4. como satisfacer_al_cliente_con_calidad_valor_y_servicio
Objetivo de la empres as
1. Unidad: 1
Fecha de entrega: 30/10/2013
Asignatura:
Procesos de dirección
Catedrático:
Dr. Ezequiel Villalobos vazquez
Integrantes del equipo:
López Mendoza Mario
Mayra Graciela carrera carrera
Cynthia Mireya Verde Zaragoza
Especialidad:
Lic. Administración.
Fecha de entrega: 3/10/2013
7° SEMESTRE
Tuxtepec, Oax. .
2. OBJETIVO DE LA EMPRESA TELMEX
Ofrecer a nuestros clientes los servicios de telecomunicaciones que requieren, en el momento y
en el lugar donde se encuentren, con las mejores condiciones.
R=Más que nada la empresa Telmex lo que quiere es hacer saber al
cliente de que como hay mucha competencia, ellos convierte en esto
como algo que puede funcionar y resolver problemas a largo plazo.
OBJETIVO DE LA EMPRESA SOBRITAS.
Lograr un alto impacto a largo plazo en la población de niños y jóvenes
R= Ellos a la verdad hacen preparar desde niños para que en un largo plazo sea
el producto a ellos como una adicción.
Objetivo de Nestlé
Nestlé tiene como objetivo ofrecer siempre la máxima calidad posible en sus
productos.
R=Le empresa lo que hace es que mantienen a los clientes muy satisfechos para
que conforme ellos lancen mas marcas, los clientes sean clientes fieles.Esto hace
que tenga especial cuidado con los integrantes de sus cadena de suministro.
Nestlé utiliza siempre el mejor proveedor posible, teniendo que demostrar que está
claramente orientado hacia dar servicio y valor al cliente final. En cuanto a sus
clientes directos, los detallistas, van a elegir a aquellos que sean fiables a largo
plazo, compartan sus objetivos de calidad y servicio al cliente, sean receptivos a
las propuestas de la compañía y por supuesto estimulen la competencia.
Objetivo de Grupo Bimbo
Hacer de nuestro negocio un negocio productivo. Alcanzar los niveles de
rentabilidad establecidos. Lograr un creciente volumen y participación de
nuestras marcas.
R= Estar cerca de sus consumidores y clientes, que es razón de ser de
la empresa. Y Buscar que sus clientes se desarrolle y queden satisfecho
Orientados permanentemente a consumir sus productos..
3. Objetivo de BANCOMEXT
Impulsar el desarrollo de la mediana y pequeña empresa exportadora.
R=Más que nada hace a que los bancos más chico puedan cumplir con la s expectativas de
envíos, para que en un plazo lejano también a ellos puedan recibir dividendos más
elevados