Este documento discute el uso creciente de las redes sociales por parte de pacientes y médicos. Los pacientes ahora buscan activamente información sobre su salud en Internet y participan en comunidades en línea, mientras que los médicos comparten conocimientos a través de blogs y sitios de colaboración. Las redes sociales están cambiando la relación tradicional entre médico y paciente permitiendo un mayor intercambio de información.

1. El paciente y las redes
sociales
Dr. Eduardo J. Velasco Sanchez
eduardo@pediatra.com.mx

2. Objetivos
Historia de las redes sociales
Definir las redes sociales
Comprender el uso de las redes sociales en el cuidado
de la salud y pacientes
Conocer como implementar las redes sociales en su
practica

3. Justificación

4. Justificación

5. Antecedentes
1971: Se envía el primer mail. Los dos ordenadores
protagonistas del envío estaban uno al lado del otro
1978: Se intercambian BBS (Bulletin Board Systems) a
través de líneas telefónicas con otros usuarios.
1978: La primeras copias de navegadores de
Internet se distribuyen a través de la plataforma Usenet
1994: Se funda GeoCities, una de las primeras redes sociales
de Internet tal y como hoy las conocemos. La idea era que los usuarios
crearan sus propias páginas web y que las alojaran en determinados
barrios según su contenido (Hollywood, Wallstreet, etc.).
1995: TheGlobe.com da a sus usuarios la posibilidad de
personalizar sus propias experiencias online publicando su propio
contenido e interactuando con otras personas con intereses similares.

6. Antecedentes
1997: Se lanza AOL Instant Messenger.
1997: Se inaugura la web Sixdegrees.com, que
permite la creación de perfiles personales y el listado de amigos.
2000: La “burbuja de internet” estalla.
2002: Se lanza el portal Friendster, pionero en la
conexión online de “amigos reales”. Alcanza los 3 millones de usuarios
en sólo tres meses.
2003: Se inaugura la web MySpace, concebida en un
principio como un “clon” de Friendster. Creada por una empresa de
marketing online, su primera versión fue codificada en apenas 10 días.

7. Antecedentes
2004: Se lanza Facebook, concebida originalmente como una
plataforma para conectar a estudiantes universitarios. Su pistoletazo de salida
tuvo lugar en la Universidad de Harvard y más de la mitad de sus 19.500
estudiantes se suscribieron a ella durante su primer mes de funcionamiento.
2006: Se inaugura la red de microblogging
Twitter.
2008: Facebook adelanta a MySpace como red social líder en
cuanto a visitantes únicos mensuales.
2011: Facebook tiene mas de 600 millones de usuarios
repartidos por todo el mundo, MySpace 260 millones, Twitter
190 millones y Friendster apenas 90 millones

8. Esta parte de Internet es la Web
Servicios que
componen Internet

9. Uso de internet por pais

10. Número de páginas
web por país

11. ¿Qué es una Red Social?
Red Social
son
Formas de
interacción social
Intercambio
dinámico
personas, grupos e
instituciones
contextos de
complejidad
entendidas como
entre
en
la integran Las actividades que conjuntan
tecnología, interacción social, y la
construcción de palabras, audio y video en la
comunidad que la envuelve

13. Características
Están basadas en el usuario
Las redes sociales son
construidas y dirigidas por
los mismos usuarios, quienes
además las nutren con el
contenido.

14. Características
Son Interactivas
Las redes sociales poseen
además de un conjunto de salas
de chat y foros, una serie
aplicaciones basadas en una de
red juegos, como una forma de
conectarse y divertirse con los
amigos.

15. Características
Impulsado por la comunidad
Las redes sociales no sólo
permiten descubrir nuevos
amigos sobre la base de
intereses, sino que también
permiten volver a conectar con
viejos amigos con los que se ha
perdido contacto desde muchos
años atrás.

16. Características
Establecen Relaciones
Las redes sociales permiten que
el contenido publicado por un
usuario prolifere a través de una
red de contactos y sub-
contactos mucho más grande de
lo que se pueda imaginar

17. Características
Emoción por encima del
contenido
Las redes sociales permiten
comunicarse directamente con
un círculo de amigos que pueden
ofrecer una gran cantidad de
apoyo en una situación
incontrolable.

18. Tipos de Redes Sociales
Analógicas o
Redes sociales
Off-Line
Sin mediación de aparatos
o sistemas electrónicos
Digitales o
Redes sociales
On-Line
Se desarrollan a través de
medios electrónicos
Según Burgueño (2009)

19. Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales Horizontales
Redes Sociales On-Line
Según su público objetivo y temática
Dirigidas a todo tipo de
usuario y sin una temática
definida. Se basan en una
estructura de celdas
permitiendo la entrada y
participación libre y
genérica sin un fin definido,
distinto del de generar
masa.

20. Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales Verticales
Según su público objetivo y temática
Concebidas sobre la base
de un eje temático
generador. Su objetivo es el
de congregar en torno a
una temática definida a un
colectivo concreto. Pueden
ser: profesionales, de ocio y
mixtas
Profesionales
De Ocio
Mixtas
Redes Sociales On-Line

21. Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales Humanas
Por el sujeto principal de la relación
Fomentan las relaciones
entre personas uniéndolas
según su perfil social y en
función de sus gustos,
aficiones, lugares de
trabajo, viajes y
actividades.
Redes Sociales On-Line

22. Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales de Contenidos
Por el sujeto principal de la relación
Fomentan las relaciones
uniendo perfiles a través
del contenido publicado, los
objetos que posee el
usuario o los archivos que
se encuentran en su
ordenador.
Redes Sociales On-Line

23. Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales Inertes
Por el sujeto principal de la relación
Su objeto es unir marcas,
automóviles y lugares.
Entre estas redes sociales
destacan las de difuntos,
siendo éstos los sujetos
principales de la red.
Redes Sociales On-Line

24. Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales Sedentarias
Por su localización geográfica
Se transforma en función
de las relaciones entre
personas, los contenidos
compartidos o los eventos
creados.
Redes Sociales On-Line

25. Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales Nómadas
Por su localización geográfica
Se componen y recomponen
a tenor de los sujetos que se
hallen geográficamente
cerca del lugar en el que se
encuentra el usuario, los
lugares que haya visitado o
aquellos a los que tenga
previsto acudir.
Redes Sociales On-Line

27. Tipos de redes sociales
Parte de la teoría de los seis grados de separación,
según la cual toda la gente del planeta está conectada
a través de no más de seis personas.
Seis grados de separación es una teoría que intenta probar que cualquiera en
la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través
de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios
(Frigyes Karinthy)

28. Tipos de redes sociales
Estos sitios web ofrecen una serie de aplicaciones,
búsquedas filtradas, mensajes, foros, comunidades,
chats, etc.
Los usuarios deben registrarse, casi siempre de
manera gratuita, y después rellenar una serie de
formularios con sus datos personales, foto, aficiones,
etc.
Normalmente basta con crear un perfil básico.
Una vez registrado, el usuario se centra en la tarea de
ampliar su red social invitando a «amigos»

29. Ventajas de una red
social
Tienen información acerca de diversos temas e
igualmente diversificación de público.
Por su amplitud de cobertura y de conexión la
información puede ser transmitida en manera
más eficiente; es decir se puede usar como medio
de marketing o de publicidad.
El poder de convencimiento a su suscripción ya
que por medio de estos espacios se relaciona
mejor una persona natural con su entorno virtual.

30. Ventajas de una red
social
Posibilidad de interactuar con otras personas sin
necesidad de conocerlas.
Es abierto, todo el mundo tiene acceso.
Nos permite encontrar gente con nuestros mismos
intereses, necesidades.
Rompe con el aislamiento.
Reencuentro con personas con las que se había roto el
contacto.
De gran ayuda en el mundo laboral y académico.

31. Desventajas de una red
social
Genera adicción, es decir hay personas que toman la
red social como un diario personal en donde
comentan cada instante de su vida la cual ya se
vuelve publica.
Todo lo que es comentado o publicado por personas
pertenecientes a las redes sociales se vuelve
totalmente abierto para toda clase de público.
La participación en estas redes sociales también te
pueden acarrear problemas de tipo laboral, puedes
ser una victima de chantaje, o sufrir humillaciones

32. Desventajas de una red
social
Pérdida de la privacidad. Es fácil acceder a la
información privada de otras personas.
Falta de seguridad.
Impersonales.
Posible robo de identidad y difamación.
Peligro de adicción y dependencia.

33. Facebook

34. Fuente Original: CMO.com
Excelente para captar gente
que le gusta tu marca, quiere
opinar o participar en
concursos
Es bueno como canal de
exposición de
productos/servicios
Regular yen aumento gracias a
los enlaces “Compartir”

38. Wikipedia

39. Fuente Original: CMO.com / Traducción y Diseño: Rosaura Ochoa
No es tan potente en este aspecto
como Facebook y Twitter pero
puede generar negocio si te
posicionas como experto
Es efectivo si tu equipo se une para
reforzar personalmente su marca
personal lo que repercutirá en la de
la empresa
Muy escaso aunque algunas
aplicaciones de Linkedin pueden
llevarte alguna visita

40. Twitter

41. Fuente Original: CMO.com / Traducción y Diseño: Rosaura Ochoa
Es eficaz y permite monitorizar
palabras claves relacionadas
con nuestra actividad
Es bueno ya que permite
integraciones web que mejoran
la captación de clientes
Inicialmente será escaso pero si
se hace bien puede generar
bastantes visitas cualificadas

42. You tube

43. Fuente Original: CMO.com / Traducción y Diseño: Rosaura Ochoa
Es excelente como canal de
información y entretenimiento
Gran fuerza gracias a la viralidad de
los videos
Escaso

45. El paciente y las redes
sociales
Los pacientes, ahora mas que nunca quieren
comprender sus problemas de salud. Quieren
aprender, preguntar conocer y educarse acerca de
sus padecimientos
En general, los pacientes quieren comunicarse con
los doctores y/u hospitales, pero no siempre están
disponibles en el momento que los requieren

46. Un estudio de la Universidad de Alcalá de Henares
(UAH) concluye que uno de cada seis pacientes trata
de encontrar información en internet antes de ir al
médico y que uno de cada cuatro lo hace después,
para completar o contrastar la información facilitada
por el facultativo

47. Uso médico de Internet entre los pacientes de
una consulta
general de enfermedades del aparato digestivo
O. Alarcón, J-S Baudet, A. Sánchez del Río, M.C. Dorta, M. de La Torre, M.R. Socas y P.
Blasco
Servicio de Aparato Digestivo. Red Hospiten Tenerife. Santa Cruz de Tenerife.
Canarias. España.
Los pacientes que más frecuentemente buscan
información en Internet son los menores de 45 años y
con estudios secundarios o universitarios.

48. Roles
Paciente
Rol Pasivo
Se le proproporciona
información
Medicina paternalista
ePaciente
Rol activo
Puede ver, buscar y
encontrar mas
información
Puede asociar la
información a su
proveedor de salud o
encontrar mas
alternativas

49. Ha cambiado el esquema clásico de la relación medico-
paciente. La informacion que se proporciona cara a cara
es fundamental pero las redes sociales y la medicina 2.0
pueden aportar una ayuda en momentos concretos en los
que el paciente necesita un consejo, una palabra de ánimo
o una ayuda más técnica«.

50. Aplicaciones
Comunicación
Blogs
Redes sociales
Micro-blogging
Colaboración
Wikis
Marcadores sociales
Opinión y calificación
Multimedia
Audio/video/foto

51. Los pacientes
Participan en comunidades en línea para discutir y
compartir las enfermedades de la vida diaria y
enfermedades raras
Diabetesmine
Iamtooyoungforthis.com
Patientslikeme

52. Entonces, los medicos
dirigen a sus pacientes
Kevin, md
Cancerdoc
Webmd
Healthline
Revolutinhealth
Medem
Experts Q&A

53. Y los medicos colaboran
con otrros medicos
Aprendiendo en tiempo real a traves de la geografia
y a traves de las espoecialidades
Compartiendo ideas y discutiendo nuevas practicas
Coñlaborando en froma accesible en un gran grupo
de experiencia
Diseminando indormacion mas rapida y
eficientemente

54. La realidad de las redes
sociales
Nuestros pacientes interactuan con otros pacientes y
otros medicos en linea
Los medicos aprenden cada dia unos de otros en
nuevas e innnovadores caminos

55. Ahora, mas medicos
utolizan los medios
socialesEn donde aprendemos
de las redes sociales
EN nuestra ciudad
Conferencias
Internet
2007: 800 000 medicos en
linea
Utilizan motores de
busquyeda medicas 610 000
Tienen blogs 487,000
Utilizan internet durante la
donsulta 142, 000
Fuente: manhattan research
takin the pulse 2006

56. A traves de la escuela de
medicina y la rewsidencia,
aprendemos en grupiPero el entrenamiento se enfoca a la autoenseñanza
y autoaprendizaj
Conocimiento critico de la literatura
Busquedas por internet
Forma de utilizar el telefono e

57. Hay una grabn transicion
de la residencia a la
realidadAislamiento
Los pasos de la curva de aprendizaje
Sobrecarga de informacion
Enfoques
Leemos las mismas revistas medicas
Prascticamos la misma medicina
+inetractuamos con los mismos medicos

58. El mundo de las fedes
sociales ofrece nuevas
herramiebtos para romper
con la vieja practicaBlogs
Colaboracion entre medicos
Videos y postcast

59. Algunas preguntas que
deben contestarse
El acceso de colaboracion enc linea ayuda al
profesional a aprender mejor?
Cuales son las influencias conductuales de una red
social

60. Quwe factores pueden
influenciar la utilidad del
sitio social del medicoSeguridad
Anoninmato
Expertos en la comunidad
Verdades
Herramientas

61. Tenga cuidado, no somos
el unico publico

62. Opcines de
colaboracion medica
Doc2doc
Askdrwiki
Azmosis
Medscape
Physucuansconnect
Sdermo
Within3
Medxchange
Thedoctorschannel
Peerclip
pediacast

63. La eleccion es suya
Emnganche a sus pacientes y a sus colegas
Accese a un gran numero de personas
Comparta sus experiencias con otros
Se parte de la fuerza de transofrmar a la medicina

64. Cual es el proposito de la
colaboracion medica a
traves de las redes socialesAcceso a un caudal de informacion entre colegas
Preguntando
Respondiendo
Opresentacion de casios
Colaboracion en wiki
Red
Conocer con quien colaboramos
Contstruir una base de datos o de referencia

65. http://curetogether.com/

66. Gracias a las redes sociales, la salud está ahora más
cerca del ciudadano. Las redes sociales de salud son
una apuesta para beneficiar a la sociedad. Pacientes,
familiares, comunidad médica, investigadores y
periodistas tienen ahora puntos de encuentro en las
redes sociales de salud.

67. Las redes sociales comunican, comparten, apoyan a
pacientes y especialistas. La clave es compartir y no
solo en temas de salud física también en temas de
apoyo social y psicológico. El aspecto de refuerzo
psicológico para los pacientes y familiares es muy
importantes , los testimonios de pacientes y
profesionales sirven para crear estímulos positivos.
Los pacientes, sus familiares, comunidad médica, los
investigadores y periodistas ya no están aislados. Las
redes sociales actúan como puntos de encuentro
para la salud.

68. —¿Quieres saber como ganar mucho dinero con twitter
y facebook? —Sii :D —Cierra tu cuenta y ponte a trabajar

69. Historia

78. Según esta teoría, cada persona conoce de media, entre
amigos, familiares y compañeros de trabajo o escuela, a
unas 100 personas. Si cada uno de esos amigos o
conocidos cercanos se relaciona con otras 100 personas,
cualquier individuo puede pasar un recado a 10.000
personas más tan sólo pidiendo a un amigo que pase el
mensaje a sus amigos
Si esos 10.000 conocen a otros 100, la red ya se ampliaría a
1.000.000 de personas conectadas en un tercer nivel, a
100.000.000 en un cuarto nivel, a 10.000.000.000 en un
quinto nivel y a 1.000.000.000.000 en un sexto nivel

79. Forma de operacion de las
redes sociales
Comunicación (nos ayudan a poner en común
conocimientos).
Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar
comunidades).
Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntos).

80. Tipologia de las redes
sociales
Horizontales:buscan proveer herramientas para la
interrelación en general: Facebook, Google+, Hi5,
Bebbo . Verticales por tipo de usuario: dirigidos a un
público específico, por ejemplo, profesionales
Linkedin, amantes de los gatos MyCatSpace, etc
Verticales por tipo de actividad: los que promueven
una actividad particular. Videos YouTube,
Microbloggin Twitter, compras, etc.

81. Medidas de analisis en las
redes sociales
Intermediación La medida en que un nodo se encuentra
entre los demás nodos en una red. Esta medida toma en
cuenta la conectividad de los vecinos del nodo, dando un
mayor valor a los nodos que conectan a grupos. La medida
refleja el número de personas que una persona conecta
indirectamente a través de sus vínculos directos.[20]
Conector Un lazo puede ser llamado conector si su
eliminación causa que los puntos que conecta se
transformen en componentes distintos de un grafo.
Centralidad Esta medida da una idea aproximada del
poder social de un nodo basándose en lo bien que se
"conecte" éste a la red. "Intermediación", "Cercanía", y
"Grado" son todas medidas de centralidad.

82. Centralización La diferencia entre el número de enlaces para cada
nodo, dividido entre la cantidad máxima posible de diferencias. Una
red centralizada tendrá muchos de sus vínculos dispersos alrededor
de uno o unos cuantos puntos nodales, mientras que una red
descentralizada es aquella en la que hay poca variación entre el
número de enlaces de cada nodo posee. Cercanía El grado en que
un persona está cerca de todas las demás en una red (directa o
indirectamente). Refleja la capacidad de acceder a la información a
través de la "red de chismes" de los miembros de la red. Así, la
cercanía es la inversa de la suma de las distancias más cortas entre
cada individuo y cada una de las otras personas en la red. (Véase
también: Proxemics). El camino más corto también es conocido
como la "distancia geodésica". Coeficiente de agrupamiento Una
medida de la probabilidad de que dos personas vinculadas a un
nodo se asocien a sí mismos. Un coeficiente de agrupación más alto
indica un mayor «exclusivismo».

83. Cohesión El grado en que los actores se conectan
directamente entre sí por vínculos cohesivos. Los grupos
se identifican como ‘cliques’ si cada individuo está
vinculado directamente con con cada uno de los otros,
‘círculos sociales’ si hay menos rigor en el contacto directo
y este es inmpreciso, o bloques de cohesión estructural si
se requiere la precisión.[21] Grado El recuento del número
de vínculos con otros actores en la red. Véase también
grado (teoría de grafos). (Nivel individual) Densidad El
grado de relaciones de un demandado de conocerse unos
a otros / proporción de lazos entre las mencione de un
individuo. La densidad de la red, o densidad global, es la
proporción de vínculos en una red en relación con el total
de vínculos posibles (redes escasas versus densas

84. Flujo de centralidad de intermediación El grado en
que un nodo contribuye a la suma del flujo máximo
entre todos los pares de noso (excluyendo ese nodo).
Centralidad de Eigenvector (Autovector) Una medida
de la importancia de un nodo en una red. Asigna
puntuaciones relativas a todos los nodos de la red
basadas en el principio de que las conexiones a los
nodos que tienen una puntuación más alta,
contribuyen más a la puntuación del nodo en
cuestión

85. Infecciones y Parasitosis
Diarrea
Neumonías
Lesiones acc. e inten.
Enf. Digestivas
Afec. Perinatales
Enf. Sist. Nervioso
Enf. Cardiovasculares
Enf. Respiratorias Cro.
Enf. Genio-urinarias
Neoplasias Malignas
Desnutrición
Maternas
Enf. Metabólicas
A. Congénitas
Mal definidas
0510152025 0 5 10 15 20 25
1940 2000
% de defunciones
Transición EpidemiológicaPor qué nuevo modelo de atención?
Programa Nacional de Salud 2001-
2006. México

86. Redes socialesLas redes sociales son lugares o medios de comunicación
donde las personas pueden interactuar de manera fácil ya
sean con amigos, familiares etc.
Lo cual traen muchas ventajas y desventajas a nuestra vida
tanto laboral o personal, en esta ocupamos nuestro tiempo
de OCIO. La mayoría de lo adolescentes usan las redes
sociales y pierden mucho tiempo a diferencia de los adultos
los jóvenes utilizamos estas redes con fines
multifuncionales. También hay una falta de control de datos,
todo lo que publicamos puede convertirse en propiedades
de redes sociales.

87. Ventajas
 rápida comunicación entre personas sin importar el lugar donde se
encuentre
 En aspectos laborales es una herramienta muy esencial ya que
permite tener oportunidades laborales
Favorecen la participación y el trabajo colectivo entre las personas, es
decir, permiten a los usuarios participar en un proyecto en línea desde
cualquier lugar.
Permiten construir una identidad personal y/o virtual, debido a que
permiten a los usuarios compartir todo tipo de información (intereses,
ideologías, etc.) con el resto de los usuarios.
Facilitan las relaciones entre las personas, evitando todo tipo de barreras
tanto culturales como físicas.
Facilitan la obtención de la información requerida en cada momento,
debido a la actualización instantánea.

88. Desventajas
 Las personas no le dan un buen uso a estas redes sociales
 Violación de la privacidad
 Por la falta de conocimiento de la opción de la privacidad las
persona jaquean nuestra información y le dan un mal uso
Invasión a la privacidad: Al crear un perfil, incluyes tus datos personales, tu
fotografía, tu fecha de nacimiento... todo aquello que te distingue como
persona y te diferencia de los demás. Y muchas empresas se apoderan de
esto para promover sus productos y servicios además que en muchos
empleos llegan a espiar sus trabajadores.
Adicción: Se ha modificado la forma de relacionarnos y el ordenador se ha
convertido una herramienta básica de la que no podemos desprendernos.

89. Falta de seguridad: La participación en las redes sociales
no está exenta de riesgos, como los robos de identidad.
Incluso los usuarios más cuidadosos pueden entregar
información personal a extraños sin que se den cuenta, al
bajar e instalar una aplicación diseñada por terceros y que
incluyen juegos, competencias, concursos de
conocimientos y regalos virtuales. Las personas que
ingresan a estas redes piensan que esa información, que
considera privada, pueden verla solo los amigos o grupos
específicos, pero los programadores a veces la utilizan
para poner en contacto a usuarios con intereses parecidos.
Otras veces se usa para difundir publicidad orientada a
sectores específicos, tomando en cuenta cosas como la
edad y el género.

90. Mapa conceptual
Redes sociales
tienen
Ventajas desventajas
Rápida comunicación Jaquiamiento de cuentas

91. Conclusión
En conclusión las redes sociales se han
convertido en todo un fenómeno social para
sacarles el máximo partido es preciso conocer
sus ventajas en conveniente, las ventajas de las
redes sociales son numerosos sus atractivos
esencial que radican en la participación e
interacción que proporcionan a los ínter nautas.

92. Regla No. 1: NO SPAM!. En mayúsculas. Toda persona o empresa que pretenda incursionar y tener éxito en las redes sociales debe tener credibilidad. Ganarse sus
seguidores en buena lid y sin disparar masivamente mensajes o vínculos que no sean de la atención de su lista de contactos. La red 2.0 proporciona la ventaja de
permitir que las personas busquen información de su interés.
Regla No. 2: La comunicación debe ser basada en la interacción más que en la información. Las redes 1.0 eran similares a carreteras de un sólo sentido donde las
empresas se limitaban a publicar información que podía ser o no del interés de sus usuarios o consumidores. Pero esto cambió hace tiempo. Hoy día el contenido
fluye en dos vías y, en muchos casos, debe ser fuente de inspiración para que las empresas desarrollen o modifiquen sus acciones de promoción.
Regla No. 3: Conoce tu blogger. Este consejo está dirigido a las empresas que probablemente no conocen a la(s) persona(s) que manejan las cuentas de redes
sociales. Manejar esta información, poseer estos accesos sólo deben estar en manos de personas confiables. Pero el caso opuesto de seleccionar al Gerente de
Mercadeo no es siempre la mejor opción. El Marketing no es efectivo en su traducción literal a la Internet, hay lenguajes, códigos y conductas que sólo domina
apropiadamente un “Community Manager” (un Gerente de Comunidades).
Regla No. 4: Es básico que se conozca que Red se debe usar. No todas las comunidades o redes sociales son iguales. Cada una establece una interacción diferente,
y son accesadas por personas de acuerdo diferentes intereses. Facebook, Twitter, Orkut, MySpace, LinkedIn, por nombrar solo algunas proporcionan diferente
alcance de acuerdo al mensaje que se desea transmitir.
Regla No. 5: Usa un lenguaje común. Es un error bastante frecuente para empresas y expertos hablar en un lenguaje que sólo dominan ellos. El uso de argot de
muy poco dominio corre el riesgo de no ser de interés para ser difundido. Hay que hablar en el lenguaje que los usuarios o interesados en las marcas, productos o
servicios usan a diario.

93. Regla No. 6: No compres tus seguidores, ellos te encontrarán. Una base de datos no asegura números eficientes para mostrar en una reunión sobre el éxito en
Internet. Las empresas no deben concentrarse sólo en números para medir sus logros (cantidad de seguidores) pues éstos varían muchos de acuerdo a las
promociones que se manejen por temporadas.
Regla No. 7: No te vendas. En el caso que seas blogger, o tengas una alta influencia en Redes Sociales, no aceptes difundir mensajes patrocinados. Si no estás
seguro de un producto o servicio, no lo recomiendes a tus seguidores pues corres el riesgo de caer en la regla No 1: NO SPAM!
Regla No. 8: Acepta la dinámica de las Redes. Los mensajes mutan, se transforman, evolucionan. Por eso hay que dominar un lenguaje y una estrategia que sean
lo suficientemente claras como para que corran con la viralidad que esperas. Pero por otro lado, todo mensaje puede generar respuestas y reacciones que no son
las esperadas. Es parte de las reglas y hay que saber actuar cónsonamente.
Regla No. 9: Usa las reglas Pareto. Concentra tus esfuerzos en conseguir el 20% de los seguidores que te proporcionarán los restantes 80% que difundirán tus
mensajes o estrategias. Hay que establecer redes de influencia y por eso es esencial un temprano análisis del público al que se quiere llegar.
Regla No. 10: Sé Creativo, Innovador y Perseverante. Hay que proporcionar a la comunidad experiencias que sean amigables, sencillas y cercanas. Pero el éxito es
esquivo y sólo le llega a quienes son perseverantes en sus esfuerzos. La fama no se conquista de la noche a la mañana.

94. Referencias
De Haro, J. (2008). Las redes sociales en educación.
[documento en línea] Disponible en:
http://www.pabloburgueno.com/2009/03/clasificacion-de-redes-
sociales/ [Consulta: 2009, Octubre 29]
Burgueño, P. (2009).Clasificación de redes sociales
[documento en línea] Disponible en:http://jjdeharo.blogspot.com/
2008/11/la-redes-sociales-en-educacin.html [Consulta: 2009,
Octubre 29]
Zamora, M. (2006). Las redes sociales en internet. [documento
en línea] Disponible en : http://www.maestrosdelweb.com/
editorial/redessociales [Consulta: 2009, Octubre 29]
Muñoz, A .y otros (2007).Redes Sociales. [Video en línea]
Disponible: http://www.youtube.com/watch?v=YY2uT993iDs
[Consulta:2009, octubre 29]
Astudillo, J. (2009).Las redes sociales en las organizaciones.
[presentacion en línea] Disponible en:
http://www.slideshare.net/jaquitaast/redes-sociales-1788751
[Consulta: 2009, Octubre 29]

95. Nov 2002 – Dr Marcelo Sosa
El Paradigma del e-Learning para
los Profesionales de la Salud
Electronic Health
eHealth - Salud-e
Salud Elctrónica
SaludInternet
Nuevos Paradigmas

96. Nov 2002 – Dr Marcelo Sosa
El Paradigma del e-Learning para
los Profesionales de la Salud
Tendencias de los ciudadanos
• Posibilidad económica de mayor
realización individual y familiar
• Cultura del estado del bienestar
• Mejor nivel de información y mayor
espíritu crítico
• Deseo de una mayor autonomía social,
personal y familiar
• Mayor nivel de exigencia de los servicios
públicos (infraestructuras, transportes,
medios de comunicación, sanidad...)
“Empowerment”

97. Nov 2002 – Dr Marcelo Sosa
El Paradigma del e-Learning para
los Profesionales de la Salud
La Salud: Tendencias
•Influencia de los medios de comunicación e
Internet
•Cambios sociológicos en las profesiones de la
salud
•Cambios en la relación médico paciente,
rompiendo con esquemas autoritarios y
paternalistas
•Cambios en la relación de los usuarios con los
servicios sanitarios, como consecuencia de los
cambios sociales
•Aparición de una conciencia de contribuyente y
consumidor informado

98. Items Informáticos de Atención de Salud
Implícitos en los Escenarios
- La Historia Clínica Electrónica (HC-e).
- Importar Datos de Programas y Bases de Datos: Interfases HL7
- Importar Datos e Imágenes del Laboratorios.
- Medicina Basada en Evidencia (MBE)
- Apoyo a la Decisión Clínica.
- Recursos de Conocimientos: Hallando respuestas a preguntas de APS.
- Sistemas de Información Computarizados para usar Recursos
de Educación e Instrucción del Paciente en su Consultorio.
- Privacidad y Seguridad de la Información del Paciente: el ABC
- Flujo de Trabajo Automático con las HC-e.
- Facturación Electrónica del Médico.
- Reportando y Analizando.
- Telecomunicaciones en Atención de Salud.
Informatics in Primary Care, Thomas E. Norris et al, 2002

99. Aplicaciones de TICs en APS
Envío de imágenes digitales de alta resolución por
correo-e
Facilitando monitoreo tele médico, mejorando calidad y
bajando costos de los servicios de APS, y permitiendo
hasta minería de datos.
Tele visitas en la casa de pacientes crónicos terminales o
incapacitados por TV de cable interactiva.
Sistemas tele médicos basados en PCs de atención a
pacientes crónicos e incapacitados.
Vídeo interactivo por satélite de pacientes de alto riesgo
en comunidades remotas.
Listas de correo-e, HC-e, PDA y Tecnología Inalámbrica,
de la Wonca, AAFP, NAPCRG, etc.

100. Cómo interactuar en Redes Sociales
50% Comunicar
50% Escuchar

101. Cómo interactuar en Redes Sociales
• Pensar SIEMPRE en el cliente
• Ser Honesto

102. Conclusión
En conclusión las redes sociales se crearon para ayudar a sus usuarios pero
estas deben regularse y asegurarse de que no sean dedicadas a malas
intenciones. Debe de ser obligación del usuario mantener este tipo de redes lo
mas apegadas a la realidad y no hacer uso malintencionado de estos servicios.
Claro, que con estos servicios, todo mundo queda expuesto pero el usuario
puede decidir a quien y que mostrar a través de las opciones de privacidad que
ofrecen estos servicios. Queda constatar que este no es el único medio con el
cual se puede hacer mal uso, por lo que es súper importante tomar las cosas
buenas de la tecnología como lo es el Internet y como lo son las redes sociales
que están inmersas.

103. Deberíamos aprender el “vasto ecosistema de
Internet”
La Web 2.0 no es una moda pasajera o una manía,
de hecho está cambiando la forma en que se puede
interactuar con el paciente
Las wikis, blogs o las redes ayudan a la medicina
a comunicarse , colaborar o participar
Las herramientas de software ayudan a una forma
práctica de comunicación digital
En el futuro, se podrá publicar en ausencia de
asociaciones o afiliaciones

107. Sociales?
•Están de moda y es una realidad
•Cada vez el consumidor pasa
más tiempo en ellas
•Nos permite llegar directamente
a nuestros clientes
•Al consumidor le gusta y busca
información en Redes Sociales

108. Sociales?
•Podcast
•Videos Online
•TV
2 horas
1,5 hora

109. Sociales?
•Medios tradicionales
•Blogs y Agregadores de Noticias
1,5 horas
1 hora

110. Sociales?
•Twitter 0,75 horas

111. Sociales?
•Uso de Redes Sociales 1,25 horas

112. Sociales?
•VideoJuegos 1 hora

113. Sociales?
¿Para que sirven las
Redes Sociales?
Generación Visitas
Fidelización Clientes
Conversión en Ventas
Feedback Consumidor

114. Sociales?
El 78% de las personas
hacen caso a las
recomendaciones
de otras

115. Herramientas 2.0
¿Cuáles Son?
¿Y las que están llegando?

116. Definir Objetivos
Conocer a nuestro cliente
Saber cómo vamos a interactuar
Con qué herramientas
Cómo lo vamos a medir
Herramientas 2.0

117. Herramientas 2.0
82% Usuarios Redes Sociales lo usa al
menos 1 hora/semana
Crece exponencialmente
Es la 3ª página más visitada en
España

118. Herramientas 2.0
Beneficios para la Empresa
Captación de consumidores a los que le gusta tu marca, quieren
opinar y participar en concursos
Puedes utilizarlo como canal de exposición de productos y/o
servicios
Fuente de tráfico a la web corporativa

119. Herramientas 2.0
Herramientas
Página de Fans
Grupos
Inserción de código HTML
Likebox, Fanbox…
Aplicaciones genéricas y/o Ad Hoc
Facebook Connect

120. Herramientas 2.0
Página de Fans (Herramientas)
Son páginas corporativas de empresas,
productos o servicios

121. Herramientas 2.0
Página de Fans (Herramientas)
Tenemos que tener una Página en
Facebook con muchos Fans
Y estos fans deben hablar bien de
nosotros
¿Por Qué?

122. Herramientas 2.0
Página de Fans (Herramientas)
Si tu empresa tiene página de fans es moderna e innovadora
Si tu página de fans tiene muchos seguidores entonces es de
calidad (tu empresa)
Si además los usuarios dicen en tu página de fans que eres
“bueno” entonces eres “bueno”

123. Herramientas 2.0
Página de Fans (Herramientas)
¿Cómo lo hacemos para conseguir Fans?

124. Herramientas 2.0
Página de Fans (Herramientas)
Promociona tu página de
fans con las Fan Box

125. Herramientas 2.0
Página de Fans (Herramientas)
Invita a que te sigan
desde la web corporativa

126. Herramientas 2.0
Página de Fans (Herramientas)
Motiva a que te
sigan sorteando algo

127. Herramientas 2.0
Página de Fans (Herramientas)
Campañas de Email
Marketing

128. Herramientas 2.0
Página de Fans (Herramientas)
Da a conocer tu
Página de fans en el
newsletter

129. Herramientas 2.0
Página de Fans (Herramientas)
Con el uso de anuncios
patrocinados

130. Herramientas 2.0
Medición de Resultados
Estadísticas de Facebook
Integración de Google Analytics

131. Herramientas 2.0
Medición de Resultados (Estadísticas Facebook)
Publicaciones
Comentarios de los fans
Nº de “Me gusta”
Nº total de seguidores

132. Herramientas 2.0
Visitas
Tiempo de permanencia
Medición de Resultados (Google Analytics)
http://www.youtube.com/watch?v=-TWOak8P1pk

133. Herramientas 2.0
España es el 9º país con más usuarios
en Twitter
Crecimiento superior al 1000% en el
último año

134. Herramientas 2.0
Beneficios para la Empresa
Canal directo de comunicación con el cliente, incluso se puede
usar como canal de atención al cliente
Permite monitorizar palabras clave relacionadas con nuestra
empresa y actividad
Fuente de tráfico a la web corporativa

135. Herramientas 2.0
Herramientas
Perfiles personales /empresa
Buscador de Twitter (Twitter Search)

136. Herramientas 2.0
Definición términos de Twitter
Tweet: mensaje que enviamos o recibimos
Seguidores (Followers) : usuarios seguidores de tu cuenta
Seguidos (Following) : usuarios a los que tú sigues
Retweets: compartir tweets de otros usuarios citando la fuente
original del tweet
Hashtags: etiquetas que agrupan un tema específico (#palabra)

137. Herramientas 2.0
Perfil personal/empresa (Herramientas)
Crearlo y personalizarlo
Escuchar lo que se dice de tu empresa,
sector y productos relacionados
Escribir Tweets que aporten valor
Buscar perfiles a los que les puede
interesar seguirnos

138. Herramientas 2.0
Tenemos que tener un Perfil en Twitter
con muchos Seguidores
¿Por Qué?
Perfil personal/empresa (Herramientas)
Si tu empresa tiene perfil en Twitter es
moderna e innovadora
Si tu perfil en Twitter tiene muchos
seguidores entonces tu empresa es de calidad

139. Herramientas 2.0
¿Cómo lo hacemos para conseguir
Seguidores?
Perfil personal/empresa (Herramientas)

140. Herramientas 2.0
Ofrece descuentos por
ser seguidor en Twitter
Perfil personal/empresa (Herramientas)

141. Herramientas 2.0
Realiza promociones
desde Twitter
Perfil personal/empresa (Herramientas)

142. Herramientas 2.0
Utilízalo como canal de
atención al cliente
Perfil personal/empresa (Herramientas)

143. Herramientas 2.0
Buscador de Twitter (Herramientas)
Utilízalo para saber qué dicen
en Twitter de tu empresa

144. Herramientas 2.0
Buscador de Twitter (Herramientas)
Utilízalo
para captar
nuevos
clientes

145. Herramientas 2.0
Medición de Resultados
Nº de Seguidores
Nº de Retweets
Nº de listas

146. Herramientas 2.0
400.000 usuarios en España
Cada semana se unen 5.000 usuarios
Es la 9ª página más visitada en
España

147. Herramientas 2.0
Beneficios para la Empresa
Posibilidad de posicionarte como experto en tu sector
Canal de información
Búsqueda de trabajadores

148. Herramientas 2.0
Herramientas
Perfiles personales
Perfiles de empresa
Grupos
Preguntas y Respuestas

149. Herramientas 2.0
Perfil de Empresa (Herramientas)
Utilízalo para presentar a tu
empresa y sus servicios

150. Herramientas 2.0
Grupos (Herramientas)
Utilízalo para crear grupos
afines a tu sector y establecer
conversaciones y debates

151. Herramientas 2.0
Preguntas y Respuestas (Herramientas)
Un espacio donde podrás
encontrar nuevos clientes

152. Banco
¿Cómo ha afrontado Inversis Banco su introducción en las Redes
Sociales?
OBJETIVOS
•Conectar con su público
•Dialogar
•Conocerle mejor
•Mejorar la atención al cliente
•Captar nuevos clientes e incrementar ventas de producto

153. Banco
PRIMEROS PASOS
• 2007 – 2008 -> Creación de identidad digital (registro de
perfiles)
•2009 -> Presencia básica con poca gestión en Facebook,
Twitter, Slideshare y YouTube
•2010 -> Definición de Social Media Plan para dinamización

154. Banco
ESTRATEGIA
• Conectar con diferentes comunidades de interés: inversores,
profesionales, medios de comunicación y bloggers…
• Fases definidas sin prisas pero sin pausas
• Cumpliendo la cultura 2.0: transparencia, humildad,
colaboración…
• Experimentando y asumiendo pequeños retos

155. Banco
RECURSOS
• Cultura corporativa 2.0: Implicando a la dirección de la empresa
• Departamento con perfiles online
• Apoyo de empresa profesional del Social Media

156. Banco
TWITTER (Herramientas)
• Distribuir contenidos
• Generar tráfico a la web
• Conversar
• Atender a los clientes

157. Banco
TWITTER (Herramientas)

158. Banco
TWITTER (Herramientas)

159. Banco
FACEBOOK (Herramientas)
• Notoriedad de marca
• Generar tráfico a la web
• Conversar
• Distribuir contenidos

160. Banco
FACEBOOK (Herramientas)

161. Banco
APLICACIÓN VIRAL (Facebook, iPhone y
Android)
“Maestro Besador”

162. Banco
APLICACIÓN VIRAL (Facebook, iPhone y
Android)
Ver video “Maestro Besador”:
http://www.prensainversis.com/El-maestro-besador-Video-de-campana-de-Inversis-Banco_a187.html

163. Banco
APLICACIÓN VIRAL (Facebook, iPhone y
Android)

164. Banco
APLICACIÓN VIRAL (Facebook, iPhone y
Android)
Repercusión en Medios (ROI positivo en notoriedad)

165. Banco
Dinamicación de Eventos en Medios Sociales

166. Banco
Dinamicación de Eventos en Medios Sociales

167. Banco
Sala de Prensa 2.0 – Otros targets

168. Banco
ROI Obtenido
Notoriedad: Conocimiento de marca (menciones e influencia)
Notabilidad: Valoración de marca (opinión y autoridad)

169. Banco
Conclusiones (según Inversis Banco)
• No es posible omitir los medios sociales en una estrategia de
marketing global
• Debemos establecer presencias en base a nuestros objetivos, no
vale estar por estar. Los objetivos deben ser medibles y concretos.
•Los resultados no siempre son directos e inmediatos: hay que
trabajar una estrategia a largo plazo
•Hay que asumir riesgos, pero siempre controlados.

170. Banco
Conclusiones (según Inversis Banco)
• Apostamos por aprender en 2010, conquistando nuevos espacios
sociales
• Vamos a seguir trabajando en campañas que refuercen la imagen
de marca y nos permitan contactar con nuestro target.
•Como futuro cercano queremos integrar estos medios, con
nuestros sistemas de CRM y atención al cliente, para conocerles
mejor, y poder darles un mejor servicio.
•Inversis Banco hace una apuesta seria en este ámbito a largo
plazo

171. Gestión de la Reputación Online
Gestionar nuestra Reputación Online

172. The Rise of the e-Patient
Understanding Social Networks and Online Health
Information Seeking
Lee Rainie, Director, Pew Internet Project
5.5.11
Institute for Healthcare Advancement
Email: Lrainie@pewinternet.org
Twitter: @Lrainie

173. The story of e-patients (and
netweavers) Trudy and Peter
Johnson-Lenz

175. New social operating
system (1):
Networked Individualism
Social networks are more influential
Social networks are differently
composed
Social networks perform different
functions
Social networks are more vivid and tied
to creation of information/media

176. New social operating
system (2):
New kinds of patient
communitiesCondition/illness centered
Patient centered
Disease posses
Just-in-time, just-like-me peer-to-peer
support groups
Fifth Estate of content contributors

177. 177
Revolution #1
Internet and
Broadband

179. 70%
66%

180. Consequences for info ecosystem
Volume Velocity
Vibrance Valence /
Relevance

181. Consequences for info
ecosystem
Explosion of creators and niches

182. Networked creators among internet
users
• 62% are social networking site users
• 55% share photos
• 33% create content tags
• 32% contribute rankings and ratings
• 30% share personal creations
• 26% post comments on sites and blogs
• 15% have personal website
• 15% are content remixers
• 14% are bloggers
• 12% use Twitter
• 4%-17%??? use location-sharing services

183. • Empowered and engaged – 61% of all adults
get health info online (80% of internet users)
• Participatory e-patients – 60% consume social
media; 29% have contributed content
• Crowd-sourced via e-patients: 19% consult
rankings/reviews of providers (5% post
them); 18% consult reviews of hospitals (4%
post them)
• On alert: 14% signed up for alerts
Each of the revolutions has changed health
care searches and interactions (1)

184. 184
Revolution #2
Wireless
Connectivity

185. Cell phone owners – 85% adults
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Jan-05 Jul-05 Jan-06 Jul-06 Jan-07 Jul-07 Jan-08 Jul-08 Jan-09 Jul-09 Jan-10 Jul-10
All adults Ages 18-29 Ages 30-49 Ages 50-64 Age 65+
96%
90%
85%
58%
Urban-84% Suburban-86% Rural-77%

186. 2/22/2011 186

187. Mobile internet connectors – 57% adults
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
All adults Whites Blacks Hispanics
62%
59%
55%
Urban-60% Suburban-60% Rural-43%

188. Cell phones as social tools
2/22/2011 188
% of cell owners
54% send photo or video
23% access a social networking
site
20% watch a video
15% post a photo/video online
11% have purchased a product
11% charitable donation by text
10% status update service such
as Twitter

189. 85% use cell phones
35% have apps
24% use apps
All adults
May 2010 and Nov 2010 surveys
1 in 4 adults use apps

190. 55% of adults own laptops –
up from 30% in 2006
45% of adults own MP3 players –
up from 11% in 2005
50% of adults own DVRs –
up from 3% in 2002
42% of adults own game consoles
7% of adults own e-book readers - Kindle
7% of adults own tablet computer – iPad
doubled in 6 months

191. Consequences for info ecosystem
Anywhere Any device
Presence
Place
Any time
Alone
together

192. Mobile reaches a different audience
4 in 10 U.S. adults have used their cell phones to
access the internet:
48% of African Americans
40% of Latinos
31% of whites
1 in 4 U.S. adults used their cell phones for political
activities during the 2010 election:
36% of African Americans
25% of Latinos and whites
November 2010 survey

193. • Real-time – 17% use mobile phone for
health info; 7% have health apps on
handhelds
• Over-represented among
young, minorities, urban residents, upper
SES
• NO FEMALE/MALE DIFFERENCES
Each of the revolutions has changed health
care searches and interactions (2)

194. 194
Revolution #3
Social
Networking

195. The social networking pop. is
diverse
2/22/2011 195
5x
5x
7x
5x

196. Online video
2/22/2011 196
What You Need to Know:
• 69% of internet users (half of all US
adults) watch videos online – and not just
funny cat videos
• 14% of internet users have uploaded their
own video content (up from 8% in 2007);
sharing as likely to occur on social
networking sites as specialized video sites

197. • “Last search”: 48% for others; 36% for self;
11% for both
• Read others’ commentaries: 34%
• Find others who have same condition: 18%
• Get info from social networking site: 11% of
SNS users
• Get info from Twitter: 8% of Twitter users
Each of the revolutions has changed health
care searches and interactions (3)

198. How online searches affect
decisions (1)
• 60% of e-patients say the information found online
affected a decision about how to treat an illness or
condition.
• 56% say it changed their overall approach to
maintaining their health or the health of someone
they help take care of.
• 53% say it lead them to ask a doctor new questions, or
to get a second opinion from another doctor.

199. 49% say it changed the way they think about
diet, exercise, or stress management.
38% say it affected a decision about whether to see a
doctor.
38% say it changed the way they cope with a chronic
condition or manage pain.
How online searches affect
decisions (2)

200. June 25, 2010 200
What technology has done to social
networks and the role providers can play in
them
Made it possible for experts to become “nodes” in
people’s networks that can help them solve
problems, make decisions
Allowed for immediate, spontaneous creation of
networks that can include professionals
Given people a sense that there are more “friends”
their networks like professionals whom they can access
when they have needs

201. Where providers are best – 1
Accurate diagnosis
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Professional sourcesFamily, friends, fellow patientsBoth equally
91%
5%
2%

202. Where providers are best – 2
Info about prescription drugs
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Professional sourcesFamily, friends, fellow patientsBoth equally
85%
9%
3%

203. Where providers are best – 3
Info about alternative treatments
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Professional sourcesFamily, friends, fellow patientsBoth equally
63%
24%
5%

204. Where providers are best – 4
Recommendations about
specialist
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Professional sourcesFamily, friends, fellow patientsBoth equally
62%
27%
6%

205. Where providers are best – 5
Recommendations about a medical facility
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Professional sourcesFamily, friends, fellow patientsBoth equally
62%
27%
6%

206. Where personal conn. are best – 1
Emotional support for dealing with
illness
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Professional sourcesFamily, friends, fellow patientsBoth equally
30%
59%
5%

207. Where personal conn. are best – 2
Quick remedy for everyday health
issues
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Professional sourcesFamily, friends, fellow patientsBoth equally
41%
51%
4%

208. Where personal conn. are OK – 3
Quick remedy for everyday health
issues
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Professional sourcesFamily, friends, fellow patientsBoth equally
43% 46%
6%

209. What social networks do for
patients: Why experts can be
“nodes”
Attention – act as sentries
alerts, social media interventions, pathways
through new influencers
Assessment – act as trusted, smarter
companion
help assess the accuracy of info, timeliness of
info, transparency and rigor of info
Action – act as helpful producers/enablers
help give people outlets for
expression, interpretation of their creations

210. Good news about new
info ecologyHave you or has anyone you
know been HELPED by
following medical advice or
health information found on
the internet?
Major help – 10%
Moderate help – 20%
Minor help – 11%
No help – 50%
Don’t know – 4%
Have you or has anyone you
know been HARMED by
following medical advice or
health information found on
the internet?
Major harm – 1%
Moderate harm – 1%
Minor harm – 1%
No harm – 94%
Don’t know – 3%41% 3%

211. Be not
afraid

212. Ejemplos

214. La Academia americana de pediatría (American
Academy of Pediatrics) cree que se debería incluir en
el cuestionario médico datos relativos a Facebook u
otras plataformas con el objetivo de diagnosticar una
posible depresión infantil.

215. búsqueda “redes sociales consultas medicas” , resultado
105.000 de redes sociales consultas medicas
La medicina es una de las areas donde más importante es
conocer la reputación de un profesional. Cuando
investigamos sobre un profesional médico, suele suceder
que sólo utilizaremos sus “servicios” una vez (no hay
posibilidad de aprendizaje por experiencia) y que el coste
de equivocarse (o la ventaja de acertar) tienen una
repercusión muy grande en nuestras vidas. Así pues es
importante contar con herramientas online para conocer
mejor a nuestros médicos antes de seleccionarlos

216. Claves del éxito en la búsqueda
bibliográfica
Dra. Paula Otero
paula.otero@hiba.org.ar
julio de 2013

217. Agenda
Fuentes de información en salud
Pregunta clínica
Bases de datos (PubMed, LILACS)
Buscadores (Scholar, Scirus)
Acceso al texto completo

218. Ley de Murphy
La información que uno tiene no es la que uno quiere
La información que uno quiere no es la que uno
necesita
La información que uno necesita no es la que puede
obtener
La información que puede obtener es más cara de lo
que uno quiere pagar

219. La importancia de la
informaciónEn la práctica clínica surgen entre 0,7 y 1,5 preguntas por pacientes
Smith, R. “What clinical information do doctors need?” BMJ 1996;313:1062-1068.
La mayoría de las preguntas (+50%) son orientadas a
terapéutica, las preguntas diagnósticas ocupan menos del 30%.
Ebell M. “Information at the point of care: Answering clinical questions.” J Am
Board Fam Pract 1999; 12(3): 225-235.
Más del 70% de las preguntas quedan sin responder debido a falta
de tiempo, olvido de la pregunta o la percepción que la respuesta
no se puede obtener
Green ML, Ciampi MA, Ellis PJ. “Residents’ medical information needs in clinic: Are
they being met?” Am J Med 2000; 109(3); 218-223.

221. “Getting Information off the Internet is
like taking a drink from a fire hydrant.”
-Mitchell Kapor

222. El proceso de
investigaciónModelar el problema
Consultar “la literatura”
Borrador de una estrategia de búsqueda
Bases de datos electrónicas
Herramientas de búsqueda
Evaluar la estrategia y la información obtenida
Creación de la bibliografía
Soft para el manejo de referencias

223. ¿Como “encaja” la búsqueda bibliográfica en un
proyecto de investigación?
Pasos de un proyecto
Definición del problema
BUSQUEDA BIBLIOGRAFICA
Formulación de la hipótesis
Diseño para la recolección de datos
Observación y/o experimentación
Análisis estadístico
Presentación de resultados

224. Fuentes de información
Bases de datos electrónicas
Biblioteca Cochrane
Medline
LILACS
Internet
Comunicaciones personales
Presentaciones en congresos
“Literatura gris”

225. MEDLINE
CINAHL
EMBASE
COCHRANE
INTERNET
LILACS
¿Qué porcentaje de la
investigación en salud
se encuentra en la Web?

226. Bases de datos en Biomedicina
92 bases de datos
2 Latinoamericanas: SciELO, BVS (Lilacs)
Principales bases de datos:
PubMed 6000 journals
EMBASE 7000 journals
Thomson Scientific 8700 journals
HighWire Press 1000 journals
Science Direct + 2000 journals
Scopus 12850 journals
Cochrane Collaboration +2500 revisiones sistemáticas
Falagas ME et al. World databases of summaries of articles in the biomedical fields. Arch Intern Med. 2007 Jun 11;167(11):1204-6

227. Estrategia COSI …
Ideal
Presentaciones
congresos
Literatura gris
Trials en
desarrollo
Ideal
Expertos
Otras fuentes
generales y
específicas
Standard
PubMed
LILACS
Cochrane
Bibliografía de
trabajos incluídos
COre

228. Pregunta clínica, nunca
saltear este pasoCaracterísticas fundamentales de la pregunta clínica o de
investigación
Focalizada
Contestable
Relevante
Trate de “frasear” la pregunta para que facilite encontrar
una respuesta precisa
Permite la abstracción de conceptos para transformarlos
en palabras claves

229. Estructurar la pregunta - PICO
Paciente
¿Quién?
Resultado (Outcome)
¿Con que fin?
Control
¿ Comparado con que?
Richardson WS, Wilson MC, Nishikawa J, et al. ACP J Club 1995 Nov/Dec;123:A12-3.
Intervención
¿Qué?

230. Ejemplo de pregunta
clínica
Caso clínico: Consulta de una madre porque escucho que los
probióticos se recomiendan para el tratamiento de la diarrea
infecciosa aguda en niños.
Paciente: ¿En niños que presentan gastroenteritis aguda
Intervención: el uso de probióticos en comparación
Control: con el tratamiento habitual (dieta constipante)
Resultado: disminuye la duración de la enfermedad?

231. Desmenuzando la pregunta
etiología diagnóstico
terapéutica pronóstico

232. Las respuestas
esperables
Resultado
No exposiciónGold
Standard
o test previo
Placebo
o tratamiento
previo
Comparación
ExposiciónTiempoNuevo test
Nuevo
tratamientoIntervención
Paciente/
Población
Etiología/DañoPronósticoDiagnósticoTerapéutica

233. Conceptos generales de
búsquedaFrases
Uso de comillas
“tratamiento del cólico del lactante”
Truncación
Uso del asterisco *
bacter*: bacteria, bacteriano, bacteriologico, etc.
“Stopwords”
Preposiciones, conectores
( )
 Operadores lógicos
 AND
 OR
 NOT
 “Nidación”
 Uso del ( )
 fiebre AND ibuprofeno OR paracetamol

234. Proceso para la recuperación de información
Lenguaje
indización
Búsquedas
Recuperación
Documentos
Clasificación
Motor de
Búsqueda

235. Dominar la bestia…
Conocer el vocabulario
controlado de cada base
de datos
Saber usar el MeSH y
palabras de texto para
búsquedas más efectivas
Saber combinar términos
y estrategias con
operadores lógicos
Saber que tipo de límites o
filtros usar para focalizar
la búsqueda

236. Donde buscar
Sitios integradores
Biblioteca Cochrane
Guías de práctica clínica
Bases de datos
Medline – PubMed
LILACS
Internet
Google
Scholar - Scirus

237. Empecemos a buscar...

238. Sitios integradores
Colaboración Cochrane
Colección internacional de revisiones sistemáticas actualizadas en
forma periódica
Acceso a los resúmenes a través de Medline
Texto completo sin cargo: http://cochrane.bireme.br
Orientada a intervenciones

239. Biblioteca CochraneCOMPONENTES
Cochrane Database of Systematic Reviews (CDSR)
Revisiones sistemáticas texto completo +3500
Database of Abstracts of Reviews of Effectiveness
(DARE)
Resúmenes de revisiones publicadas en la literatura
Cochrane Controlled Trials Register (CCTR)
Referencias bibliográficas sobre RCT- 470.000 registros

240. Cochrane Library

241. Guías de práctica clínica
(GPC)
Definición
Directrices elaboradas sistemáticamente para asistir a
los clínicos y a los pacientes en la toma de decisiones
sobre la atención sanitaria adecuada para problemas
clínicos específicos.
Tipos de de GPC
GPC basadas en la opinión de expertos.
GPC basadas en el consenso.
GPC basadas en la evidencia.
http://www.guidelines.gov

242. Bases de datos -
MedlineContiene más de 18 millones de referencias a artículos de
publicaciones periódicas de todo el mundo en el ámbito de la
biomedicina.
Medline (1966 – a la fecha) 93%
Old Medline (1949-1965) 3%
PubMed-only records 4%
Citas de más de 5200 publicaciones periódicas en 37 idiomas
Global 46% FT - 13% FFT
>2000 84% FT – 20% FFT
El 90% tiene como idioma de origen el inglés
El 79% de las citas posee resúmenes escritos por los autores.
3 M de búsquedas diarias http://pubmed.gov
http://www.nlm.nih.gov/pubs/factsheets/medline.html

245. Menú de opciones
Limits
Acotar los resultados
Preview/Index
Combinar diferentes opciones
History
“Bitácora”
Clipboard
Selección de citas
Details
Visualización de estrategia
Personalización

246. Limits
Autor y/o Revista
Full text, free full text, abstract (resumen)
Fecha
Idiomas
Tipo de artículo
Grupo etario
Subsets
Tópicos (SIDA, Cáncer, Bioética, Toxicología, etc.)
Revistas (Médicina, Odontología, Enfermería)
Agrupadores (Medline, OldMedline, PubMed Central)

247. Limits – Autor / Revista

248. Limits – Más opciones

249. Limits – Más opciones
(cont.)

250. MeSHAcrónimo:
Medical Subject Headings
Vocabulario médico y científico de terminología controlada de la NLM para sus diferentes bases.
Lista autorizada tanto para la indización como para la recuperación de las citas en las bases de la NLM.
Los descriptores (23.000 términos) tratan de representar los conceptos principales tratados en las citas.
Se trata que cada concepto este representado por un solo descriptor.
Se actualiza y revisa anualmente.

251. PubMed - MeSH Database

252. History

253. Clipboard

254. PubMed ServicesPermiten navegar por algunos índices específicos
Se accede a ellas desde la barra de opciones de la página de inicio del
PubMed
MeSH Database (palabras claves)
Journal Database (publicaciones)
Citation Matcher (citas)
Clinical Queries (orientación clínica)
Special Queries (específicas por tópicos)
My NCBI (servicios al usuario)

255. Journal Database

256. Single Citation Matcher
Journal
Fecha
Volumen
Autor
Palabras

257. Usos alternativos de
MedlineNo tengo tiempo pero quiero artículos de calidad
Clinical Queries
Solo un artículo vale la pena, ...tiene que haber más!!!
Related Articles
¿La cita tiene resumen/abstract?
Iconos
¿Como me aseguro de conseguir el texto completo desde PubMed?
Subsets
¿Cómo predefino los limites que quiero?
My NCBI

258. PubMed- Filtros clínicos
Filtros clínicos
Categoría de estudio
Revisiones sistemáticas
Genética médica
No tengo tiempo pero quiero artículos de calidad

259. Related articles
Solo un artículo vale la pena, ...tiene que haber más!!!
 PubMed compara las palabras del título, abstract y MeSH de cada cita,
las coincidencias son guardadas en un set precalculado
 Se muestran por un ranking de relevancia, con la cita de origen al
principio
 Orienta en la búsqueda si no se encuentra lo términos adecuados
 Usarla siempre al encontrar la cita que mejor representa lo que se busca

260. Usos alternativos y
trucos en Medline¿La cita tiene resumen/abstract?
No tiene resumen
Tiene resumen
Texto completo
Texto completo en
PubMed Central

261. My NCBI
“Personalización de PubMed”
Guardar búsquedas
Notificaciones automáticas por e-mail
Guardar resultados como “Colecciones”
Elegir filtros para agrupar los resultados por tópicos

262. Acceso Registración

263. My NCBI

264. Limitar por subsets
My NCBI
¿Como me aseguro de conseguir el texto completo desde PubMed?

266. Un poco más sobre
MedlineSLIM
Slider Interface for MEDLINE/PubMed searches
http://pmi.nlm.nih.gov/slide/
“Ecualizador”
Fecha de publicación
Subset de publicaciones
Grupo etario
Tipo de estudio
Mapeo de términos

267. Online Mendelian
Inheritance in Man
(OMIM)Catálogo actualizado sobre enfermedades
hereditarias.
Más de 14,000 registros
Sinopsis clínica
Mantenida por el Dr. Victor A. McKusick en la
Johns Hopkins University
Links a
MEDLINE y PubMed
Entrez a bases de biología molecular
Recursos adicionales en NCBI

268. OMIM

269. LILACS
Base de datos bibliográfica para registro de literatura
científica y técnica en el área de las Ciencias de la
Salud, producida en los países de América Latina y Caribe:
Artículos de revistas
Libros y series monográficas
Tesis
Manuales
Informes técnico científicos

270. LILACSData de 1980, indiza 1103 revistas y contiene +450.000
registros
Idioma: 49% español, 41% portugués
Clasifica por medio del DeCS
El vocabulario estructurado y trilingüe creado por BIREME
para uso en la indización.
Desarrollado a partir del MeSH - Medical Subject Headings
Salud Pública, Homeopatía, Ciencia y Salud y Vigilancia
Sanitaria.
Contiene 28.691 descriptores
http://bases.bvs.br/

271. Otras bases de datos

272. Comparación Medline -
LILACSLILACS Medline
Rango de fecha 1980- 1966 -
Citas 450.000 18.000.000
Tipo de publicaciones Artículos, libros, tesis Artículos
Revistas indizadas 1100
( 100% América latina)
5200
( 1% América latina: 70)
Países 27 70
Tesauro DeCS MeSH
Tópicos
Ciencias de la Salud
Investigación biomédica
Ciencias clínicas
Idioma Español (49%) Inglés (90%)

273. Health Sciences Center Library 2008
27
4
"Some things Man was never meant to know.
For everything else, there's Google”
-Anonymous
Motores de búsqueda
Septiembre 1998Septiembre 1998

274. Motores de búsqueda para
usos académicos
¿Es fiable la web?
¿Quién controla la calidad de la información?
¿Cómo filtrar la desinformación?
¿Sirven los modelos anteriores de control editorial?
¿Cuál es la respuesta de los motores de búsqueda?

275. Google Scholar
Subset de Google.
Ciencia y tecnología
Literatura gris
Orientación académica.
Rankea por relevancia de la cita.
Contiene
Libros
Artículos
Tesis
Citas bibliográficas

276. Google Scholar

277. Herramientas de búsqueda en Internet
Scirus : buscador científico exclusivo
Donde busca?
156 millones sitios .edu
54 millones sitios .org
9 millones sitios .ac.uk
52 millones sitios .com
36 millonenes sitios .gov
+143 millones sitios relevantes
http://www.scirus.com/

279. Web 2.0

280. Web 2.0
Wikipedia – www.wikipedia.org
Enciclopedia con libre acceso y autoría distribuida
Weblogs o “blogs” – www.blogger.com
Comentarios sobre varios temas periódicamente
actualizado
Demuestra la habilidad de la Web para “ampliar”
información … o desinformación
Facebook - www.facebook.com
Sitio web para el armado de redes sociales

281. La misma historia de
siempre

282. ¿El abstract alcanza?
Generalmente erróneos o incompletos
18%-68% de abstracts deficientes (Pitkin 1999)
Annals of Internal Medicine, BMJ, JAMA, Lancet, and
New England Journal of Medicine
Farmacia 61% (Ward 2004)
Dermatología 22%-30% (Dupuy 2003)

283. OPEN ACCESS (OA)
Definición
Cualquier iniciativa, proyecto o acción que favorezca y
promueva el libre acceso a través de Internet a las
publicaciones científicas.
Open access = Free Access
Repositorio de acceso abierto
/

284. A favor y en contra
Ventajas
Elimina la necesidad de grandes presupuestos para al
adquisición del acceso
Favorece la difusión científica
Democratización el acceso al conocimiento
Desventajas
Falta de formación y comunicación a los investigadores
Reticencias a la disminución de la calidad científica

285. Acceso libre
Personal
Email
Directorios
DOAJ (www.doaj.org)
Portal de revistas científicas (portal.revistas.bvs.br)
Free Medical Journals (www.freemedicaljournals.com)
Colecciones
HighWire Press (highwire.stanford.edu/lists/freeart.dtl)
SciELO (www.scielo.org)
PubMed Central (www.pubmedcentral.nih.gov)
Biomed Central (www.biomedcentral.com)

286. Para: DIRECCION_E-MAIL_AUTOR
Tema: reprints, please
Dear Dr. AUTOR:
I would appreciate a copy of: AÑO : TITULO plus a sampling of your related
reprints. Glad to reciprocate: my recent papers in SU_CAMPO are listed
below. PDFs are preferred, as attachments, where available. If you have a
web page for downloading or viewing papers, please let me know its url.
Thanks!
Best regards, SU_NOMBRE SU_DIRECCION_DE_E-MAIL_INCLUYENDO
_UN_LISTADO_DE_SUS_TRABAJOS_CON_EL_LINK_A_SUS_TRABAJOS.
Email

287. DOAJ
www.doaj.org
+2500 revistas (126000
artículos)
350 Salud
Criterios de Selección

288. Portal de revistas científicas
portal.revistas.bvs.br
Mantenido por BIREME
Descripción bibliográfica
Disponibilidad de texto
completo

289. Free Medical Journals
www.freemedicaljournals.com
Multidioma
400 revistas
Indizada
Título
Especialidad
Idioma

290. Highwire Press
highwire.stanford.edu/lists/freeart.dtl
1.6 millones (40%)
Publicaciones reconocidas
NEJM, JAMA, BMJ
Pediatrics, ADC
Período de embargo

291. SciELO
www.scielo.org
Publicación Latinoamericana
Mantenido por BIREME
Organización
Países
Temática

292. PubMed Central
www.pubmedcentral.nih.gov
NIH - NLM
457 publicaciones
1,6 M artículos
Digitalización material previo
Período de embargo
UK PubMed Central (UKPMC)

293. BioMed Central
www.biomedcentral.com
173 publicaciones
BMC
Independientes
Autor
Copyright
Costos de publicación

294. Lo que distingue a una persona instruida no está en si sabe
necesariamente todas las respuestas, pero en si sabe dónde
encontrarlas
The mark of a well educated person is not necessarily knowing all
the answers, but in knowing where to find them.
Douglas Everett