El documento presenta un análisis de conductas, preferencias y la eficacia de ventas y publicidad online durante los años 2013 y 2014. Incluye estadísticas sobre el uso de redes sociales y la interacción de los usuarios con diferentes plataformas. Se destacan variaciones en el comportamiento del consumidor entre ambos años.

1. 01

2. 2013
2014
En la primera estapa se preguntó por conductas y en la segunda se
agregaron preguntas sobre preferencias y eficacia de las ventas y la
publicidad online.
02
13/14

3. 03

4. vs
Sí
No
No tiene
redes sociales
2013 2014
04

5. 44,2%
20,2%
16%
18,5%
05
55,1%
31%
26%
43,2%
2013 2014

6. 2013 2014
06
2013 2014
61,3%
79,1%
42,1%
14,6%

7. 07
44,5%
23,4%
51,6% 40,6%

8. 08
68,3% 64,7%
2013
2014

9. 09
83,1%91,8% 82,1%
67,9%68,4%
74,9%
2013
2014

10. 10
86,1%
71,2%
44,2%
20,2%

11. Bajo 4
Twiter 52% 18% 16% 9% 5%
Facebook 14% 12% 20% 31% 23%
Instagram 46% 20% 18% 10% 6%
Pinterest 39% 19% 9% 7% 4%
Youtube 38% 18% 20% 14% 10%
WhatsApp 60% 11% 10% 9% 10%
Email 23% 14% 21% 23% 19%
Catálogos impresos 14% 13% 22% 26% 25%
Publicidad en vía pública 21% 14% 22% 25% 18%
11

12. …
12
95%
97%
89%
91%
73%
56%

13. 63%
13
47%
43%
29%
17%
12%
12%
6%
4%

14. ¿Dejaste de seguir a alguna empresa?
¿Por qué razones?
14
49%
37%
32%
16%
13%
10%
4%

15. …
15