2. Las nuevas tecnologías sociales han
irrumpido en nuestra vida con una
fuerza arrolladora. Vivimos en una
época en la cual la incertidumbre
domina .los escenarios, donde la
única certeza está en el cambio
constante, en la ruptura de los viejos
paradigmas hacia otros nuevos.
Al mismo tiempo, Internet y el e-mail
se han convertido en solo unos
pocos años en unas herramientas
fundamentales para las relaciones
públicas de todo tipo de
organizaciones, tanto públicas como
privadas. Estas tecnologías (que
soportan texto, gráficos, así como
audio y video) han surgido “como
un nuevo medio
imperante, proporcionando
capacidades de comunicación que
anteriormente no existían
3. Permite a los profesionales de la
comunicación corporativa ofrecer
información “bajo demanda” a sus
públicos, utilizando por ejemplo
motores de búsqueda que puedan
dar a los periodistas información
inmediata sobre los temas que
necesiten.
4. Impacto en las relaciones entre consumidores y las empresas
Las nuevas tecnologías Web 2.0 están cambiando las
relaciones entre los consumidores y las empresas. La
facilidad de uso de estas nuevas herramientas de
comunicación social (blogs, wikis, podcast, redes
sociales, vídeos, etc.), pero sobre todo su gratuidad, ha
hecho que el consumidor se haya convertido en el principal
protagonista de la Red. la mayoría de las empresas sigue
ejecutando estrategias de marketing y comunicación sin
tener en cuenta las ventajas que ofrecen la participación en
blogs y wikis, la publicación de podcast o vídeos en la
Red, las conversaciones en Twitter o la presencia en redes
sociales como Facebook, Tuenti o LinkedIn. 8
5. Podemos definir a Internet como una quot;red de redesquot;, es
decir, una red que no sólo interconecta
computadoras, sino que interconecta redes de
computadoras entre sí.
Una red de computadoras es un conjunto de máquinas
que se comunican a través de algún medio (cable
coaxial, fibra óptica, radiofrecuencia, líneas
telefónicas, etc.) con el objeto de compartir recursos.
De esta manera, Internet sirve de enlace entre redes más
pequeñas y permite ampliar su cobertura al hacerlas
parte de una quot;red globalquot;. Esta red global tiene la
característica de que utiliza un lenguaje común que
garantiza la intercomunicación de los diferentes
participantes; este lenguaje común o protocolo (un
protocolo es el lenguaje que utilizan las computadoras al
compartir recursos) se conoce como TCP/IP.
6. Existe una relación directa entre lo que una organización puede
conseguir en términos de construir relaciones y cómo está
diseñado su sitio web. Según Kent, Taylor y White (2003, p. 64) hay
dos puntos principales en el diseño de un sitio web que
determinan el grado de relación que puede ser alcanzado:
a) Qué grado de adecuación tienen los sitios web para responder
a las
necesidades de los accionistas, y b) Que características del diseño
del sitio
web facilitan la interactividad, beneficiosa para ambas partes.
Las características de diseño que responden a las necesidades de
los medios incluyen, aunque se limitan a eso, información sobre
cómo contactar con la organización, notas de
prensa, informes, información de la compañía y de
producto, historia de la organización, datos
económicos, respuesta a preguntas
frecuentes, imágenes de alta calidad, y opciones de diálogo e
interactividad del periodista con la organización, vía Internet, e-
mail o teléfono.
7. En el desarrollo de los planes
estratégicos de cualquier empresa o entidad
social. A esta altura ha quedado claro que
gran parte de la lucha por el poder se libra en
el paisaje mediático- virtual- audiovisual.
Pero el desarrollo de un proyecto de
diseño pone en juego otros factores que no
necesariamente tienen que ver con el
marketing y la satisfacción al cliente.
Consideramos fundamental mantener una
reflexión constante sobre la función social del
diseño y analizar las diversas mutaciones
que van sufriendo el objeto y el sujeto de su
práctica, al ritmo de los cambios que impone
el mundo real.
Para tal fin, elegimos concentrarnos en el
análisis de un fenómeno de convergencia
tecnológica que sintetiza muy bien la
confluencia de las industrias mas pesadas de
la comunicación, el entretenimiento, las
telecomunicaciones, la microinformática y el
diseño: el teléfono celular de ultima generación
8. Las diferentes nuevas
tecnologías, fundan su solidez en la
noción de compartir, por lo que
mejoran la comunicación corporativa
con el incremento proporcional de
usuarios que la utilizan, participando
de modo tal que faciliten el
intercambio de información. Es
necesario plantear las mejores
estrategias para enfrentar este reto y
adaptarse al entorno virtual y
favorecerse de las facilidades que
brindan las nuevas tecnologías.
Mantener el control permanente y
monitoreado de la información
ingresada al Internet, puesto a que es
considerado como un entorno que
puede ser vulnerado por personas
con falta de ética.