Este documento describe la importancia de la información y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que las TIC como el correo electrónico, las páginas web y las redes sociales son herramientas valiosas para compartir información dentro de una empresa y con clientes. También destaca que, aunque muchas empresas colombianas usan las páginas web con fines publicitarios, aún no han desarrollado plenamente modelos de negocios en línea.

1. LA INFORMACION Y LAS TICS
Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de
Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010
UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta
gerencia hacia la base.
Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web,
cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.
Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se
generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.
Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.
Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las
empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en
general todos los medios de comunicación escritos.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios
con el ánimo de generar un negocio.
Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general,
ejemplo las paginas WEB.
Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno
del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza).
Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes
Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del
conocimiento.
Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de
la compañía.

2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC)
Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software
como medio de sistema informático.
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran
importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática
(tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones
(inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la
informática) e interfases (comunicación con la máquina).
A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos
medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat,
foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).
Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos
principales objetivos son:
• Brindar información institucional.
• Hacer publicidad de los productos y servicios.
• Ofrecer información detallada de los mismos.
• Abrir nuevos canales de ventas.
• Mantener una relación más fluida con el cliente.
En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no
realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso
de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las
empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria
o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de
comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.
A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el
desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas
tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa,
acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá
establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y
América Latina.

3. ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:
Investigar y desarrollar el siguiente taller:
1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tic y la
globalización
¿CÓMO ESTAMOS MANEJANDO CONCEPTOS A TRAVÉS DE LA
HISTORIA?
Sabemos muy bien que la globalización es un fenómeno o más bien
llamémoslo como un proceso que se ha venido originando a lo largo de la
historia económica, política, social y cultural humana que nos ha llevado a la
creciente comunicación y unión de los países agrandando los mercados, las
sociedades y las culturas en un término global.
Podemos también ver el concepto de globalización como la entrada de la
informática al mundo recibiendo la mayor fuerza con la caída del comunismo y
el fin de la guerra fría.
Tenemos actualmente como factores que impulsan su desarrollo:
• Apertura de mercados nacionales: Libre comercio.
• Fusiones entre empresas: Multinacionales.
• Eliminación de empresas públicas: Privatizaciones.
• Desregulación financiera internacional a favor del libre comercio: los
TLC.
La monopolización ha caído gracias al sistema económico y tecnológico que se
ha venido implementando con el paso de los años. Cada día el hombre va
implementando más y más técnicas de desarrollo a nivel industrial por tanto es
necesario el manejo tecnológico para un mejor desempeño no solo por calidad
sino también por tiempo y economía, en los negocios el tiempo es sagrado y la
pérdida de segundas podría reflejarse en pérdida de un cliente por falta de
producción del producto.
Encontramos en el ámbito laboral de los países del primer mundo que se van
llenando cada vez más de tecnología avanzada, primero por imagen, segundo
por calidad y en general por desarrollo de la economía, entre mejores sean los
equipos de trabajo mayor será el avance económico.
Es ahí en este paso donde encontramos las TICS ((tecnologías
de la comunicación y la información)) que manejan la reducción de tiempo en
acciones de negocios, encontramos más comunes no solo en empresas sino
en cada uno de los hogares el internet, el Messenger, el teléfono, los celulares,

4. y más para empresas encontramos obviamente los mencionados anteriormente
y los blogs, wikis, las páginas web, las hipermedias, las comunicaciones a
kilómetros de distancia en milésimas de segundo, la intranet, sistemas de
comunicación interno, privacidad en contenidos hasta edificios inteligentes con
acceso directo según voces o huellas digitales.
Tenemos también historia de cómo fue el avance de los primeros inventos tales
como el transistor, el circuito integrado, el microprocesador, pasando por el
computador personal y el sistema operativo de disco, la microelectrónica y la
nanoelectrónica, llegando al internet y la superautopista de la información.
Es increíble llegar a ver cómo la ciencia ha avanzado tanto y comparar cómo
con el paso de los años el humano he evolucionado tanto en este ámbito.
Finalmente considero que podemos generalizar los términos globalización y
Tics como “hermanos” o hasta gemelos, cada uno va de la mano con el otro y
el mundo o más bien la especié humana monopoliza a raíz de los
conocimientos tecnológicos, cada vez buscamos más comodidad aunque
viéndolo más allá lo que se está logrando es que las máquinas hagan todo por
nosotros y en mi opinión todo extremo es malo.
Kattalina Suárez Santos
2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado
que se encargan de a través de las TICS:
Que son las TICS
Son las nuevas tecnologías de la comunicación y la información que se
encargan del estudio, el desarrollo, la implementación, el almacenamiento y la
distribución de la información en la empresa utilizando para sí los hardware y
software como medio de sistema informático.
Aportes de las TIC
Han aportado grandes beneficios a las empresas por tanto importancia,
beneficios tales como el manejo automático de la información, las nuevas
comunicaciones como inalámbricas y satelitales, la fusión entre las
telecomunicaciones y la informática y las interfaces es decir, la comunicación
con la maquina.

5. Que limita la expansión de las TICS
Lo limita que en Colombia se utilizan más para el ámbito de publicidad no para
compra y venta y se demuestra que las empresas no han desarrollado
efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Correo electrónico:
Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes
rápidamente por medio de sistemas de comunicación electrónicos. Denomina
al sistema que provee este servicio en internet, mediante el protocolo SMTP,
aunque por extensión también puede verse aplicado a sistemas análogos que
usen otras tecnologías. Se utiliza también como herramienta de envío no solo
de texto sino también diferentes tipos de información, como canciones e
imágenes. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste están logrando que el
correo electrónico desplace al correo ordinario para muchos usos habituales.
Página Web:
Es un documento adaptado a la web con características como los hipervínculos
de una página, siendo esto el fundamento de la web compuesta principalmente
por información y que además puede asociar datos por el estilo
Messenger:
Messenger se refiere a la mensajería instantánea (IM, Instant Messenger). Los
mensajeros instantáneos son programas para enviar y recibir mensajes
instantáneos con otros usuarios conectados a internet u otras redes a través
del protocolo TCP/IP. Hoy en día la mensajería instantánea se ha popularizado
tanto que ha llegado a desplazar al correo electrónico.
La mensajería instantánea fue popularizada por la empresa Microsoft con su
MSN Messenger. Actualmente ya son varias las empresas que ofrecen este
servicio con software gratuito o pago. Las aplicaciones han evolucionado de tal
manera que ofrecen múltiples utilidades como monitoreo de estado de usuarios
conectados en tiempo real, intercambio de archivos, conferencias,
videoconferencias, etc.
Chat:
Es un término que se refiere a una comunicación escrita a través de Internet
entre dos o más personas que se realiza en tiempo real.
Foros virtuales:
Se presentan los foros virtuales, como espacios para las discusiones
académicas que contribuyen al desarrollo del pensamiento crítico estratégico,

6. desde los diálogos argumentativo y pragmático, así como desde el rol que
juega el moderador en este contexto virtual.
Blogs
Es un sitio web que sirve como diario personal de una o varias personas y que
es accesible por el público. El blog normalmente se actualiza diariamente, y
refleja a menudo la personalidad del autor.
Wikis
Es un software para la creación de contenido de forma colaborativa. Es
también una web con historial de versiones en Internet en el que todos pueden
crear, modificar y enlazar páginas web sin herramientas adicionales ni
conocimientos de HTML.
Telefonía móvil
Es una herramienta diseñada para la comunicación vocal a kilómetros de
distancia sin necesidad de estar en un solo sitio. Se han creado también
operadores de línea que realizan el cubrimiento de la zona brindando señal y
cobertura a distintas áreas, obviamente con un costo.
Hipermedias:
Son el conjunto de métodos o procedimientos para escribir, diseñar o
componer contenidos que tengan texto, video audio, mapas u otros medios, y
que además tenga la posibilidad de interactuar con los usuarios. El enfoque
hipermedia de estos contenidos, los califica especialmente como medios de
comunicación e interacción humanas, en este sentido, un espacio hipermedia
es un ámbito, sin dimensiones físicas, que alberga, potencia y estructura las
actividades de las personas.
*A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en
los espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren:
Superficialidad y falsas identidades:
Maneja el abuso del internet o distintos medios para suplantar ya que no se
encuentra como tal el sujeto físicamente, no solamente hablamos del sujeto
sino nombres de empresas e integridad como imagen. Esto es un delito
demandable y por tanto juzgado por la ley.

7. Acoso escolar en la red:
Se puede presentar por parte de profesores, alumnos y hasta padres de
familia, se podría definir como un manejo mental y psicológico hacia una
persona por medio del internet en el cual no se da la cara y cualquiera puede
tener cualquier identidad amenazando, sobornando o manipulando con cierta
información.
Ciberbullying
Es el uso de los medios de comunicación tales como el internet, telefonía móvil
y videojuegos online entre otros que son aprovechados y explotados para
ejercer el acoso psicológico. No es solamente el acoso sexual ni los casos en
los que personas adultas intervienen. Un ejemplo de esto podría ser que
alguien cuelgue en la red fotos con montajes comprometedores y con esto
afectar la imagen personal. También podríamos ver el robo de contraseñas y
por tanto agredir a los contactos en chat u otras páginas en las cuales haya
interacción.
Pornografía infantil:
Es el abuso de menores con fotografías comprometedoras es decir pornografía
no solamente real sino también con la cara del menor y un montaje, muchas
veces esta filia se da no solo para publicarla en internet sino para satisfacción
sexual propia de quien la edita.
Ciberadicción:
Es el gusto excesivo por el internet a tal punto que se deja de dormir lo
suficiente por la necesidad de estar endiente de que pasa, la comunicación, las
noticias, la música, la pornografía en algunos casos, películas, estrenos, es
tanto el interés por la red que hasta se pierden relaciones sociales y vínculos
familiares por estar “metido” en el internet.
Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una
empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas:
ERP: Enterprise Resourse Planning
CRM: Customer Relationship Management
CAD: Computer-aided design

8. CAM: computer-aided manufacturing
SIM : Subscriber Identity Module
3- Elaborar una presentación en diapositivas de la lectura 2