Este documento presenta 10 reglas de netiqueta para el uso adecuado de correo electrónico. Las reglas incluyen tener un asunto claro y conciso, ser breve, enumerar preguntas, incluir la acción requerida, evitar responder a todos y usar BCC, no reenviar correos innecesariamente, usar una dirección de correo profesional, escribir la dirección al final, ser discreto con formato y signos de puntuación, e incluir una firma sencilla. El objetivo general es comunicarse de manera efectiva y respet

1. NETIQUET
A
Lizeth Vega
Juan David Jiménez

2. DEFINICION
:La netiqueta es un conjunto de normas de
comportamiento que hacen de internet y las
TIC, sitios más agradables, en donde la
convivencia y el respeto mutuo son
primordiales, la netiqueta no fue ideada para
limitar tu libertad de expresión, sino para
indicar la mejor manera de comportarse
usando las TIC, es un claro ejemplo del trabajo
colectivo, la hacemos entre todos y para todos.

3. REGLAS
REGLA N°1. Recuerde lo humano
No hagas a otros lo que no quieras que te hagan a ti, es verdaderamente irónico. Las redes de computadores hacen posible que se pongan
en contacto personas que de otra forma no lo harían.
REGLA N°2. Siga en la Red los mismos estándares de comportamiento que utiliza en la vida real.
Sea ético. Un punto más sobre la ética en la Red: Si usted hace uso de versiones de prueba, páguelas. Al pagarlas usted estimula el que más
personas desarrollen estas ayudas, Si usted se siente tentado de hacer algo ilegal en el ciberespacio, es muy probable que al hacerlo vaya
en contra de la “Netiqueta”..
REGLA N°3. espacio en qué lugar del ciberespacio estás
Lo que es perfectamente aceptable en un área puede ser condenable en otra. Por ejemplo,
en muchos de los grupos de discusión por Televisión hablar de rumores es permisible.
REGLA N°4. Respete el tiempo y el ancho de banda [4] de los demás.
Cuándo accidentalmente usted envía 5 veces el mismo mensaje a la misma lista de correos,
usted está desperdiciando tanto el tiempo de la gente (que debe abrir y descartar las 5 copias
de su mensaje) y el ancho de banda, referido al almacenamiento (porque envía varias veces
la misma información que debe ser guardada en alguna parte).
REGLA N° 5: Forma de escritura
Recuerda que todos somos humanos y por lo tanto, todos nos equivocamos. Nunca se debe
juzgar a alguien por sus fallos. En todo caso, ayudarlo o sugerirle cuando se encuentre un
error y nunca mostrar prepotencia al encontrar un fallo y mucho menos reírse de él.

4. Regla N° 6: Comparta el conocimiento de expertos
Comparte tus conocimientos y de los demás expertos con otras personas de la red y has del
ciberespacio un medio para enseñar y comunicar lo que sabes. Ponte en el lugar de los demás y
recuerda cuando no sabías algún tema, sobre lo que ahora te preguntan.
Regla N° 7: Ayude a que las controversias se mantengan bajo control
Cuando quieras formar parte de una conversación como en un foro, hazlo cuando estés seguro
de lo que vas a escribir. Mantente fuera de discusiones que no dominas, así que se prudente en
el momento de opinar o entrar en un grupo de discusión.
Regla N° 8: Respeto por la privacidad de los demás
Si compartes el ordenador con otros miembros o usuarios, respeta sus datos. No leas correos
ajenos, no mires sus archivos, etc. Esto es aplicable tanto a usuarios que usen tu ordenador,
como otros usuarios que no lo hagan.
Regla N° 9: No abuse de las ventajas que pueda usted tener
No aprovecharse de las ventajas que pueda tener por el conocimiento o el acceso a distintos
sistemas que sepas, no te da derecho de aprovecharte de los demás.
Regla N° 10: Excuse los errores de otros
Recuerda que todos somos humanos y por lo tanto, todos nos equivocamos. Nunca se debe
juzgar a alguien por sus fallos. En todo caso, ayudarlo o sugerirle cuando se encuentre un error
y nunca mostrar prepotencia al encontrar un fallo y mucho menos reírse de él.

5. FACEBOOK
1. Deja de pedir a la gente que les “gusten” tus actualizaciones
Hace algunos años, era muy común ver publicaciones que iniciaban con “Dale ‘Me gusta’ a este post
si…” Tristemente, eso sigue existiendo. Crear buen contenido es la única forma en la que conseguirás
“Me gusta”. Si lo piensas, un like es una acción muy vacía; es la forma más simple de interactuar. Por lo
que pedirle a la gente que le guste lo que pones es chafa y no otorga valor a los lectores.
2. No sobre publiques
Simple: si llenas las actualizaciones de estado de tus seguidores, la gente esconderá tus estatus o
simplemente dará “Ya no me gusta” a tu página. Lo mismo ocurre con tu página personal; todos somos
libres de compartir lo que queramos con nuestros amigos, pero si exageras sufrirás las consecuencias.
3. Mantén los hashtags al mínimo
Aún no estamos seguros sobre cómo los hashtags están afectando nuestro posicionamiento de marca en Facebook, ya que
apenas fueron introducidos. Pero el mismo consejo aplica en Twitter y en Facebook: Asegúrate que los hashtags sean relevantes
y no excesivos.
4. Cuando ocurra una tragedia, no hables
No hay razón por la que una marca deba publicar en Facebook cuando ocurre una tragedia nacional o internacional, y menos si
no te concierne. Mandar “pensamientos” y “oraciones” a las víctimas no es correcto para atraer atención. Una mejor técnica
sería ofrecer a tu audiencia una forma de donar o participar.

6. 5. No seas condescendiente
En Condescending Corporate Brand Page encontrarás muchos ejemplos de
las cosas que no debes hacer. En esta página es palpable que a muchas
marcas se les están terminando las buenas ideas sobre cómo atraer gente
en Facebook. Evita ser uno de ellos.
6. Hay una línea delgada entre marketing en tiempo real y “brandjacking”
Para las páginas de marcas, Oreo incursionó en el marketing en tiempo real
durante el Super Bowl, lo cual fue grandioso pero a la vez algo destructivo.
Inspiró cientos de imitaciones y sus intentos de marketing en tiempo real no
siempre son relevantes: pueden incluso llegar a ser spamosos.
7. Sé positivo
Este tip va para las páginas personales y las marcas. Aunque quieras
despotricar en tu página, debes considerar a tu audiencia y qué es lo que
quieren escuchar de ti. Pregúntate: ¿compartimos este contenido porque es
útil para nosotros o para nuestra audiencia?
8. Nadie quiere visitar una página en Facebook que no sea amigable para los
dispositivos móviles
9. Cuando hay un problema de relaciones públicas, lo peor que puedes
hacer es quedarte callado
Muchas veces, las marcas cierran su comunicación en Facebook cuando se
enfrentan a algún problema. Pero sólo conseguirás exacerbarlo si te
mantienes callado sobre el tema. Responde aunque sea únicamente unas
líneas como “Estamos trabajando en ello”.
10. Personaliza tu respuesta a la gente que se tomó el
tiempo para contactarte
Ya sea a un mensaje directo o un comentario, tu respuesta
nunca debe ser automática e impersonal. Cualquier persona
que comenta en tu página representa una oportunidad para
una conexión personal. Haz esa conexión especial y
conseguirás un fan de por vida.

7. TWITTER
1. Siempre añade valor
Todo lo que publiques en Twitter debe añadirle valor tus seguidores. Esta regla aplica
especialmente a las marcas, aunque es recomendable también en tus tuits
personales. Ya superamos aquellos días en los que todos bromeaban diciendo que
Twitter parecía un menú de lo que la gente comía en el desayuno. No regreses esta
plataforma a esos días.
2. #No #exageres #en #el #uso #de #hashtags #en #tus #tuits, #se #ve #ridículo
Evita usar más de dos o tres en una sola publicación y procura que sean realmente
relevantes.
3. Seguir de regreso está bien, pero no es un requisito
No es una mala idea seguir a tus usuarios más influyentes o a los que constantemente
retuitean o comentan tus posts, pero no debes seguir a todos los que te sigan. Eso
sólo disminuye tu credibilidad.
4. No sólo tuitees títulos y ligas
Entiendo que es más fácil enviar el título de un artículo relevante con un link, pero si
de verdad quieres añadir valor, debes agregar una frase interesante o un argumento.
Esta regla puede ser excepción para empresas noticiosas, pero siempre es buena idea
ir más allá del título. Piensa en él como si fueras a comprar comida en un fast-food; si
te dan una muestra es más fácil que lo compres.

8. • 5. La gente que sigues habla de ti
Quizás esta regla es un tanto personal, pero me gusta asegurarme de que la gente que sigo sea
relevante y añada valor. Te sorprenderías al notar cuántas marcas sigues que no aportan
nada; socialBro es una excelente herramienta para limpiar la lista de personas a las que sigues.
Aunque Twitter en parte se trata de seguir y de dejar de seguir, ¿qué tiene que ver esto con la
etiqueta? Sólo piensa: si te invitan a una cena con un +1, quieres asegurarte que la persona a la
que lleves sea la indicada y no haga ningún desastre.
6. No hagas retuits manuales
Si manualmente le pones “RT” a tu tuit y sólo copias y pegas los pensamientos de una persona,
entonces estás robando el ‘momento’ de ese usuario. Es algo pequeño y muchos podrían no
estar de acuerdo, pero pocos cuestionan la importancia de usar el botón RT.
7. No envíes Mensajes Directos automáticos
Me sorprende que aún haya quien haga esto, pero al menos una vez al mes me llega un mensaje directo agradeciéndome por seguirlo y
diciéndome que le da gusto estar en contacto conmigo. No lo hagas; nadie debe hacer nada automatizado en Twitter.
8. Evita la automatización de ser posible
Programar tuits no es lo peor mientras sigan sonando humanos y haya algo que atraiga a los usuarios. Sin embargo, tampoco es lo más
recomendable porque generalmente tienen una sensación extraña y poco natural.
9. Evita el negativismo
Hacer críticas de algo, como de una noticia, está bien si conoces el tema, pero criticar a las personas abre una puerta que no quieres abrir en
las redes sociales. Intenta enviar mensajes positivos y no tendrás problema alguno.
10. Si tienes que escribir “alerta de spoiler”, no envíes el tuit
Con escribir esa frase prácticamente aseguras que tu post arruinará alguna ‘sorpresa’ para un usuario. Simplemente, no lo hagas.

9. CORREO ELECTRONICO
1. Asegúrate de que tu "asunto" vaya al grano
No dejes el asunto en blanco o escribas "hola". El asunto es el título de tu mensaje, y como tal, debe contener un resumen concreto del
tema sobre el cual trata el correo. Un asunto que indique si se trata de un proyecto específico, de fijar una reunión, de pedir ayuda con
un tema determinado, le servirá a tu interlocutor para determinar la importancia del mensaje desde antes de abrirlo, y para ubicarlo
con mayor facilidad cada vez que necesite volver a él.
2. Sé conciso
Los mensajes interminables muestran no sólo una incapacidad de sintetizar, sino un profundo irrespeto por el tiempo de la otra
persona. Esto se traduce en menos posibilidades de que la persona te conteste, o en todo caso, de obtener una respuesta fructífera, ya
que mientras más hables más difícil será para tu interlocutor saber con exactitud qué es lo que quieres y qué clase de respuesta puede
ofrecerte.

10. 5. Evita "responder a todos", y por el amor de Dios, usa BCC
Si recibes un correo que tiene más de un destinatario, y el resto del grupo no necesita conocer tu
respuesta, no hagas clic en "responder a todos": esto genera una multiplicación de la bandeja de entrada
que sólo puede ser descrita asertivamente usando la Hidra como metáfora. Por la misma razón, si vas a
enviar un correo a más de una persona, pero no necesitan conocer la respuesta (ni la dirección de correo
de los demás) entre sí, usa el campo de BCC para ocultar los destinatarios.
6. Evita reenviar correos
No, a nadie le interesa esa cadena que dice que si no la reenvías a cinco personas en los próximos diez
minutos estarás maldito en el amor y la fortuna por cinco años. Si vas a reenviar información, asegúrate
de enviarla sólo a las personas a quienes pueda (razonablemente) interesarles esa información en
particular.
7. Usa una dirección de correo profesional
Basta ya de conejitasexy69@... Si todavía usas la dirección de correo de cuando estabas en secundaria,
es más que probable que ya sea hora de cambiarla. Tu dirección de correo debería ser una combinación
de tu nombre y tu apellido, sin florituras especiales. Y ya que estamos, ¿por qué todavía estás usando
Hotmail?
3. Asegúrate de incluir la acción
Del mismo modo, algo importante y que casi todo el mundo olvida es indicar con claridad qué es lo
que necesitas de quien recibe el mensaje. Incluir con precisión la respuesta que se espera, así como
un margen de tiempo estimado, es invaluable para que la comunicación pueda ser fructífera.
4. Numera tus preguntas
Si tu mensaje contiene más de un punto o una pregunta, numéralas. Sí, con viñetas y toda la cosa.
Esto le hará la vida mucho más fácil a quien lo recibe, y evitará que su respuesta corresponda sólo a
una de tus preguntas -la que haya visto primero- dejando el resto sin contestar y generando un
círculo vicioso de más y más correos.

11. 8. Escribe la dirección al final
Ten sentido común y evita los correos enviados a medio escribir, o sin el adjunto o sin haber pasado por
una revisión previa. Al momento de escribir la dirección del destinatario, todo debería estar listo para
ser enviado.
9. Sé discreto con los signos de puntuación y el formato
Usa una fuente clásica, un tamaño de fuente normal, y no escribas tus correos en fucsia o en verde
manzana. Ten consideración por la legibilidad y por la sensibilidad de tus interlocutores. Esto no es
MySpace. Ni 2006.
10. Incluye una firma... pero no te vuelvas loco
Incluir tu nombre completo al final de los correos electrónicos es una simple cortesía elemental hacia tu
interlocutor. Necesitamos saber con quién estamos hablando. Uno o dos enlaces, como tu página web
personal o tu cuenta de Twitter, tampoco están de más. Pero no seas la persona que incluye sesenta
enlaces en su firma, el logo de su compañía (¡es un archivo adjunto, por el amor de Monesvol!), y un
aviso de seis párrafos que no tiene ninguna validez legal.