El documento discute la importancia de la innovación tecnológica para la competitividad de las organizaciones en la sociedad del conocimiento. Señala que la creatividad de las personas es clave para la innovación, pero que esta debe ser sistematizada y dirigida hacia el desarrollo de nuevas soluciones basadas en el conocimiento disponible. La creatividad implica combinar conocimientos de manera original para generar resultados innovadores, lo que requiere de un proceso sistemático más que de la improvisación.