Monografia

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
PÚBLICO “ARGENTINA”
Trabajo de monografía:
Implementación de hardware y software en el salón de cómputo del centro
educativo “El saber”
Curso: Organización y Administración de Soporte Técnico
Profesora: Campomanes Cascamayta Yrina
Sección: I “B”
INTEGRANTES:
 Cubas Ochoa, Aníbal Jesús
 Morante Santander, Christian
 Segura Suarez, Mateo
 Gomez Quispe, Julio Cesar
 Arguedas García, Lucia
 Piñares Sotacuro, Flor Estefani
 Chancha Ramos, Karin Pilar
2018
“año del dialogo y la reconciliación nacional”

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DEDICATORIA
En primer lugar, a Dios por haberme permitido llegar hasta este punto y por haberme
dado salud, ser el manantial de vida y darme lo necesario para seguir adelante día a día
para lograr mis objetivos, además de su infinita bondad y amor.
A mis padres ya que son los pilares fundamentales en mi vida. Sin ellos, jamás hubiese
podido conseguir lo que hasta ahora. Su tenacidad y lucha insaciable han hecho de ellos
el gran ejemplo de seguir y destacar, no solo para mí, sino para mis hermanos y familia
en general.
A mis amigos, quienes me han ayudado, y han hecho que este trabajo se realice. A todos
ellos dedico este trabajo con cariño y muy grande agradecimiento.

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Agradecimiento
Me gustaría agradecer a todas aquellas personas que me han ayudado y apoyado durante
este proceso.
También me gustaría agradecer a mis padres por sus sabios consejos y su compresión.
Siempre han estado ahí para mí.
Finalmente, a mis amigos. No solo han estado ahí para apoyarnos entre nosotros en los
momentos difíciles, sino que también hemos tenido algunos consejos.
MUCHAS GRACIAS A TODOS

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Índice
Caratula……………………………………………………………..……………….pg.1
Dedicatoria……………………………………………………….…….……………pg.2
Agradecimiento………………………………………………….…………………..pg.3
Índice…………………………………………………………….…………………..pg.4
Introducción…………………………………………………….……………………pg.5
Marco teórico…………………………………………………..….…………………pg.6
conclucion…………………………………………………………………………...pg14
recomendaviones…………………………………………………………………….pg15
bibliografía…………………………………………………………………………..pg16
anexos……………………………………………………………………………….pg17

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INTRODUCCION
Mediante el presente trabajo estamos dando a conocer cómo aplicar el soporte técnico
en un centro educativo y demostrar el dominio que el técnico tiene en el nivel de
informática para solucionar un problema y dar varias soluciones para resolverlo de
manera rápida y segura.
El Soporte técnico consiste en una serie de tareas que son llevadas a cabo por personal
especializado para mantener en buenas condiciones un sistema informático.
Es una persona capaz de manejar un sistema computacional, es quien identificara las
fallas en hardware y software para poder dar la solución correcta.
Está destinado a satisfacer las necesidades de mantención, actualización y optimización
de todo el sistema informático. El Técnico está preparado para realizar actividades de
instalación, administración y soporte técnico de redes computaciones empresariales.
Las instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados,
estudiantes y otros asociados.
También implementaremos el plan de actividades, que permite ordenar y sistematizar
información relevante para realizar un trabajo

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Marco teórico
Caso:
El centro educativo “El saber”, ubicado en SJL, cuenta con un laboratorio de computo
(20 computadoras) y solicita de tus servicios (asume que eres un técnico de servicio) se
solicita elaborar un plan de actividades para implementar el servicio técnico de
hardware y software.
Procedimiento:
1. se haría un inventario con los componentes actuales que tienen las computadoras
del centro educativo “el saber”
2. se procede a realizar una hoja de materiales, herramientas y costos que
conllevarían la implementación de hardware y software
3. se agruparía al personal que realizaría la tarea de implementación de software y
al personal que realizaría la implementación de software
4. se acordaría el día en el que se realizará el servicio
Inventario actual de los componentes de las computadoras en el centro educativo
“el saber”
Numero de computadoras con estas especificaciones:5
Nro. DESCRIPCION MARCA CARACTERISTAS ESTADO
1 Case HALion ATX de Fuente de 450 Watt Bueno
2 Placa Madre Gigabyte K8MM-V-BUS 600 Bueno
3 Procesador Intel 4 núcleos,
4.00 GHz
Bueno
4 Memoria RAM Kingston DDRII – 2GB Bueno
5 Disco Duro Seagate 160GB
7200RPM
Bueno
6 Teclado Genius 102 teclas Bueno
7 Mouse Genius Optico Bueno
8 Parlantes Genius 200w stereo Bueno

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Numero de computadoras con estas especificaciones: 5
numero de computadoras con estas especificaciones: 5
Nro. DESCRIPCION MARCA CARACTERISTICAS ESTADO
1 Case Cybertel ATX de Fuente de 450 Watt
con tobera
bueno
2 Placa Madre MSI K8MM-V ¬¬–BUS 600 Bueno
3 Procesador AMD ATHLON 2X 2.1 GHZ Regular
4 Memoria RAM Kingston DDRII- 800 Regular
5 Disco Duro Seagate 160 GB 7200 RPM Regular
6 Mouse Genius Óptico con scroll bar Bueno
7 Teclado Standard 102 teclas Regular
8 Parlantes IBM 200 w stereo Bueno
1 Case hpl Compaq Deskpro EX Bueno
2 Placa Madre intel Intel 815 Regular
3 Procesador intel Intel Pentium III 733 MHz Regular
4 Memoria RAM Kingston 128 MB Bueno
5 Disco Duro hp 20GB bueno
6 Mouse hp Compaq Win98 Español PS/2 Bueno
7 Teclado Standard Grabador de CD Samsung
48x16x48x
Regular

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numero de computadoras con estas especificaciones: 5
1 Case advance generico bueno
2 Placa Madre intel Bueno
3 Procesador intel Intel Celeron J1800, 2.41Ghz Regular
4 Memoria RAM Advance 4Gb de Ram, DDR3 de 1600 de bus Regular
5 Disco Duro Advance 160 GB 7200 RPM Regular
6 Mouse Advance generico Bueno
7 Teclado Advance 102 teclas Regular

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Materiales y costos que conllevarían hacer la implementación de software y
hardware
N° de
Pc
Procesador Memoria
RAM
Disco Duro Fuente de Poder
1 Intel Core I5-6500 4Gb Ram 500 GB ATX de Fuente de 450 Watts
2 Intel Pentium III 4Gb Ram 250 GB ATX de Fuente de 600 Watts
4 AMD Sempron 2650 4Gb Ram 250 GB ATX de Fuente de 500 Watts
10 Intel Core I5-3330 8Gb Ram 1 TB ATX de Fuente de 600 Watts
Analizando el Inventario de este laboratorio podemos observar que hay 9 procesadores
que no van a dar el suficiente rendimiento para ejecutar algunos programas de edición
que van a utilizar los alumnos de esta institución.
Debido a ello decidimos cambiar estos 9 procesadores por unos que si pueden realizar
estas funciones.
En base a hardware:

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Para el buen funcionamiento en lo que se refiere a hardware, implementaremos un
procesador para 9 computadoras, un proyector y una impresora.
 Los procesadores: Se colocaran a las 9 siguientes computadoras: N° 2, 4, 5, 7, 8, 17,
18, 19,20. Estas servirán para ejecutar una secuencia de instrucciones almacenadas
llamadas "programa" lo cual ayuda con el buen funcionamiento del sistema, en otras
palabras es importante, debido a que es el cerebro de la computadora, ya que está
encargada de gestionar cada una de las ordenes que se emiten, procesando, así toda
la información de la PC como los programas ,juegos, música y diseño con los que
van a trabajar los estudiantes, lo cual lo hace más rápido , obteniendo un buen
funcionamiento en el sistema, permitiendo así un mejor uso para ellos.
 Procesador a implementar: Intel Core I5-4570
Este cuenta con las siguientes características:
Tiene 4 núcleos
Trabaja a frecuencia de 3.20 GHZ
Tiene una Caché de 6MB
Su consumo de energía es de 84 W
Su precio es de 450 soles
 La impresora: Es una máquina que se conecta a una computadora y servirá para
imprimir la información seleccionada contenida en ella.
 Impresora a implementar: Impresora Multifuncional Epson L575 con esta
podemos:
 Puede llegar a facilitar la actividad curricular
del docente
 Se puede observar físicamente la información.
 Se puede facilitar la entrega de información de
un alumno a docente.
 Y su precio es de 850 Soles
 El proyector: Es un dispositivo que está diseñado para
capturar una imagen desde una fuente de vídeo, o en
este caso computador, y haciendo así que la imagen sea visualizada en una

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superficie, más amplia. Este se colocara en un lugar donde el ángulo sea preciso para
la mejor visualización de la imagen proyectada para los estudiantes, mayormente se
coloca desde el parte más alta del aula.
 Proyector a implementar: Proyector BENQ MS527 con este podemos:
 Los alumnos participen más dentro del proceso de enseñanza aprendizaje:
presentación de trabajos, debates, ejercicios colectivos.
 Las clases son más afectivas e interactivas, es más fácil renovar
metodologías y tratar la diversidad. Los estudiantes están más atentos y
motivados; comprenden mejor los contenidos.
 Es fácil de usar, no da problemas, entusiasma, aumenta la autoestima
profesional.
 Y su precio es de 1100 soles
En base a Software:
Para el buen funcionamiento en lo que se refiere software implementaremos el
Windows 10 y los programas más utilizados por los alumnos en todas las computadoras,
para su desempeño académico.
 Windows 10: Este sistema operativo será colocado a las 20 computadoras.
¿Cuáles son sus ventajas?
 Ahora contarán con un nuevo menú inicio que es más inteligente que el de
Windows 8.1
 Podrán ver las notificaciones pasadas que no alcanzaste ver a tiempo.
 Ahora con el explorador de archivos se encontrarán con las carpetas que utilizas
con más frecuencia
 Podrán hacer uso de escritorios virtuales y cambiar entre ellos

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 Microsoft Office: Este paquete de programas les va a servir a todos los
estudiantes para poder hacer los trabajos designados por los maestros.
 Microsoft Word: Permite al usuario escribir textos, monografías, artículos
de una manera ordenada, entre otros.

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 Microsoft Power Point: Sirve para la creación de presentaciones
multimediales.
 Microsoft Excel: Consiste en una hoja de cálculo, utilizada para realizar
fórmulas matemáticas y cálculos aritméticos exhaustivos, o simplemente
bases de datos.
.
 Adobe Photoshop: Es un programa que se utiliza para la edición más
profesional y exacta de imágenes y archivos, composición de diseños
digitales, edición de fotos e incluso para diseño de páginas web,
aplicaciones y programas.
.
 Adobe Ilustrator: Es un programa similar a Photoshop en cuanto a interfaz
y utilización de las herramientas, aunque muy diferente. En este caso no
trabajaremos con imágenes o vídeos, sino con gráficos vectoriales e
ilustraciones de ámbito persona.
 Microsoft Publishe: Se lo considera como un programa netamente para
principiantes que se diferencia ciertamente del popular procesador de textos
Word porque el Publisher especialmente hace hincapié en el diseño y la
maquetación de páginas antes que en el proceso y la corrección de los textos
tal lo que ocurre con Word.
Luego de la implementación en el aspecto de Hardware y Software en el laboratorio,
como último punto debemos hacerle presente al director que los trabajos realizados en
estos programas complementarán con investigaciones y descargas de archivos en
internet y esto se debe realizar de manera rápida con lo que cuál se necesitará un Plan
contratado de Internet.
Nosotros le recomendamos el Plan de 60 Mb de velocidad para así poder hacer más
fluido el acceso a internet en todas las 20 computadoras sin necesidad de que estas se
encuentren cargando mucho tiempo.
Personal que realizaría la implementación de hardware y software
implementación de hardware
 Cubas Ochoa, Aníbal Jesús
 Morante Santander, Christian
 Segura Suarez, Mateo
implementación de sofware
 Gomez Quispe, Julio Cesar
 Arguedas García, Lucia
 Piñares Sotacuro, Flor Estefani
 Chancha Ramos, Karin Pila

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Conclusiones
Segura Suarez, Mateo
Es favorable solicitar servicios técnicos para así mejorar la vida útil de tus equipos de
cómputo (de instituciones o empresas) y evitar posibles fallos aún mayores
Gomez Quispe, Julio Cesar
En conclusión al momento de comprar una pc nueva tenemos que preguntar precios
comparar proformas y así poder saber que nos conviene así poder ajustarnos al
presupuesto que tengamos.
Piñares Sotacuro, Flor Estefani
Necesitamos de los dos tanto para poder usar la computadora (hardware) como también
para poder usar sus programas (software) ya que sino no podríamos recibir y enviar
información.
Chancha Ramos, Karin Pilar
El mantenimiento para las computadoras es muy necesario en la seguridad laboral, ya
que un gran porcentaje de accidentes son causados por desperfectos en los equipos que
pueden ser preventivos. Por ello debemos de tener el área en completa limpieza y orden.
Cubas Ochoa, Aníbal Jesús
El brindar un servicio técnico de software y hardware requiere de una gran
organización, este servicio de implementación en el laboratorio de computo ha de ser
periódico a ciertos plazos ya que las tecnologías avanzan y necesitan renovarse
Arguedas García, Lucia
Morante Santander, Christian
La implementación en los centros de cómputo dos es imprescindible ya que siempre
mejora el rendimiento del computador

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Recomendaciones
Segura Suarez, Mateo
-Hacer las actividades de soporte técnico en horas donde no se esté usando el
laboratorio para que así no afecte a los alumnos.
-Hacer bien el trabajo como técnico ya que la empresa o centro educativo nos puedan
dar prestigio y así aumenten las posibilidades de que nos vuelvan a requerir nuestros
servicios
Gomez Quispe, Julio Cesar
Al adquirir las piezas de la pc que vamos a implementar verificar bien las boletas y la
garantía que nos den para así poder hacer algún reclamo o cambio de pieza por si nos
dan algo malogrado.
Piñares Sotacuro, Flor Estefani
Nos sirve mucho para la vida diaria, porque atrvez de estos programas que nos ofrece.
Ademas nos ase mas facil muchas mas cosas , como trabajos , consultas , etc. Por que
sin estos programas el computador no seria nada.
Chancha Ramos, Karin Pilar
Verificar que la unidad exterior del aire acondicionado, no este obstruida, tanto en lo
relativo a la captación como a la expulsión del aire. Es recomendable revisar los equipos
dos veces al año (antes de la temporada de verano y de la temporada de invierno)
Cubas Ochoa, Aníbal Jesús
Se recomienda un seguimiento a este laboratorio ya que al usarlo varias personas, los
problemas pueden surgir, estas revisiones claro se harían en horas donde el se puede
manipular las computadoras sin ninguna intromisión
Arguedas García, Lucia
Morante Santander, Christian
Después de la implementación en el centro de cómputo de la institución el jefe de área
debería dar una revisión después de su usopara verificar si esta en el mismo estado
inicial

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Bibliografía
 IMPACTO [en línea].[fecha de consulta:7 de junio,2018].disponible en:
http://www.impacto.com.pe/web/
 HIRAOKA[en línea].[fecha de consulta:6 de junio].disponible en:
http://www.hiraoka.com.pe/
 CYBERPLAZA[en linea].[fecha de consulta: 6 de junio,2018].disponible en:
http://www.cyberplaza.com.pe/que-encontraras-en-cyberplaza/
 YAMOSHI[en linea].[fecha de consulta:6 de junio,2018].disponible en:
https://www.yamoshi.com.pe
 MAGITECH [en linea].[fecha de consulta: 7 de junio,2018].disponible en:
https://www.magitech.pe/
 GRUPO INFOTEC [en linea].[fecha de consulta: 7de junio,2018].disponible en:
https://www.infotec.com.pe/
 DILUSSOCOMPUTERS [en linea].[fecha de consulta: 6 de junio,2018].disponible
en: https://www.dilussocomputers.com/

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Anexos
Sala de computo de la institución educativa “El saber”
Implementación del hardware

18
Implementación del software
Comprar los componentes para la implementación de software

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