y habrá que abandonarse. 15. Se presentarán cambios en los estilos de vida, la moral y la política. ¿Cuáles prevé usted como los más posibles? (a) La gente trabajará únicamente 4 días a la semana, quizás 3, y disfrutará de más tiempo libre (b) El matrimonio será un arreglo personal, y no se requerirá ninguna formalidad legal o religiosa (c) Habrá menos jerarquías en las grandes corporaciones (d) Los empleados se seleccionarán por sus inclinaciones sicológicas y no por sus habilidades 16. ¿Cómo serán el mercado y la economía mundial dentro de 10 años? (a) Aparecerán nuevos mercados como resultado de nuevas ideologías y habrá más tiempo libre (b) Mayor inflación, a las tasas de interés (c) Más desempleo causado por los robots y por la automatización (d) Mas restricciones, control gubernamental y/o barreras comerciales 17. ¿Qué cambios experimentará la gente en sus papeles de compañeros de trabajo y gerentes? (a) Las empresas se abrirán en unidades pequeñas autosuficientes. Solamente los servicios generales, tales como la contabilidad, los servicios legales y la publicidad, se centralizarán. (b) Todos los sindicatos se volverán poderosos y desearán participar activamente en la gerencia (c) Se realizará menos trabajo; la productividad decaerá más adelante (d) Los Estados Unidos se convertirán nuevamente en líderes de la innovación y la productividad pero compartirán esta posición con otros países 18. ¿Política y militarmente, que sucederá? (a) Una de las dos superpotencias dominará el mundo por el chantaje, la complacencia del oponente o la victoria militar (b) Las dos filosofías del comunismo y el capitalismo convergerán. No habrá conflictos, únicamente enmiendas y compromisos de parte y parte (c) La paz del mundo prevalecerá y todos serán libres de moverse en cualquier dirección sin preocuparse de los poderes políticos y militares 19. Se necesita una vacuna contra un virus desconocido. Los científicos de todo el mundo están tratando de solucionar el problema. Finalmente se encuentra la respuesta. ¿Cuál se imagina usted que sería el método que funcionaría y quien cree que lo realizaría? (a) Se utilizó un método sistemático, y se investigó paso a paso a través de todos los análisis posibles de la naturaleza del virus y se realizaron los experimentos de laboratorio hasta descubrir la vacuna efectiva (b) Se indagaron métodos folklóricos y opiniones diversas de hombres dedicados a la medicina primitiva. En verdad fue un médico quien propuso el enfoque correcto, el cual fue más tarde científicamente comprobado

(c) Un grupo de biólogos internacionales y de especialistas de la salud lo habían intentado en vano. Entonces por mero ensayo, uno de ellos vertió unas gotas de un líquido completamente neutral dentro del medio del virus y descubrió que el virus se destruía 20. Cerca del 80% de los últimos descubrimientos que han tenido éxito financiero se llevaron a cabo por mujeres y hombres quienes, (a) Eran casi fanáticos y creían en su propio éxito final (b) Combinaban la terquedad y el saber (c) Deambulaban por sus garajes o cuartos de trabajo buscando continuamente posibles soluciones, sin seguir ningún plan determinado (d) Eran científicos bien entrenados y al mismo tiempo creativos 21. Usted lee un aviso sobre un escritorio. Dice: “Un escritorio ordenado demuestra neurosis”. ¿Cómo reaccionaría usted? (a) Se reiría y lo consideraría un chiste (b) Pensaría que hay algo de verdad en el mensaje (c) Lo rechazaría por completo (d) Se preguntaría si no es sólo una excusa para justificar el desorden 22. Alguien le describe a usted un compañero de trabajo o un colaborador. ¿Cuál de las siguientes descripciones prefiere? (a) Va de un lado a otro, es desorganizado, pero de alguna forma hace las cosas (b) Hace listas y parece tenerlo todo bien planeado (c) Parece ligeramente loco, nadie puede predecir su comportamiento (d) Confía en el instinto, deja todo para el último momento; nada se evalúa en forma apropiada 23. Usted ofrece a alguien dentro de la organización un nuevo cargo. A continuación aparecen varios de sus títulos y descripciones. ¿Cuál cree usted que haría más feliz a la persona en cuestión? (a) Vice-presidente a cargo de los sueños (b) Gerente de sistemas (c) Vice-presidente a cargo de las relaciones con los clientes (d) Vice-presidente a cargo de las investigaciones y el desarrollo 24. Usted descubre que su socio lleva un diario con una base de media hora. ¿Cuál es su reacción? (a) Es una buena idea si se hace en forma consistente (b) Probablemente lo hace de vez en cuando. Yo empiezo uno y después lo dejo (c) Creo que es una pérdida de tiempo. De cualquier forma las cosas cambian mucho (d) Es ridículo. Elimina toda privacidad. 25. ¿Mantiene usted una agenda? (a) La usó únicamente para mirar la fecha (b) Sí, y también la del próximo año y la del siguiente (c) Mi agenda se mantiene vigente por un mes, pero no más (d) ¡Ni siquiera tengo una! 26. Cuando usted va a visitar las oficinas de otra empresa y no tiene instrucciones exactas respecto a cómo llegar, ¿qué es lo que usualmente hace? (a) Pido instrucciones exactas y las señalo en el mapa (b) Me dirijo más o menos en la dirección en que creo que están situadas las oficinas, y frecuentemente me pierdo (c) Me detengo en la vía unos minutos y pido instrucciones (d) Tengo un buen sentido de orientación y rara vez me pierdo ni siquiera en sitios lejanos 27. Usted planea tener las cosas hechas para un determinado día o semana. (a) Generalmente tengo las cosas hechas tal como lo planeé (b) Rara vez funciona como lo planeé. Siempre algo sale mal (c) Planeo todo de tal forma que siempre hay lugar para algunos cambios (d) Rara vez hago planes 28. Usted tiene que ejecutar las siguientes tareas. Ordénelas de la forma en que gaste el menor tiempo en realizarlas todas y sin contratiempos. (a) Recoja un paquete. Es pesado y el establecimiento cierra a las 11:00 am. (b) Compre torta helada para llevar a casa

(c) Pare en el banco y saque plata (d) Pare en una estación de gasolina y llene el tanque (e) Lleve los lentes a reparar. El optómetra prometió tenerlos listos en una hora si estaban a tiempo (f) Recoja un cliente en la estación del tren. El tren llega al mediodía (g) Recoja los lentes reparados R= D1 – C2 – E3 – G4 – A5 –B6 – F7. 29. Usted está esperando una llamada importante. Esta no llega ¿Cuál es la forma más probable en que usted reaccionaría? (a) Fijo un tiempo límite (b) Me quedo esperándola (c) Pierdo la esperanza (d) Envío una carta o un telegrama 30. Un miembro de su personal continuamente envía informes que no son satisfactorios. ¿Cuál es, honestamente, su reacción? (a) Hago sentir mi autoridad y devuelvo el informe (b) Me siento con dicho colaborador y trato de ayudarlo (c) Le asigno la tarea a otro (d) Decido terminarlo yo mismo 31. ¿Qué factor es más importante en la planeación del cronograma de producción futura de su empresa? (a) Posibles demoras debidas a fallas humanas (b) Lo que hará la competencia (c) Desastres, huelgas, el estado del tiempo (d) Fallas personales y demoras 32. ¿Qué hábito tiene usted? (Escoja uno) (a) Leo el final de una novela policíaca pasando por alto el texto intermedio (b) Cambio de canal de televisión si el de interés común no me interesa (c) Me gusta adelantar un carro aunque lo encuentre peligroso (d) Espero en fila comprar las boletas, sin importarme qué tanto tiempo me toma 33. Un vendedor visita sus oficinas tratando de venderle una nueva fotocopiadora. Le dice que le tiene una oferta muy especial si firma hoy mismo. Aunque no le cree realmente, se siente tentado y procede. ¿Cuáles son sus pensamientos posteriores? (a) Lo he debido meditar (b) Probablemente fue la mejor decisión (c) Fue la mejor oferta que haya podido recibir, aunque hubiera tenido que recorrer todo el mercado (d) Me sentí mal unos días; hubiera deseado haber cancelado el pedido 34. Usted está estudiando la posibilidad de compra de varios computadores. La predicción general es que los precios bajarán. ¿Qué decisión toma usted y qué argumentos emplea? (a) Aun si los precios bajan, se habrá perdido el uso del computador durante ese tiempo. La economía de los costos laborales compensará los costos monetarios (b) Yo creo que siempre hay que tomar el toro por los cuernos (c) No puedo siempre esperar la mejor oportunidad (d) Considero que mi intuición me sirve mucho 35. Usted era el responsable de la introducción de un nuevo producto en el mercado. Su jefe le dio vía libre pero las ventas del producto no despegan. Describa lo que piensa. (a) Quisiera que la alta gerencia me hubiera restringido mas (b) Me siento agradecido de tener la libertad de cometer errores (c) Me dejé guiar por mi buen juicio (d) Eran el plan y el producto correctos. Quizás fue prematuro, o no se le dio suficiente tiempo a la estrategia de mercadeo. 36. Con salida de no se sabe dónde, se introduce una nueva marca de producto al mercado por la competencia. Parece tener un éxito ascendente y no puede entender por qué sus leales clientes se están cambiando de marca. ¿Cuál podría ser su estrategia? (a) Inicio una campaña de relaciones públicas apelando a la lealtad de mis clientes

(b) Trato de encontrar algunos puntos negativos respecto al nuevo producto (c) Culpo a mis colaboradores por no haber estado lo suficientemente alertas como para haber anticipado el éxito de la competencia (d) Dirijo un examen exhaustivo para encontrar una posible explicación a esta amenaza a mi posición en el mercado. Después escojo las estrategias para contraatacar 37. La Best Food lanzó una nueva leche en polvo después de realizar pruebas completas del mercado. La leche de la Best Food sabía mucho mejor que las otras en el mercado. Se usaba en los biberones de los niños. Casi todas las madres con niños recién nacidos declararon su preferencia por esta nueva marca; sin embargo cuando finalmente llegó al mercado, fracasó. ¿Cuál puede hacer sido la razón? ¿Señale la respuesta que mejor explique esta falla de mercadeo. (a) La leche en polvo perdía su sabor después de un tiempo (b) Era demasiado cara (c) A los niños no les gustó (d) Las madres no tenían confianza en el producto PLANIFICACION (HOJA DE RESPUESTAS) ALT. N° a B c d e CARACTERÍSTICAS INTERPRETACION 01 X DOMINIO DE SI MISMO: CONTROL 02 X ALTO: 08-10 MEDIO:05-07 03 X BAJO:03-04 04 X TEDIO ALTO :06-08 05 X MEDIO:03-05 BAJO: 01-02 06 X TIEMPO: 07 X ALTO:13-16 08 X MEDIO:09-12 09 X BAJO: 04-08 10 X VISION FUTURISTA 11 X 12 X OPTIMISTA: 27-34

13 X FUTURISTA: 21-26 14 X DUDAS: 14-20 15 X PESIMISTA:09-13 16 X 17 X 18 X 19 X MÉTODO DE TRABAJO 20 X SISTEMATICO:16-19 21 X EQULIBRIO:10-15 22 X CIRCUNSTANCIAL:05-09 23 X 24 X POSICIÓN GERENCIAL 25 X CIMA: 17-21 26 X EQUILIBRIO:11-16 27 X FONDO:05-10 28 D1 – C2 – E3 – G4 – A5 –B6 – F7. 29 X ACTITUD FRENTE A LA DEMORA 30 X PACIENTE:12-16 EQUILIBRIO:08-11 31 X IMPACIENTE:04-07 32 X 33 X ACTITUD INTUITIVA 34 X INTUITIVO:14-20 35 X EQUILIBRIO: 09-13 36 X RACIONAL:05-08 37 X PLANIFICACION (MATRIZ DE CORRECCIÓN)

ALT. N° a B c d e CARACTERÍSTICAS INTERPRETACION 01 03 01 02 DOMINIO DE SI MISMO: CONTROL 02 04 02 01 03 ALTO: 08-10 MEDIO:05-07 03 02 01 03 BAJO:03-04 04 01 02 03 04 TEDIO ALTO : :06-08 05 04 01 03 02 MEDIO:03-05 BAJO: 01-02 06 04 03 02 01 TIEMPO: 07 02 03 01 04 ALTO:13-16 08 02 03 04 01 MEDIO:09-12 09 03 04 02 01 BAJO: 04-08 10 04 03 01 02 VISION FUTURISTA 11 03 01 02 12 02 03 04 01 OPTIMISTA: 27-34 13 02 03 04 01 FUTURISTA: 21-26 14 02 03 04 01 DUDAS: 14-20 15 04 02 01 03 PESIMISTA:09-13 16 04 02 01 03 17 04 02 01 03 18 01 02 03 19 03 01 02 MÉTODO DE TRABAJO 20 01 02 04 03 SISTEMATICO:16-19 21 02 01 03 04 EQUILIBRIO : 10-15 22 02 03 01 04 CIRCUNSTANCIAL:05-09

23 01 04 02 03 24 03 02 04 01 POSICIÓN GERENCIAL 25 02 01 04 03 CIMA: 17-21 26 02 01 04 03 EQUILIBRIO:11-16 27 03 02 04 01 FONDO:05-10 28 05 04 03 02 29 03 02 04 01 ACTITUD FRENTE A LA DEMORA 30 01 04 03 02 PACIENTE:12-16 EQUILIBRIO:08-11 31 03 01 02 04 IMPACIENTE:04-07 32 01 02 03 04 33 02 04 03 01 ACTITUD INTUITIVA 34 02 03 01 04 INTUITIVO:14-20 35 01 04 02 03 EQUILIBRIO: 09-13 36 04 03 02 01 RACIONAL:05-08 37 02 01 03 04 PUNTAJE E INTERPRETACION Control 1. Es 7 el puntaje obtenido, formo parte de la mayoría y me siento quejándome la mayor parte del tiempo. Tedio. 4 Obtención de 7 muestro un buen compromiso con el trabajo. Tiempo. 2. Puntaje 12 se puede decir que un poco cerca a aceptar la visión moderna de que algunas veces el tiempo que se supone perdido puede ser productivo y que significa necesariamente ser eficiente estar supeditado estrictamente a los horarios. Aún soñar puede resultar útil. 10. Con un puntaje de 15 demuestro que tengo dudas acerca de dónde se dirige el mundo. Método de trabajo 19. Con 15 puntos Podría estar compuesto de una mezcla apropiada entre confianza en los procesos sistemáticos y creencia en la intuición y la suspicacia. Posición Gerencial 24. Me encuentro con 20 puntos en un mínimo de planeación Actitud frente a la demora 29. Un puntaje de 11 me describe como a alguien inquieto que trata de reducir el tiempo de espera. Actitud Intuitiva 33. Un puntaje de 9 demuestra que prefiero un acercamiento a mitad del camino.

En conclusión el haber desarrollado cada instrumento los cuales contenían la sensibilidad de la psicología en combinación con los distintos planos en lo que se puede encontrar dentro del ámbito gerencial- organización; he comprendido mirando un poco la gestión que he hecho en el roll profesional que me faltaba y falta mucho por llegar a un acorde entendimiento para el mejor y optimo desempeño y en cuanto a la hora de tomar la mejores decisiones.
PLANEACIÓN PUNTAJE E INTERPRETACION
Control.
Tedio.
Tiempo.
Método de trabajo.
Posición Gerencial.
Actitud frente a la
demora.

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