Este documento describe la actividad 2 de la unidad 4 de Mercadotecnia Electrónica. Incluye definiciones de comercio electrónico, beneficios del comercio electrónico, orígenes y evolución histórica del comercio electrónico, categorías de comercio electrónico (B2C, B2G, C2G), usos del comercio electrónico, y tecnologías empleadas como EDI, correo electrónico, transferencia electrónica de fondos y más. El estudiante debe investigar estos temas y elaborar un

1. MERCADOTECNICA ELECTRÓNICA
UNIDAD 4
ACTIVIDAD 2
M.A. MARIA GPE. NAVARO TORRES

2. MERCADOTECNIA ELECTRONICA
UNIDAD 4
ACTIVIDAD 2.
Investigación documental sobre tres definiciones de comercio electrónico, beneficios del
comercio electrónico, origen y evolución histórica del comercio electrónico, descripción de las
categorías del comercio electrónico (B2C,B2G,C2G), mencionar los usos del comercio
electrónico, describir cada una de las tecnologías que emplea el comercio electrónico
(intercambio electrónico de datos (EDI), correo electrónico (e mail), transferencia electrónica
de fondos aplicaciones de internet, wev, news, gopher, archie, aplicaciones de voz, buzones,
servidores, transferencias de archivos, diseño y fabricación por computadora (CAD/CAM),
multimedia, tableros electrónicos de publicidad, videoconferencias). Elaborar de forma
individual, con portada, desarrollo y conclusiones personales, anote su web grafía conforme al
manual APA. Guarde su trabajo en su blog.
DEFINICIONES COMERCIO ELECTRONICO
 El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en
inglés) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de
productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes
informáticas.
 El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la Cooperación
y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de
bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación. Representa una gran
variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en
diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios por internet o en línea pueden
resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los
ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas comerciales
fraudulentas.
 se entiende por la expresión 'comercio electrónico' la producción, distribución,
comercialización, venta o entrega de bienes y servicios por medios electrónicos". Cuatro
órganos de la OMC se encargan de aplicar el Programa de Trabajo, a saber: el Consejo del
Comercio de Servicios; el Consejo del Comercio de Mercancías; el Consejo de los ADPIC; y el
Comité de Comercio y Desarrollo. El Consejo General desempeña una función central y
mantiene en constante examen el programa de trabajo.

3. BENEFICIOS DEL COMERCIO ELECTRONICO
1.- Reduce costos. Abrir una tienda virtual es lógicamente más económico, pues permite a las
empresas crecer con menos recursos al evitar el pago de renta del local, servicios, sueldos, etcétera.
También es más económico porque al anunciar sus productos online, están haciendo publicidad por
Internet, el cual es un medio de promoción más barato que la publicidad la cual se utiliza en medios
de comunicación tradicionales.
2.- Genera lealtad con los clientes. No existen muchas empresas que ofrezcan una buena experiencia
de compra electrónica, incluso todavía hay miles que no tienen presencia en línea. Esta es una
oportunidad para lograr que tus clientes disfruten esa experiencia, a través de ofrecerles un amplio
catálogo de productos, buenos precios y facilidad en el uso de las plataformas, así como las diversas
opciones de pago principalmente.
3.- Atención y Garantía de Satisfacción Total. Los sitios de e-commerce conocen la importancia de la
atención al cliente y saben que en la mayoría de los casos hasta no ver o tocar un producto es como
se toma la decisión final de compra, por ello cuenta con un chat para asesorarte durante la elección
del producto, asícomo una Garantía de Satisfacción Total, en la que los clientes tienen 30 días después
de que les llegue el producto para devolverlo y pedir el reembolso de su dinero si los artículos no
cumplieron con sus expectativas. Si un cliente está satisfecho con su experiencia de compra del algún
producto seguramente regresará al sitio y hará su recomendación a través del “word of mouth”.
4.- Mayor alcance de público. Al comprar y vender por Internet, los productos están al alcance de
todos desde cualquier lugar y a cualquier hora los 365 días de año. Además, en Internet hay más de
350 millones de usuarios activos, es decir cuenta con un público mucho mayor que los que podrían
transitar por una tienda física. Sin lugar a dudas, las posibilidades de crecimiento y el alcance de
internet son espectaculares.
5.- Seguridad para el vendedor y el comprador. Una de las principales causas por las que los
internautas aún no se atreven a comprar en línea, es por el desconocimiento y/o desconfianza en el
uso de los sistemas de pago online; sin embargo, vendiendo a través de plataformas electrónicas
tienes la seguridad de que cuenta con el sello de confianza otorgado por Amipci. Con esto proteges
los datos de tus usuarios y evitas que los de su tarjeta sean utilizados con fines maliciosos. Si los
usuarios tienen la seguridad de realizar compras online con su tarjeta de crédito, las ventas por ende
aumentan, pues los clientes podrán disfrutar de grandes beneficios como rebajas y/o facilidades de
pago.

4. 6.- Facilidad de entrega de productos. Algunos usuarios consideran que un riesgo de las compras por
Internet, es que la mercancía no llegue bien o a tiempo, pero cada vez existen más empresas de
logística que ofrecen servicios de entrega rápidos, eficaces y seguros, con precios accesibles. También
puedes utilizar una plataforma que cuente con rastreo de pedido, para que tus clientes comprueben
el estado del envío de su producto, y tengan la confianza de que su compra llegara en tiempo y
forma.
7.-Mayor participación en la cartera de los clientes. Otro de los beneficios que reciben las empresas
al vender por Internet, es que generan mayor participación en la cartera de los clientes, pues el 50%
de los usuarios investiga los productos en Internet antes de buscarlos en la tienda física, por lo que
es importante para cualquier compañía crear vínculos e interacción con el consumidor a través de
internet, pues es una parte relevante en su proceso de compra.
ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA
En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears
iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la
época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permitió a las
empresas captar nuevos segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos. Además, otro
punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los
productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un
vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito;
además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.
La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como
la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que
produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales.
Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de
competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el
comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores
potenciales a los que se puede llegar a través de este medio.
A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una
computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de
intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de
fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo,
también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y

5. con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se
concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.
En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMES,1 con el
propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.
A mediados del año 2015, en Chile,2 un grupo de emprendedores crean la primera aplicación de
comercio electrónico del tipo C2C (Customer to Customer), llamada FleAppMarket,3 esta consiste en
una "Feria de las Pulgas Móvil", tal como sus creadores la explican y definen. Esta novedosa plataforma
ofrece un amplio detalle de los productos, servicios y todo tipo de anuncios que ofrecen personas
naturales a través del mundo. En ella se propone una forma sencilla y amigable de comenzar un negocio
de compra-venta virtual personal y/o potenciar uno ya existente.
DESCRIPCIÓN DE LAS CATEGORÍAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO (B2C,B2G,C2G)
El comercio electrónico, básicamente, consiste en el intercambio de información comercial mediante
la transmisión de datos a través de la Red. Tanto las compraventas como las acciones previas, bien se
trate de publicidad o búsqueda de información, se consideran actividades del comercio electrónico.
La proliferación de empresas y consumidores ha diversificado esta nueva realidad, creándose
diferentes tipos de comercio electrónico para adaptarse a las necesidades del mercado.
Comercio electrónico B2C
En el comercio electrónico B2C (Business to Consumer) el negocio va dirigido de las empresas al
consumidor.
Las ventajas más destacables del comercio electrónico B2C son:
 Compra más cómoda y más rápida.
 Ofertas y precios siempre actualizados.
 Centros de atención al cliente integrados en la web.
Los incovenientes, como sucede en toda transacción, también existen. El consumidor debe prestar
especial atención a la seguridad en las compras.
Existen diferentes tipos de comercio electrónico B2C:
 Intermediarios on-line: Se trata de compañías que facilitan las transacciones entre compradores y
vendedores a cambio de una contraprestación económica a modo de porcentaje.

6.  Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde las empresas tienen sitios
web de un inventario, que venden a las partes interesadas.
 Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a los usuarios para interactuar, en todo el
mundo, en áreas similares de interés.
 Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en el sistema. En este caso la empresa
cobra una tarifa de suscripción para ver su contenido.
 Fidelización del empleado.
Comercio electrónico B2G
El comercio electrónico B2G (Business to Government) busca una mejor optimización de los procesos
de negociación entre empresas y el gobierno. Su aplicación se destina a los sitios o portales
especializados en la administración pública. En ellos las instituciones oficiales tienen la posibilidad de
contactar con sus proveedores, pudiendo estos agrupar ofertas o servicios.
Comercio electrónico C2G
El comercio electrónico C2G (Citizen to Government ) relaciona a los consumidores con el Gobierno,
facilitando el intercambio telemático de transacciones entre los ciudadanos y las administraciones
públicas.
Algunos de los servicios más habituales son:
 Información.
 Participación del ciudadano.
 Suscripción para la notificación telemática.
 Pago de tasas e impuestos.
 Sugerencias y reclamaciones.
 Entrada y/o salida a través de registro.
 Diversos servicios, como empleo, sanidad o educación.

7. USOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos
entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y
recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para
desarrollar los aspectos siguientes:
 Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
 Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
 Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y
fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas
necesarios para resolverlos.
Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales
entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo
administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la
información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de información.
Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del
comercio electrónico son:
 Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos
compartida para acordar transacciones.
 Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.
 Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una
entidad neutral.
 Seguros. Facilita la captura de datos.
 Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de
tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.

8. TECNOLOGÍAS QUE EMPLEA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Tecnologías que emplea
El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son:
 Electronic Data Interchange (EDI)
El EDI, o Electronic Data Interchange permite el intercambio de documentos normalizados entre los
sistemas informáticos de quienes participan en una relación comercial.
El carácter normalizado de estos documentos, es lo que esencialmente diferencia al EDI de otros
sistemas de intercambio de información: Pedidos, avisos de expedición, facturas, inventarios,
catálogos de precios, etc., pueden intercambiarse electrónicamente entre diferentes interlocutores,
gracias al uso de un lenguaje común que permite que diferentes sistemas de información interactúen
entre sí.
Las soluciones se integran con su ERP, para su procesamiento automático. Esta capacidad de
integración convierte a los mensajes EDI en la mejor opción para optimizar sus procesos
administrativos, permitiendo reducir sus costos y tiempos de respuesta.

9. ¿Qué se necesita para hacer EDI?
Correo Electrónico
El correo electrónico o email es un servicio que sirve para enviar y recibir mensajes en
forma rápida y segura a través de un canal electrónico o informático.
En informática, el correo electrónico es un servicio de red que permite que dos o
más usuarios se comuniquen entre sí por medio de mensajes que son enviados
y recibidos a través de una computadora o dispositivo afín.
El correo electrónico es una de las funcionalidades más utilizadas de Internet, ya que contribuye a
comunicaciones veloces, confiables y precisas.
Un correo electrónico responde a un modelo tipo carta escrita, que contiene remitente, destinatario,
asunto, mensaje, y que permite a su vez adjuntar archivos como documentos de texto o imágenes.
Para enviar un email sólo hace falta una computadora (u otro dispositivo) con conexión a Internet y
Lenguaje Estándar:
El intercambio de información electrónica requiere de un lenguaje estandarizado, compartido
por emisor y receptor para estructurar los mensajes. Existen distintos estándares
como EDIFACT, X12, XML...
Software EDI:
Emisor y receptor deberán disponer de una solución EDI con la que construir y gestionar los
mensajes, conforme al estándar en el que se deban realizar los intercambios.
Red de comunicaciones:
Los intercambios EDI requieren de sistemas de comunicaciones seguros y adaptados a las
peculiaridades de este tipo de transacciones. Existen distintas opciones, si bien las más
extendidas son las VAN, o Redes de Valor Agregado. Sistemas privados de comunicaciones
con altos niveles de seguridad, control y monitoreo para garantizar el correcto envío y
recepción de los documentos.

10. un software como puede ser Outlook Express o Gmail para enviar y recibir los correos. El usuario debe
contar con una dirección de correo electrónico y un proveedor de correo, que puede ser pago o
gratuito y que puede utilizarse como software o directamente en la Web.
 Transferencia de fondos electrónica (EFT - Electronic funds transfer)
Es la transferencia electrónica de dinero de una cuenta bancaria a
otra, ya sea en una sola institución financiera o en varias
instituciones, a través de los sistemas basados en ordenador y sin
la intervención directa del personal del banco. Las EFT se conocen
por varios nombres. En los Estados Unidos, también pueden
llamarse cheques electrónicos o e-checks.
El término abarca una serie de diferentes sistemas de pago, por
ejemplo:
 Transacciones iniciadas por los titulares de tarjetas, utilizando una tarjeta de pago, tales como
una tarjeta de crédito o débito
 Pago de depósito directo iniciada por el ordenante
 Pagos de débito directo para el cual una empresa débita a la cuenta bancaria del consumidor
para el pago de bienes o servicios.
 Transferencia Wire a través de una red bancaria internacional como SWIFT.
 Pago de factura electrónica en la banca electrónica, que puede ser entregado por EFT o
cheque de papel.
 Transacciones que implican valor almacenado de dinero electrónico, posiblemente en
una moneda privada.

11. Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie
Web: Una página web, página electrónica o ciber página, es
un documento o información electrónica capaz de contener
texto, sonido, vídeo, programas, enlaces, imágenes, y muchas
otras cosas, adaptada para la llamada World Wide Web (WWW) y
que puede ser accedida mediante un navegador. Esta información
se encuentra generalmente en formato HTML o XHTML, y puede
proporcionar navegación (acceso) a otras páginas web mediante enlaces de hipertexto. Las páginas
web frecuentemente también incluyen otros recursos como pueden ser hojas de estilo en
cascada, guiones (scripts), imágenes digitales, entre otros.
Las páginas web pueden estar almacenadas en un equipo local o en un servidor web remoto. El
servidor web puede restringir el acceso únicamente a redes privadas, por ejemplo, en
una intranet corporativa, o puede publicar las páginas en la World Wide Web. El acceso a las páginas
web es realizado mediante una transferencia desde servidores, utilizando el protocolo de
transferencia de hipertexto (HTTP).
News:
Las news (grupos de noticias) son un interesante servicio de Internet que permite
el intercambio de mensajes en un foro común sobre un determinado tema de
interés para todos sus lectores. En cuanto a formato, son algo similar a los
emails: simples mensajes de texto formados por la cabecera del mensaje
seguida del cuerpo, y donde a su vez la cabecera se divide en diferentes campos
que indican el remitente, el grupo destinatario o el tema del mensaje.
Si se busca información de un determinado tema (programación, electrónica, diseño, imágenes, etc.),
sólo es necesario apuntar nuestro programa de news (por ejemplo, Collabra Discussion Groups, de
Netscape, incluido con Communicator) hacia el grupo adecuado para disponer de la posibilidad de
intercambio de información e intereses comunes entre un gran grupo de usuarios interesados en el
mismo tema. Apuntándose, por ejemplo, al grupo es.comp.os.linux estaremos en conexión con un
grupo temático dedicado exclusivamente al habla sobre este S.O. Si enviamos un mensaje al grupo,

12. todas las personas suscritas al mismo podrán leerlo y contestarlo (algo así como enviar emails pero a
un lugar donde lo pueden leer todas las personas interesadas en el tema) tanto personalmente como
al grupo en general, pudiendo por tanto aprender mucho sobre el tema tratado. La variedad de temas
disponibles en los diferentes grupos permiten nuestra participación activa, yendo desde la simple
lectura (de la que se puede aprender mucho) hasta la colaboración con el grupo respondiendo a
preguntas que ayuden a otros lectores a desarrollarse.
Gropher
Gopher es un servicio de Internet consistente en el acceso a la información a través de menús. La
información se organiza en forma de árbol: sólo los nodos contienen menús de acceso a otros menús
o a hojas, mientras que las hojas contienen simplemente información textual. En cierto modo es
considerado un predecesor de la Web, aunque sólo se permiten enlaces desde nodos-menús hasta
otros nodos-menús o a hojas, y las hojas no tienen ningún tipo de hiperenlaces.
Gopher es uno de los sistemas de Internet para divulgar información que precedió a la world wide
web. Fue creado en 1991 en la Universidad de Minnesota y fue el primer sistema que permitió pasar
de un sitio a otro seleccionando una opción en el menú de una página. Esa es la razón por la que
adquirió mayor popularidad que sus competidores, que acabaron siendo sustituidos por la Web.
Los servidores Gopher, igual que los servidores FTP almacenan archivos y documentos que puede
verse en línea o transferirse al PC.
Del mismo modo que todos los sitios Web del mundo forman la World
Wide Web, el espacio Gopher (Gopherspace) engloba los 5000 o más
servidores de Gopher existentes. En gran medida acceder a un servidor de
Gopher es parecido a utilizar un sitio FTP, ya que la información se
presenta en menús que contienen archivos y carpetas. Se navega por estas
últimas para buscar archivos, documentos u otras carpetas que dispongan
de más niveles de información. Normalmente los archivos se visualizan o
bajan haciendo clic en ellos.
Archie

13. Se trataba de una herramienta destinada a localizar archivos que están disponibles
públicamente en los servidores de ftp anónimo. Cuando un usuario conoce el
nombre del archivo o una subcadena del mismo, pero desconoce en que
máquina de la red se encuentra, el sistema ARCHIE permite localizarlo de forma
rápida. El mayor inconveniente es su uso muy limitado en la búsqueda de la
información, ya que sólo admite como criterio de búsqueda el nombre estricto del
archivo. Hoy Archie ha dejado de utilizarse ya que la World Wide Web ofrece estas prestaciones de
forma mucho más eficaz.
Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores
El buzón de voz constituye un claro factor de fidelización que debe ser apreciado especialmente por
operadoras virtuales y de tarjetas prepago que habitualmente no disponen de este tipo de sistemas
y que se mueven en un mercado altamente competitivo Establece el manejo de empresas que brindan
servicio por medio de del Internet un servidor detalla cada uno de los correos que se guardan o son
enviados por sendmail al SPAM contando con cada una de las características deseas y contratadas.
Transferencia de archivos
La transferencia de archivos es un "androide de" o "protocolo para la" “organización de la ONU de
archivos”, es decir, es una convención o una norma que controla o permite la transferencia de archivos
entre dos o más computadoras o usuarios.
La diferencia con un protocolo de propósito general de comunicación, es que los protocolos de
transferencia de archivos no están diseñados para enviar datos arbitrarios o facilitar la comunicación
asíncrona, como sesiones de Telnet. Su objetivo únicamente es enviar la secuencia de bits almacenado
como una sola unidad en un sistema de ficheros, además de todos los metadatos, como el nombre
del archivo, el tamaño del archivo, fecha y hora.

14. En Informática, la “transferencia de archivos” es un
término genérico para referirse al acto de
transmisión de ficheros a través de una red de
computadoras. Si bien el término suele estar
ligado al Protocolo de Transferencia de
Archivos (File Transfer Protocol, FTP), hay muchas formas de transferir archivos a través de una red.
Los servidores que proporcionan un servicio de transferencia de archivos a menudo son
llamados servidores de archivos.
Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM)
CAD (Diseño asistido por computadora)
Es un sistema que permite el diseño de objetos por computadora, presentando múltiples ventajas
como la interactividad y facilidad de crear nuevos diseños, la posibilidad de simular el
comportamiento del modelo antes de la construcción del prototipo, modificando, si es necesario, sus
parámetros; la generación de planos con todo tipo de vistas, detalles y secciones, y la posibilidad de
conexión con un sistema de fabricación asistida por computadora para la mecanización automática
de un prototipo.
También permite el diseño de objetos tridimensionales como diseño de piezas mecánicas, diseño de
obras civiles, arquitectura, urbanismo, etc.
CAM (Fabricación asistida por computadora)
Es un sistema que permite usar computadoras en el proceso de control de fabricación industrial,
buscando su automatización.
En un sistema moderno, la automatización abarca el proceso de transporte, almacenamiento,
mecanizado o conformado, montaje y expedición del producto,

15. Multimedia
El concepto se aplica a objetos y sistemas que apelan a múltiples medios físicos y/o digitales para
comunicar sus contenidos. El término también se usa en referencia a los medios en sí que permiten
almacenar y difundir contenidos con estas características.
Tableros Electrónicos de Publicidad
Pantalla instalada en un lugar de intenso tráfico y conectada con una unidad central de videotexto
que transmite en minutos noticias, información y publicidad. Puede ser también soporte para
publicidad estática.
Videoconferencia
La Video Conferencia es un sistema interactivo que permite a varios usuarios mantener una
conversación virtual por medio de la transmisión en tiempo real de video, sonido y texto a través de
Internet.
Estos sistemas están especialmente diseñados
para llevar a cabo sesiones de capacitación,
reuniones de trabajo, demostraciones de
productos, entrenamiento, soporte, atención a
clientes, marketing de productos, etc.

16. CONCLUSIÓN
El Comercio Electrónico hace sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce los costos y precios,
y garantiza una disponibilidad las 24 horas del día.
Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende el conocimiento de la empresa y el cliente; así
como también crea desconfianza en cuanto a la seguridad del sistema.
El comercio electrónico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan
las nuevas tecnologías de la información, como la ampliación de la oferta, la interactividad y la
inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quién se quiera,
dónde y cuándo se pretenda. Es toda forma de transacción comercial o intercambio de información,
mediante el uso de nueva tecnología de comunicación.
Como pudimos observar en el desarrollo del presente documento pudimos apreciar que existen
diferentes maneras de comercio electrónico, tales como empresa a empresa que es B2B, empresa a
consumidor B2C y gobierno a empresa G2B, ambas de ellas tienen sus características y cada una
tiene diferentes objetivos, aunque su única similitud es que son súper fáciles de manejar y tiene un
potencial mucho mayor.

17. }
BIBLIOGRAFIA:
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