Es una presentación que habla sobre el periódico EL TIEMPO y sus actividades en call center y todo lo que tiene que ver con esto también contiene su historia, las herramientas de gestión entre otros.

1. SUSCRIPCIONES
Call Center

2. TEMAS
PRODUCTO
• Un poco de Historia
• El Tiempo
• Portafolio
• Revistas de Nicho
• Club de beneficios “Vivamos EL
TIEMPO”
HERRAMIENTAS PARA LA GESTION
COMERCIAL
• Tarifas
• Cobertura de distribución
• Tiempos de Entrega

3. Nuestra Visión
Ser el proveedor de contenido
más creíble, relevante y
preferido de Colombia

4. La Casa Editorial El Tiempo (CEET), es un conglomerado de medios y
la editorial propietaria del principal diario colombiano de circulación
nacional, El Tiempo. Fue fundada por el ex presidente Eduardo Santos,
el 1° de febrero de 1956,[1] seis meses después de que la dictadura del
general Gustavo Rojas Pinilla clausuró el periódico.[2] Santos conformó
la Casa Editorial para utilizar las instalaciones y el personal de El
Tiempo en la elaboración de otras publicaciones, evitando la
desaparición de la empresa y el despido de sus trabajadores. [3] La
primera publicación de la nueva sociedad fue el diario Intermedio.[4]
En marzo de 2012, el grupo económico liderado por
Luis Carlos Sarmiento adquirió el 88% de la participación accionaria,[5] y
dos meses después efectuó una negociación para hacerse con la
totalidad de las acciones.[6
1.Volver arriba ↑ En 1955 clausuran EL TIEMPO. Especial El Tiempo 100 años. 30 de enero de 2011
2.Volver arriba ↑ Hace 50 años, El Tiempo fue clausurado por Rojas. El Tiempo, 4 de agosto de 2005
3.Volver arriba ↑ ¿Qué es la casa Editorial El Tiempo, Sociedad Ltda.? El Tiempo, 30 de enero de 1961, pag. 5
4.Volver arriba ↑ Clave 1956 Nace Intermedio. El Tiempo, 14 de enero de 1992
5.Volver arriba ↑ Sarmiento compra El Tiempo. Revista Semana, 17 de marzo de 2012
WIKIPEDIA

5. Rediseño
El Tiempo
A cargo de Mario García, cubano de Miami que ha
llevado a cabo los últimos cuatro rediseños de El
Tiempo y de cientos de otros periódicos incluido
The Wall Street Journal artículos económicos y en
sus páginas de análisis político sobre asuntos
estadounidenses y mundiales.
1.Organización de contenidos: Todo el contenido del diario se
agrupó en tres grandes marco secciones: Debes leer, que es la
actualidad, lo factual, la información dura. Debes hacer, es un
cuadernillo de información más relacionada al comportamiento,
al que hacer, al servicio, el espectáculo. Debes leer, allí se
agruparán todos los análisis, los contenidos relacionados con la
opinión y la profundidad.
2.Colores. El nuevo agrupamiento temático presenta a su vez
una nueva señalización de color que le da personalidad e
identidad a cada macro sección y son azul para Debes leer, el
naranja para Debes hacer y el verde para Debes leer. Estos
colores se convierten en "corporativos" de cada sección
3.Navegación: El nuevo agrupamiento de contenido y la nueva
selección de colores para cada una de las secciones permite
lograr una mejor navegación, uno de los puntos más débiles que
tenia el diario. Ahora la nueva navegación no se queda sólo en el
primer nivel, es decir en los cabezales, sino que baja a las propias
informaciones y estructuras de la información que se pongan en
página.
Publicado por Eduardo Orozco lunes, 4 de octubre de 2010
Nuevo diseño de El Tiempo 123 babel

6. Qué es El Tiempo?
 Es el periódico líder en Colombia, con
104 años de trayectoria e influencia en
la opinión pública
 Está ubicado entre los cinco periódicos
de mayor circulación en América Latina
 Es el medio de referencia para líderes
de opinión e impone con su liderazgo la
agenda política, periodística y de
actualidad el país
 Cubre información noticiosa nacional e
internacional y el análisis de la misma
 Medio de referencia para todos los
colombianos residentes dentro y fuera
del país
 Es el medio escrito en Colombia con el
mayor número de corresponsales
internacional
 Es el pionero en temas de trascendencia
nacionales e internacionales en
Colombia

7. Otras secciones
 SECCION “ LUNES DEPORTIVO” Es un informe completo de toda la
actividad deportiva del fin de semana con estadísticas, análisis, críticas y
fotografías de cada evento desarrollado por protagonistas nacionales y de
talla mundial
 SECCION AUTOMOVILES Los días Sábados se encuentra el especial de
automóviles, siendo este una guía practica de ventas de autos por
categorías, modelos, marcas, y otras referencias, a demás encontrará una
recomendación de lugares de compra y consejos sobre vehículos en el
mercado
 SECCION VIVIENDA. Los días Sábados también se tiene el especial de
vivienda, todo lo relacionado con el sector en todos los estratos con
artículos que nos orientan para la compra así como consejos sobre
decoración

8. PRODUCTO EL TIEMPO
•Características:
• Periódico diario
• Circulación Nacional
• Policromía
• 3 secciones: Debes saber, Debes Leer, Debes saber
• Información de actualidad, Cultural y educativa para todo tipo de público
•Ventajas:
• Distribución a cada suscriptor muy temprano en hogar u oficina.
• Amplia cobertura nacional lo que permite tener en producto en otras
regiones cuando se necesite por vacaciones o traslado.
• Revistas de prensa gratuitas : Motor, Carrusel, Elenco, Viajar, Bocas.
• Equipo de periodistas y columnistas reconocidos
• Oportunidad y veracidad de la información
•Beneficios:
• Pertenecer a un Club exclusivo (Vivamos) obteniendo beneficios y ahorros en
establecimientos de todo el país
• Ahorro representativo del Costo de la suscripción frente a la compra en calle
• Descuento promedio del 20% en compra de Coleccionables
• Adquisición de Libros fasciculables por un valor mínimo teniendo un ahorro
frente a compra en librerías

9. Revistas Especiales
Además de estas revistas tenemos otros títulos de circulación irregular
que complementan el servicio y el producto que ofrece EL TIEMPO que
son llamadas PUBLICACIONES ESPECIALES y nos hablan sobre
temas específicos según la época del año, Ejemplo.
1. Pre grados
2. Ida y Regreso (en diciembre sitios de interés de la época, iluminación
entre otros)
3. Vía U
4. Buen vivir
5. Carrusel Moda
6. Carrusel belleza
7. Buena mesa
8. Colegios
9. Postgrados

10. AHORRO TIEMPO
! Suscríbete y ahorra ¡! Suscríbete y ahorra ¡
BOGOTÁBOGOTÁ
$396.000$396.000
año anticipadoaño anticipado
SUSCRIPCIÓNSUSCRIPCIÓN $339.000$339.000
NACIONALNACIONAL
$396.000$396.000
Año anticipadoAño anticipado
SUSCRIPCIÓN $319.000SUSCRIPCIÓN $319.000

11. Revistas de prensa

12.  Motor: Circula miércoles cada quince días. Es una
revista dedicada al mundo automotriz. Actualmente
circula sin costo.
 Director de la publicación: José Clopatofsky,
Elenco: Circula jueves cada quince días.
Especialmente te enteras de lo último en
entretenimiento, belleza, bienestar y tendencias, Todo
lo que quieras saber sobre tus famosos favoritos
La revista no se vende el día de circulación, lo que queda se vende a partir del
segundo día $1700
 Voceadores, Microaliados, Directos, concesionarios, agencias comerciales, red
exclusiva: calle $1.000, con el periódico del jueves en circulación (Paquete ET
$1.700 + Revista $1.000= $ 2.700)
Suscriptores: Para suscriptores de El Tiempo a nivel nacional sigue siendo
gratuita

13.  Carrusel: revista de Circulación
quincenal, viernes cada quince días en
segunda y cuarta semana. Es una revista de
entretenimiento y variedades
• Hubo Cobreo así:Voceadores, Microaliados, Directos, concesionarios,
agencias comerciales, red exclusiva: calle $1.000, con el periódico del
jueves en circulación (Paquete ET $1.700 + Revista $1.000= $ 2.700)
• Grandes Superficies: $2500
• Suscriptores: Para suscriptores de El Tiempo a
nivel nacional sigue siendo gratuita

14. Revistas “Bocas”
• La revista Bocas es una publicación de CEET en la que
encontraremos como esencia las entrevistas a personajes
de distintos tipos, periodistas, políticos, deportistas,
artistas y del común.
• Revista dominical con reportajes y entrevistas a
personajes de actualidad. (Tercer domingo de cada mes
• También encontramos otros artículos de interés dentro de
su contenido
• El formato inicia con 100 páginas sobre el mismo papel de
las revistas nuevas de motor, elenco y demás
• Suscriptores: Para suscriptores de El TIEMPO a nivel
nacional sigue siendo gratuita
• Voceadores, Microaliados, Directos, concesionarios, agencias comerciales, red
exclusiva: calle $2.700, con el periódico del domingo en circulación (Paquete ET
$3.200 + Revista $2.700= $ 5.900)
• Fernando Gómez Echeverri

15. Revista “Huella Social”
• Es una revista que esta orientada
hacia la responsabilidad social de
las empresas, en el 2011 se
generaron 2 ediciones, para el
siguiente año se imprimirán 4,
actualmente hay 1 revista de
manera mensual (orientada hacia
la gente y no hacia directivos de
empresas)
• Semanario con noticias
comunitarias, dependiendo del
sector de Bogotá donde se venda
el periódico
• Circula el domingo con mas de
175.000 ejemplares

16. • Viajar: Revista especializada
en turismo y lugares de interés
que circula tres veces al año en
temporadas vacacionales
Viajar

17. Lecturas Dominicales
• Las lecturas dominicales traen
temas de actividad cultural y
otros de interés particular según
el gusto del lector, circula los
domingos una vez al mes

18. • Es el medio especializado en economía mas leído de Colombia, su trayectoria periodística y
calidad de sus colaboradores son la base de su credibilidad.
• Le Ofrece de lunes a Sábado análisis de reconocidos expertos y columnistas nacionales e
internacionales.
• Al suscribirse a Portafolio recibirá la Revista Portafolio que circula cada 2 meses sin costo
adicional

19. Bloques de Información
• Negocios
• Economía
• Entorno
• Indicadores
• Portafolio plus
• Opinión
• Lo que paso?
• Lo que viene?
• Wall Street Journal

20. • Presencia mensual de revistas gratuitas a la base de
suscriptores y venta al público
• Revista Portafolio suscriptores gratis circula bi-
mensual. Venta en GS - Librerías $10.000
• Secciones de Revista: Panorama – Personas –
Análisis – Tema Central - Estilo
• Ranking – Temas empresariales – Estilo de Vida -
Guías
Revistas Especiales

21. PRODUCTO: PORTAFOLIO
•Características:
• Periódico semanario lunes a sábados
• Circulación Nacional
• Papel color, tinta B/N y Policromía
• 1 Cuadernillo
• Información de economía y negocios, especializada en el mundo financiero
•Ventajas:
• Distribución a cada suscriptor muy temprano en hogar u oficina.
• Amplia cobertura nacional lo que permite tener en producto en otras
regiones cuando se necesite por vacaciones o traslado.
• Revistas gratuita de circulación bimensual para el público general tiene un
costo
• Análisis de reconocidos expertos y columnistas nacionales e internacionales
• Oportunidad y veracidad de la información
•Beneficios:
• Pertenecer a un Club exclusivo (Vivamos) obteniendo beneficios y ahorros
en establecimientos de todo el país
• Ahorro representativo del Costo de la suscripción frente a la compra en
calle
• Descuento promedio del 20% en compra de Coleccionables

22. Revistas de nicho

23. Revista
Directora: Claudia Galindo.
 Revista quincenal de colección y relectura.
 Revista práctica y agradable para leer.
 Revista femenina con toda la variedad
temática en una sola revista. (moda, salud,
belleza, estética, farándula…).
 Hace parte de ETCE desde hace 25 años.
 Farándula
 Belleza
 Salud
 Moda
 Estética
 Tecnología
 Ecología
 Cocina
 Crecimiento Personal
Contenido
Circulación a Nivel Nacional
 Quincenal
 25 ediciones al año (Excepto 1ra. Quincena del
año)

24. Ediciones especiales
Revista Alo Novias
Circula dos veces al año
En Abril y Octubre, pero puede variar.

25. PRODUCTO: REVISTA ALO
•Características:
• Revista quincenal
• Circulación Nacional
• Papel propalcote, satinado
• Policromía
• Dirigidas a mujeres estratos 4,5 y 6
• Información femenina
•Ventajas:
• Distribución a cada suscriptor muy temprano en hogar u oficina.
• Amplia cobertura nacional lo que permite tener en producto en otras
regiones cuando se necesite por vacaciones o traslado.
• Revistas ediciones especiales (Aló Moda y Aló Novias) para el público
general tiene un costo
• Revista femenina de variedades, con temas de interés para la mujer actual
•Beneficios:
• Pertenecer a un Club exclusivo (Vivamos) obteniendo beneficios y ahorros
en establecimientos de todo el país
• Ahorro representativo del Costo de la suscripción frente a la compra en
calle
• Descuento promedio del 20% en compra de Coleccionables

26. Directora: Fernando Gómez Echeverri
 Es la única revista de estilo de vida dirigida al público
masculino Colombiano.
 Tiene un concepto novedoso para nuestro DONJUAN.
 DONJUAN no solo habla de la actualidad sino también de lo
que viene y se pondrá de moda. Es una revista segmentada
para Hombres, sin embargo, se convierte en un medio que
logra la atención de las mujeres.
 Ego
 Objeto del deseo
 Todo terreno
 Estilo DJ
 Test
 Contra la pared
 Hi tech
 Tiempo libre
 Wall Street
 Todo Terreno
 Servicios públicos
 Moda
 Espacios
 El swing
 Buena vida
 ¿Quien es esa chica?
 Sexo
 Puro Placer
Contenido
CIRCULACIÓN A NIVEL NACIONAL.
 Mensual
 11 ediciones al año (Excepto Enero)
Revista

27. Revista
PRODUCTO: REVISTA DON JUAN
•Características:
• Revista mensual
• Circulación Nacional
• Papel propalcote, satinado
• Policromía
• Dirigidas a un hombre DONJUAN: Caballeros- en zonas de lujo – seductor – exitoso que esta en
constante búsqueda – con estilo que le gusta verse bien
• Información masculina de moda- masculina (al hombre de hoy que necesita buscar momentos de
esparcimiento con un una lectura entretenida encuentra un contenido practico: negocios –
sensualidad – tendencias – tecnología – piel)
• Columnistas y periodistas de alto nivel: Alberto Casas
• Paginas con fotografías impactantes de análisis y resumenes de gran valor
•Ventajas:
• Distribución a cada suscriptor muy temprano en hogar u oficina.
• Amplia cobertura nacional lo que permite tener en producto en otras regiones cuando se necesite
por vacaciones o traslado.
• Estilo de vida del Hombre moderno: tendencias, tecnología , cultura negocios y por supuesto
sensualidad y mucha piel.
•Beneficios:
• Pertenecer a un Club exclusivo (Vivamos) obteniendo beneficios y ahorros en establecimientos
de todo el país
• Ahorro representativo del Costo de la suscripción frente a la compra en calle
• Descuento promedio del 20% en compra de Coleccionables
• Mantener información actualizada masculina
• Revista coleccionable

28. Directora: Olga Lucia Morales
 Es una revista para los padres de hoy que quieren saber
todos los temas del antes, durante y después del embarazo
con consejos para el cuidado de la mamá y el bebé.
 Es una publicación mensual de consulta y colección que
responde los interrogantes más frecuentes de los padres y
se complementa con secciones divertidas.
 Embarazo
 Salud
 Parto
 Avances
 Lactancia
 Estimulación
 Desarrollo
 Psicología
 Belleza
 Cuidados
 Moda
 Higiene
 Cirugía
 Pareja
 Decoración
 Pa machos
Contenido
CIRCULACIÓN A NIVEL NACIONAL.
 Mensual
 11 ediciones al año (Excepto Enero)
Revista

29. Revista
•Características:
• Revista mensual
• Circulación Nacional
• Papel propalcote, satinado
• Policromía
• Dirigidas a padres y futuros padres
• Información del mundo infantil
• Única revista avalada por la sociedad de pediatría
•Ventajas:
• Gran atractivo visual por su fotografía
• Distribución a cada suscriptor muy temprano en hogar u oficina.
• Amplia cobertura nacional lo que permite tener en producto en otras regiones
cuando se necesite por vacaciones o traslado.
• Líder en sus especialidad
•Beneficios:
• Mantiene actualizado a los padres acerca de información de salud, educación,
moda para bebés y niños de 0-7 años
• Pertenecer a un Club exclusivo (Vivamos) obteniendo beneficios y ahorros en
establecimientos de todo el país
• Ahorro representativo del Costo de la suscripción frente a la compra en calle
• Mantener información actualizada

30. • Habitar: Revista especializada
en tendencias de
construcción, decoración y medio
ambiente que circulación mes a
mes
• 29 años de experiencia en temas
de arquitectura, diseño y
decoración
Revista
Habitar
Septiembre 2012
Revista

31. • Enlace: hacer click
Revista
Habitar
Septiembre 2012
Revista

32. Septiembre 2012
Revista
•Características:
• Revista mensual
• Circulación Nacional
• Papel propalcote, satinado
• Policromía
• Dirigidas a personas que les guste el buen diseño, decoración y
arquitectura
•Ventajas:
• Gran atractivo visual por su fotografía
• Distribución a cada suscriptor muy temprano en hogar u oficina.
• Amplia cobertura nacional lo que permite tener en producto en otras
regiones cuando se necesite por vacaciones o traslado.
• Líder en sus especialidad
•Beneficios:
• Información actualizada del mundo de la arquitectura y la decoración
• Pertenecer a un Club exclusivo (Vivamos) obteniendo beneficios y
ahorros en establecimientos de todo el país
• Ahorro representativo del Costo de la suscripción frente a la compra en
calle
Circulación de Revistas

33. Colecciones Venta Opcional:
Comprando 3 colecciones al año ahorras cerca de $84.000

34. Objeciones
Frases basadas en las características, ventajas y
beneficios de producto para debatir la objeción:
1.OBJECIÓN: NO ES UN ARTICULO DE PRIMERA NECESIDAD
• Cuénteme una cosa, ¿Cual son tus artículos de primera necesidad?
• Como una persona como Usted puede vivir sin estar informada, en la era
del conocimiento?
• No le parece que estar bien informado en la actualidad es una primera
necesidad?
• La información y la educación son fundamentales en personas como Usted
2.OBJECIÓN: LO LEO POR INTERNET
• Por internet la noticia llega en tiempo real, pero el medio impreso le
permite un contenido más amplio y profundo y tiene acceso a las revistas
especializadas a la vez que puede disfrutar del Club de Beneficios Vivamos
el Tiempo
• Descanse el domingo y disfrute del ejemplar este día, líbrese del celular o
su computador y disfrute en familia de la lectura.

35. Objeciones
Frases basadas en las características, ventajas y beneficios para debatir la objeción:
5.OBJECIÓN: NO HAY PLUS, QUE DESCUENTO ME OFRECE?
• La suscripción normal en calle cuesta 710.100, mientras que a través de la
suscripción que le estoy ofreciendo usted va a tener un ahorro del 44%
frente a calle.
• Además tiene los beneficios propios de la suscripción: Recibirlo en la puerta
de su casa, las revistas , descuentos en las colecciones, y beneficios del
Club Vivamos.

36. 1. El periódico llegará a la comodidad del hogar o de la
oficina todos los días de madrugada.
2. Flexibilidad en servicios frente a cada necesidad:
• Si el suscriptor sale a vacaciones se puede congelar
el servicio el tiempo que estas duren o se puede
enviar la suscripción al sitio de descaso dentro de
Colombia.
• Si hay cambio de domicilio o destino de las
suscripción, se cambiará la dirección de envío.
• El suscriptor puede generar le pago en el medio que
mas se acomode a sus necesidades.
3. El suscriptor tiene asegurados su periódico. Los días
de alta demanda (día de un noticia noticias
relevante o por lanzamiento de fascículos) el
periódico en la calle se agota, estos problemas
nunca los tienen nuestros suscriptores.
COMPROMISOS DE
SERVICIO

37. Herramientas para la gestión
Comercial

38. Tarifas por
Producto

39. Cobertura de Distribución
• El TIEMPO tiene algunos lugares a los que no puede llegar con
su diario por lo que existen unas listas de distribución en las
que se relaciona la ciudad en la que hay cobertura
Nacional
Bogotá
• EL TIEMPO casa Editorial también tiene unas restricciones
dentro de los limites de la ciudad que van atados a temas como
costos y seguridad entre otros, por lo que se debe tener en
cuenta esta lista para NO VENDER en estas zonas de Bogotá

40. Tiempos de entrega
• El TIEMPO Casa Editorial cuenta con unos tiempos de entrega
para sus distintos productos
• Una vez realizada la venta tenemos 5 días hábiles para empezar a
entregar el diario
• Para la entrega del obsequio tenemos 60 días hábiles después de
la entrega del 1 periódico
• Línea de atención al cliente 5714444 Bogotá – 018000110211
Nacional