El documento describe las nuevas tecnologías aplicadas a la gestión deportiva. Explica que las redes sociales pueden usarse para mejorar la satisfacción de los clientes mediante la escucha, intervención y creación de comunidades en línea. También presenta varias plataformas tecnológicas específicas para la gestión de organizaciones deportivas como GESPORT y soluciones para el control, medición y seguimiento del deporte y la salud.
Ejemplos de cómo se arma una encuesta de usos y actitudes de una categoría, en base a los objetivos planteados, además determinación de la muestra representativa de una población.
Ejemplos de cómo se arma una encuesta de usos y actitudes de una categoría, en base a los objetivos planteados, además determinación de la muestra representativa de una población.
Tercera Mesa Técnica "Nuevas Tecnologías y Comunicación"COPLEF Madrid
Mesas técnicas para el desarrollo del Plan de Fomento del Deporte Base en la Ciudad de Madrid 2013
Las mesas se iniciaron el día 21 de mayo y, tras mes y medio, se han celebrado cinco reuniones, coincidiendo con las líneas estratégicas de Avance del Plan: "Mejora de los Equipamientos" (29 de mayo) "Mejora de los Servicios Deportivos" (5 de junio) "Nuevas Tecnologías y Comunicación" (12 de junio), "El Deporte como Sector de Actividad Económica" (19 de junio) "El Deporte como instrumento de Proyección Internacional" (28 de junio).
Curso sport business management. Diplomado en BarcelonaJoan Celma
“La mejor capacitación directiva para profesionales del deporte a tu alcance”
Este programa diplomado esta dirigido y coordinado por los profesores: Joan Celma, Jordi Gibert, José Ma. Gutiérrez y César Varcárcel. Un excelente equipo académico que garantiza un desarrollo pedagógico exitoso, dada la reconocida solvencia profesional y universitaria que atesoran, que junto a su amplia experiencia internacional, nos permiten presentar este evento innovador en la capacitación directiva en Barcelona.
DIPLOMADO EN EDUCACION FISICA SEGUNDO.pptxsugapark2023
ESTA PRESENTACIÓN ES EQUIVALENTE PARA PODER GRADUARME DE LA UNIVERSIDAD, EN ELLA PUEDES OBSERVAR TODO LO QUE PUEDES ENCONTRAR , TODO LO RELACIONADO CON EDUCACION FISICA
Tercera Mesa Técnica "Nuevas Tecnologías y Comunicación"COPLEF Madrid
Mesas técnicas para el desarrollo del Plan de Fomento del Deporte Base en la Ciudad de Madrid 2013
Las mesas se iniciaron el día 21 de mayo y, tras mes y medio, se han celebrado cinco reuniones, coincidiendo con las líneas estratégicas de Avance del Plan: "Mejora de los Equipamientos" (29 de mayo) "Mejora de los Servicios Deportivos" (5 de junio) "Nuevas Tecnologías y Comunicación" (12 de junio), "El Deporte como Sector de Actividad Económica" (19 de junio) "El Deporte como instrumento de Proyección Internacional" (28 de junio).
Curso sport business management. Diplomado en BarcelonaJoan Celma
“La mejor capacitación directiva para profesionales del deporte a tu alcance”
Este programa diplomado esta dirigido y coordinado por los profesores: Joan Celma, Jordi Gibert, José Ma. Gutiérrez y César Varcárcel. Un excelente equipo académico que garantiza un desarrollo pedagógico exitoso, dada la reconocida solvencia profesional y universitaria que atesoran, que junto a su amplia experiencia internacional, nos permiten presentar este evento innovador en la capacitación directiva en Barcelona.
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HISTORIA DE LA SELECCIÓN PERUANA DE FUTBOL I _1924-1977.pdfEdwin Jimenez Rojas
Todos los partidos oficiales y no oficiales de la selección peruana de futbol desde 1924 hasta 1977. Lista de los jugadores que intervinieron en los encuentros así como las incidencias del juego.
Futbollibre Online: Transmisiones Gratuitas de Fútbol en VivoJohn846275
Futbollibre Online es una plataforma popular entre los aficionados al fútbol que buscan ver partidos en vivo de forma gratuita. Ofrece acceso a una amplia gama de ligas y competiciones, incluyendo ligas europeas, sudamericanas y torneos internacionales. Los usuarios pueden disfrutar de los partidos desde cualquier dispositivo con conexión a internet, lo que la convierte en una opción conveniente para muchos.
https://onlinefutbollibre.com/futbol-libre-tnt/
Futbollibre Online: Transmisiones Gratuitas de Fútbol en Vivo
Nuevas tecnologías plataformas tecnológicas
1. LA ATENCIÓN DEL
USUARIO EN LOS
SERVICIOS DEPORTIVOS
FELIPE PASCUAL
Licenciado en Ciencias del Deporte
Master en Gestión Deportiva y RRHH
Project Manager INNOVACION DEPORTIVA, S.L.
01
2. LA ATENCIÓN DEL USUARIO EN LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS
LIC. FELIPE PASCUAL
INDICE
1. La comunicación en los servicios
deportivos.
2. Sistemas de quejas y sugerencias.
3. La experiencia del usuario como base del
servicio
4. Encuestas de opinión y retroalimentación.
5. Metodología y revisión de procesos.
Mapas de procesos
6.Las redes sociales como vía
de comunicación y control de
la satisfacción ciudadana
7. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión
deportiva
3. LA ATENCIÓN DEL USUARIO EN LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS
LIC. FELIPE PASCUAL
6. Las redes sociales como vía de comunicación y
control de la satisfacción de los ciudadanos
Redes Sociales: el mejor aliado para mejorar la
satisfacción del cliente
Qué me reportan?
Facilidad de uso ?
Cercanía con el cliente potencial
Economía
Segmentación
Viralidad
4. LA ATENCIÓN DEL USUARIO EN LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS
LIC. FELIPE PASCUAL
6. Las redes sociales como vía de comunicación y
control de la satisfacción de los ciudadanos
Cada día surgen nuevas redes sociales deportivas y estar al día de ellas no es fácil. El
blog Be-Klan, ha dedicado varios post a analizar redes sociales deportivas.
5. LA ATENCIÓN DEL USUARIO EN LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS
LIC. FELIPE PASCUAL
6. Las redes sociales como vía de comunicación y
control de la satisfacción de los ciudadanos
Pasos estratégicos en la gestión de redes sociales
1. La escucha: estar al tanto de conversaciones que pueden ser útiles / o
pueden afectar a la imagen del centro deportivo
2. Intervención: establecer diálogo / negociación con los grupos de interés
3. Creación de comunidad: establecer acciones de presencia on line donde
los clientes de comunican, e interactuar con ellos, incluyendo la
formulación de cuestiones / preguntas sobre nuestro servicio o producto
6. LA ATENCIÓN DEL USUARIO EN LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS
LIC. FELIPE PASCUAL
6. Las redes sociales como vía de comunicación y
control de la satisfacción de los ciudadanos
Creación de formularios en drive
7. LA ATENCIÓN DEL USUARIO EN LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS
LIC. FELIPE PASCUAL
INDICE
1. La comunicación en los servicios
deportivos.
2. Sistemas de quejas y sugerencias.
3. La experiencia del usuario como base del
servicio
4. Encuestas de opinión y retroalimentación.
5. Metodología y revisión de procesos.
Mapas de procesos
6. Las redes sociales como vía de
comunicación y control de la satisfacción
ciudadana
7.Nuevas tecnologías aplicadas
a la gestión deportiva
8. PLATAFORMAS GENÉRICAS
PLATAFORMAS
ESPECÍFICAS
PLATAFORMAS USUARIO FINAL
PLATAFORMAS TECNOLOGICAS DE CONTROL, MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO DEL DEPORTE Y LA SALUD
• Dar a conocer diferentes
plataformas tecnológicas que
pueden ayudarnos a mejorar
nuestras organizaciones.
• Crear un proyecto
• Herramienta gestión integral para determinados programas
y organizaciones deportivas
• Presentar soluciones usuario final
que fomentan la práctica y
conciencia hacia el deporte
LA ATENCIÓN DEL USUARIO EN LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS
LIC. FELIPE PASCUAL
7. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión deportiva
9. En el actual mundo globalizado, los cambios
se suceden a un ritmo vertiginoso; la gestión
de la sobreinformación y la capacitación son
factores a tener en cuenta en el diseño de
nuestra organizaciones. El correcto uso de la
tecnología puede ayudarnos a ser más
eficientes y a crear organizaciones más y
mejor comunicadas.
10. LA ATENCIÓN DEL USUARIO EN LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS
LIC. FELIPE PASCUAL
7. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión deportiva
PLATAFORMAS TECNOLOGICAS DE CONTROL, MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO DEL DEPORTE Y LA SALUD
11. LA ATENCIÓN DEL USUARIO EN LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS
LIC. FELIPE PASCUAL
7. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión deportiva
PLATAFORMAS TECNOLOGICAS DE CONTROL, MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO DEL DEPORTE Y LA SALUD
12. LIC. FELIPE PASCUAL
7. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión deportiva
PLATAFORMAS TECNOLOGICAS DE CONTROL, MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO DEL DEPORTE Y LA SALUD
13. LIC. FELIPE PASCUAL
7. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión deportiva
PLATAFORMAS TECNOLOGICAS DE CONTROL, MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO DEL DEPORTE Y LA SALUD
14. PLATAFORMAS ESPECÍFICAS PARA CONTROL Y DIRECCIÓN DE ORGANIZACIONES
DEPORTIVAS
LIC. FELIPE PASCUAL
Plataformas
especificas
GESPORT
Plataformas
tecnificación
deportistas
7. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión deportiva
http://www.gestordeportivo.com
15. PLATAFORMA INTEGRAL DE GESTIÓN DE DEPENDENCIAS: PERFILES DE USUARIOS
7. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión deportiva
LIC. FELIPE PASCUAL
16. 7. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión deportiva
PLATAFORMA INTEGRAL DE GESTIÓN
DE DEPENDENCIA
1. MÓDULO CAPACITACIÓN Y
GENERADOR DE DOCUMENTOS
LIC. FELIPE PASCUAL
17. 7. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión deportiva
LIC. FELIPE PASCUAL
PLATAFORMA INTEGRAL DE GESTIÓN
DE DEPENDENCIA
3. MÓDULO PLANIFICACIÓN Y
ENTRENAMIENTO
18. 7. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión deportiva
LIC. FELIPE PASCUAL
PLATAFORMA INTEGRAL DE
GESTIÓN DE DEPENDENCIAS:
2. USUARIOS, INSTALACIONES Y
RECURSOS
Licenciado en Inef, /Dirección Instalaciones Deortivas /Executive MBA
Gestor de la Administración Pública durante 5 años y durante más de 10 de la empresa, donde desde hace 5 años ejerzo la gerencia de WE FITNESS CLUB en Granada
Hay infinidad de bibliografía sobre la calidad, hay que reconocer que es una materia bastante espesa y complicada de trasladar, por tanto he tratado de obviar la TEORÍA y nos centraremos más en MODELOS reales y herramientas para aplicar la calidad.
Siempre reconozco que la CALIDAD ES UN COÑAZO, pero sin duda en un entorno cada vez más competitivo también necesaria para sussistir.
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