Este documento presenta diferentes estrategias y casos prácticos para conectar el mundo offline con el digital a través del marketing móvil. Se discuten herramientas como el cuponeo mediante geolocalización, escaneo de códigos QR y de barras, NFC, beacons e internet móvil. También se analizan casos como campañas de Coca-Cola, Taco Bell y MTV, y el uso de beacons en un festival musical para ofrecer información actualizada, concursos y cupones a los asistentes.

1. Mobile
Marke+ng
en
Acción
Sesión
4:
Movilización
Offline-­‐Mobile
(IAB
University)
David
Hueso
25
Octubre
2012
@Davidhueso

2. Mobile Marketing en Acción
Enfoque del curso"
1ra
CAMPAÑA
EFICIENCIA
INTELIGENCIA
MOVILIZACIÓN
MOBILE
PUBLICITARIA
MOV.
CREATIVA
MOV.
OFFLINE-­‐MOBILE
• Usuarios como • Claves para una • El proceso
centro de la campaña eficiente creativo • Cómo trabajar en
estrategia • Eficiencia • Taller creativo un entorno
• Ventajas y publicitaria móvil • La creatividad vs. multidispositivo
barreras del • KPI básicos eficacia • Interactuación
marketing móvil Offline-Mobile
• Recomendaciones
• Herramientas y • Puesta en práctica
formatos

3. Movilización Mobile – Offline
Introducción"

4. El
Entorno
Mul+disposi+vo
4

5. El entorno multidispositivo"
El smartphone se está aproximando "
Usuarios Smartphones– Actual y Proyectado, US
All Mobile Subscribers A:13+ – Actual through Q2 2012
TV = 290M
Total Móvil= 237M
PC = 218M
Smartphone = 126M
Source: Nielsen
Fuente: Nielsen Note: Mobile Users A:13+; TV and PC A:2+

6. El entorno multidispositivo"
Tráfico: ordenador vs. móvil"
Fuente: Google
El tráfico Source: Nielsen dispositivos móviles y desde el PC se complementa.
desde
Note: Mobile Users A:13+; TV and PC A:2+

7. El entorno multidispositivo"
Tráfico TV: Ejemplo"
7

8. El entorno multidispositivo"
TV en Móvil: “consumo de conveniencia”"
Penetración de video en el total de Tiempo Pasado al Mes entre
Población Q1 2012 Usuarios de Video (hh:mm)
14%12% MÓVIL 5:01
54% ONLINE 5:24
95% TELEVISIÓN 155:46
Fuente: Nielsen Based on Total US Population, Persons 2+ for TV and Online, 13+ for Mobile, Q1 2012
Note: Mobile Users A:13+; TV and PC A:2+

9. El entorno multidispositivo"
TV vs On-The-Go"
87%
de los
propietarios de
smartphone
usan su
dispositivo
mientras ven la
TV
88%
de los
propietarios de
tablet usan su
dispositivo
mientras ven la
TV Source: Nielsen Mobile Connected Device Report
Fuente: Nielsen

10. El entorno multidispositivo"
Tablets vs Smartphones"
Contenido accedido a través del dispositivo El Reach de
Mobile Connected Device Report, Q1 2012
Netflix es un
25% en iPad
y un12% en
iPhone
4.0x
2.9x 2.4x
4.2x
Fuente: Nielsen
Source: Nielsen Mobile Connected Device Report

11. Movilización
Offline
<-­‐>
Online/mobile

12. Movilización Offline-Online
La necesidad"
Fuente: Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing
El gran reto de conectar mundo Offline con el Digital.

13. SOBO
"Search Online Buy Offline""

14. Movilización Offline-Online
Herramientas para la conexión"
CUPONEO
PROXIMIDAD
REALIDAD
AUMENTADA
ESCANEO
DE
CÓDIGOS
INTERNET
MÓVIL
NFC
PAGO

15. Movilización Offline-Online
Cuponeo: Geolocalización"
Fuente: Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing

16. Movilización Offline-Online
Cuponeo: Monedas, premios y satisfacción virtual"
Fuente: Mary Meeker 2012 KPCB

17. Caso (1/2) "
• “Brand
Awareness”
y
distribución
de
cupones
de
cara
a
generar
tráfico
al
punto
de
venta
• Segmentación
por
localización:
Barcelona
-­‐ Cod
Postal
vs.
Geolocalización
• Segmentación
por
intereses
-­‐ Volumen
vs.
Calidad

18. Caso (2/2) "
• 60%
de
usuarios
abrieron
el
mensaje
• ~100%
en
Barcelona
• 75-­‐100%
Carga
del
landing
vs
50%
Blind
• ~10%
Lead
genera[on
(CINESA)
• 6,5%
redención
campaña
Nostrum

19. Escaneo de códigos: QR
Tipos de Escaneo"
ACTIVIDAD
• Los
códigos
que
[enen
una
finalidad
promocional,
de
PUBLICITARIA
marke[ng
o
publicitaria
• Los
códigos
que
son
u+lizados
como
cupones
o
+ckets
y
CUPONES
deben
ser
validados
o
canjeados
en
un
punto
de
venta.
• Los
u+lizados
en
procesos
industriales
como
IDENTIFICACIÓN
iden+ficación,
logís+ca,
ges+ón
de
flotas
o
trazabilidad.

20. Escaneo de códigos: QR
Localización de los escaneos"
20

21. Escaneo de códigos: QR
Funiconalidades y usos más comunes"
Funcionalidades" Usos más comunes"
• Redireccionamiento web"
• Abrir página web."
• Contacto con compañía o call center"
• Generar llamada de teléfono, SMS o
MMS." • Envío de cupón o descuento"
• Crear y enviar un correo electrónico." • Posibilidad de comprar, pagar o hacer
una donación."
• Crear y enviar una publicación a una
red social." • Votar, realizar una encuesta o un
concurso."
• Guardar una cita en el calendario"
• Generar base de datos de usuarios."
• Guardar un contacto en la agenda"
• Solicitar el opt-in para envío de
• Configurar un menú de opciones"
comunicaciones."
• Descarga de contenido"
• Enlazar a redes sociales."
• …"
• Descarga de aplicaciones."

22. Escaneo de códigos: QR
Caso Coca-Cola"
La campaña supuso la primera campaña masiva en España.

23. Escaneo de códigos: QR
Caso Taco Bell y MTV"

24. Escaneo de códigos: QR
Caso Taco Bell y MTV"
Principales Resultados "
País: EEUU • +400.000
escaneos
en
tan
sólo
seis
Descripción campaña: semanas,
llegando
a
ser
expuesto
en
el
pasado
Mobile
World
• Taco Bell necesitaba una forma innovadora
de promover su patrocinio de los MTV Video
Congress
en
Barcelona.
Music Awards, además de viralizar y
compartir contenidos exclusivos del evento.
• Códigos QR en millones de "Big Box
Remixed" y vasos de Taco Bell
• Al escanear el código no sólo se accedía:
- Acceso al site móvil
- Votar premio video musical

25. Códigos de Barras
¿Qué se escanea? "
El 20% de todos los scans en provienen de códigos de barras.

26. Códigos de Barras
¿Qué se obtiene hoy? "

27. Códigos de Barras
¿Quién Escanea? "

28. Códigos de Barras
¿Cuándo se Escanea? "
28

29. Códigos de Barras"
Caso eScan"
*
Información
de
producto
para
el
consumidor
a
través
del
móvil
* Asociación de fabricantes y distribuidores

30. Imágenes de
información
presentada en los
móviles de los
consumidores
30
30

31. Códigos de Barras"
Caso eScan"
31

32. Movilización Offline-Online
NFC: Near Field Communication (1/2)"
Iden[ficación
Intercambio
y
recogida
de
datos
Pago
con
el
teléfono
móvil
Ruta
Video:
hgp://www.youtube.com/watch?v=IRwl9nbqYrk
Tecnología inalámbrica de intercambio de datos de corto alcance.

33. Movilización Offline-Online
NFC: Near Field Communication (2/2)"
Los sevicios vía NFC tienen una penetración baja en españa

34. Movilización Offline-Online
Internet Móvil"
34

35. Internet móvil
Caso Coca-Cola"
Ruta
Video:
hgp://www.youtube.com/watch?v=45Z-­‐GevoYB8&feature=related
35

36. Internet móvil
Caso uSamp: Market research"
Ruta
link:
hgp://www.usamp.com/technology/mobile
36

37. Internet móvil
Caso Beacons (1/6)"
En agosto de 2012, en los valles de
Yorkshire Skipton (Reino Unido), tuvo lugar
el primer Festival Beacons, un encuentro
de arte fresco y novedades musicales.
Beacons quería ofrecer un servicio gratuito
de valor añadido y exclusivo a los
asistentes para que tuvieran una nueva
experiencia en este tipo de evento.
37

38. Internet móvil
Caso Beacons: Promoción + info(2/6)"
Más del 16% de los asistentes se descargaron la app y la utilizaron.
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39. Internet móvil
Caso Beacons: Programa actualizado +
Concursos (3/6)"
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40. Internet móvil
Caso Beacons: Cupones(4/6)"
15% de redención de cupones con descuento
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41. Internet móvil
Caso Beacons: Feedback (5/6)"
“Me encantó el festival, la
cantidad justa de gente y un
público realmente mixto. Tan
fácil de conseguir en las
tiendas para ver las grandes
bandas.
El único inconveniente era la
falta de una buena comida y las
instalaciones sanitarias.
Impresionante tienda de la
cerveza sin embargo.
Definitivamente viene otra vez
el año que viene! “
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42. Internet móvil
Caso Beacons: Post-venta (6/6)"
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43. David Hueso
David@qustodian.com
@davidhueso
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