El documento presenta información sobre neuromarketing aplicado al mundo digital. Explica cómo funciona el cerebro y cómo toma decisiones, para luego ofrecer técnicas como crear un contexto adecuado, eliminar opciones, hacer que las opciones parezcan más de lo que son y premiar las acciones que se quieren repetir. El objetivo final es facilitar la toma de decisiones de los usuarios en el entorno digital.

1. #CTSev - @natzir9
NEUROMARKETING
APLICADO AL MUNDO DIGITAL
Natzir Turrado – www.analistaseo.es

2. #CTSev - @natzir9
QUÉ VAMOS A DESAPRENDER HOY
1. Entendiendo al cerebro
2. El proceso de toma de decisiones
3. Facilitando la elección
1. Crea un contexto
2. Elimina opciones
3. No solo hay que ser sino parecer
4. Potenciando la elección
1. Premia las acciones
2. Dame una razón

3. #CTSev - @natzir9
1. ENTENDIENDO AL CEREBRO

4. #CTSev - @natzir9
ENTENDIENDO AL CEREBRO
Le gusta:
 Placer
Solución:
 Recompensa
¡DELEITAME!

5. #CTSev - @natzir9
ENTENDIENDO AL CEREBRO
Se frustra cuando:
 Tarda en resolver una tarea
 No existe un orden
 Hay distracciones
Solución:
 Limpieza
 Simpleza
 Velocidad
 Contexto
¡NO ME HAGAS
CONSUMIR RECURSOS!

6. #CTSev - @natzir9
ENTENDIENDO AL CEREBRO
Users love simple and familiar designs: http://goo.gl/JR7x9F

7. #CTSev - @natzir9
Visual Appeal vs. Usability: http://goo.gl/4tl0S2
ENTENDIENDO AL CEREBRO

8. #CTSev - @natzir9
ENTENDIENDO AL CEREBRO
Web Stress: http://goo.gl/vRJJGl

9. #CTSev - @natzir9
ENTENDIENDO AL CEREBRO

10. #CTSev - @natzir9
ENTENDIENDO AL CEREBRO

11. #CTSev - @natzir9
ENTENDIENDO AL CEREBRO

12. #CTSev - @natzir9
ENTENDIENDO AL CEREBRO

13. #CTSev - @natzir9
8,2 minutos
15,1 minutos
ENTENDIENDO AL CEREBRO
If It’s Hard to Read, It’s Hard to Do: http://goo.gl/Qkr0wE

14. #CTSev - @natzir9
ENTENDIENDO AL CEREBRO
Group Hug: http://goo.gl/5YFAho

15. #CTSev - @natzir9
PRODUCTO
4s
1,47 €
DECISIÓN
4s
SI - NORECOMPENSA
1,47 €
PRECIO
4s
DOLOR
ENTENDIENDO AL CEREBRO
Neural Predictors of Purchases: http://goo.gl/iEiv3a

16. #CTSev - @natzir9
ENTENDIENDO AL CEREBRO

17. #CTSev - @natzir9
ENTENDIENDO AL CEREBRO

18. #CTSev - @natzir9
ENTENDIENDO AL CEREBRO
En resumen:
 Motivación y facilidad
cognitiva. O lo que es lo
mismo, que la recompensa
sea mayor que el dolor.
SOY ASÍ
¡Y NO CAMBIARÉ!

19. #CTSev - @natzir9
2. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

20. #CTSev - @natzir9
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
 Reactivo
 Rápido
 Paralelo
 Automático
 Bajo esfuerzo
 Asociativo
 Aprendizaje lento
 Pensante
 Lento
 Serie
 Controlado
 Alto esfuerzo
 Regido por reglas
 Flexible
Input Decisión
Piloto automático
Implícito
Percepción e Intuición
SISTEMA 1
Piloto
Explícito
Reflexión
SISTEMA 2
Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow
Phil Barden - Decoded: The Science Behind Why We Buy

21. #CTSev - @natzir9
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow
amarillo amarillo azul azul amarillo
verde verde verde rojo amarillo
verde blanco amarillo azul rojo
negro rojo rojo amarillo azul
rojo azul rojo verde rojo

22. #CTSev - @natzir9
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Piloto automático
Implícito
Piloto
Explícito
40 bits/s11.000.000 bits/s
A. K. Pradeep - The Buying Brain: Secrets for Selling to the Subconscious

23. #CTSev - @natzir9
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Piloto automático
Implícito
Piloto
Explícito
Elaboration likelihood model: http://goo.gl/mZAmHC
Ruta periférica Ruta central

24. #CTSev - @natzir9
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
 Motivados
 Metódicos
 No pierden tiempo
 Uso de buscadores y filtros
 Ofertas de productos antes vistos
 Contenidos muy examinados
 No motivados
 Descubridores (scroll, contenido
destacado, recomendadores)
 Se guían por heurísticos (sesgos
cognitivos)
 Fácilmente influenciables

25. #CTSev - @natzir9
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

26. #CTSev - @natzir9
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

27. #CTSev - @natzir9
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

28. #CTSev - @natzir9
3. FACILITANDO LA ELECCIÓN

29. #CTSev - @natzir9
3.1 CREA UN CONTEXTO

30. #CTSev - @natzir9
CREA UN CONTEXTO
Cues of being watched enhance cooperation in a real-world setting: http://goo.gl/9V70GU

31. #CTSev - @natzir9
CREA UN CONTEXTO
Images of Eyes Enhance Investments in a Real-Life Public Good: http://goo.gl/RKcpD8

32. #CTSev - @natzir9
CREA UN CONTEXTO
Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow

33. #CTSev - @natzir9
CREA UN CONTEXTO
Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow

34. #CTSev - @natzir9
3 € 1,5 €
CREA UN CONTEXTO
Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow

35. #CTSev - @natzir9
Explícito Explícito + Implícito
CREA UN CONTEXTO
Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow

36. #CTSev - @natzir9
3 €
CREA UN CONTEXTO

37. #CTSev - @natzir9
CREA UN CONTEXTO
Phil Barden - Decoded: The Science Behind Why We Buy

38. #CTSev - @natzir9
CREA UN CONTEXTO
Phil Barden - Decoded: The Science Behind Why We Buy

39. #CTSev - @natzir9
 70% más susceptibles de ser elegidos
 275% más de intensidad emocional
 247% más de emociones positivas
CREA UN CONTEXTO
El packaging de lujo influye en la compra: http://goo.gl/SUkLvt
fMRI-study on neural correlates of attractive packaging: http://goo.gl/TOf5ev

40. #CTSev - @natzir9
CREA UN CONTEXTO

41. #CTSev - @natzir9
CREA UN CONTEXTO
 Probar ClickTale +3.4%
 Búsqueda +15.1%
 Caracterísiticas +5.7%
 Solicitar Demo +8.7%
 Blog +23.5%
 Por qué ClickTale +8.1%
 Contáctanos +21.1%

42. #CTSev - @natzir9
0,62 $ 0,64 $
Adding Small Differences Can Increase Similarity and Choice: http://goo.gl/3IszfQ
0,63 $ 0,63 $
77 %
46 %
CREA UN CONTEXTO

43. #CTSev - @natzir9
CREA UN CONTEXTO

44. #CTSev - @natzir9
First is Best: http://goo.gl/BpWcm1
62 % 38 %
CREA UN CONTEXTO

45. #CTSev - @natzir9
Persuasive Recommendation: http://goo.gl/5wJ5dA
X 2,5
CREA UN CONTEXTO

46. #CTSev - @natzir9
Dan Ariely - Predictably Irrational
Número SS Precio
00-19 $16.09
20-39 $26.82
40-59 $29.27
60-79 $34.55
80-99 $55.64
CREA UN CONTEXTO

47. #CTSev - @natzir9
CREA UN CONTEXTO

48. #CTSev - @natzir9
1,80 $ 2,50 $
80 %20 %
William Poundstone - Priceless: The Myth of Fair Value
CREA UN CONTEXTO

49. #CTSev - @natzir9
1,80 $ 2,50 $1,60 $
20 %80 %0 %
CREA UN CONTEXTO
William Poundstone - Priceless: The Myth of Fair Value

50. #CTSev - @natzir9
2,50 $ 3,40 $1,80 $
S
10 %85 %5 %
CREA UN CONTEXTO
William Poundstone - Priceless: The Myth of Fair Value

51. #CTSev - @natzir9
A
Característica1
Característica 2
A’
B
CREA UN CONTEXTO

52. #CTSev - @natzir9
CREA UN CONTEXTO

53. #CTSev - @natzir9
3.2 ELIMINA OPCIONES

54. #CTSev - @natzir9
3 % compró
mermelada
30 % compró
mermelada
ELIMINA OPCIONES
How to make choosing easier: http://goo.gl/xAE6SA

55. #CTSev - @natzir9
ELIMINA OPCIONES

56. #CTSev - @natzir9
ELIMINA OPCIONES

57. #CTSev - @natzir9
ELIMINA OPCIONES
+29 %
The Power of The Nudge: http://goo.gl/U3mtx7

58. #CTSev - @natzir9
ELIMINA OPCIONES
+16,93 %
Is Too Much Choice Killing Your Conversion Rates?: http://goo.gl/uR1hnJ

59. #CTSev - @natzir9
Podemos correr uno
detrás de otro y así
parecer una persona
corriendo muy rápido
3.3 NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER

60. #CTSev - @natzir9
NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER
Web Stress: http://goo.gl/vRJJGl

61. #CTSev - @natzir9
NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER

62. #CTSev - @natzir9
NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER

63. #CTSev - @natzir9
NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER
Faster Progress Bars: Manipulating Perceived Duration with Visual Augmentations: http://goo.gl/6YlySZ

64. #CTSev - @natzir9
+ 11 %
NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER
Faster Progress Bars: Manipulating Perceived Duration with Visual Augmentations: http://goo.gl/6YlySZ

65. #CTSev - @natzir9
NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER

66. #CTSev - @natzir9
NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER

67. #CTSev - @natzir9
NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER

68. #CTSev - @natzir9
NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER
Estimated Time To Read This Post, Eternity: http://goo.gl/5FXORf

69. #CTSev - @natzir9
NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER

70. #CTSev - @natzir9
NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER
Why Responsiveness Matters in Sales: http://goo.gl/ghmqKo

71. #CTSev - @natzir9
NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER
The Short Life of Online Sales Leads: http://goo.gl/v8HhSB

72. #CTSev - @natzir9
4.1 PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN

73. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN
Dopamine Jackpot! Sapolsky on the Science of Pleasure: http://goo.gl/8tbRKB
SEÑAL PREMIOTRABAJO

74. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN
Dopamine Jackpot! Sapolsky on the Science of Pleasure: http://goo.gl/8tbRKB
SEÑAL TRABAJO PREMIO

75. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN
Charles Duhigg - The Power of Habit: http://goo.gl/gj4Gl9
Trabajo
Premio
Señal

76. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN

77. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN

78. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN

79. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN

80. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN

81. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN
Inline Validation in Web Forms: http://goo.gl/GrJ9Ym

82. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN
Conversión 22%
Satisfacción 31%
Tiempo - 42%
Fijaciones - 47%
Inline Validation in Web Forms: http://goo.gl/GrJ9Ym

83. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN

84. #CTSev - @natzir9
PREMIA LAS ACCIONES
QUE QUIERES QUE SE REPITAN

85. #CTSev - @natzir9
4.2 DAME UNA RAZÓN

86. #CTSev - @natzir9
DAME UNA RAZÓN
The mindlessness of ostensibly thoughtful action: http://goo.gl/KtKh75
Perdona, tengo 5 folios.
¿Me dejas usar la
fotocopiadora?
Perdona, tengo 5 folios.
¿Me dejas usar la
fotocopiadora porque tengo
que hacer copias?
Perdona, tengo 5 folios.
¿Me dejas usar la
fotocopiadora porque tengo
prisa?

87. #CTSev - @natzir9
DAME UNA RAZÓN
The mindlessness of ostensibly thoughtful action: http://goo.gl/KtKh75
60%
93% 94%
con 5 folios

88. #CTSev - @natzir9
DAME UNA RAZÓN
The mindlessness of ostensibly thoughtful action: http://goo.gl/KtKh75
24% 24%
42%
con 20 folios

89. #CTSev - @natzir9
DAME UNA RAZÓN
Neural Activity When People Solve Verbal Problems with Insight: http://goo.gl/2D6Z30

90. #CTSev - @natzir9
DAME UNA RAZÓN

91. #CTSev - @natzir9
DAME UNA RAZÓN

92. #CTSev - @natzir9
AHORA ANALIZA, HIPOTETIZA Y TESTEA, NO ME
SEAS UN GURÚ DE MIERDA

93. #CTSev - @natzir9

94. #CTSev - @natzir9
Natzir Turrado
hola@natzir.com
www.analistaseo.es