El documento discute el impacto de las nuevas tecnologías de la información en las comunicaciones corporativas y las relaciones públicas. Señala que aunque es difícil predecir los efectos a largo plazo, las nuevas tecnologías se han difundido más rápido que cualquier otra en la historia. También consolida una nueva cultura de virtualidad y permite que los consumidores creen y compartan sus propios contenidos.