El documento habla sobre cómo identificar y resolver conflictos de convivencia en la escuela. Explica que los conflictos surgen debido a que las personas tienen diferentes opiniones y perspectivas, y las emociones a menudo dificultan la resolución. Recomienda desarrollar una actitud de respeto mutuo y empatía para reducir los conflictos, e identificar el problema, sus causas y encontrar una solución escuchándose con respeto.