Este documento presenta las reglas básicas de la netiqueta o etiqueta en internet. Define la netiqueta como las normas de comportamiento para comunicarse en línea de manera cortés. Incluye reglas generales como tratar a los demás con respeto y consideración, así como reglas específicas para comportarse adecuadamente en redes sociales como Facebook, Twitter y correo electrónico.

1. NETIQUET
A
EIMMY KATHERIN SERRANO
PEÑA
VIVIAN VANESSA TROYANO
PUYO
1003 JM

2. DEFINICION NETIQUETA
La netiqueta es la etiqueta en la red, lo que hay que hacer y que no hay que hacer en la
comunicación en línea. Son normas de comportamiento que se refieren a la cortesía en línea y
las reglas informales del ciberespacio.
La palabra netiqueta es un acrónimo coloquial del inglés "network etiquette", etiqueta de la
red, un conjunto de convenciones sociales que facilitan la interacción a través de las redes, y
que incluyen desde chats y correos eléctricos a blogs y foros. Al igual que la propia Red, estas
normas de comportamiento cambian constantemente y varían de una comunidad a otra. Los
puntos de la netiqueta más destacados son el uso de firmas electrónicas simples, y evitar
acciones tales como el multiposting, cross-posting, la publicación fuera de tema, el secuestro
de un hilo de discusión y otras técnicas. Del mismo modo, algunas pautas de netiqueta
rechazan las abreviaturas en el lenguaje, como se generalizó con el uso de SMS y mensajes de
WhatsApp.
Son consideradas normas comunes para el correo electrónico evitar el spam o escribir en
mayúsculas para dar énfasis a las palabras, lo que se considera el equivalente a gritar.
Debido a la gran variación entre lo que se considera un comportamiento aceptable en diversos
entornos profesionales y entre las redes profesionales y sociales, existen manuales internos de
estilo para ayudar a clarificar los límites.

3. REGLAS GENERALES DE NETIQUETA
• Regla N° 1: Recuerde lo humano – Buena educación
• Regla N° 2: Compórtate como en la vida real
• Regla N° 3: Sepa en qué lugar del ciberespacio está
• Regla N° 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de los demás
• Regla N° 5: Forma de escritura
• Regla N° 6: Comparta el conocimiento de expertos
• Regla N° 7: Ayude a que las controversias se mantengan bajo control
• Regla N° 8: Respeto por la privacidad de los demás
• Regla N° 9: No abuse de las ventajas que pueda usted tener
•
Regla N° 10: Excuse los errores de otros

4. REGLAS EN FACEBOOK
• Deja de pedir a la gente que les “gusten” tus actualizaciones
Hace algunos años, era muy común ver publicaciones que iniciaban con “Dale ‘Me gusta’ a este post si…”
Tristemente, eso sigue existiendo. Crear buen contenido es la única forma en la que conseguirás “Me
gusta”
• No sobre publiques
Simple: si llenas las actualizaciones de estado de tus seguidores, la gente esconderá tus estatus o
simplemente dará “Ya no me gusta” a tu página.
• Mantén los hashtags al mínimo
Aún no estamos seguros sobre cómo los hashtags están afectando nuestro posicionamiento de marca en
Facebook, ya que apenas fueron introducidos
• Cuando ocurra una tragedia, no hables
No hay razón por la que una marca deba publicar en Facebook cuando ocurre una tragedia nacional o
internacional, y menos si no te concierne.
• No seas condescendiente
En Condescending Corporate Brand Page encontrarás muchos ejemplos de las cosas que no debes hacer.
En esta página es palpable que a muchas marcas se les están terminando las buenas ideas sobre cómo
atraer gente en Facebook.
• Hay una línea delgada entre marketing en tiempo real y “brandjacking”
Para las páginas de marcas, Oreo incursionó en el marketing en tiempo real durante el Super Bowl, lo
cual fue grandioso pero a la vez algo destructivo.
• Sé positivo
Este tip va para las páginas personales y las marcas. Aunque quieras despotricar en tu página, debes
considerar a tu audiencia y qué es lo que quieren escuchar de ti
• Nadie quiere visitar una página en Facebook que no sea amigable para los dispositivos móviles

5. REGLAS EN TWITTER
• La reciprocidad es clave. Seguir y ser seguido, retuitar y ser retuiteado. Tiene que dar para poder recibir. Una vez
que su red crece hasta cifras muy altas, no pierda la cabeza, pero intente responder a todo aquello que sea relevante
siempre que le mencionen.
• Usted es su marca. Por ello, resista la tentación de usar una foto de perfil como avatar. Usted es su marca, por lo
tanto actúe con respeto si eso es lo que quiere conseguir.
• Las relaciones toman tiempo. Estas no son instantáneas, sino que la comunicación y el compartir suponen un tiempo.
•
No me obsesiono con tener más seguidores. Al principio sí, ahora (con la edad) ya no.
• No utilizo el Twitter como un chat. Si la conversación excede de los cuatro tuits la paso a mensajes directos o al
WhatsApp, que para eso lo inventaron.
• #No #exagero #en #el #uso #de #hashtags.
• iempre pienso antes de darle a enviar que todo lo que tuitee puede ser usado en mi contra. No sé dónde leí que
Twitter es una red social caliente para mentes frías.
• Cuando abro una botella de vino cierro el Twitter.
• Mi religión me prohíbe seguir perfiles que tienen el candadito. También a los que no se han cambiado el huevito o no
tienen bio.
• No envío mensajes directos automáticos. Y menos publicitando el blog o la página de Facebook a cada nuevo seguidor.
Lo hacía cuando era un novato en Twitter y aún hay noches que me flagelo por ello

6. REGLAS EN CORREO ELECTRÓNICO
• Asegúrate de que tu "asunto" vaya al grano.
No dejes el asunto en blanco o escribas "hola". El asunto es el título de tu
mensaje, y como tal, debe contener un resumen concreto del tema sobre el cual
trata el correo.
• Sé conciso
Los mensajes interminables muestran no sólo una incapacidad de sintetizar,
sino un profundo irrespeto por el tiempo de la otra persona.
• Asegúrate de incluir la acción
Del mismo modo, algo importante y que casi todo el mundo olvida es indicar con
claridad qué es lo que necesitas de quien recibe el mensaje. Incluir con precisión
la respuesta que se espera, así como un margen de tiempo estimado, es
invaluable para que la comunicación pueda ser fructífera.
• Numera tus preguntas
Si tu mensaje contiene más de un punto o una pregunta, numéralas. Sí, con
viñetas y toda la cosa. Esto le hará la vida mucho más fácil a quien lo recibe, y
evitará que su respuesta corresponda sólo a una de tus preguntas.
• Evita "responder a todos", y por el amor de Dios, usa BCC
Si recibes un correo que tiene más de un destinatario, y el resto del grupo no
necesita conocer tu respuesta, no hagas clic en "responder a todos": esto genera
una multiplicación de la bandeja de entrada que sólo puede ser descrita
asertivamente usando la Hidra como metáfora.

7. • https://www.arimetrics.com/glosario
• http://eduteka.icesi.edu.co/articulos/Netiqueta
• https://www.unocero.com/noticias/11-reglas-para-portarse-bien-en-facebook/
• https://www.marketingdirecto.com/digital-general/social-media-marketing/las-10-
reglas-de-oro-de-twitter
• https://noticias.universia.net.co/en-portada/noticia/2012/08/13/958177/10-tips-
escribir-correctamente-correo-electronico.html