Este documento define la netiqueta como las reglas de comportamiento que regulan la interacción entre usuarios en internet. Explica que la netiqueta adapta las normas de cortesía del mundo real al entorno virtual. Además, detalla algunas reglas básicas de la netiqueta como tratar a los demás con respeto, no usar mayúsculas para no gritar, y compartir conocimientos en la comunidad en línea.

1. NORMAS DE ETIQUETA EN
INTERNET – “NETIQUETA”
ESTEFANIA TORRES VILLAMIZAR

2. DEFINICIÓN
• PALABRA DERIVADA DEL FRANCÉS ETIQUETTE (BUENA EDUCACIÓN) Y DEL INGLÉS NET (RED)
• DESIGNA EL CONJUNTO DE REGLAS QUE REGULAN EL COMPORTAMIENTO DE UN USUARIO EN UN
GRUPO DE NOTICIAS (NEWSGROUP) , UNA LISTA DE CORREO, UN FORO DE DISCUSIONES, ETC.
• ADAPTACIÓN DE LAS REGLAS DE ETIQUETA DEL MUNDO REAL A LA TECNOLOGÍA Y EL AMBIENTE
VIRTUAL = PROTOCOLO QUE SE DEBE UTILIZAR AL HACER “CONTACTO” ELECTRÓNICO.
• FUE ASÍ COMO EN 1995 SE ELABORÓ UN DOCUMENTO POR EL IETF QUE INTENTABA REGULAR LAS
COMUNICACIONES EN LA RED. ESTE DOCUMENTO FUE LLAMADO RFC1855 (REQUEST FOR
COMMENTS 1855).

3. IMPULSADAS POR LOS USUARIOS PARA
• APORTAR SEGURIDAD A LA COMUNICACIÓN Y ASÍ COMBATIR PROBLEMAS DE LA RED COMO FRAUDE,
SPAMS (CORREO BASURA) O RUMORES
• MODERAR EL COMPORTAMIENTO EN:
• CORREO ELECTRÓNICO: COMO NOS DIRIGIMOS A OTRA PERSONA, CONTENIDO DEL MENSAJE (PUBLICIDAD,
CADENAS, ETC.), CONTENIDO DE LOS ARCHIVOS ADJUNTOS, USO DE MAYÚSCULAS, ETC.
• LOS FOROS: NIVEL DE LENGUAJE UTILIZADO, FORMATO DEL MENSAJE, DISTINCIÓN DE AMBIENTE, ETC.
• LOS BLOGS: COMENTARIOS FORMALES O INFORMALES, CONCORDANCIA DEL COMENTARIO CON EL TEMA,
RESPETO HACIA LAS OTRAS OPINIONES, ETC.
• EL CHAT Y REDES SOCIALES: CONCIENCIA DE LAS CAPACIDADES DEL SERVIDOR, RESPETO DE LA TEMÁTICA DEL
CHAT, USO DE ICONOS MODERADO (TWITTER, TUENTI, FACEBOOK, ETC.).

4. REGLAS DE LA NETIQUETA
REGLA 1
NUNCA OLVIDE QUE LA PERSONA QUE LEE
EL MENSAJE ES OTRO SER HUMANO CON
SENTIMIENTOS QUE PUEDEN SER
LASTIMADOS.
REGLA 2
ADHIÉRASE A LOS MISMOS ESTÁNDARES
DE COMPORTAMIENTO EN LÍNEA QUE
USTED SIGUE EN LA VIDA REAL.
REGLA 3
ESCRIBIR TODO EN MAYÚSCULAS SE
CONSIDERA COMO GRITAR Y, ADEMÁS,
DIFICULTA LA LECTURA.
REGLA 4
AYUDE A MANTENER LOS DEBATES EN UN
AMBIENTE SANO Y EDUCATIVO.
REGLA 5
RESPETE EL TIEMPO Y EL ANCHO DE
BANDA DE OTRAS PERSONAS.
REGLA 6
NO ABUSE DE SU PODER O DE LAS
VENTAJAS QUE USTED PUEDA TENER

5. REGLAS DE LA NETIQUETA
REGLA 8
MUESTRE EL LADO BUENO DE SÍ MISMO
MIENTRAS SE MANTENGA EN LÍNEA.
REGLA 9
COMPARTA SUS CONOCIMIENTOS CON LA
COMUNIDAD.
REGLA 7
RESPETE LA PRIVACIDAD DE TERCERAS
PERSONAS.

6. REGLAS DE LA NETIQUETA
REGLA 10
EXCUSE LOS ERRORES DE OTROS. COMPRENDA
LOS ERRORES DE LOS DEMÁS IGUAL QUE
ESPERA QUE LOS DEMÁS COMPRENDAN LOS
SUYOS.
REGLA 11
NO USE ESTOS SITIOS PARA PROMOCIONAR NI
ADELANTAR CAUSAS RELIGIOSAS,
FILOSÓFICAS, POLÍTICAS, COMERCIALES O
PARA PROMOVER SU PROPIO SITIO WEB.
REGLA 12
SEA TOLERANTE RECUERDE QUE EL BOTÓN DE
“BORRAR” LE PERMITE IGNORAR CUALQUIER
MENSAJE INDESEADO

7. EJEMPLO DE NETIQUETA PARA:
CORREO ELECTRÓNICO
• NO PIDA CONFIRMACIÓN AUTOMÁTICA
• NO ENVÍE CORREOS MASIVO Y SOBRETODO NO LOS RE-
ENVÍE
• SALUDE ANTES DEL MENSAJE Y FINALICE CON SU NOMBRE
• RECUERDE QUE LA GENTE CON QUIEN SE COMUNICA NO
TIENE LA OBLIGACIÓN DE RESPONDERLE
• UTILICE SIMBOLOS PARA DAR ENFÁSIS EN TEMAS
TRATADOS PERO SEA BREVE Y CONCISO
• VERIFIQUE EL REMITENTE PARA NO ENVIAR A QUIENES NO
CORRESPONDA
CHAT
• NO HAGAS NADA QUE NO QUIERES QUE TE HAGAN
• NO USE FRASES REPETITIVAS
• SI DESEA INICIAR UNA CONVERSACIÓN PONGA
TEMAS ESPECÍFICOS Y ESPERE QUE RESPONDAN
SIN NECESIDAD DE PONER ¿ALGUIEN QUIERE
HABLAR?
• CUANDO ENTRE EN UN CANAL NUEVO SIGA
DURANTE UN RATO LAS CONVERSACIONES PARA
DESCUBRIR CUAL ES LA TEMÁTICA QUE SE ESTA
DESARROLLANDO
MENSAJERIA INSTANTÁNEA
• NO AÑADIR PERSONAS A LA LISTA SIN CONTAR
CON SU PREVIA APROBACIÓN
• LIMITE LOS MENSAJES INSTANTÁNEOS
• NO MOLESTAR AL INTERLOCUTOR CON
DEMASIADOS MENSAJES YA QUE TODOS NO
TIENEN EL MISMO TIEMPO
• SI NO PUESES RESPONDER CAMBIA TU ESTADO
• RECUERDA QUE NO SIEMPRE ES LA MISMA
PERSONA LA QUE ESTA AL OTRO LADO DEL CHAT