Este documento describe las diferentes fuentes de información que un investigador puede utilizar para su investigación, incluyendo datos secundarios de fuentes internas y externas, así como métodos para obtener datos primarios como encuestas, entrevistas personales y observación. Explica que los datos secundarios son una buena opción para ahorrar tiempo y dinero, pero el investigador debe asegurarse de que sean relevantes, representativos y objetivos. También destaca métodos como encuestas telefónicas, personales y observación para recopilar datos primarios directamente de los sujetos

1.  LAS FUNTES DE INFORMACION
EDITADO POR :BELIA SALINAS PEREZ

2. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
Determinar las Fuentes de Informacion.
Una vez se ha definido el problema de la investigación. Se han
planteado los objetivos etc..., se debe determinar quién puede
suministrar esa información; para ello se recurre a fuentes secundaria
y a la recolección de información primaria.
3.4.1 Datos secundarios.
Los datos secundarios son hechos, cifras e información que alguien ha
compilado para otros fines, y el investigador de mercado puede hacer
uso de ellos evitando de esta manera gastos de dinero y tiempo
Las principales ventajas de utilizar datos secundarios son: Facilidad y
Rapidez con que se consigue. Por lo general, su costo, es menor que
el de sus datos primarlos y cierta información solo existe como dato
secundario.

3. -Antes de escoger los datos secundarios
que se van a utilizar: se debe responder
los siguientes cuestionamientos:
 ¿En qué grado esten íntimamente relacionados los datos
con el problema o con el objetivo de la investigación?
 ¿Cuando fueron recolectados?
 ¿Que tan representatívos eran cuando fueron recolectados?
 ¿Quién o quienes lo recopilaron?
 ¿Que métodos o técnicas emplearon?
 ¿Con qué cuidado se preparó el trabajo?
 ¿Estan utilizando los datos?
Aunque los datos secundarios son de gran utilidad para el
investigador éste debe tener cuidado al localizaros y
adaptarlos a sus necesidades, buscando siempre la
objetividad y exactitud.

4. TIPOS DE DATOS SECUNDARIOS.
Existen dos tipos de datos secundarios de acuerdo con su
fuente:
FUENTES INTERNAS:
Los datos internos son hechos, datos o cifras, registros
contables o cualquier información dentro de la compañia, el
negocio o la industria que se este investigando, los mas
comunes son los informes de los vendedores, las facturas, los
registros de envío, el estado de cuentas y toda clase informes
presupuestales. En la actualidad, se utilizan cada vez mas el
banco de datos de marketing y los sistemas computarizados
de control de inventario para tomar decisiones con
respecto a la expansión de una línea de productos e
identificar zonas con posibles problemas. Esta multiplicidad
de datos e información que la compariía puede suministrar es
la primera fuente que debe agotarse.

5. FUENTES EXTERNAS.
Los datos externos constituyen toda la información
que pueden encontrarse en fuentes externas a la
empresa o industria objeto de la investigación.
Pueden clasificarse como datos de
censos, información recopilada por oficina de
censos, datos de registro, o sea, información
recabada y presentada regularmente por medio de
requisitos legales o procedimientos
legislativos, informes de proyectos publicados en
libros, enciclopedias, boletines, monogramas, periódic
os y circulares; datos comerciales, esto
es, información compilada sobre bases de
suscripciones por compatIlas especializadas.

6. Datos de Registro;
Debido al auge de los moderno equipos de procesamiento de
datos, algunos datos de registro se reúnen y se presentan muchas
veces por exigencias legales.
La mayor parte de estos datos se recolectan en los ambitos
gubernamental y local. Algunos de los datos de registro que se
enuncian a contínuación seran de gran importancia para la
investigación de mercado.
-Número de nacimiento.
-Número de funciones.
-Número de matrimonio.
-Número de automóviles registrados.
-Inscripciones escolares primara, secundaria, universitaria.
-Ingresos reportados por los informes fiscales.
-Pagos de impuestos por venta.
-Declaraciones de exportaciones.
-Registros de productos importados, cuotas o impuestos pagados por
licencia. (Cigarrillos, licores, alimentos, electrodomésticos etc..)

7. Cada uno de estos campos cuenta con una asociación
comercial, industrial o gubernamental, que lo controla y suministra. En
cada país estas asociaciones casi siempre guían a los investigadores a
diferentes fuentes de información
de campos específicos y determinados. Por ejemplo en Colombia se
pueden consultar fuentes tales como: DANE, INCOMEX, ALADI
(Asociación Latinoamericana de Integración, MERCOSUR (Mercado
Común del Sur) ASOMEDIOS (Asociación Nacional de Medios de
Comunicación), ASCOFAME (Asociación Colombiana de Facultades de
Medicina), ASOBANCARIA (Asociación bancaria y Entidades Finanderas
de
Colombía), etc...Las bibliotecas y hemerotecas también constituyen
una fuente importante para adquirir datos secundarios; las bibliotecas
las organizan por autor. Libro. Tomo, y Título; cuentan con un amplio
número de libros y documentos importantes. También existen
organismos que editan algunas publicaciones periódicas en diferentes
areas del mercado y la comercialización colombiana
(Boletines de Comercio de la Camara de Comercio), Boletines de
información económica, Boletines de los medios de comunicación
(Rating) y otros muchos otros boletines que el investigador puede
consultar de manera répida económica y eficaz.

8.  INFORMES DE PROYECTOS
En los últimos afíos se ha visto con mayor
frecuencía que algunas agencias han Ilevado
a cabo proyectos y la mayor parte de ellos
prepara informes sobre proyectos. En
muchas ocasiones esos informes son
estudios exhaustivos de investigación o
resúmenes de encuestas o investigaciones
de proyectos, publicados u accesíbles al
investigador; sin embargo, existen otros
sobre los cuales se guarda un gran recelo.
Algunas de las entidades que publican con
frecuencia sus proyectos son:
Universidades, Fundaciones y Asociaciones
de "Profesionales y Comerciantes.

9.  Existen compañías multinacionales, como la Nielsen
Marqueting Research que realizan estudios de merado, miden
las ventas de productos de consumo en el punto de ventas
para fabricantes de alimentos, estudian los auditorios locales y
de televisión a favor de publicistas, agencias de publicidad,
cadenas de emisoras y estaciones; estudian situaciones
diversas por petición de alguna empresa, proporciona servicio
para editores y fabricantes que patrocinan promociones
usando cupones, premios, etc; también mantienen listas de
correos en circulación y datos estadísticos para los editores de
revista.
 Igualmente hacen investigaciones de mercado la Gallup y la
Research Interamerican. Estas y muchas empresas de menor
tamar~io pueden suministrar al investigador de mercado una
visión general de objetivo u objeto de estudio; mediante estos
datos puede saber donde estén las raíces del problema y tener
una visión general de su posible solución.
 Para escoger una compaña comercial de datos que se ajuste a
las necesidades, los investigadores deben estudiar con sumo
cuidado los métodos de las empresas que se ocupan de
recopilar esta información y asegurarse de que sean exactos y
objetivos. Ademés deben analizar y escoger el método mas
acertado y eficiente de recopilar datos según la empresa y el
objetivo

10.  "Recolección de datos primarios, Estructuras
de datos de variables que fueron recolectados
específicamente o la oportunidad actual de
investigación..
 Métodos para obtener datos primarios.
ENCUESTA:
 Es la recopilación de datos cuando se establece
contactos con un número limitado de personas
por medios de cuestionario. Es el método mas
usado pero requiere una planeación minuciosa
puesto que debe tenerse especial cuidado en
 la elaboración del cuestionario. La encuesta
requiere mucho tiempo y puede resultar muy
costosa.
 Los investigadores de mercado deben seguir
estos pasos:

11.  Decidir que datos deben obtener de los
consumidores y compradores (detallistas,
mayoristas, distribuidores industriales, etc...) y
cuales del persona de la compañia.
 Decidir que técnica utilizar: Personal, telefónica o
por correo, internet y redes sociales.
 Decidir que pregunta formularà y preparará con
mucho cuidado.
 Determinar que tipos bàsicos de respuesta mas
eficaces para obtener la información (preguntas
abiertas, escala, cerradas etc..)
 Expresar la pregunta en el orden adecuado.
 Preparar borradores del cuestionario utilizando
técnicas de diserío y haciendo copias para una
prueba previa.
 Hacer todos los cambios necesarios y preparar
la forma finales de la encuesta.

12.  ENCUESTA TELEFÓNICA:
Consiste en hacer un número de Ilamadas a personas específicas en
determinado tiempo para obtener información. Por lo general se usa para los
estudios de audición de radio y T.V
 Ventajas,
 Son menos costosas y requieren poco tiempo
 Se obtiene información ràpidamente.
 Se contacta a perronas importantes y difíciles de encontrar
 Es fácil hacer contacto
 Si se trabaja con un cuestionario breve se pueden realizar hasta 30 Ilamas por
hora.
 Desventajas:
 Difícil de obtener información precia y completa.
 Solo se pueden entrevistar a las personas que poseen teléfono, y no todas las
que tienen teléfono aparecen el directorio.
 En ocasiones existe poca colaboración.
 No se conoce la persona, es decir, no puede clasificarse.
 La conversación es breve se hacen pocas preguntas.
 Puede haber rechazo.
 No podemos verificar si entrevistamos a la persona adecuada,
 No hay certeza de la autenticidad de las preguntas.
 Influencia de terceros.
 Realizar censos constates.

13.  ENTREVISTA PERSONAL.
Encuesta en la que un entrevistador
formula las preguntas y anota las
respuestas. Actualmente es uno de los
procedimientos màs utilizados ya que
permite obtener mejores resultados.
Consiste en proporcionar un cuestionario
estructurado (se explica mas adelante)
que puede contener preguntas abiertas,
cerradas o una combinación de ambas.

14. OBSERVACIÓN:
Recopilación de datos al ver actuar a las personas. No hay
preguntas directas al públíco. Existen gran cantidad de técnicas de
observacions
 Observación Humana.
El observador es una persona contratada y capacitada por el
investigador o es un miembro del equipo de investigación. Para ser
eficaz, el observador debe tener un conocimiento exacto de los
objetivos de la investigación y tener sólidas capacidades de
observación e interpretación subjetiva. Estos observadores
humanos sirven para captar una amplia variedad de conductas o
actos durante un suceso. Por ejemplo; el profesor de una clase de
mercado puede recurrir a sus capacidades de observación para
captar no solo el comportamiento de los estudiantes en el aula, sino
también los signos de la comunicación no verbal (como expresiones
faciales, posturas corporales, movimientos de los asientos, gestos
de las manos), con lo que puede determinar, en tiempo real, si
prestan atención a la exposición, cuando se sienten frustrados por
no entender un concepto o cuando comienzan a aburrirse.

15.  OBSERVACIÓN MECANICA.
Como lo indica su nombre es el uso de algún
dispositívo mecanico o electrónico (càmara de
video, contador de trafico, monitor de
movímientos oculares, scanner
óptico, analizador del tono de la voz,
sicogalbanometro, por citar algunos) con objeto
de registrar comportamientos, sucesos o
fenómenos de marketing. Estos dispositivos
reducen el costo y mejoran la
flexibilidad, exactitud y otras funciones del
proceso de recolección de datos, ejemplo; la
filmación de consumidores en una sección de
perfumería, podemos obtener datos sobre os
comportamientos y actitudes diferentes de cada
uno ante las variedades de productor que se
ofertan.

16.  OBSERVACIÓN ARTIFICIAL.
Se crean situaciones artificiales se colocan espejo refiexivos para el cliente no así
para el observador, en secciones, vitrinas, estantes, góndolas artificiales para
poder observar ante cierta categoría de productos el comportamiento del
consumidor.
 Ventajas
 Se registran los datos conforme ocurren las acciones.
 Los datos son rrbis expresivos y exactos.
 No se necesita facilitar cooperación, facilita la tabulación.
 Se evita la redacción de preguntas y los errores que podría causar.
 No es necesario depender de lo entrevistados para obtener la información
deseada.
 Desventajas
 Es un método lento.
 Tiene un costo elevado.
 Es difícil conocer los conceptos del público que se comporta así.

17. GRACIAS