Este documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia a pesar de no tener títulos, medicinas o un ejército, y cómo murió y resucitó para conquistar el mundo y ayudar a los demás.
Este documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia a pesar de no tener títulos, medicinas o ejército, y cómo conquistó el mundo sin ganar batallas militares. Fue crucificado a pesar de no cometer crímenes y vive hoy entre nosotros después de morir y ser enterrado.
Este documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia. Aunque no tenía sirvientes, títulos o un ejército, fue llamado Señor, Maestro y Sanador. Murió en la cruz pero resucitó, y a pesar de no haber ganado batallas militares conquistó el mundo con su amor. Se le pide al lector que comparta este mensaje y crea en Dios y su Hijo Jesús.
Este documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia. Aunque no tenía sirvientes, títulos o un ejército, fue llamado Señor, Maestro y Sanador. Murió en la cruz pero resucitó y vive hoy en día para guiar a quienes creen en él.
Este documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia. Aunque no tenía sirvientes, títulos o un ejército, fue llamado Señor, Maestro y Sanador. Murió en la cruz pero resucitó y vive hoy en día para ayudar a quienes creen en él como hijo de Dios.
Este documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia. Aunque no tenía sirvientes, títulos o un ejército, fue llamado Señor, Maestro y Sanador. Murió en la cruz pero resucitó, y a pesar de no haber ganado batallas militares conquistó el mundo con su amor. Se le pide al lector que comparta este mensaje y crea en Dios y su Hijo Jesús.
Este documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia. Aunque no tenía sirvientes, títulos o un ejército, fue llamado Señor, Maestro y Sanador. Murió en la cruz pero resucitó y vive hoy en día, amando a todos y sirviendo como un gran líder.
El documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia, a pesar de que no tenía sirvientes, títulos académicos o medicinas, y sin embargo fue llamado Señor, Maestro y Sanador; aunque no ganó batallas militares conquistó el mundo, y a pesar de no cometer crímenes fue crucificado pero resucitó y vive hoy.
El documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia, a pesar de que no tenía sirvientes, títulos académicos o medicinas, y sin embargo fue llamado Señor, Maestro y Sanador; aunque no tuvo ejército ni ganó batallas, conquistó el mundo; y a pesar de no cometer crímenes, fue crucificado pero resucitó y vive hoy.
Este documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia a pesar de no tener títulos, medicinas o ejército, y cómo conquistó el mundo sin ganar batallas militares. Fue crucificado a pesar de no cometer crímenes y vive hoy entre nosotros después de morir y ser enterrado.
Este documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia. Aunque no tenía sirvientes, títulos o un ejército, fue llamado Señor, Maestro y Sanador. Murió en la cruz pero resucitó, y a pesar de no haber ganado batallas militares conquistó el mundo con su amor. Se le pide al lector que comparta este mensaje y crea en Dios y su Hijo Jesús.
Este documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia. Aunque no tenía sirvientes, títulos o un ejército, fue llamado Señor, Maestro y Sanador. Murió en la cruz pero resucitó y vive hoy en día para guiar a quienes creen en él.
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Este documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia. Aunque no tenía sirvientes, títulos o un ejército, fue llamado Señor, Maestro y Sanador. Murió en la cruz pero resucitó, y a pesar de no haber ganado batallas militares conquistó el mundo con su amor. Se le pide al lector que comparta este mensaje y crea en Dios y su Hijo Jesús.
Este documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia. Aunque no tenía sirvientes, títulos o un ejército, fue llamado Señor, Maestro y Sanador. Murió en la cruz pero resucitó y vive hoy en día, amando a todos y sirviendo como un gran líder.
El documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia, a pesar de que no tenía sirvientes, títulos académicos o medicinas, y sin embargo fue llamado Señor, Maestro y Sanador; aunque no ganó batallas militares conquistó el mundo, y a pesar de no cometer crímenes fue crucificado pero resucitó y vive hoy.
El documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia, a pesar de que no tenía sirvientes, títulos académicos o medicinas, y sin embargo fue llamado Señor, Maestro y Sanador; aunque no tuvo ejército ni ganó batallas, conquistó el mundo; y a pesar de no cometer crímenes, fue crucificado pero resucitó y vive hoy.
Este documento describe a Jesús como el hombre más grande en la historia a pesar de que no tenía sirvientes, títulos universitarios o un ejército. Aunque murió y fue enterrado, vive hoy en día y muchos se sienten honrados de servir a este gran líder que ama a la humanidad.
Este documento describe a Jesús como el hombre más grande en la historia a pesar de que no tenía sirvientes, títulos universitarios o un ejército. Aunque no cometió ningún crimen, fue crucificado, pero resucitó y vive hoy en día. El autor se siente honrado de servir a este gran líder que ama a todos.
Este documento describe a Jesús como el hombre más grande en la historia a pesar de que no tenía sirvientes, títulos universitarios o un ejército. Aunque no cometió ningún crimen, fue crucificado, pero resucitó y vive hoy en día guiando a quienes creen en él.
Este documento describe a Jesús como el hombre más grande en la historia a pesar de que no tenía sirvientes, títulos universitarios o un ejército. Aunque no cometió ningún crimen, fue crucificado, pero resucitó y vive hoy en día. El autor se siente honrado de servir a este gran líder que ama a todos.
Este documento describe a Jesús como el hombre más grande en la historia a pesar de que no tenía sirvientes, títulos universitarios o un ejército. Aunque no cometió ningún crimen, fue crucificado, pero resucitó y vive hoy en día guiando a quienes creen en él.
Este documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia a pesar de no tener títulos, medicinas, ejército o victorias militares, y cómo fue crucificado a pesar de no cometer crímenes. Alienta a los lectores a no ignorar a Dios y Jesús y a compartir el mensaje con otros.
Este documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia a pesar de no tener títulos, medicinas, ejército o victorias militares, y cómo fue crucificado a pesar de no cometer crímenes. Alienta a los lectores a servir a este líder que nos ama y a compartir el mensaje con otros para no ignorarlo.
Este documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia a pesar de no tener títulos, medicinas, ejército o victorias militares, y cómo fue crucificado a pesar de no cometer crímenes. Alienta a los lectores a no ignorar a Dios y Jesús y a compartir el mensaje con otros.
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Este documento presenta las palabras y frases más importantes para brindar un excelente servicio al cliente, centrándose en escuchar activamente, comprender sus necesidades, agradecerles y asegurarles que se les ayudará.
Este documento resume los conceptos clave de la asistencia médica, incluyendo sus beneficios como la cobertura médica a nivel nacional e internacional, atención de preexistencias y amplia red de clínicas. También describe las diferentes clases de asistencia médica como ambulatoria, hospitalaria y de emergencia, así como las formas de acceso a través de opciones estatales y privadas como seguros de salud preferenciales. Finalmente, menciona algunas exclusiones comunes como atención bajo influencia de drogas.
El documento habla sobre las técnicas de ventas profesionales y efectivas. Define la venta como una comunicación de valor o creación de valor para el cliente. Explica que los vendedores deben entender las necesidades del cliente y desarrollar soluciones personalizadas, en lugar de simplemente promover las características de un producto. También destaca la importancia de lograr relaciones a largo plazo con los clientes.
Este documento describe a Jesús como el hombre más grande en la historia a pesar de que no tenía sirvientes, títulos universitarios o un ejército. Aunque murió y fue enterrado, vive hoy en día y muchos se sienten honrados de servir a este gran líder que ama a la humanidad.
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Este documento describe a Jesucristo como el hombre más grande de la historia a pesar de no tener títulos, medicinas, ejército o victorias militares, y cómo fue crucificado a pesar de no cometer crímenes. Alienta a los lectores a no ignorar a Dios y Jesús y a compartir el mensaje con otros.
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Este documento presenta las palabras y frases más importantes para brindar un excelente servicio al cliente, centrándose en escuchar activamente, comprender sus necesidades, agradecerles y asegurarles que se les ayudará.
Este documento resume los conceptos clave de la asistencia médica, incluyendo sus beneficios como la cobertura médica a nivel nacional e internacional, atención de preexistencias y amplia red de clínicas. También describe las diferentes clases de asistencia médica como ambulatoria, hospitalaria y de emergencia, así como las formas de acceso a través de opciones estatales y privadas como seguros de salud preferenciales. Finalmente, menciona algunas exclusiones comunes como atención bajo influencia de drogas.
El documento habla sobre las técnicas de ventas profesionales y efectivas. Define la venta como una comunicación de valor o creación de valor para el cliente. Explica que los vendedores deben entender las necesidades del cliente y desarrollar soluciones personalizadas, en lugar de simplemente promover las características de un producto. También destaca la importancia de lograr relaciones a largo plazo con los clientes.
Este documento presenta los productos y presentaciones de una tienda de chocolates. Ofrece bombones rellenos de leche y coco, nueces o pasas de whisky, así como habanitos rellenos de dulce de leche cubiertos de chocolate amargo. Los productos se venden en cajas con diferentes códigos y precios que van desde S/7 hasta S/28.
Este documento proporciona tres consejos para situaciones de emergencia: 1) usar un celular cerca de un auto con alarma para desbloquear las puertas desde otra ubicación; 2) anotar el código IMEI del celular para bloquearlo si es robado; 3) marcar el PIN bancario al revés en un cajero para alertar a la policía si se es víctima de un robo.
La presentación trata sobre las técnicas de ventas efectivas. Explica que los vendedores deben crear valor para el cliente en lugar de solo comunicar el valor del producto. También discute los diferentes tipos de clientes según su percepción de valor y la importancia de equilibrar la oferta de valor con las expectativas del cliente. Finalmente, enfatiza que los vendedores no deben continuar con las mismas prácticas del pasado si quieren tener éxito en el mercado del siglo XXI.
El documento describe los pasos que una persona debe seguir si experimenta un ataque al corazón mientras está sola. Indica que se debe toser vigorosamente cada dos segundos, inspirando profundamente antes de cada tosido, para mantener la circulación de la sangre y ayudar al corazón a recuperar su ritmo normal hasta que se pueda obtener ayuda médica.
El documento describe los síntomas de un infarto cerebral y tres sencillas preguntas que cualquier persona puede hacer para reconocer uno. Si la persona tiene dificultad para sonreír, levantar ambos brazos o pronunciar una frase, se debe llamar a emergencias de inmediato para recibir tratamiento en las primeras tres horas y evitar daños cerebrales. Compartir esta información podría ayudar a salvar vidas al facilitar un diagnóstico y tratamiento rápido del infarto cerebral.
Este documento presenta técnicas de supervisión y adiestramiento "in situ". Explica que el supervisor debe preparar a los trabajadores a su cargo para mejorar su desempeño, similar a como un corredor prepararía su auto para una competencia. Describe las diferencias entre capacitación y adiestramiento, enfocándose este último en desarrollar habilidades y modificar actitudes. Propone tres formas de aprendizaje y tres objetivos iniciales de adiestramiento para los trabajadores enfocados en saludos, ventas aumentadas y abordaje de client
El documento presenta información sobre técnicas de supervisión y evaluación del desempeño. Explica que la evaluación del desempeño sirve para estimular comportamientos correctos, corregir desempeños inferiores y determinar necesidades de capacitación. Además, detalla consideraciones clave para realizar una evaluación como comunicarla con anticipación, elogiar lo positivo primero y establecer objetivos de mejora de forma conjunta. Finalmente, describe la técnica del "sándwich" que consiste en reconocer el trabajo bien hecho, luego discut
Este documento presenta la sesión IX de un programa de capacitación sobre servicio y atención al cliente. Cubre el decálogo del servicio, la importancia del trabajo en equipo y una evaluación final. El decálogo del servicio contiene 10 principios clave como poner al cliente por encima de todo, cumplir lo prometido y mejorar continuamente el servicio. También enfatiza que todos deben trabajar como un equipo para satisfacer al cliente.
Este documento presenta un programa de capacitación sobre cómo atender quejas y reclamos de clientes. Explica la diferencia entre quejas y reclamos, las razones más comunes por las que se presentan, y la fórmula CEDA para abordarlos de manera efectiva. La fórmula CEDA implica escuchar activamente al cliente, empatizar con su situación, disculparse si es necesario y asumir la responsabilidad para resolver el problema.
Este documento presenta las normas para la comunicación escrita y telefónica. Explica que los mensajes escritos deben ser breves, contestar siempre los mensajes, y escribir como si estuvieras frente a la otra persona. También cubre normas para llamadas telefónicas como concentrarse en el cliente, tomar mensajes completos, devolver llamadas de manera oportuna y realizar un seguimiento del servicio. El objetivo es brindar una comunicación clara, respetuosa y efectiva.
Este documento presenta información sobre la comunicación no verbal en el contexto de una sesión de capacitación sobre servicio al cliente. Explica que la comunicación no verbal representa el 93% de toda comunicación y cubre temas como la kinésica, la proxémica y la paralingüística. También describe elementos de un lenguaje corporal efectivo como el contacto visual, la postura y la vestimenta, e identifica la imagen y la actitud como factores importantes en la comunicación con los clientes.
Este resumen describe la sesión IV de un programa de capacitación sobre servicio al cliente. La sesión cubre temas como el proceso de comunicación, las barreras a la comunicación efectiva, la escucha empática, el discurso valorativo, la asertividad, el tacto y cómo lograr una comunicación efectiva. El documento también incluye secciones sobre pruebas de comunicación y frases que no se deben usar cuando se atiende a clientes.
Este documento presenta la sesión III de un programa de capacitación sobre servicio y atención al cliente. Explora los cinco elementos del servicio al cliente, los principios clave del servicio, el proceso del servicio, el momento de la verdad y la inteligencia emocional. Define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer y manejar las propias emociones y las de los demás para tomar decisiones efectivas. Finalmente, enfatiza la importancia de la mejora continua del servicio.
Este documento presenta la segunda sesión de un programa de capacitación sobre servicio y atención al cliente. Explica conceptos clave como servicio, atención, calidad, percepción, expectativa y servicio de calidad. También describe la evolución del concepto de calidad y la escala del servicio, la cual incluye tanto los procedimientos como la relación personal con los clientes. Finalmente, ofrece un ejemplo para ilustrar la importancia de equilibrar ambos aspectos.
Este documento presenta la sesión 1 de un programa de capacitación sobre servicio al cliente. Explica la importancia de entender las necesidades del cliente y las características de un buen prestador de servicio. Describe los tipos de clientes, sus necesidades principales como ser escuchado, sentirse bienvenido e importante, y estar cómodo. También identifica las características clave y cualidades de un prestador de servicio efectivo.
Este documento presenta un programa de capacitación sobre servicio y atención al cliente. El objetivo es dotar a los participantes de herramientas para brindar un servicio de calidad a clientes internos y externos. Se define al cliente y al prestador de servicio, y se describen características y necesidades del cliente como ser comprendido, sentirse bien recibido e importante. También se mencionan tipos de clientes y cualidades deseables en un prestador de servicio.
El documento presenta una introducción al concepto de inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional es la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, motivarse a uno mismo y manejar las relaciones interpersonales. También diferencia la inteligencia emocional del coeficiente intelectual, señalando que la inteligencia emocional es desarrollable a través de la experiencia, a diferencia del coeficiente intelectual. Finalmente, describe algunas competencias emocionales clave como la autoconocimiento, la autorregul
El documento trata sobre la comunicación efectiva. Explica que para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir y que la comunicación no verbal representa el 93% de la comunicación total. También destaca la importancia de escuchar empáticamente al receptor y de utilizar un discurso que valore y dignifique al otro.
El documento habla sobre los beneficios de salud y pensiones provistos por el Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR). Cubre atención médica, hospitalaria y quirúrgica hasta la recuperación total o declaración de invalidez permanente o fallecimiento para los asegurados. También incluye rehabilitación, prótesis, pensiones de sobrevivencia e invalidez por accidentes laborales o enfermedades profesionales. Detalla los porcentajes de la remuneración promedio que corresponden a diferentes grados
Este documento resume las Entidades Prestadoras de Salud (EPS) en Perú. Explica que las EPS son empresas privadas que brindan servicios de salud complementarios a EsSalud. Detalla las obligaciones y ventajas de las EPS, como proveer infraestructura médica, aceptar afiliados y ofrecer atención de calidad. También resume el proceso por el cual los empleadores aportan fondos a EsSalud y una EPS para cubrir servicios médicos de complejidad variable.
El Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR) otorga cobertura por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales a trabajadores en centros de alto riesgo. Las empresas en actividades como transporte aéreo, construcción, pesca, etc. están obligadas a contratar el SCTR. El SCTR ofrece prestaciones de salud como atención médica y quirúrgica, así como prestaciones económicas como invalidez y muerte. Los empleadores deben asegurar a todos los trabajadores y cumplir con obligaciones
Este documento describe la evolución histórica de los sistemas de ayuda mutua y seguros desde la antigüedad hasta la época moderna. Las primeras manifestaciones incluyeron códigos en Babilonia, Egipto y Grecia que preveían indemnizaciones por accidentes y pérdidas compartidas. En la Edad Media, las guildas y monasterios brindaban socorro. El seguro moderno emergió en los siglos XIV-XVII con las primeras pólizas marítimas y de vida. En el siglo XVII, los incend
Bill Gates dio un discurso a estudiantes de secundaria sobre 11 cosas importantes que no se aprenden en la escuela, como que la vida no es fácil y el mundo no se preocupa por tu autoestima, sino por lo que puedes ofrecer. También dijo que no ganarás $20,000 al mes después de graduarte, que si crees que un profesor es estricto espera a un jefe, y que debes aprender de tus errores en lugar de culpar a otros. Además, señaló que la escuela elimina las distinciones entre excelentes y
Este documento presenta 20 paradojas célebres relacionadas con temas como los sentimientos vs la lógica, la ceguera, la improvisación, la cultura, la ayuda, el dinero, el tiempo, la tecnología, el sentido, la felicidad, la sabiduría, la generosidad, el conocimiento, el humor, lo cotidiano, el silencio, la experiencia, la riqueza, el cariño y el disfrute. Cada paradoja ofrece una perspectiva contraria a la intuición sobre uno de estos temas a través