Este documento presenta las preguntas de una entrevista para un puesto de agente de viajes. Las preguntas buscan obtener información sobre la educación, experiencia, idiomas, habilidades informáticas, disponibilidad y valores del candidato, así como su capacidad para resolver problemas, trabajar en equipo y identificar áreas de mejora. También indagan sobre situaciones difíciles manejadas y la forma en que el candidato respondería ante un servicio no recomendable.

1. ENTREVISTA
PARA AGENTE DE VIAJES.
TIPO DE ENTREVISTA: MIXTA.
PARA RECLUTACIÓN EXTERNA.

2. PREGUNTAS
1.- CUÉNTEME ACERCA DE USTED.
Procurar que de información acerca de edad, estado civil,
personalidad, etc.
2.- QUÉ ESTUDIOS HA REALIZADO EN ESTE CAMPO.
Titulaciones, cursos, másteres, etc.

3. 3.- ¿QUE SABE ACERCA DE ESTA EMPRESA? ¿NOS CONOCÍA
ANTES?
Intentar conocer si conocía acerca de nuestro trabajo y si ha
indagado mucho en este campo.
4.- ¿QUÉ EXPERIENCIA PROFESIONAL TIENE DENTRO DE ESTE
CAMPO?
Ver si cumple los requisitos dentro de la experiencia laboral.

4. 5.- ¿CUAL ES SU NIVEL EN IDIOMAS? ¿POSEE ALGÚN TÍTULO?
El puesto exige conocimiento de idiomas.
6.- ¿Y SU NIVEL INFORMÁTICO Y DE INTERNET?
Son requisitos del puesto de trabajo.

5. 7.- EL HORARIO SERÍA DE MAÑANA Y TARDE ¿SUPONDRÍA ESO
UN PROBLEMA PARA USTED?
Ver disponibilidad horaria.
8.- ¿QUE LE DECEPCIONÓ O PORQUÉ ABANDONÓ SU ÚLTIMO
TRABAJO?
Conocer hechos que han llevado a la situación de desempleo.

6. 9.- PODRÍAS CONTARME ALGUNA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
CON LA QUE TE HAYAS ENFRENTADO COMO AGENTE DE VIAJES
Y LA SOLUCIÓN.
Capacidad para la resolución de problemas.
10.- CON QUE VALORES TE IDENTIFICAS.
Conocer los valores personales.

7. 11.- CUAL CREES QUE ES TU CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN
GRUPO.
Trabajar en una oficina con más compañeros exige esto.
12.- QUE CUALIDADES CREES QUE DEBE TENER UN AGENTE DE
VIAJES.
Conocer su opinión sobre las cualidades que cree que se deben
de tener.

8. 13.- CUAL CREE QUE SON SUS PUNTOS DEBILES DURANTE EL
DESARROLLO DE SU TRABAJO.
Si es capaz de identificar sus debilidades.
14.- EN CASO DE OFRECER UN SERVICIO QUE NO ES EL IDÓNEO
EN CALIDAD-PRECIO Y QUE NO ES ACONSEJABLE VENDER PERO
QUE SU SUPERIOR SE LO HA DADO PARA QUE LO VENDA. ¿Qué
HARÍA?
Capacidad para comunicar errores, para remediar situaciones,
para tener iniciativa al cambio, etc.

9. 15.- INICIAR UNA CONVERSACIÓN SOBRE EL PUESTO DE
TRABAJO EN SU EMPRESA ANTERIOR, EN RELACIÓN CON LA
NUESTRA Y ASÍ TERMINAR LA ENTREVISTA RECOPILANDO
ALGUNA INFORMACION MAS NECESARIA.