El documento presenta una serie de normas para el uso educativo de sistemas de mensajería instantánea como MSN Messenger y Skype, así como para el uso de foros. Entre las normas se incluyen llegar con anticipación a las sesiones de chat, saludar respetuosamente, modificar el mensaje personal para incluir el nombre completo de forma legible, usar un tipo de letra y color de texto estándar, ser breve y claro, respetar los turnos de palabra y opiniones de los demás, revisar la ortografía y gramática, y despedirse resp