1. L A S F U E N T E S D E I N F O R M A C I O N
P O R :
C A R M E N O L I V E R A

2. INDICE
LAS FUENTES DE INFORMACION
Determinar las fuentes de informacion
1. Datos secundarios
• Tipos de datos secundarios
• Fuentes internas
• Fuentes externas
2. Recolección de datos primarios
• Métodos para obtener datos primarios
a. Encuestas
• Encuesta telefónica
• Entrevista personal
b. Paneles
• Paneles internos
• Paneles externos
• Inventario de alacena
• Panel de deposito de basura (dustbin panel)
a. Observación
• Observación humana
• Observación mecánica
• Observación artificial

3. Consiste en hacer un numero Encuesta en la que un
de llamadas a personas investigador formula
especificas en determinado las preguntas y anota
tiempo para obtener las respuestas.
informacion.
Ventajas Desventajas ventajas desventajas
ENCUESTA
Es la recopilación de datos cuando se
establece contactos con un numero de
limitado de personas por medio de
cuestionario.
Encuesta telefónica Entrevista personal

4. Se recopilan datos con ver el actuar de las personas
Observación
Observación
humana
Observación
mecánica
Observación
artificial
• Se debe tener un
conocimiento exacto de
los objetivos de la
investigación y tener
capacidad de observación
e interpretación
subjetiva.
• Sirve para captar una
amplia variedad de
conductas o actos
durante un suceso.
• Es el uso de algún dispositivo
mecánico o electrónico, que
tiene como fin registrar
comportamientos, sucesos, o
fenómenos de marketing.
•Estos dispositivos reducen el
costo y mejoran la flexibilidad,
exactitud y otras funciones del
proceso de recolección de
datos.
• Se crean situaciones artificiales
para poder observar ante cierta
categoría de productos el
comportamiento del consumidor.
• Loa datos son mas expresivos y
exactos
•No es necesario depender de los
entrevistados para obtener la
información deseada.