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EL PODER DE INTERNET COMO MEDIO
PUBLICITARIO Y COMERCIAL
Desde hace ya más de una década, la publicidad online ha ganado terreno a la
publicidad tradicional debido a sus mayores posibilidades de segmentación y
alcance del público objetivo de manera más precisa y eficaz. Además, internet se
ha convertido en una excelente plataforma de compra y venta de bienes y
servicios que ha dado como resultado que prácticamente todas las empresas
busquen su sitio en la red.
Con estos importantes cambios en el mercado publicitario, han nacido nuevas
estrategias y canales publicitarios que según los expertos consiguen mejores
resultados.
Si bien es cierto que no es fácil emprender un nuevo camino en internet, conocer
todas las posibilidades que la red ofrece a las empresas para publicitarse y mejorar
su reputación corporativa es un paso imprescindible.
Las principales maneras de publicitarse en internet son las siguientes:
Publicidad con banners y Pop-ups. Se trata de las técnicas publicitarias online
más similares a las tradicionales. Consisten en ventanas emergentes o anuncios
alojados en la página web que al hacer click nos re direccionan a la página del
anunciantes. Estas técnicas fueron las primeras en desarrollarse en la red y, si bien
aún siguen vigentes, han perdido fuerza debido a que resultan intrusivas para los
internautas, pues, sobre todo los pop-ups, emergen sin previo aviso y pueden
interrumpir la navegación.
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Newsletters o envíos por email. Es un método muy eficaz cuando se utiliza de
forma adecuada y dentro de una estrategia más amplia de comunicación y
publicidad. No se debe abusar de los envíos para no saturar a los potenciales
clientes o seguidores, sino dirigirnos a ellos cuando realmente tengamos alguna
novedad que anunciar o un nuevo servicio que ofrecer.
A pesar del declive de la prensa escrita, en internet siguen funcionando muy bien
los tradicionales anuncios clasificados.
Muchos portales de actualidad online cuentan con una sección de avisos y existen
numerosos sitios de anuncios clasificados online que permiten a privados y
empresas interactuar y comprar y adquirir todo tipo de bienes y servicios, desde
ropa y muebles usados hasta autos de segunda mano, motos o casas de alquiler.
Las redes sociales ha supuesto una verdadera revolución en la comunicación,
tanto publicitaria como informativa o interpersonal. Gracias a los perfiles que
crea cada usuario con sus datos personales, las redes sociales se han convertido
en una herramienta muy útil para los anunciantes de modo que pueden contactar
de forma más directa con su público objetivo, con el ahorro de recursos que ello
supone y el aumento de la efectividad. Además, el contacto directo y la
interacción que generan con el usuario hacen de las redes sociales una
herramienta muy práctica para realizar estudios de mercado.
Canales de vídeo online, como Youtube o Vimeo, entre otras, son también un
medio publicitario muy utilizado debido a su reducido coste y a su versatilidad.
Las empresas u organizaciones pueden contar de forma gratuita con un canal
propio en el que mantener sus vídeos corporativos o de información publicitaria
o incluir anuncios de pago similares a la publicidad en televisión al inicio de los
vídeos con más tráfico de visitas.
Por último, y no por ello menos importantes, las técnicas de optimización de
motores de búsqueda, o SEO, son imprescindibles en la elaboración de una
estrategia integral de comunicación y marketing online, especialmente para las
pequeñas o medianas empresas que quieran incrementar su visibilidad en la red.
Estas técnicas consisten en el seguimiento de las principales palabras clave
tecleadas por los internautas en los motores de búsqueda como Google, Yahoo o
Bing. De este modo, los administradores web pueden modificar el contenido de
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sus páginas para que éstas aparezcan en las primeras posiciones en los
resultados que ofrecen los buscadores. De esta forma se consigue un aumento
del tráfico de visitas a una web o blog determinada y, por tanto, un aumento de
las ventas o los ingresos relativos al tráfico.
COMERCIO ELECTRONICO
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic
commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante
medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo
con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años
90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de
Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas
de crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera
extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta
manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como
la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de
suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en
línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de
administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de
datos.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de
productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje
considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos
virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido
"premium" de un sitio web.
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ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA
En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery
Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este
sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos
ilustrativas de los productos a vender. Este permitió a las empresas captar nuevos
segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos. Además, otro punto
importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger
los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según
sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la
aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de
mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.
La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con
novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después
apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el
comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos
estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de
competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades
diarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente
gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a
través de este medio.
A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales
que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de
compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no
estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el
ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.
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A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de
venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los
productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden
ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se concreta
mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.
En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado
Global para PYMEs,1 con el propósito de acelerar el uso del comercio
electrónico entre las empresas de todo el mundo.
VENTAJAS DEL COMERCIO
El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés business-
to-business o B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado
(como el intercambio de mercancías o materias primas), o estar limitado a
participantes específicos pre-calificados (mercado electrónico privado). Algunas
de sus virtudes son:
Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores
(industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad
de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o
ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que
los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva
la necesidad de intermediarios.
Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las
empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de
sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con
otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el
soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas
pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la
conveniencia de ambas partes.
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Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo
y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen
sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades
de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma
las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos
nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor
facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente
remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y
estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal
web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente
hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y
solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento
importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar
la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango
de cobertura en el mercado.
MODELOS DE COMERCIO ELÉCTRONICO (B2B, B2C, B2G).
Características del b2b.
Una de las características de este modelo es que solo pueden entrar a empresas
que tienen acceso por medio de un usuario y contraseña y así pueden realizar sus
transacciones comerciales.
Dentro de las B2B se incluyen entidades de gobierno hospitales y otros tipos de
instituciones.
Las características representativas del modelo de negocios b2c, es la eliminación
de intermediarios de clientes tradicionales y venta de productos directamente al
cliente, la adicción de sitios comunitarios con el principal fin de prolongar las
visitas de los clientes ofreciéndoles de tal manera un acceso a una variedad de
productos y servicios.
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Está basado en:
En un modelo de negocios de competencia, bajo premisas de comparación y
preciso que permitan la selección de la mejor opción para necesidades
específicas de cada cliente.
El mercado negocio a consumidor se basa mucho más en la emoción.
Automatización de procesos que permita decisiones más eficientes y ágiles.
Beneficios esperados con b2b:
Reducción de costos de transacciones.
Reducción de inventarios.
Optimización de recursos.
Eliminar desperdicias en la cadena de valor.
Reducción de productos de lanzamiento de productos en el mercado.
B2G
CARACTERÍSTICAS DEL B2G.
El comercio electrónico B2G (Business to Government) busca una mejor
optimización de los procesos de negociación entre empresas y el gobierno. Su
aplicación se destina a los sitios o portales especializados en la administración
pública. En ellos las instituciones oficiales tienen la posibilidad de contactar con
sus proveedores, pudiendo estos agrupar ofertas o servicios.
Este modelo de negocio G2B consiste en la optimización de procesos de
negociación entre empresas y el gobierno a través del manejo de internet. Se
aplica en sitios especializados en la relación con la administración pública.
El gobierno electrónico es un medio para modernizar la gestión pública mediante
las tecnologías que busca mejores prácticas, un mayor control y transparencia, y
más agilidad.
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IMPORTANCIA:
Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o legales con las
Entidades Gubernamentales, suministrar productos y servicios a los gobiernos.
CARACTERÍSTICAS:
Transparencia ene l desarrollo de convocatorias.
Rapidez en el desarrollo de trámites.
El gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones de pago.
Foco en el cliente, que implica conocer sus necesidades y trabajar en ellas para
brindarle un servicio integral.
B2C
CARACTERÍSTICAS DEL B2C.
En el comercio electrónico B2C (Business to Consumer) el negocio va dirigido
de las empresas al consumidor.
Los inconvenientes, como sucede en toda transacción, también existen. El
consumidor debe prestar especial atención a la seguridad en las compras.
Las características representativas del modelo de negocios B2C, es la eliminación
de intermediarios de clientes tradicionales y venta de productos directamente al
cliente, la adicción de sitios comunitarios con el principal fin de prolongar las
visitas de los clientes ofreciéndoles de tal manera un acceso a una variedad de
productos y servicios.
Está basado en:
El mercado negocio a consumidor se basa mucho más en la emoción.
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Automatización de procesos que permita decisiones más eficientes y agiles.
En un modelo de negocios de competencia, bajo premisas de comparación y
preciso que permitan la selección de la mejor opción para necesidades
específicas de cada cliente.
SEGURIDADES Y MEDIOS DE PAGO
Ç
Comprar y pagar lo que compramos es un acto rutinario. Quizá no somos
plenamente conscientes de la importancia de ese acto en nuestras vidas. Es algo
que hacemos todos los días, muchas veces al día. Es una actividad necesaria,
imprescindible para nuestra supervivencia. Nuestra capacidad de compra es signo
de nuestro estatus social. La capacidad de compra de una sociedad es el mejor
índice de su grado de desarrollo. Además, practicar la compra es uno de los
ejercicios más agradables... casi siempre.
Hay veces que comprar no es agradable. Hay ocasiones en las que la forma de
pago resulta engorrosa y molesta. Es muy desagradable que el vendedor no me
acepte el dinero que le estoy ofreciendo porque no le sirva a él; o que no me lo
acepte porque no tiene cambio; o que me rechacen la tarjeta de crédito; o que en
el momento de pagar descubramos que no tenemos el dinero previsto porque lo
hemos perdido o nos lo han robado.
La expansión de la actividad económica en el último siglo, el aumento
exponencial del número de transacciones y su diversidad han provocado la
aparición de nuevos instrumentos financieros adaptables a las más sofisticadas
necesidades. El surgimiento de Internet como una nueva vía de comunicación es
un paso más en el fenómeno de la creación de medios financieros. Los pagos en
el ciberespacio necesitan unos medios específicos, una adaptación de los medios
preexistentes.
¿Qué características deben tener los medios de pago en Internet? En principio,
las mismas que pedimos de cualquier forma de dinero. Enumeraremos algunas:
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Facilidad de uso, rapidez, que sea como sacar monedas del bolsillo.
Universalidad. Que me lo acepten en todas partes. Que me sirva para pagar
cualquier cosa.
Liquidez del instrumento. Que el que reciba el pago pueda utilizarlo
inmediatamente para comprar o pagar otras cosas.
Fraccionamiento, que pueda ser dividido en céntimos para hacer pagos exactos.
Que me sirva para pagar cantidades pequeñas o grandes.
Incorruptible, que no se desgaste, que no se estropee, que no se lo coman las ratas
ni los virus.
Intimidad, que no deje rastro de quién lo ha usado ni para qué, que nadie se entere
de lo que compro o de cuánto me gasto.
Seguridad de que no me lo van a robar.
Seguridad de que si me lo roban, no les va a servir.
Seguridad de que si me lo roban y se sirven de él, no voy a tener que pagar lo que
compren.
Garantía de que el dinero lo recibe mi acreedor y no otra persona.
Acreditación del pago, un recibo. Que no me puedan decir "no recuerdo haber
cobrado".
Que no tenga costes de transacción; que no haya intermediarios entre el vendedor
y el comprador que se queden parte de lo pagado.
No existe ningún medio de pago que cumpla todas esas características. Las
monedas, los billetes, los cheques, las tarjetas de plástico, todos los medios tienen
algún inconveniente e incumplen alguno de los requisitos que hemos enumerado.
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Por tanto es necesario que haya diversidad. Para los pagos pequeños usaremos
un medio y para los pagos grandes o los pagos diferidos en el tiempo elegiremos
otros.
Los medios de pago en Internet son muchos y tampoco hay ninguno que sea
perfecto. Dependiendo de lo que vayamos a comprar o vender utilizaremos uno
u otro. En cualquier caso, siendo el ciberespacio un territorio recién descubierto
y con tantas perspectivas de utilización comercial, es natural que están
surgiendo con profusión nuevos medios de pago diseñados específicamente
para Internet. Tampoco debe sorprendernos que algunos medios de pago
diseñados específicamente para Internet y que parecían ser muy prometedores
hayan sido rechazados por los usuarios y quedado obsoletos rápidamente.
TIENDAS VIRTUALES
En la práctica, el instrumento de pago más utilizado en Internet en la actualidad
es la tarjeta de crédito normal. Hay dos sistemas de uso de las tarjetas de crédito,
el directo o a través de intermediarios (bancos y cajas de ahorro). Los
analizaremos con algún detalle y veremos también otros sistemas
Una tienda en línea (también conocida como tienda online, tienda virtual o tienda
electrónica) se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal
para realizar sus transacciones un sitio web de Internet.
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Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes un
sitio web en el cual pueden observar imágenes de los productos, leer sus
especificaciones y finalmente adquirirlos. Este servicio le da al cliente rapidez
en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar y a cualquier hora.
Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página del producto los
manuales de usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano
de lo que está adquiriendo; igualmente incluyen la facilidad para que
compradores previos califiquen y evalúen el producto.
Típicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crédito y se le envían
al cliente por correo o agencia de transporte, aunque según el país y la tienda
puede haber otras opciones, como PayPal.
La inmensa mayoría de tiendas en línea requieren la creación de un usuario en el
sitio web a partir de datos como nombre, dirección y correo electrónico. Este
último a veces es utilizado como medio de validación.
IDONEIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Idoneidad de los productos y servicios
Artículo 18º.- Idoneidad
Se entiende por idoneidad la correspondencia entre lo que un consumidor espera
y lo que efectivamente recibe, en función a lo que se le hubiera ofrecido, la
publicidad e información transmitida, las condiciones y circunstancias de la
transacción, las características y naturaleza del producto o servicio, el precio,
entre otros factores, atendiendo a las circunstancias del caso.
La idoneidad es evaluada en función a la propia naturaleza del producto o servicio
y a su aptitud para satisfacer la finalidad para la cual ha sido puesto en el mercado.
Las autorizaciones por parte de los organismos del Estado para la fabricación de
un producto o la prestación de un servicio, en los casos que sea necesario, no
eximen de responsabilidad al proveedor frente al consumidor.
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“LEY DE COMERCIO ELECTRONICO, FIRMAS
ELECTRONICASY MENSAJES DE DATOS”
EL CONGRESO NACIONAL
Considerando: Que, el uso de sistemas de información y de redes
electrónicas, incluida la Internet ha adquirido importancia para el
desarrollo del comercio y la producción, permitiendo la realización y
concreción de múltiples negocios de trascendental importancia, tanto
para el sector público como para el sector privado. Que, es necesario
impulsar el acceso de la población a los servicios electrónicos que se
generan por y a través de diferentes medios electrónicos. Que, se debe
generalizar la utilización de servicios de redes de información e Internet,
de modo que éstos se conviertan en un medio para el desarrollo del
comercio, la educación y la cultura. Que, a través del servicio de redes
electrónicas, incluida la Internet se establecen relaciones económicas y
de comercio, y se realizan actos y contratos de carácter civil mercantil
que es necesario normarlos, regularlos y controlarlos, mediante la
expedición de una Ley especializada sobre la materia. Que, es
indispensable que el Estado Ecuatoriano cuente con herramientas
jurídicas que le permitan el uso de los servicios electrónicos, incluido el
comercio electrónico y acceder con mayor facilidad a la cada vez más
compleja red de los negocios internacionales.
“LEY DE COMERCIO ELECTRONICO, FIRMAS
ELECTRONICASY MENSAJES DE DATOS”
Esta Ley regula los mensajes de datos, la firma electrónica, los servicios de
certificación, la contratación electrónica y telemática, la prestación de servicios
electrónicos, a través de redes de información, incluido el comercio electrónico y
la protección a los usuarios de estos sistemas. TÍTULO PRELIMINAR
PRINCIPIOS GENERALES Reconocimiento jurídico de los mensajes de datos
Incorporación por remisión Propiedad Intelectual Confidencialidad y reserva
Conservación de los mensajes de datos Protección de datos Procedencia e
identidad de un mensaje de datos Envío y recepción de los mensajes de datos
Duplicación del mensaje de datos DE LOS MENSAJES DE DATOS
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FIRMAS ELECTRÓNICAS Son los datos en forma electrónica consignados
en un mensaje de datos, adjuntados o lógicamente asociados al mismo, y que
puedan ser utilizados para identificar al titular de la firma en relación con el
mensaje de datos, e indicar que el titular de la firma aprueba y reconoce la
información contenida en el mensaje de datos.
Es el mensaje de datos que certifica vinculación de una firma
electrónica con una persona determinada, a través de un proceso
de comprobación que confirma su identidad. Duración del
certificado de firma electrónica.- Salvo Acuerdo contractual, el
plazo de validez de los certificados de firma electrónica será el
establecido en el reglamento a esta Ley. CERTIFICADOS DE
FIRMA ELECTRÓNICA
Son las empresas unipersonales o personas jurídicas que emiten certificados de
firma electrónica y pueden prestar otros servicios relacionados con la firma
electrónica, autorizadas por el Consejo Nacional de Telecomunicaciones, según
lo dispuesto en esta Ley y el Reglamento que deberá expedir el Presidente de la
República. ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN DE INFORMACIÓN
Para efectos de esta Ley, el Consejo de Comercio Exterior e Inversiones,
“COMEXI”, será el organismo de promoción y difusión de los servicios
electrónicos, incluido el comercio electrónico, y el uso de las firmas electrónicas
en la promoción de inversiones y comercio exterior. ORGANISMOS DE
PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE LOS SERVICIOSELECTRÓNICOS
El Consejo Nacional de Telecomunicaciones “CONATEL”, o la entidad que haga
sus veces, será el organismo de autorización, registro y regulación de las
entidades de certificación de información acreditadas. ORGANISMO
REGULACIÓN Y CONTROL DE LAS ENTIDADES
DECERTIFICACIÓN ACREDITADAS
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SERVICIOS ELECTRÓNICOS, LA CONTRATACIÓN
ELECTRÓNICA Y TELEMÁTICA, LOS DERECHOS DE LOS
USUARIOS, E INSTRUMENTOS
cumplimiento de formalidades.- Cualquier actividad, transacción mercantil,
financiera o de servicios, que se realice con mensajes de datos, a través de redes
electrónicas, se someterá a los requisitos y solemnidades establecidos en la Ley
que las rija, en todo lo que fuere aplicable, y tendrá el mismo valor y los mismos
efectos jurídicos que los señalados en dicha Ley.
Validez de los Contratos Electrónicos.- Los contratos podrán ser
instrumentados mediante mensajes de datos. No se negará validez o
fuerza obligatoria un contrato por la sola razón de haberse utilizado en su
formación uno o más mensajes de datos Perfeccionamiento y Aceptación
de los contratos electrónicos Jurisdicción
CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y TELEMÁTICA
Consentimiento para aceptar mensajes de datos Consentimiento para el uso de
medios electrónicos Información al consumidor DERECHOS DE LOS
USUARIOS O CONSUMIDORES DE SERVICIOSELECTRÓNICOS
Se reconoce la validez jurídica de los mensajes de datos otorgados, conferidos,
autorizados o expedidos por y ante autoridad competente y firmada
electrónicamente. Dichos instrumentos públicos electrónicos deberán observar
los requisitos, formalidades y solemnidades exigidos por la Ley y demás normas
aplicables INSTRUMENTOS PÚBLICOS ELECTRONICOS
Todo el que fuere parte de un procedimiento judicial, designará el lugar en que
ha de ser notificado, que no puede ser otro que el casillero judicial y/o el domicilio
judicial electrónico en un correo electrónico, de un abogado legalmente inscrito,
en cualquiera de los Colegios de Abogados del Ecuador. Las notificaciones a los
representantes de las personas jurídicas del sector público y altos funcionarios del
Ministerio Público que deben intervenir en los juicios, se harán en las oficinas
que estos tuvieren o en el domicilio judicial electrónico en un correo electrónico
que señalaren para el efecto. NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS
Se considerarán infracciones informáticas, las de carácter administrativo y las
que se tipifican, mediante reformas al Código Penal, en la presente Ley.
Obtención y utilización no autorizada de Información Falsificación electrónica
Daños informáticos Apropiación ilícita INFRACCIONES INFORMÁTICAS
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Los certificados de firmas electrónicas, emitidos por entidades de certificación
extranjeras y acreditados en el exterior, podrán ser revalidados en el Ecuador
siempre que cumplan con los términos y condiciones exigidos por la Ley. La
revalidación se realizará a través de una entidad de certificación de información
acreditada que garantice en la misma forma que lo hace con sus propios
certificados, dicho cumplimiento. DISPOSICIONES GENERALES
Hasta que se dicte el reglamento y más instrumentos de aplicación de esta Ley,
la prestación del servicio de sellado de tiempo, deberá cumplir con los requisitos
de seguridad e inalterabilidad exigidos para la firma electrónica y los
certificados electrónicos .DISPOSICIONES TRANSITORIAS
18. El Presidente de la República, en el plazo previsto en la Constitución Política
de la República, dictará el reglamento a la presente Ley. La presente Ley entrará
en vigencia a partir de su publicación en el Registro Oficial. Dado en la ciudad
de San Francisco de Quito, Distrito Metropolitano, en la sala de sesiones del
Pleno Nacional del Ecuador, a los diez días del mes de abril del año dos mil dos.
DISPOSICIÓN FINAL
CONDICIONES DE ENVÍO: ¿CÓMO PUEDEN ESTAS IMPACTAR MI
COSTO DE CONSUMO ONLINE?
Cuando hacemos compras a través de la web, utilizamos tiendas virtuales o
portales que venden esos productos en forma directa. Un aspecto de suma
importancia es la manera o mecanismo que ese vendedor utilizara para llevar ese
producto desde el almacén donde lo tiene colocado hasta la puerta de tu casa.
Tener en cuenta esto es muy importante por el hecho que hay costos que
involucran el mismo, e inclusive, muchos vendedores hacen sus trucos de venta
reduciendo el precio del ítem como tal, pero aumentando un poco el costo de
envío y manejo para obtener ganancias en este sentido. Si no tienes mucha
experiencia comprando en Internet no importa, pero al menos lo que si debes
tener es un poco de sentido común para que no te dejes engañar y puedas darte
cuenta de exactamente cuánto vas a pagar en total por ese artículo que tanto te
interesa.
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Uno de los aspectos que siempre es importante evaluar en el envío de un
producto es el peso del mismo. El costo estará vinculado al peso y al tipo de
paquete. Si vivimos en un país como América Latina, muchas veces compramos
a vendedores en Estados Unidos y a través de una dirección que tengamos en
Miami una empresa local trae esos productos y también nos cobra por ese
traslado y manejo. Todos estos costos debemos considerarlo. Porque no es lo
mismo un artículo que pesa 1 libra que un artículo que pesa 20 libras.
Adicionalmente al precio como tal y a impuestos o cualquier otro cargo, el peso
es un factor determinante.
Otro elemento es determinar si existen algún gravamen o impuesto que nosotros
tengamos que asumir. Esto debemos calcularlo también y hacer todas las
averiguaciones de lugar con nuestro gestor de aduanas para que evitemos todo
tipo de problemas y tengamos todas las cosas bajo control.

Oscar guamantaqui

  • 1.
    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO EL PODER DE INTERNET COMO MEDIO PUBLICITARIO Y COMERCIAL Desde hace ya más de una década, la publicidad online ha ganado terreno a la publicidad tradicional debido a sus mayores posibilidades de segmentación y alcance del público objetivo de manera más precisa y eficaz. Además, internet se ha convertido en una excelente plataforma de compra y venta de bienes y servicios que ha dado como resultado que prácticamente todas las empresas busquen su sitio en la red. Con estos importantes cambios en el mercado publicitario, han nacido nuevas estrategias y canales publicitarios que según los expertos consiguen mejores resultados. Si bien es cierto que no es fácil emprender un nuevo camino en internet, conocer todas las posibilidades que la red ofrece a las empresas para publicitarse y mejorar su reputación corporativa es un paso imprescindible. Las principales maneras de publicitarse en internet son las siguientes: Publicidad con banners y Pop-ups. Se trata de las técnicas publicitarias online más similares a las tradicionales. Consisten en ventanas emergentes o anuncios alojados en la página web que al hacer click nos re direccionan a la página del anunciantes. Estas técnicas fueron las primeras en desarrollarse en la red y, si bien aún siguen vigentes, han perdido fuerza debido a que resultan intrusivas para los internautas, pues, sobre todo los pop-ups, emergen sin previo aviso y pueden interrumpir la navegación.
  • 2.
    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO Newsletters o envíos por email. Es un método muy eficaz cuando se utiliza de forma adecuada y dentro de una estrategia más amplia de comunicación y publicidad. No se debe abusar de los envíos para no saturar a los potenciales clientes o seguidores, sino dirigirnos a ellos cuando realmente tengamos alguna novedad que anunciar o un nuevo servicio que ofrecer. A pesar del declive de la prensa escrita, en internet siguen funcionando muy bien los tradicionales anuncios clasificados. Muchos portales de actualidad online cuentan con una sección de avisos y existen numerosos sitios de anuncios clasificados online que permiten a privados y empresas interactuar y comprar y adquirir todo tipo de bienes y servicios, desde ropa y muebles usados hasta autos de segunda mano, motos o casas de alquiler. Las redes sociales ha supuesto una verdadera revolución en la comunicación, tanto publicitaria como informativa o interpersonal. Gracias a los perfiles que crea cada usuario con sus datos personales, las redes sociales se han convertido en una herramienta muy útil para los anunciantes de modo que pueden contactar de forma más directa con su público objetivo, con el ahorro de recursos que ello supone y el aumento de la efectividad. Además, el contacto directo y la interacción que generan con el usuario hacen de las redes sociales una herramienta muy práctica para realizar estudios de mercado. Canales de vídeo online, como Youtube o Vimeo, entre otras, son también un medio publicitario muy utilizado debido a su reducido coste y a su versatilidad. Las empresas u organizaciones pueden contar de forma gratuita con un canal propio en el que mantener sus vídeos corporativos o de información publicitaria o incluir anuncios de pago similares a la publicidad en televisión al inicio de los vídeos con más tráfico de visitas. Por último, y no por ello menos importantes, las técnicas de optimización de motores de búsqueda, o SEO, son imprescindibles en la elaboración de una estrategia integral de comunicación y marketing online, especialmente para las pequeñas o medianas empresas que quieran incrementar su visibilidad en la red. Estas técnicas consisten en el seguimiento de las principales palabras clave tecleadas por los internautas en los motores de búsqueda como Google, Yahoo o Bing. De este modo, los administradores web pueden modificar el contenido de
  • 3.
    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO sus páginas para que éstas aparezcan en las primeras posiciones en los resultados que ofrecen los buscadores. De esta forma se consigue un aumento del tráfico de visitas a una web o blog determinada y, por tanto, un aumento de las ventas o los ingresos relativos al tráfico. COMERCIO ELECTRONICO El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito. La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos. La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.
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    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor. La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este medio. A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.
  • 5.
    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito. En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs,1 con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo. VENTAJAS DEL COMERCIO El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés business- to-business o B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio de mercancías o materias primas), o estar limitado a participantes específicos pre-calificados (mercado electrónico privado). Algunas de sus virtudes son: Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios. Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.
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    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez. Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado. MODELOS DE COMERCIO ELÉCTRONICO (B2B, B2C, B2G). Características del b2b. Una de las características de este modelo es que solo pueden entrar a empresas que tienen acceso por medio de un usuario y contraseña y así pueden realizar sus transacciones comerciales. Dentro de las B2B se incluyen entidades de gobierno hospitales y otros tipos de instituciones. Las características representativas del modelo de negocios b2c, es la eliminación de intermediarios de clientes tradicionales y venta de productos directamente al cliente, la adicción de sitios comunitarios con el principal fin de prolongar las visitas de los clientes ofreciéndoles de tal manera un acceso a una variedad de productos y servicios.
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    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO Está basado en: En un modelo de negocios de competencia, bajo premisas de comparación y preciso que permitan la selección de la mejor opción para necesidades específicas de cada cliente. El mercado negocio a consumidor se basa mucho más en la emoción. Automatización de procesos que permita decisiones más eficientes y ágiles. Beneficios esperados con b2b: Reducción de costos de transacciones. Reducción de inventarios. Optimización de recursos. Eliminar desperdicias en la cadena de valor. Reducción de productos de lanzamiento de productos en el mercado. B2G CARACTERÍSTICAS DEL B2G. El comercio electrónico B2G (Business to Government) busca una mejor optimización de los procesos de negociación entre empresas y el gobierno. Su aplicación se destina a los sitios o portales especializados en la administración pública. En ellos las instituciones oficiales tienen la posibilidad de contactar con sus proveedores, pudiendo estos agrupar ofertas o servicios. Este modelo de negocio G2B consiste en la optimización de procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del manejo de internet. Se aplica en sitios especializados en la relación con la administración pública. El gobierno electrónico es un medio para modernizar la gestión pública mediante las tecnologías que busca mejores prácticas, un mayor control y transparencia, y más agilidad.
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    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO IMPORTANCIA: Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o legales con las Entidades Gubernamentales, suministrar productos y servicios a los gobiernos. CARACTERÍSTICAS: Transparencia ene l desarrollo de convocatorias. Rapidez en el desarrollo de trámites. El gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones de pago. Foco en el cliente, que implica conocer sus necesidades y trabajar en ellas para brindarle un servicio integral. B2C CARACTERÍSTICAS DEL B2C. En el comercio electrónico B2C (Business to Consumer) el negocio va dirigido de las empresas al consumidor. Los inconvenientes, como sucede en toda transacción, también existen. El consumidor debe prestar especial atención a la seguridad en las compras. Las características representativas del modelo de negocios B2C, es la eliminación de intermediarios de clientes tradicionales y venta de productos directamente al cliente, la adicción de sitios comunitarios con el principal fin de prolongar las visitas de los clientes ofreciéndoles de tal manera un acceso a una variedad de productos y servicios. Está basado en: El mercado negocio a consumidor se basa mucho más en la emoción.
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    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO Automatización de procesos que permita decisiones más eficientes y agiles. En un modelo de negocios de competencia, bajo premisas de comparación y preciso que permitan la selección de la mejor opción para necesidades específicas de cada cliente. SEGURIDADES Y MEDIOS DE PAGO Ç Comprar y pagar lo que compramos es un acto rutinario. Quizá no somos plenamente conscientes de la importancia de ese acto en nuestras vidas. Es algo que hacemos todos los días, muchas veces al día. Es una actividad necesaria, imprescindible para nuestra supervivencia. Nuestra capacidad de compra es signo de nuestro estatus social. La capacidad de compra de una sociedad es el mejor índice de su grado de desarrollo. Además, practicar la compra es uno de los ejercicios más agradables... casi siempre. Hay veces que comprar no es agradable. Hay ocasiones en las que la forma de pago resulta engorrosa y molesta. Es muy desagradable que el vendedor no me acepte el dinero que le estoy ofreciendo porque no le sirva a él; o que no me lo acepte porque no tiene cambio; o que me rechacen la tarjeta de crédito; o que en el momento de pagar descubramos que no tenemos el dinero previsto porque lo hemos perdido o nos lo han robado. La expansión de la actividad económica en el último siglo, el aumento exponencial del número de transacciones y su diversidad han provocado la aparición de nuevos instrumentos financieros adaptables a las más sofisticadas necesidades. El surgimiento de Internet como una nueva vía de comunicación es un paso más en el fenómeno de la creación de medios financieros. Los pagos en el ciberespacio necesitan unos medios específicos, una adaptación de los medios preexistentes. ¿Qué características deben tener los medios de pago en Internet? En principio, las mismas que pedimos de cualquier forma de dinero. Enumeraremos algunas:
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    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO Facilidad de uso, rapidez, que sea como sacar monedas del bolsillo. Universalidad. Que me lo acepten en todas partes. Que me sirva para pagar cualquier cosa. Liquidez del instrumento. Que el que reciba el pago pueda utilizarlo inmediatamente para comprar o pagar otras cosas. Fraccionamiento, que pueda ser dividido en céntimos para hacer pagos exactos. Que me sirva para pagar cantidades pequeñas o grandes. Incorruptible, que no se desgaste, que no se estropee, que no se lo coman las ratas ni los virus. Intimidad, que no deje rastro de quién lo ha usado ni para qué, que nadie se entere de lo que compro o de cuánto me gasto. Seguridad de que no me lo van a robar. Seguridad de que si me lo roban, no les va a servir. Seguridad de que si me lo roban y se sirven de él, no voy a tener que pagar lo que compren. Garantía de que el dinero lo recibe mi acreedor y no otra persona. Acreditación del pago, un recibo. Que no me puedan decir "no recuerdo haber cobrado". Que no tenga costes de transacción; que no haya intermediarios entre el vendedor y el comprador que se queden parte de lo pagado. No existe ningún medio de pago que cumpla todas esas características. Las monedas, los billetes, los cheques, las tarjetas de plástico, todos los medios tienen algún inconveniente e incumplen alguno de los requisitos que hemos enumerado.
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    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO Por tanto es necesario que haya diversidad. Para los pagos pequeños usaremos un medio y para los pagos grandes o los pagos diferidos en el tiempo elegiremos otros. Los medios de pago en Internet son muchos y tampoco hay ninguno que sea perfecto. Dependiendo de lo que vayamos a comprar o vender utilizaremos uno u otro. En cualquier caso, siendo el ciberespacio un territorio recién descubierto y con tantas perspectivas de utilización comercial, es natural que están surgiendo con profusión nuevos medios de pago diseñados específicamente para Internet. Tampoco debe sorprendernos que algunos medios de pago diseñados específicamente para Internet y que parecían ser muy prometedores hayan sido rechazados por los usuarios y quedado obsoletos rápidamente. TIENDAS VIRTUALES En la práctica, el instrumento de pago más utilizado en Internet en la actualidad es la tarjeta de crédito normal. Hay dos sistemas de uso de las tarjetas de crédito, el directo o a través de intermediarios (bancos y cajas de ahorro). Los analizaremos con algún detalle y veremos también otros sistemas Una tienda en línea (también conocida como tienda online, tienda virtual o tienda electrónica) se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de Internet.
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    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes un sitio web en el cual pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente adquirirlos. Este servicio le da al cliente rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar y a cualquier hora. Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página del producto los manuales de usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano de lo que está adquiriendo; igualmente incluyen la facilidad para que compradores previos califiquen y evalúen el producto. Típicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crédito y se le envían al cliente por correo o agencia de transporte, aunque según el país y la tienda puede haber otras opciones, como PayPal. La inmensa mayoría de tiendas en línea requieren la creación de un usuario en el sitio web a partir de datos como nombre, dirección y correo electrónico. Este último a veces es utilizado como medio de validación. IDONEIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Idoneidad de los productos y servicios Artículo 18º.- Idoneidad Se entiende por idoneidad la correspondencia entre lo que un consumidor espera y lo que efectivamente recibe, en función a lo que se le hubiera ofrecido, la publicidad e información transmitida, las condiciones y circunstancias de la transacción, las características y naturaleza del producto o servicio, el precio, entre otros factores, atendiendo a las circunstancias del caso. La idoneidad es evaluada en función a la propia naturaleza del producto o servicio y a su aptitud para satisfacer la finalidad para la cual ha sido puesto en el mercado. Las autorizaciones por parte de los organismos del Estado para la fabricación de un producto o la prestación de un servicio, en los casos que sea necesario, no eximen de responsabilidad al proveedor frente al consumidor.
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    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO “LEY DE COMERCIO ELECTRONICO, FIRMAS ELECTRONICASY MENSAJES DE DATOS” EL CONGRESO NACIONAL Considerando: Que, el uso de sistemas de información y de redes electrónicas, incluida la Internet ha adquirido importancia para el desarrollo del comercio y la producción, permitiendo la realización y concreción de múltiples negocios de trascendental importancia, tanto para el sector público como para el sector privado. Que, es necesario impulsar el acceso de la población a los servicios electrónicos que se generan por y a través de diferentes medios electrónicos. Que, se debe generalizar la utilización de servicios de redes de información e Internet, de modo que éstos se conviertan en un medio para el desarrollo del comercio, la educación y la cultura. Que, a través del servicio de redes electrónicas, incluida la Internet se establecen relaciones económicas y de comercio, y se realizan actos y contratos de carácter civil mercantil que es necesario normarlos, regularlos y controlarlos, mediante la expedición de una Ley especializada sobre la materia. Que, es indispensable que el Estado Ecuatoriano cuente con herramientas jurídicas que le permitan el uso de los servicios electrónicos, incluido el comercio electrónico y acceder con mayor facilidad a la cada vez más compleja red de los negocios internacionales. “LEY DE COMERCIO ELECTRONICO, FIRMAS ELECTRONICASY MENSAJES DE DATOS” Esta Ley regula los mensajes de datos, la firma electrónica, los servicios de certificación, la contratación electrónica y telemática, la prestación de servicios electrónicos, a través de redes de información, incluido el comercio electrónico y la protección a los usuarios de estos sistemas. TÍTULO PRELIMINAR PRINCIPIOS GENERALES Reconocimiento jurídico de los mensajes de datos Incorporación por remisión Propiedad Intelectual Confidencialidad y reserva Conservación de los mensajes de datos Protección de datos Procedencia e identidad de un mensaje de datos Envío y recepción de los mensajes de datos Duplicación del mensaje de datos DE LOS MENSAJES DE DATOS
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    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO FIRMAS ELECTRÓNICAS Son los datos en forma electrónica consignados en un mensaje de datos, adjuntados o lógicamente asociados al mismo, y que puedan ser utilizados para identificar al titular de la firma en relación con el mensaje de datos, e indicar que el titular de la firma aprueba y reconoce la información contenida en el mensaje de datos. Es el mensaje de datos que certifica vinculación de una firma electrónica con una persona determinada, a través de un proceso de comprobación que confirma su identidad. Duración del certificado de firma electrónica.- Salvo Acuerdo contractual, el plazo de validez de los certificados de firma electrónica será el establecido en el reglamento a esta Ley. CERTIFICADOS DE FIRMA ELECTRÓNICA Son las empresas unipersonales o personas jurídicas que emiten certificados de firma electrónica y pueden prestar otros servicios relacionados con la firma electrónica, autorizadas por el Consejo Nacional de Telecomunicaciones, según lo dispuesto en esta Ley y el Reglamento que deberá expedir el Presidente de la República. ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN DE INFORMACIÓN Para efectos de esta Ley, el Consejo de Comercio Exterior e Inversiones, “COMEXI”, será el organismo de promoción y difusión de los servicios electrónicos, incluido el comercio electrónico, y el uso de las firmas electrónicas en la promoción de inversiones y comercio exterior. ORGANISMOS DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE LOS SERVICIOSELECTRÓNICOS El Consejo Nacional de Telecomunicaciones “CONATEL”, o la entidad que haga sus veces, será el organismo de autorización, registro y regulación de las entidades de certificación de información acreditadas. ORGANISMO REGULACIÓN Y CONTROL DE LAS ENTIDADES DECERTIFICACIÓN ACREDITADAS
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    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO SERVICIOS ELECTRÓNICOS, LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y TELEMÁTICA, LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS, E INSTRUMENTOS cumplimiento de formalidades.- Cualquier actividad, transacción mercantil, financiera o de servicios, que se realice con mensajes de datos, a través de redes electrónicas, se someterá a los requisitos y solemnidades establecidos en la Ley que las rija, en todo lo que fuere aplicable, y tendrá el mismo valor y los mismos efectos jurídicos que los señalados en dicha Ley. Validez de los Contratos Electrónicos.- Los contratos podrán ser instrumentados mediante mensajes de datos. No se negará validez o fuerza obligatoria un contrato por la sola razón de haberse utilizado en su formación uno o más mensajes de datos Perfeccionamiento y Aceptación de los contratos electrónicos Jurisdicción CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y TELEMÁTICA Consentimiento para aceptar mensajes de datos Consentimiento para el uso de medios electrónicos Información al consumidor DERECHOS DE LOS USUARIOS O CONSUMIDORES DE SERVICIOSELECTRÓNICOS Se reconoce la validez jurídica de los mensajes de datos otorgados, conferidos, autorizados o expedidos por y ante autoridad competente y firmada electrónicamente. Dichos instrumentos públicos electrónicos deberán observar los requisitos, formalidades y solemnidades exigidos por la Ley y demás normas aplicables INSTRUMENTOS PÚBLICOS ELECTRONICOS Todo el que fuere parte de un procedimiento judicial, designará el lugar en que ha de ser notificado, que no puede ser otro que el casillero judicial y/o el domicilio judicial electrónico en un correo electrónico, de un abogado legalmente inscrito, en cualquiera de los Colegios de Abogados del Ecuador. Las notificaciones a los representantes de las personas jurídicas del sector público y altos funcionarios del Ministerio Público que deben intervenir en los juicios, se harán en las oficinas que estos tuvieren o en el domicilio judicial electrónico en un correo electrónico que señalaren para el efecto. NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS Se considerarán infracciones informáticas, las de carácter administrativo y las que se tipifican, mediante reformas al Código Penal, en la presente Ley. Obtención y utilización no autorizada de Información Falsificación electrónica Daños informáticos Apropiación ilícita INFRACCIONES INFORMÁTICAS
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    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO Los certificados de firmas electrónicas, emitidos por entidades de certificación extranjeras y acreditados en el exterior, podrán ser revalidados en el Ecuador siempre que cumplan con los términos y condiciones exigidos por la Ley. La revalidación se realizará a través de una entidad de certificación de información acreditada que garantice en la misma forma que lo hace con sus propios certificados, dicho cumplimiento. DISPOSICIONES GENERALES Hasta que se dicte el reglamento y más instrumentos de aplicación de esta Ley, la prestación del servicio de sellado de tiempo, deberá cumplir con los requisitos de seguridad e inalterabilidad exigidos para la firma electrónica y los certificados electrónicos .DISPOSICIONES TRANSITORIAS 18. El Presidente de la República, en el plazo previsto en la Constitución Política de la República, dictará el reglamento a la presente Ley. La presente Ley entrará en vigencia a partir de su publicación en el Registro Oficial. Dado en la ciudad de San Francisco de Quito, Distrito Metropolitano, en la sala de sesiones del Pleno Nacional del Ecuador, a los diez días del mes de abril del año dos mil dos. DISPOSICIÓN FINAL CONDICIONES DE ENVÍO: ¿CÓMO PUEDEN ESTAS IMPACTAR MI COSTO DE CONSUMO ONLINE? Cuando hacemos compras a través de la web, utilizamos tiendas virtuales o portales que venden esos productos en forma directa. Un aspecto de suma importancia es la manera o mecanismo que ese vendedor utilizara para llevar ese producto desde el almacén donde lo tiene colocado hasta la puerta de tu casa. Tener en cuenta esto es muy importante por el hecho que hay costos que involucran el mismo, e inclusive, muchos vendedores hacen sus trucos de venta reduciendo el precio del ítem como tal, pero aumentando un poco el costo de envío y manejo para obtener ganancias en este sentido. Si no tienes mucha experiencia comprando en Internet no importa, pero al menos lo que si debes tener es un poco de sentido común para que no te dejes engañar y puedas darte cuenta de exactamente cuánto vas a pagar en total por ese artículo que tanto te interesa.
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    GUAMANTAQUI CISNEROS OSCARFABRICIO Uno de los aspectos que siempre es importante evaluar en el envío de un producto es el peso del mismo. El costo estará vinculado al peso y al tipo de paquete. Si vivimos en un país como América Latina, muchas veces compramos a vendedores en Estados Unidos y a través de una dirección que tengamos en Miami una empresa local trae esos productos y también nos cobra por ese traslado y manejo. Todos estos costos debemos considerarlo. Porque no es lo mismo un artículo que pesa 1 libra que un artículo que pesa 20 libras. Adicionalmente al precio como tal y a impuestos o cualquier otro cargo, el peso es un factor determinante. Otro elemento es determinar si existen algún gravamen o impuesto que nosotros tengamos que asumir. Esto debemos calcularlo también y hacer todas las averiguaciones de lugar con nuestro gestor de aduanas para que evitemos todo tipo de problemas y tengamos todas las cosas bajo control.