Este documento presenta un plan de acción para enseñar a los estudiantes sobre los conflictos, la resolución de conflictos y sus fases. Incluye actividades para evaluar el conocimiento inicial de los estudiantes sobre los conflictos, definir qué es un conflicto y los tipos de conflictos, explicar la importancia de resolver conflictos de manera adecuada, y enseñar los pasos para resolver conflictos de manera efectiva.
Este documento describe los tipos de conflictos y estrategias para resolverlos, con un enfoque en los conflictos familiares relacionados con la discapacidad. Explica que los conflictos son naturales y pueden clasificarse como de ganar-perder, perder-perder o ganar-gana. La clave para resolver conflictos es negociar siguiendo 6 pasos: definir el problema, identificar las perspectivas, investigar, considerar alternativas, elegir una acción y evaluar los resultados. Una buena comunicación requiere identificarse con los demás,
Este módulo trata sobre la resolución de conflictos. Explica que existen diferentes tipos de conflictos como gana-pierde, pierde-pierde y gana-gana. La mejor forma de resolver conflictos es mediante la negociación, la cual consiste en 6 pasos: 1) definir el problema, 2) identificar a quien afecta, 3) obtener información sobre el tema, 4) generar alternativas, 5) elegir una solución, y 6) evaluar si funcionó. También enfatiza la importancia de la comunicación a través
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Objetivo de Aprendizaje:
Explicarás qué es el conflicto en los equipos de trabajo y cómo se gestiona.
Introducción a la Actividad:
En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial a los equipos de trabajo, no se cuestiona si debe o no estar presente, sino la manera en cómo lo resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones.
Este documento presenta diferentes técnicas para resolver conflictos. Explica que el conflicto es parte inevitable de la vida social y que existen habilidades como comprender los propios sentimientos, escuchar activamente y ofrecer opciones para la resolución. Luego describe cinco formas de resolver conflictos, estrategias para llegar a un acuerdo y principios para generar soluciones alternativas como producir múltiples opciones y diferir el juicio hasta después de generar ideas.
Expocicion de orientacion para la vidaTatiestefani
Este documento presenta diferentes técnicas para resolver conflictos. Explica que el conflicto es parte inevitable de la vida social y que existen habilidades como comprender los propios sentimientos, escuchar activamente y ofrecer opciones para la resolución. Luego describe cinco formas de resolver conflictos, estrategias para llegar a un acuerdo y principios para generar soluciones alternativas como producir múltiples opciones y diferir el juicio hasta después de generar ideas.
Este documento presenta diferentes técnicas para resolver conflictos. Explica que el conflicto es parte inevitable de la vida social y que existen habilidades como comprender los propios sentimientos, escuchar activamente y ofrecer opciones para la resolución. Describe cinco formas de resolver conflictos como la competición, colaboración, compromiso, evitación y acomodación. También proporciona estrategias para lograr un acuerdo como expresar necesidades, discutir soluciones alternativas y cumplir con los planes acordados.
Este documento presenta diferentes técnicas para resolver conflictos. Explica que el conflicto es parte inevitable de la vida social y que existen habilidades como comprender los propios sentimientos, escuchar activamente y ofrecer opciones para la resolución. Luego describe cinco formas de resolver conflictos, estrategias para llegar a un acuerdo y principios para generar soluciones alternativas como producir múltiples opciones y diferir el juicio hasta después de generar ideas.
Este documento presenta diferentes técnicas para resolver conflictos. Explica que el conflicto es parte inevitable de la vida social y que existen habilidades como comprender los propios sentimientos, escuchar activamente y ofrecer opciones para la resolución. Luego describe cinco formas de resolver conflictos, estrategias para llegar a un acuerdo y principios para generar soluciones alternativas como producir múltiples opciones y diferir el juicio hasta después de generar ideas.
Este documento describe los tipos de conflictos y estrategias para resolverlos, con un enfoque en los conflictos familiares relacionados con la discapacidad. Explica que los conflictos son naturales y pueden clasificarse como de ganar-perder, perder-perder o ganar-gana. La clave para resolver conflictos es negociar siguiendo 6 pasos: definir el problema, identificar las perspectivas, investigar, considerar alternativas, elegir una acción y evaluar los resultados. Una buena comunicación requiere identificarse con los demás,
Este módulo trata sobre la resolución de conflictos. Explica que existen diferentes tipos de conflictos como gana-pierde, pierde-pierde y gana-gana. La mejor forma de resolver conflictos es mediante la negociación, la cual consiste en 6 pasos: 1) definir el problema, 2) identificar a quien afecta, 3) obtener información sobre el tema, 4) generar alternativas, 5) elegir una solución, y 6) evaluar si funcionó. También enfatiza la importancia de la comunicación a través
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Objetivo de Aprendizaje:
Explicarás qué es el conflicto en los equipos de trabajo y cómo se gestiona.
Introducción a la Actividad:
En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial a los equipos de trabajo, no se cuestiona si debe o no estar presente, sino la manera en cómo lo resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones.
Este documento presenta diferentes técnicas para resolver conflictos. Explica que el conflicto es parte inevitable de la vida social y que existen habilidades como comprender los propios sentimientos, escuchar activamente y ofrecer opciones para la resolución. Luego describe cinco formas de resolver conflictos, estrategias para llegar a un acuerdo y principios para generar soluciones alternativas como producir múltiples opciones y diferir el juicio hasta después de generar ideas.
Expocicion de orientacion para la vidaTatiestefani
Este documento presenta diferentes técnicas para resolver conflictos. Explica que el conflicto es parte inevitable de la vida social y que existen habilidades como comprender los propios sentimientos, escuchar activamente y ofrecer opciones para la resolución. Luego describe cinco formas de resolver conflictos, estrategias para llegar a un acuerdo y principios para generar soluciones alternativas como producir múltiples opciones y diferir el juicio hasta después de generar ideas.
Este documento presenta diferentes técnicas para resolver conflictos. Explica que el conflicto es parte inevitable de la vida social y que existen habilidades como comprender los propios sentimientos, escuchar activamente y ofrecer opciones para la resolución. Describe cinco formas de resolver conflictos como la competición, colaboración, compromiso, evitación y acomodación. También proporciona estrategias para lograr un acuerdo como expresar necesidades, discutir soluciones alternativas y cumplir con los planes acordados.
Este documento presenta diferentes técnicas para resolver conflictos. Explica que el conflicto es parte inevitable de la vida social y que existen habilidades como comprender los propios sentimientos, escuchar activamente y ofrecer opciones para la resolución. Luego describe cinco formas de resolver conflictos, estrategias para llegar a un acuerdo y principios para generar soluciones alternativas como producir múltiples opciones y diferir el juicio hasta después de generar ideas.
Este documento presenta diferentes técnicas para resolver conflictos. Explica que el conflicto es parte inevitable de la vida social y que existen habilidades como comprender los propios sentimientos, escuchar activamente y ofrecer opciones para la resolución. Luego describe cinco formas de resolver conflictos, estrategias para llegar a un acuerdo y principios para generar soluciones alternativas como producir múltiples opciones y diferir el juicio hasta después de generar ideas.
Este documento presenta diferentes técnicas para resolver conflictos. Explica que el conflicto es inevitable en la vida social y que se pueden aprender habilidades como comprender los propios sentimientos, escuchar activamente y ofrecer opciones para la resolución. Luego describe cinco formas de resolver conflictos como la competición, colaboración, compromiso, evitación y acomodación. Finalmente, proporciona estrategias alternativas como generar múltiples soluciones y retrasar el juicio hasta haber clasificado las opciones.
Introducción
En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial al equipos de trabajo, no se cuestiona si deben o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones. En esta actividad analizarás y comentaras el Video “Conflictos laborales” tratando de reconocer qué es un conflicto, estrategias para su resolución, la importancia de la mediación y la toma de decisiones.
UNIDAD 2 ACT 1
MATERIA ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO
ESTUDIANTE DE UDG VIRTUAL EVELYN VELAZQUEZ RODRIGUEZ 215225815
ASESOR KARLA BERENICE RAMIREZ MORAN
Este documento presenta información sobre la resolución de conflictos. Explica que los conflictos son inevitables pero no necesariamente negativos, y que el resultado depende de cómo se manejan. Luego describe las etapas del proceso de resolución, que incluyen reconocer, identificar, atender puntos de vista, explorar soluciones, lograr acuerdos y hacer seguimiento. Finalmente, presenta técnicas como "todos ganan", empatía, cooperación y negociación para resolver conflictos de manera constructiva.
Este documento presenta una unidad didáctica sobre la resolución de conflictos. Explica que un conflicto es inevitable y es una oportunidad para el aprendizaje. Describe los tipos de conflictos, como afrontarlos y las fases para resolverlos, incluyendo definir el problema, generar alternativas y evaluarlas. También cubre el papel del educador como mediador y técnicas como la negociación. Finalmente, discute la toma de decisiones de forma individual y grupal a través del consenso.
Estrategias aplicadas para la Resolución de ConflictosRobert Sasuke
Charla impartida por Robert Sasuke y organizada por el equipo de PsicologiaDominicana.net, donde se presentan las mejores estrategias para el manejo y la resolución de conflictos. Más presentaciones como estas en: www.robertsasuke.com/descargas
Este documento presenta la técnica de resolución de problemas de Thomas D'Zurilla y Marvin Goldfried, que consiste en cinco pasos: 1) especificar el problema, 2) identificar la respuesta habitual, 3) generar soluciones alternativas, 4) evaluar las consecuencias de cada solución, y 5) evaluar los resultados. El objetivo es fortalecer las habilidades para resolver problemas y mejorar la capacidad de adaptación.
Este documento presenta un método de seis pasos para resolver problemas y tomar decisiones de manera lógica y sistemática. Primero, se debe reconocer y definir claramente el problema. Luego, analizar sus causas subyacentes. Después, generar soluciones potenciales y evaluarlas para decidir el mejor curso de acción. Finalmente, implementar un plan detallado para resolver el problema de raíz. La comunicación efectiva es crucial a lo largo de todo el proceso.
Este documento presenta la técnica de resolución de problemas de Thomas D'Zurilla y Marvin Goldfried, que consiste en cinco pasos: 1) especificar el problema, 2) identificar la respuesta habitual, 3) generar soluciones alternativas, 4) evaluar las consecuencias de cada solución, y 5) evaluar los resultados. El objetivo es fortalecer las habilidades para resolver problemas y mejorar la capacidad de adaptación.
Este documento presenta un taller sobre la resolución de conflictos. El objetivo es proporcionar herramientas para tener un mayor conocimiento de la personalidad y cómo enfrentar conflictos de manera adecuada. Se clasifican las emociones y se explican los tipos de conflictos y cómo afrontarlos, destacando la colaboración. Finalmente, se presentan técnicas de relajación como la respiración profunda para controlar las reacciones ante situaciones estresantes.
El documento presenta información sobre cómo manejar conflictos de manera efectiva. Explica que es importante reconocer las propias emociones, desarrollar empatía, priorizar situaciones, reforzar la autoestima y aprender a escuchar, dialogar y tomar decisiones. Luego, detalla cinco pasos clave para resolver un conflicto: 1) definir el problema sin críticas, 2) describir las perspectivas de cada parte, 3) separar posiciones de intereses, 4) identificar un objetivo positivo para ambas partes, y 5) generar opciones
El documento habla sobre cómo identificar y resolver conflictos de convivencia en la escuela. Explica que los conflictos surgen debido a que las personas tienen diferentes opiniones y perspectivas, y las emociones a menudo dificultan la resolución. Recomienda desarrollar una actitud de respeto mutuo y empatía para reducir los conflictos, e identificar el problema, sus causas y encontrar una solución escuchándose con respeto.
Para la tutoría en Educación Secundaria Obligatoria (12 a 16 años). Es un material teórico-práctico, con dinámicas de grupo, que desde la Inteligencia emocional trata de ayudar al alumnado a que se conozca, se regule, se motive, adquiera empatía y mejore su asertividad y habilidades sociales. Ello incidirá en que disminuya su impulsividad, ira y ansiedad, a la vez que aprende habilidades para el autocontrol. Así aprenderá a convivir con otros, a interiorizar un método para resolver los problemas/conflictos que surgen en la vida diaria, y a mejorar su relación consigo mismo.
Este documento presenta 12 destrezas para la resolución de conflictos. La primera destreza es adoptar una perspectiva de "ganar-ganar" donde se coopera en lugar de atacarse. Otras destrezas incluyen responder creativamente a problemas, practicar la empatía, comunicarse asertivamente, manejar las emociones, desarrollar opciones, negociar, mediar y ampliar las perspectivas para encontrar soluciones. El objetivo general es cambiar los conflictos en oportunidades mediante el diálogo y enfoque en intereses mutuos.
Cuaderno facilitador de Resolución Inteligente de Conflictos express 1 3º eso...CYMA Consultores
Este documento presenta las notas de un taller sobre resolución inteligente de conflictos (RIC) para convertirse en un facilitador RIC. Explica las cuatro fases del proceso RIC, técnicas de comunicación, manejo de emociones, y análisis de conflictos. El objetivo final es obtener un carné de facilitador RIC después de aprender habilidades para mediar conflictos de manera efectiva.
Este documento ofrece orientación sobre cómo gestionar conflictos de manera efectiva. Explica que los conflictos son parte natural de las relaciones y proporcionan oportunidades para el crecimiento. Aconseja identificar el tipo de conflicto, escuchar activamente las necesidades de todas las partes involucradas, generar soluciones alternativas, evaluarlas en conjunto, implementar la mejor solución acordada y realizar un seguimiento. El objetivo es resolver los conflictos de forma que nadie se sienta perdedor a través de un proceso colaborativo.
El documento trata sobre cómo manejar problemas y conflictos. Explica que un problema no es el problema en sí, sino la falta de una solución efectiva. Luego, ofrece consejos para resolver problemas como considerar todos los aspectos, generar ideas posibles, seleccionar las mejores soluciones y decidir la respuesta final. También define qué es un conflicto y cómo se puede resolver mediante la clarificación de razones, expresión de pensamientos y sentimientos, ponerse en el lugar del otro, aceptar responsabilidades y buscar soluciones o ayuda.
Manejar los conflictos, 5 formas de resolverlos, descubrir el conflicto real, cómo lograr un acuerdo, elaboración de soluciones alternativas.Colección desarrollo personal y laboral del grupoice
Taller del Círculo “Aprende a solucionar conflictos y discrepancias”, con Carmen Ojeda, organizado el 11.06.14 en colaboración con el COITIA y la Cátedra Prosegur de la U.A..
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
Este documento presenta diferentes técnicas para resolver conflictos. Explica que el conflicto es inevitable en la vida social y que se pueden aprender habilidades como comprender los propios sentimientos, escuchar activamente y ofrecer opciones para la resolución. Luego describe cinco formas de resolver conflictos como la competición, colaboración, compromiso, evitación y acomodación. Finalmente, proporciona estrategias alternativas como generar múltiples soluciones y retrasar el juicio hasta haber clasificado las opciones.
Introducción
En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial al equipos de trabajo, no se cuestiona si deben o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones. En esta actividad analizarás y comentaras el Video “Conflictos laborales” tratando de reconocer qué es un conflicto, estrategias para su resolución, la importancia de la mediación y la toma de decisiones.
UNIDAD 2 ACT 1
MATERIA ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO
ESTUDIANTE DE UDG VIRTUAL EVELYN VELAZQUEZ RODRIGUEZ 215225815
ASESOR KARLA BERENICE RAMIREZ MORAN
Este documento presenta información sobre la resolución de conflictos. Explica que los conflictos son inevitables pero no necesariamente negativos, y que el resultado depende de cómo se manejan. Luego describe las etapas del proceso de resolución, que incluyen reconocer, identificar, atender puntos de vista, explorar soluciones, lograr acuerdos y hacer seguimiento. Finalmente, presenta técnicas como "todos ganan", empatía, cooperación y negociación para resolver conflictos de manera constructiva.
Este documento presenta una unidad didáctica sobre la resolución de conflictos. Explica que un conflicto es inevitable y es una oportunidad para el aprendizaje. Describe los tipos de conflictos, como afrontarlos y las fases para resolverlos, incluyendo definir el problema, generar alternativas y evaluarlas. También cubre el papel del educador como mediador y técnicas como la negociación. Finalmente, discute la toma de decisiones de forma individual y grupal a través del consenso.
Estrategias aplicadas para la Resolución de ConflictosRobert Sasuke
Charla impartida por Robert Sasuke y organizada por el equipo de PsicologiaDominicana.net, donde se presentan las mejores estrategias para el manejo y la resolución de conflictos. Más presentaciones como estas en: www.robertsasuke.com/descargas
Este documento presenta la técnica de resolución de problemas de Thomas D'Zurilla y Marvin Goldfried, que consiste en cinco pasos: 1) especificar el problema, 2) identificar la respuesta habitual, 3) generar soluciones alternativas, 4) evaluar las consecuencias de cada solución, y 5) evaluar los resultados. El objetivo es fortalecer las habilidades para resolver problemas y mejorar la capacidad de adaptación.
Este documento presenta un método de seis pasos para resolver problemas y tomar decisiones de manera lógica y sistemática. Primero, se debe reconocer y definir claramente el problema. Luego, analizar sus causas subyacentes. Después, generar soluciones potenciales y evaluarlas para decidir el mejor curso de acción. Finalmente, implementar un plan detallado para resolver el problema de raíz. La comunicación efectiva es crucial a lo largo de todo el proceso.
Este documento presenta la técnica de resolución de problemas de Thomas D'Zurilla y Marvin Goldfried, que consiste en cinco pasos: 1) especificar el problema, 2) identificar la respuesta habitual, 3) generar soluciones alternativas, 4) evaluar las consecuencias de cada solución, y 5) evaluar los resultados. El objetivo es fortalecer las habilidades para resolver problemas y mejorar la capacidad de adaptación.
Este documento presenta un taller sobre la resolución de conflictos. El objetivo es proporcionar herramientas para tener un mayor conocimiento de la personalidad y cómo enfrentar conflictos de manera adecuada. Se clasifican las emociones y se explican los tipos de conflictos y cómo afrontarlos, destacando la colaboración. Finalmente, se presentan técnicas de relajación como la respiración profunda para controlar las reacciones ante situaciones estresantes.
El documento presenta información sobre cómo manejar conflictos de manera efectiva. Explica que es importante reconocer las propias emociones, desarrollar empatía, priorizar situaciones, reforzar la autoestima y aprender a escuchar, dialogar y tomar decisiones. Luego, detalla cinco pasos clave para resolver un conflicto: 1) definir el problema sin críticas, 2) describir las perspectivas de cada parte, 3) separar posiciones de intereses, 4) identificar un objetivo positivo para ambas partes, y 5) generar opciones
El documento habla sobre cómo identificar y resolver conflictos de convivencia en la escuela. Explica que los conflictos surgen debido a que las personas tienen diferentes opiniones y perspectivas, y las emociones a menudo dificultan la resolución. Recomienda desarrollar una actitud de respeto mutuo y empatía para reducir los conflictos, e identificar el problema, sus causas y encontrar una solución escuchándose con respeto.
Para la tutoría en Educación Secundaria Obligatoria (12 a 16 años). Es un material teórico-práctico, con dinámicas de grupo, que desde la Inteligencia emocional trata de ayudar al alumnado a que se conozca, se regule, se motive, adquiera empatía y mejore su asertividad y habilidades sociales. Ello incidirá en que disminuya su impulsividad, ira y ansiedad, a la vez que aprende habilidades para el autocontrol. Así aprenderá a convivir con otros, a interiorizar un método para resolver los problemas/conflictos que surgen en la vida diaria, y a mejorar su relación consigo mismo.
Este documento presenta 12 destrezas para la resolución de conflictos. La primera destreza es adoptar una perspectiva de "ganar-ganar" donde se coopera en lugar de atacarse. Otras destrezas incluyen responder creativamente a problemas, practicar la empatía, comunicarse asertivamente, manejar las emociones, desarrollar opciones, negociar, mediar y ampliar las perspectivas para encontrar soluciones. El objetivo general es cambiar los conflictos en oportunidades mediante el diálogo y enfoque en intereses mutuos.
Cuaderno facilitador de Resolución Inteligente de Conflictos express 1 3º eso...CYMA Consultores
Este documento presenta las notas de un taller sobre resolución inteligente de conflictos (RIC) para convertirse en un facilitador RIC. Explica las cuatro fases del proceso RIC, técnicas de comunicación, manejo de emociones, y análisis de conflictos. El objetivo final es obtener un carné de facilitador RIC después de aprender habilidades para mediar conflictos de manera efectiva.
Este documento ofrece orientación sobre cómo gestionar conflictos de manera efectiva. Explica que los conflictos son parte natural de las relaciones y proporcionan oportunidades para el crecimiento. Aconseja identificar el tipo de conflicto, escuchar activamente las necesidades de todas las partes involucradas, generar soluciones alternativas, evaluarlas en conjunto, implementar la mejor solución acordada y realizar un seguimiento. El objetivo es resolver los conflictos de forma que nadie se sienta perdedor a través de un proceso colaborativo.
El documento trata sobre cómo manejar problemas y conflictos. Explica que un problema no es el problema en sí, sino la falta de una solución efectiva. Luego, ofrece consejos para resolver problemas como considerar todos los aspectos, generar ideas posibles, seleccionar las mejores soluciones y decidir la respuesta final. También define qué es un conflicto y cómo se puede resolver mediante la clarificación de razones, expresión de pensamientos y sentimientos, ponerse en el lugar del otro, aceptar responsabilidades y buscar soluciones o ayuda.
Manejar los conflictos, 5 formas de resolverlos, descubrir el conflicto real, cómo lograr un acuerdo, elaboración de soluciones alternativas.Colección desarrollo personal y laboral del grupoice
Taller del Círculo “Aprende a solucionar conflictos y discrepancias”, con Carmen Ojeda, organizado el 11.06.14 en colaboración con el COITIA y la Cátedra Prosegur de la U.A..
Similar a RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS - FASES.DOC (20)
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJEjecgjv
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
1. 1
PLAN DE ACCION TUTORIAL : CONFLICTOS, RESOLUCIÓN Y FASES
Actividad 1: Evaluación inicial
Desarrollo:
- Se comenta que se va a hablar de “conflictos,” y de la importancia que tiene saber
resolverlos de forma adecuada, para evitar sentirnos mal con nosotros mismos con
sentimientos de angustia y ansiedad y para evitar mayores problemas.
- Se reparte el cuestionario que se encuentra en la hoja siguiente, para que los alumnos
contesten al mismo.
- De cada una de las preguntas, se pide a algunos alumnos, que respondan a lo que han
escrito con el fin de comprobar lo que saben del tema.
2. 2
CUESTIONARIO
Contesta con tus propias palabras a las siguientes preguntas:
¿Qué entiendes por conflicto?
¿Qué harías o dirías si un compañero se burla de ti?
Describe algún conflicto que hayas tenido hoy con algún compañero, padres o profesores
¿Qué hiciste o dijiste ?
¿Actuaste de forma rápida e impulsiva?
¿ Te paraste a pensar sobre la mejor solución?
¿Cómo te sentiste?
¿Cómo crees que se sintió la otra persona?
3. 3
Actividad 2: ¿Qué es un conflicto y de qué tipo pueden ser?
Desarrollo.
- Se pide que los alumnos individualmente escriban lo que para ellos es un conflicto y
pongan un ejemplo.
- A continuación y en grupos de 4/5 alumnos deben ponerse de acuerdo lo que es un
conflicto.
- Una vez que hayan llegado a un acuerdo los grupos de la clase, se trata de
consensuar entre todos sobre una definición.
- Los alumnos deben clasificar sus propios ejemplos de conflictos según los tipos que
se ofrece a continuación.
Tipos de conflictos: personales e interpersonales.
a. Los conflictos personales surgen cuando es la propia persona quien lucha entre dos
opciones que le parecen contrapuestas, y sí no encuentra una solución eficaz, puede
acabar con sentimientos de angustia y ansiedad.
Ejemplo: «He suspendido un examen que era para mí muy importante aprobar,”
b. Los conflictos interpersonales surgen cuando las personas o grupos de personas se
enfrentan por mantener o creer mantener intereses opuestos respecto a un mismo
asunto, y no encuentran una solución eficaz para ambos.
Es decir, los conflictos interpersonales surgen cuando alguien encuentra en el
comportamiento de los demás un obstáculo que se interpone en el logro de sus objetivos.
Pistas para el tutor:
Definición de conflicto:
El conflicto puede definirse como una situación de enfrentamiento, provocada por una
contraposición de intereses, en relación con un mismo asunto.
El enfrentamiento puede ser sobre cualquier cosa y puede implicar. el desacuerdo, el
malentendimiento o la diferencia de opiniones o creencias.
La persona ante una situación conflictiva, reacciona con sentimientos de ansiedad y angustia,
cuando el asunto es importante para ella y no encuentra una solución satisfactoria.
4. 4
Actividad 3: La importancia de saber resolver conflictos.
Desarrollo:
- Se hace una pequeña introducción del tipo:”El conflicto es parte inseparable de las
dificultades de la vida diaria y de las relaciones humanas, hasta en los asuntos más
sencillos y en las relaciones interpersonales más amistosas pueden surgir conflictos.
Para evitarlos debes encontrar una respuesta eficaz. Ejemplo: pueden surgir conflictos
con nuestros padres, profesores, amigos, compañeros, etc.”
- Se pide que los alumnos individualmente escriban las consecuencias de resolver un
conflicto de forma correcta, pasiva o agresiva.
- A continuación y en grupos de 4/5 alumnos deben ponerse de acuerdo sobre cual es la
mejor forma de resolver un conflicto, explicando los motivos.
- Una vez que hayan llegado a un acuerdo los grupos de la clase, se trata de poner en
común las distintas consecuencias de resolver un conflicto.
Pistas para el tutor.
Si resuelves los conflictos de forma correcta o asertiva:
Obtener beneficios para ti y para todos los implicados.
No habrá ganadores ni perdedores, todos ganan.
Satisfacer al mismo tiempo a ambas partes, con lo cual dará lugar a la amistad y a la
cooperación.
Encontrarse a gusto contigo mismo y los demás estarán contentos de estar a tu lado.
Aumentar tu autoestima y la de los demás.
Si resuelves los conflictos de forma pasiva:
Aceptar las exigencias que te imponga la otra persona por no buscar soluciones al
conflicto
No solucionar el conflicto, sino evitarlo, con lo cual la otra persona saldrá ganando.
Sentirte mal contigo mismo, con sentimientos de angustia y ansiedad.
Disminuir la autoestima.
Si resuelves los conflictos de forma agresiva:
Provocar enfrentamiento y competición con el ánimo de vencer al buscar soluciones.
Pretender obtener el máximo beneficio, humillando a los demás, sin tener en cuenta sus
intereses, opiniones, sentimientos, etc.
Empeorar las cosas con los demás y serás rechazado.
Disminuir la autoestima.
5. 5
Actividad 4:¿Cómo resolver conflictos?
Desarrollo:
- Se introduce un pequeño comentario del estilo de: “que no siempre es tan difícil
resolver los conflictos que se nos plantean diariamente sí antes de enfrentamos a ellos
recordamos los pasos a seguir”.
- Se reparte entre los alumnos el anexo: ¿Qué pasos debemos seguir para resolver
un conflicto?
- Los alumnos deben leer individualmente el texto y se resuelven problemas de
comprensión.
- A continuación se reparte o se dicta un caso. Se pueden elegir el más adecuado para el
grupo concreto o bien crear un conflicto que haya sucedido en dicho grupo.
- En grupos de 4/5 alumnos deben resolver los casos, teniendo en cuenta el anexo
repartido.
- Finalmente se trata de llegar a un acuerdo entre toda la clase en la manera de resolver
el caso elegido.
6. 6
¿QUÉ PASOS DEBEMOS SEGUIR PARA RESOLVER UN CONFLICTO?
El proceso de resolución de conflictos sigue una secuencia de dos fases por las que
debemos pasar, sí queremos resolver los conflictos de forma correcta:
1. Fase de preparación
2. Fase de resolución del conflicto
1. FASE DE PREPARACIÓN:
El primer paso es reconocer que existe un conflicto:
Para ello debéis observar vuestros propios sentimientos para detectar la tristeza, la
preocupación, la ira y el enfado.
Estos sentimientos nos indican que existe un conflicto.
Una vez que reconocéis que existe un conflicto, debéis tener en cuenta lo siguiente:
1.1. Intentar estar tranquilos
1.2. Reflexionar
¿Cómo estar tranquilos? Consiste en relajarse, en respirar profundamente y al echar el aire
hacerlo lentamente. Mantenerse tranquilos es, probablemente lo más complícalo de aprender,
puesto que es más fácil perder el control, ponerse nervioso, agresivo y enfadarse consigo
mismo y con la otra persona, con lo cual empeorarás la situación.
¿Cómo reflexionar? Consiste en pararse a pensar antes de decir o hacer algo, también es
difícil de aprender porque lo más sencillo es actuar de forma rápida e impulsiva y sin pensar
en las consecuencias.
2. FASE DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Una vez que consigáis estar tranquilos y seáis capaces de reflexionar, debéis seguir los
siguientes pasos:
2.1. IDENTIFICAR BIEN CUÁL ES EL PROBLEMA
Para identificar el problema es preciso realizar lo siguiente:
Describe el problema como si se lo contases a un amigo.
Para ello debes formularte y responder a la siguiente pregunta ¿cuál es el problema?
Averigua cuáles son tus pensamientos, sentimientos y los de la otra persona.
¿Qué pensaste en esos momentos? ¿Qué crees que pensó la otra persona?
¿Cómo te sentiste? ¿ Cómo crees que se sintió la otra persona ?
7. 7
2.2. FIJAR UN OBJETIVO
Una vez que el problema ha sido identificado debéis fijar un objetivo, para ello es preciso
formularse y responder a la siguiente pregunta.
¿Cuál es el resultado deseado de esta situación?
2.3. PENSAR EN MUCHAS SOLUCIONES POSIBLES
Debes generar múltiples alternativas de solución cuantas más mejor, sin valorar
las consecuencias.
Para ello es preciso formularse y responder a la siguiente pregunta:
¿Qué se puede hacer para solucionar el problema?
2.4. ANTICIPAR LAS CONSECUENCIAS QUE PUEDE TENER CADA SOLUCIÓN:
Debes prever las consecuencias de tus actos y de los actos de los demás.
Para ello debes darte respuesta a las siguientes preguntas:
Sí hago / digo esto ¿Qué puede ocurrir?
Sí la otra persona díce/hace esto ¿Qué puede ocurrir?
¿ Qué ventajas e inconvenientes tiene cada consecuencia para ti y para la otra persona
?
2.5. ELEGIR LA MEJOR SOLUCIÓN
Después de haber evaluado todas las soluciones debes elegir la mejor para conseguir tu
objetivo. Para ello es preciso darte respuesta a las siguientes preguntas:
¿Esta solución es efectiva?
¿Resuelve el problema? o ¿crea otros nuevos?
¿Es una solución justa?
¿Cómo me sentiría?
¿Cómo se sentirá la otra persona?
2.6. PRACTICAR LA SOLUCIÓN ELEGIDA
Para ello es preciso planificar paso a paso lo que se va a hacer y anticipar los obstáculos que
pueden dificultar el logro de la meta y después ponerla en práctica.
2.7. EVALUAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS
Si los resultados son positivos se resuelve el conflicto.
Sí los resultados no son como esperabas es necesario probar con otra solución.
8. 8
Ejemplos:
Caso 1
Francisco es un alumno de la clase de 1º F de la E.S.O. al que habitualmente Daniel, que
pertenece a su mismo grupo, le gasta muchas bromas.
Francisco empieza a cansarse de las bromas porque son todos los días.
¿Cómo debe resolver Francisco dicha situación?
1. IDENTIFICAR BIEN CUÁL ES EL PROBLEMA.
2. FIJAR UN OBJETIVO.
3. PENSAR EN MUCHAS SOLUCIONES POSIBLES.
4. ANTICIPAR LAS CONSECUENCIAS QUE PUEDE TENER CADA SOLUCIÓN.
5. ELEGIR LA MEJOR SOLUCIÓN.
6. PRACTICAR LA SOLUCIÓN ELEGIDA.
7. EVALUAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS.
9. 9
Caso 2
A Juan le ha desaparecido un MP3 de su mochila cuando estaba en el recreo. Juan y sus
cuatro amigos están convencidos de que ha sido Pedro, un alumno de otra clase.
Pedro forma con otros cinco amigos un grupo que no se lleva muy bien con el grupo de Juan.
¿Cómo debe resolver la situación Juan?
Caso 3
Ismael es un muchacho grande, que tiene mucha fuerza y que le gusta jugar al fútbol.
A Ismael en el recreo no le deja jugar al fútbol Pedro, alumno de otra clase distinta a la suya.
El motivo de no dejarle jugar es porque teme que le haga daño al jugar con mucha fuerza.
¿Qué debe realizar Ismael para resolver este problema?
Caso 4
A María le gusta un chico que se llama José de su clase desde hace mucho tiempo y con el
que va al cine de vez en cuando.
Desde hace una semana en los recreos del Instituto José ya no habla con María y sin
embargo está hablando con Pepa, alumna de otro curso.
Desde entonces María lo está pasando muy mal.
¿Cómo debe resolver María su situación?