El documento explora el impacto y la importancia de las redes sociales en la gestión de ONGs, destacando su evolución desde la web 1.0 hasta la web 2.0, donde los usuarios se convierten en contribuidores. Se discuten los tipos de redes sociales y su funcionalidad, así como las oportunidades que ofrecen a las ONGs para comunicarse, captar socios y crear comunidades. Además, se presentan datos sobre la adopción de estas herramientas por las organizaciones sociales y sus posibles aplicaciones en la convocatoria de voluntarios y la difusión de información.

1. Redes Sociales
¿Pueden ser herramientas efectivas para en la
gestión de las ONGs?
Seminario de Capacitación ySeminario de Capacitación y
Fortalecimiento para ONGFortalecimiento para ONG
by Lucía R. Malbernat

2. Nuevas tecnologías informáticas y de
comunicaciones (NTICs)
Nuevos recursos, procedimientos y técnicasNuevos recursos, procedimientos y técnicas
utilizadas en el procesamiento, almacenamientoutilizadas en el procesamiento, almacenamiento
y transmisión digital de la informacióny transmisión digital de la información
Conceptos relacionados:
Informática
Internet
Telecomunicaciones

3. La Web
Web 1.0Web 1.0 (1994-1997)(1994-1997)
Tipo de Web: estática.Tipo de Web: estática.
Características: las páginas web son documentos estáticos deCaracterísticas: las páginas web son documentos estáticos de
difícil actualizacióndifícil actualización
Web 1.5Web 1.5 (1997-2003)
Tipo de Web: dinámicaTipo de Web: dinámica
Características: las páginas web son construidasCaracterísticas: las páginas web son construidas
dinámicamente a partir de bases de datos. Web s complejas.dinámicamente a partir de bases de datos. Web s complejas.
Web 2.0Web 2.0 (2003-actualidad)
Tipo de Web: colaborativaTipo de Web: colaborativa
Características: los usuarios se convierten en contribuidores.Características: los usuarios se convierten en contribuidores.
Publican las informaciones y realizan cambios en los datos.Publican las informaciones y realizan cambios en los datos.
No se requieren fuertes conocimientos técnicosNo se requieren fuertes conocimientos técnicos

4. La Web 2.0
El desarrollo de la Web 2.0 no es sóloEl desarrollo de la Web 2.0 no es sólo
tecnológico sino que, principalmente, de ordentecnológico sino que, principalmente, de orden
social.social.
La Web 2.0 no inventa la colaboración entre lasLa Web 2.0 no inventa la colaboración entre las
personas, pero sí ofrece un enorme abanico depersonas, pero sí ofrece un enorme abanico de
posibilidades para facilitar el intercambio yposibilidades para facilitar el intercambio y
cooperación entre individuoscooperación entre individuos

5. Aplicaciones Web 2.0
de Intercambio Socialde Intercambio Social
de Intercambio de contenidosde Intercambio de contenidos
de Organización de informaciónde Organización de información
de Serviciosde Servicios
Todas facilitan la conformación de redes sociales

6. Aplicaciones de intercambio social
Desde comienzos del nuevo siglo la Web se ha
convertido en un lugar de conversación yun lugar de conversación y
comunicación.comunicación.
Internet se consolida como espacio para formarespacio para formar
relaciones, comunidades y otros sistemas socialesrelaciones, comunidades y otros sistemas sociales
con normas similares a las del mundo real
la participación está motivada por la reputación, tal
como ocurre en la sociedad

7. Aplicaciones de intercambio social
Las herramientas para el intercambio socialLas herramientas para el intercambio social
ofrecen un espacio virtual para ofrecer yofrecen un espacio virtual para ofrecer y
compartir contenidos multimedia con personascompartir contenidos multimedia con personas
de intereses similaresde intereses similares
Contribuyen a fortalecer las redes socialesContribuyen a fortalecer las redes sociales
en su mayoría son gratuitas y de fácil uso

8. Redes Sociales
ParticipaciónParticipación
Facebook
Linkedin
Twitter
MySpace
ContenidosContenidos
Flickr
Picasa
YouTube
BlogsBlogs
Blogger
WordPress
Fotolog
Tumbler (microblogging)

9. Redes Sociales
Las redes sociales implican generación de lazos yLas redes sociales implican generación de lazos y
cohesión entre personas con intereses comunes.cohesión entre personas con intereses comunes.
Establecen relaciones que pueden estarEstablecen relaciones que pueden estar
motivadas por aficiones comunes, vínculos yamotivadas por aficiones comunes, vínculos ya
existentes en la vida cotidiana, familiar o laboral,existentes en la vida cotidiana, familiar o laboral,
por necesidades o problemáticas comunespor necesidades o problemáticas comunes

10. Aplicaciones
Las redes sociales hacen uso de aplicaciones,Las redes sociales hacen uso de aplicaciones,
herramientas, plataformas y medios deherramientas, plataformas y medios de
comunicación en computadoras u otros medioscomunicación en computadoras u otros medios
facilitan las relaciones, las interacciones, la
colaboración y la distribución de contenidos
Existen cientos de estas aplicacionesExisten cientos de estas aplicaciones
con millones de usuarios cada una de ellas
Pueden estar o noPueden estar o no orientadas a actividades oorientadas a actividades o
temáticas específicastemáticas específicas
e-commerce, e-learning, fotos, videos, etc.

12. Redes Sociales
Hay distintos tipos de medios sociales.Hay distintos tipos de medios sociales. Por ejemplo:Por ejemplo:
los que se utilizan para la sociabilización entre
amigos, llamados connecting
los que permiten hacer negocios o buscar trabajo
Se diferencian de otras en función del grado enSe diferencian de otras en función del grado en
el que cumplen dos parámetros:el que cumplen dos parámetros:
La privacidad y
la identidad

13. Privacidad
La privacidad puede variar desde un portalLa privacidad puede variar desde un portal
totalmente expuesto al públicototalmente expuesto al público
hasta un sitio donde los usuarios eligen a quién yhasta un sitio donde los usuarios eligen a quién y
qué parte de su identidad revelan.qué parte de su identidad revelan.
En el medio entran redes dónde existen filtros deEn el medio entran redes dónde existen filtros de
privacidad que personaliza cada usuario.privacidad que personaliza cada usuario.
Por ejemplo, se puede seleccionar que un perfil
sea público y que todo usuario registrado puede
entrar en él o privado y que sólo lo vean los
usuarios autorizados.

14. Privacidad
A su vez, dentro de cada perfil puede haberA su vez, dentro de cada perfil puede haber
partes públicas y privadas.partes públicas y privadas.
Por ejemplo, se puede limitar a un contacto para
que no acceda a una serie de fotos o elegir a un
grupo de amigos específico para que sólo ellos
puedan ver un álbum de fotos concreto.
Existen diversas posibilidades y todas ellas sonExisten diversas posibilidades y todas ellas son
instaladas por el usuario de forma manual.instaladas por el usuario de forma manual.
Riesgo!!: el usuario desconoce estos filtros y dejaRiesgo!!: el usuario desconoce estos filtros y deja
al descubierto su perfil y sus colocacionesal descubierto su perfil y sus colocaciones

15. Identidad
En cuanto a la identidad, las opciones varíanEn cuanto a la identidad, las opciones varían
desde que sea un perfil real a uno totalmentedesde que sea un perfil real a uno totalmente
imaginario.imaginario.
En el primer caso, la mayoría de los contactos no
son ficticios, sino que son gente conocida.
En el segundo caso, cualquier persona puede
participar creando su propio personaje

16. Finalidad
Cuenta con más de 300 millones de usuarios,Cuenta con más de 300 millones de usuarios,
casi la misma cantidad de habitantes de Estadoscasi la misma cantidad de habitantes de Estados
Unidos, el tercer país con mayor poblaciónUnidos, el tercer país con mayor población

17. Finalidad

18. Finalidad
500.000 argentinos ya usan Twitter.500.000 argentinos ya usan Twitter.
Tiene 175 millones de usuarios en el mundTiene 175 millones de usuarios en el mund

19. Finalidad

20. Finalidad

21. Finalidad

22. Participación en la red
En la mayoría de las redes sociales: Primero elEn la mayoría de las redes sociales: Primero el
interesado en participar de una red social seinteresado en participar de una red social se
debe registrar.debe registrar.
Generalmente, debe elegir su nombre de usuario y
su contraseña e informar cierta información
personal

23. Participación en la red
Muchas veces solicitan ingresar textos oMuchas veces solicitan ingresar textos o
números con los que verifican que el usuarionúmeros con los que verifican que el usuario
exista y no se trate de un falso registro llevado aexista y no se trate de un falso registro llevado a
cabo mediante algún robotcabo mediante algún robot

24. Participación en la red
A continuación, las aplicaciones podránA continuación, las aplicaciones podrán
proponer al usuario diversos pasos, que varíanproponer al usuario diversos pasos, que varían
en cada una de ellas, que solicitarán informaciónen cada una de ellas, que solicitarán información
obligatoria o no obligatoria.obligatoria o no obligatoria.
colocar una foto personal, buscar en las libretas de
direcciones de los correos electrónicos conocidos
que ya formen parte de la comunidad para
invitarlos a formar parte de la red o buscar gente
conocida mediante algún otro mecanismo, etc.

25. Participación en la red
Luego, el usuario podrá
hacer uso de las
aplicaciones y servicios

26. Web 2.0: Desafío para las ONGs
Crear espacios online vivos, dinámicos yCrear espacios online vivos, dinámicos y
atractivosatractivos
Pensar a quienes contribuyen como productoresPensar a quienes contribuyen como productores
y comunicadoresy comunicadores
Aunar la acción (lo que se hace) con laAunar la acción (lo que se hace) con la
comunicación (lo que se cuenta)comunicación (lo que se cuenta)
Trabajar en red, crear comunidades virtualesTrabajar en red, crear comunidades virtuales

27. ¿Qué puede hacer una ONG en una
red social virtual?
Según una encuesta realizada por Microsoft enSegún una encuesta realizada por Microsoft en
un evento en el que participaron 150 ONG:un evento en el que participaron 150 ONG:
poco más del 50% de las organizaciones sociales
utilizan redes sociales
el 30%, sitios para alojar videos;
el 95% lo hace con el fin de captar nuevos socios
Fuente: La Nación. Artículo “Las ONG se suman a las redes sociales” 19 de septiembre de 2009Fuente: La Nación. Artículo “Las ONG se suman a las redes sociales” 19 de septiembre de 2009

28. ¿Qué puede hacer una ONG en una
red social virtual?
Comunicar multimedialmente lo que ocurre enComunicar multimedialmente lo que ocurre en
eventos y actividadeseventos y actividades
Convocar voluntarios, documentar y comunicarConvocar voluntarios, documentar y comunicar
aportesaportes
Ofrecer serviciosOfrecer servicios
Brindar un espacio para compartir voces yBrindar un espacio para compartir voces y
opinionesopiniones
Ampliar las fronteras y enlacesAmpliar las fronteras y enlaces

29. Muchas gracias por su atención!!!
Lucía Rosario MalbernatLucía Rosario Malbernat
www.luciamalbernat.comwww.luciamalbernat.com
lmalbernat@ucaecemdp.edu.arlmalbernat@ucaecemdp.edu.ar
lmalbernat@gmail.comlmalbernat@gmail.com
Referencias en esta presentación:Referencias en esta presentación:
Cobo Romaní, Cristóbal;Pardo Kuklinski, Hugo. 2007.Cobo Romaní, Cristóbal;Pardo Kuklinski, Hugo. 2007. Planeta Web 2.0.Planeta Web 2.0.
Inteligencia colectiva o medios fast food. Grup de Recerca d'InteraccionsInteligencia colectiva o medios fast food. Grup de Recerca d'Interaccions
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