Este documento presenta las reglas básicas de la netiqueta y etiqueta para comunicarse de manera adecuada y respetuosa en internet y redes sociales. Define la netiqueta y proporciona 10 reglas generales, así como reglas específicas para Facebook, Twitter y correo electrónico para promover una comunicación efectiva y evitar conflictos.

1. “
”
NETIQUETAS

2. DEFINICION:
 ES UN CONJUNTO DE REGLAS QUE REGULAN EL COMPORTAMIENTO DE LOS
USUARIOS PARA COMUNICARSE EN LA RED, EN POCAS PALABRAS ES LA
ETIQUETA DEL CIBERESPACIO.
 ES MUY IMPORTANTE TENER EN CUENTA ESTAS REGLAS, PARA NO GENERAR
CONFLICTOS O DESAGRAVIOS EN LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS
DIVERSAS PLATAFORMAS VIRTUALES EXISTENTES

3. 10. REGLAS GENERALES
 N° 1:BUENA EDUCACIÓN
NORMALMENTE EN INTERNET SOMOS ANÓNIMOS, TRATAR A LAS PERSONAS CON LAS
QUE TE COMUNICAS CON RESPETO, MEDIR LAS PALABRAS QUE DICES, PUES LO QUE
ESCRIBES PUEDE SER ARCHIVADO Y LUEGO UTILIZADO EN TU CONTRA, EN GENERAL
TRATAR A LOS DEMÁS CÓMO NOS GUSTARÍA QUE NOS TRATEN.
 N° 2: COMPÓRTATE COMO EN LA VIDA REAL
SEA RESPETUOSO Y COMPÓRTESE DE ACUERDO A LAS LEYES DE LA SOCIEDAD Y DEL
CIBERESPACIO, YA QUE EN EL CIBERESPACIO LAS POSIBILIDADES DE SER DESCUBIERTO
PARECEN REMOTAS PERO ESTO NO DEBE HACERNOS OLVIDAR QUE HAY UN SER
HUMANO AL OTRO LADO DEL COMPUTADOR.

4.  N° 3: SEPA EN QUÉ LUGAR DEL CIBERESPACIO ESTÁ
ANTES DE PARTICIPAR EN UNA ACTIVIDAD EN INTERNET, SE DEBE OBSERVAR
LA CONDUCTA, COSTUMBRES Y LEER LAS NORMAS DEL SITIO. YA QUE EN TODAS
NO FUNCIONAN DE LA MISMAS FORMA Y PUEDE COMETER ERRORES POR NO
ESTAR INFORMADO.
 N° 4: RESPETE EL TIEMPO Y EL ANCHO DE BANDA DE LOS DEMÁS
ANTES DE ENVIAR UNA INFORMACIÓN A UNA DETERMINADA PERSONA
ASEGÚRESE QUE LO QUE ENVÍA ES DE IMPORTANCIA, SEA BREVE Y CONCISO YA
QUE EL TIEMPO DE LOS DEMÁS VALE, Y ESTE DEJA DE REALIZAR OTRAS
ACTIVIDADES POR DEDICARLE TIEMPO A LEER LO QUE ENVIASTE.
 N° 5: FORMA DE ESCRITURA
UTILICE BUENA REDACCIÓN Y GRAMÁTICA PARA REDACTAR TUS CORREOS, SEA
CLARO Y COHERENTE CON LA INFORMACIÓN QUE TRANSMITE PARA QUE ESTA
SEA DISTORSIONADA; SEA SENCILLO, AGRADABLE, EDUCADO Y EVITE UTILIZAR
LENGUAJE OFENSIVO PORQUE PUEDE MOLESTAR A ALGUIEN.

5.  N° 6: COMPARTA EL CONOCIMIENTO DE EXPERTOS
COMPARTE TUS CONOCIMIENTOS Y DE LOS DEMÁS EXPERTOS CON OTRAS
PERSONAS DE LA RED Y HAS DEL CIBERESPACIO UN MEDIO PARA ENSEÑAR Y
COMUNICAR LO QUE SABES. PONTE EN EL LUGAR DE LOS DEMÁS Y
CUANDO NO SABÍAS ALGÚN TEMA, SOBRE LO QUE AHORA TE PREGUNTAN.
 N° 7: AYUDE A QUE LAS CONTROVERSIAS SE MANTENGAN BAJO CONTROL
CUANDO QUIERAS FORMAR PARTE DE UNA CONVERSACIÓN COMO EN UN
FORO, HAZLO CUANDO ESTÉS SEGURO DE LO QUE VAS A ESCRIBIR.
FUERA DE DISCUSIONES QUE NO DOMINAS, ASÍ QUE SE PRUDENTE EN EL
MOMENTO DE OPINAR O ENTRAR EN UN GRUPO DE DISCUSIÓN.
 N° 8: RESPETO POR LA PRIVACIDAD DE LOS DEMÁS
SI COMPARTES EL ORDENADOR CON OTROS MIEMBROS O USUARIOS,
SUS DATOS. NO LEAS CORREOS AJENOS, NO MIRES SUS ARCHIVOS, ETC. ESTO
APLICABLE TANTO A USUARIOS QUE USEN TU ORDENADOR, COMO OTROS
USUARIOS QUE NO LO HAGAN.

6.  N° 9: NO ABUSE DE LAS VENTAJAS QUE PUEDA USTED TENER
NO APROVECHARSE DE LAS VENTAJAS QUE PUEDA TENER POR EL
CONOCIMIENTO O EL ACCESO A DISTINTOS SISTEMAS QUE SEPAS, NO TE
DERECHO DE APROVECHARTE DE LOS DEMÁS.
 N° 10: EXCUSE LOS ERRORES DE OTROS
RECUERDA QUE TODOS SOMOS HUMANOS Y POR LO TANTO, TODOS NOS
EQUIVOCAMOS. NUNCA SE DEBE JUZGAR A ALGUIEN POR SUS FALLOS. EN
TODO CASO, AYUDARLO O SUGERIRLE CUANDO SE ENCUENTRE UN
NUNCA MOSTRAR PREPOTENCIA AL ENCONTRAR UN FALLO Y MUCHO
MENOS REÍRSE DE ÉL.

7. REGLAS DE FACEBOOK
 N.1 DEJA DE PEDIR A LA GENTE QUE LES “GUSTEN” TUS ACTUALIZACIONES
HACE ALGUNOS AÑOS, ERA MUY COMÚN VER PUBLICACIONES QUE INICIABAN
CON “DALE ‘ME GUSTA’ A ESTE POST SI…” TRISTEMENTE, ESO SIGUE EXISTIENDO.
CREAR BUEN CONTENIDO ES LA ÚNICA FORMA EN LA QUE CONSEGUIRÁS “ME
GUSTA”.
 N.2 NO SOBRE PUBLIQUES
SIMPLE: SI LLENAS LAS ACTUALIZACIONES DE ESTADO DE TUS SEGUIDORES, LA
GENTE ESCONDERÁ TUS ESTATUS O SIMPLEMENTE DARÁ “YA NO ME GUSTA” A
TU PÁGINA. LO MISMO OCURRE CON TU PÁGINA PERSONAL; TODOS SOMOS
LIBRES DE COMPARTIR LO QUE QUERAMOS CON NUESTROS AMIGOS, PERO SI
EXAGERAS SUFRIRÁS LAS CONSECUENCIAS.
 N.3 MANTÉN LOS HASHTAGS AL MÍNIMO
AÚN NO ESTAMOS SEGUROS SOBRE CÓMO LOS HASHTAGS ESTÁN AFECTANDO
NUESTRO POSICIONAMIENTO DE MARCA EN FACEBOOK, YA QUE APENAS
FUERON INTRODUCIDOS. PERO EL MISMO CONSEJO APLICA EN TWITTER Y EN
FACEBOOK: ASEGÚRATE QUE LOS HASHTAGS SEAN RELEVANTES Y NO
EXCESIVOS.

8.  N.4 CUANDO OCURRA UNA TRAGEDIA, NO HABLES
NO HAY RAZÓN POR LA QUE UNA MARCA DEBA PUBLICAR EN FACEBOOK
CUANDO OCURRE UNA TRAGEDIA NACIONAL O INTERNACIONAL, Y MENOS SI
TE CONCIERNE.
 N.5 CUANDO HAY UN PROBLEMA DE RELACIONES PÚBLICAS, LO PEOR QUE
PUEDES HACER ES QUEDARTE CALLADO
MUCHAS VECES, LAS MARCAS CIERRAN SU COMUNICACIÓN EN FACEBOOK
CUANDO SE ENFRENTAN A ALGÚN PROBLEMA. PERO SÓLO CONSEGUIRÁS
EXACERBARLO SI TE MANTIENES CALLADO SOBRE EL TEMA. RESPONDE
SEA ÚNICAMENTE UNAS LÍNEAS COMO “ESTAMOS TRABAJANDO EN ELLO”.
 N.6 CUANDO HAY UN PROBLEMA DE RELACIONES PÚBLICAS, LO PEOR QUE
PUEDES HACER ES QUEDARTE CALLADO
MUCHAS VECES, LAS MARCAS CIERRAN SU COMUNICACIÓN EN FACEBOOK
CUANDO SE ENFRENTAN A ALGÚN PROBLEMA. PERO SÓLO CONSEGUIRÁS
EXACERBARLO SI TE MANTIENES CALLADO SOBRE EL TEMA. RESPONDE
SEA ÚNICAMENTE UNAS LÍNEAS COMO “ESTAMOS TRABAJANDO EN ELLO”.

9.  N.7 SÉ POSITIVO
ESTE TIP VA PARA LAS PÁGINAS PERSONALES Y LAS MARCAS. AUNQUE QUIERAS
DESPOTRICAR EN TU PÁGINA, DEBES CONSIDERAR A TU AUDIENCIA Y QUÉ ES LO QUE
QUIEREN ESCUCHAR DE TI
 N.8 NO SEAS CONDESCENDIENTE
EN ESTA PÁGINA ES PALPABLE QUE A MUCHAS MARCAS SE LES ESTÁN TERMINANDO
LAS BUENAS IDEAS SOBRE CÓMO ATRAER GENTE EN FACEBOOK. EVITA SER UNO DE
HTTPS://WWW.ENTREPRENEUR.COM/ARTICLE/266138

10. REGLAS DE TWITTER
 N.1
NUNCA PROPORCIONES INFORMACIÓN PERSONAL: NOMBRE COMPLETO, DIRECCIÓN,
ESCUELA O INSTITUTO, DIRECCIÓN DE E-MAIL O TELÉFONO.
 N.2
NUNCA REVELES TU CONTRASEÑA DE TWITTER A NADIE FUERA DE TU ENTORNO
FAMILIAR. NI SIQUIERA A AMIGOS.
 N.3
SI RECIBES TWEETS AMENAZADORES O NEGATIVOS, COMUNÍCASELO SIEMPRE A TUS
PADRES .
 N.4
NUNCA ENVÍES FOTOGRAFÍAS O CUALQUIER OTRO ARCHIVO A ALGUIEN QUE NO
CONOZCAS PERSONALMENTE.

11.  N.5
NUNCA QUEDES EN LA VIDA REAL CON ALGUIEN QUE HAYAS CONOCIDO A
TRAVÉS DE TWITTER.
 N.6
OFRECE LA MÍNIMA INFORMACIÓN PERSONAL POSIBLE EN TU PERFIL.
 N.7
SIGUE SÓLO A GENTE QUE CONOZCAS EN LA VIDA REAL.
 N.8
NUNCA RESPONDAS A USUARIOS QUE NO CONOZCAS.
 N.9
HAZ QUE TU TWITTER SEA PRIVADO (*) Y DA PERMISO PARA SEGUIRLO SÓLO
A LA GENTE QUE CONOZCAS.
 N.10
LIMITAR DE FORMA TEMPORAL TU CAPACIDAD DE CREAR PUBLICACIONES
O INTERACTUAR CON OTROS USUARIOS DE TWITTE
HTTPS://PREZI.COM/5VYIWDAY2VWM/10-NORMAS-DE-SEGURIDAD-PARA-
USAR-TWITTER/

12. REGLAS DE CORREO
ELECTRICO
N.1COMIENZA POR EL TÍTULO.
EL MISMO VARIARÁ DEPENDIENDO DE LA PERSONA A LA QUE NOS DIRIGIMOS: ESTIMADO
SR. SRA. SRTA. DR. ETC. LA FALTA DE FORMALIDAD ES EL ERROR MÁS COMÚN E
INDEPENDIENTEMENTE DEL MEDIO DE COMUNICACIÓN, TEN EN CUENTA, QUE UNA
ETIQUETA ES ESENCIAL.
N.2 LOS MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO JAMÁS DEBEN ESTAR ESCRITO DE ACUERDO
A UNA JERGA
NI CON UN LENGUAJE OBSCENO, NI CONTENER DESNUDOS NI SARCASMO NI TAMPOCO
BURLAS NI LA DEGRADACIÓN A UN INDIVIDUO O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN QUE
PUEDA SER INTERPRETADA COMO UN INSULTO. EL MENSAJE DEBE SER LO MÁS DIRECTO
POSIBLE, IR AL GRANO.

13. N.3 CIERRA EL MENSAJE CON TU PROPIA FIRMA.
ESTO DEBE INCLUIR TU NOMBRE COMPLETO, EL DE LA EMPRESA, DIRECCIÓN
DEL DEPARTAMENTO DE APLICACIÓN Y EL TELÉFONO DE CONTACTO.
N.4 EN EL ASUNTO
DEBES INCLUIR EL TÍTULO DEL CORREO ELECTRÓNICO DE MANERA
ADECUADA PARA QUE EL DESTINATARIO IDENTIFIQUE FÁCILMENTE QUIÉN LE
ESCRIBE Y CUÁL ES EL ASUNTO.
N.5 UTILIZA SIEMPRE EL CORRECTOR ORTOGRÁFICO.
LOS ERRORES DE ORTOGRAFÍA CONTRIBUYEN A CREAR UNA MALA IMAGEN
DEL AUTOR. EVITA QUE ESTO SUCEDA.
HTTPS://NOTICIAS.UNIVERSIA.NET.CO/EN-
PORTADA/NOTICIA/2012/07/27/954261/REGLAS-ETIQUETAS-ADECUADAS-
CORREO-ELECTRONICO.HTML