Este documento describe el estudio de caso de una empresa textil arequipeña que produce productos de fibra de alpaca. La empresa comenzó hace 20 años con 4 empleados y ahora tiene más. Aunque carece de tecnología avanzada, la empresa se ha posicionado exitosamente en ferias internacionales a través de su enfoque en la calidad y diseño. Para mejorar su competitividad, la propuesta es que la empresa capacite a sus trabajadores.

1. (1) Alumnas de la Universidad Católica de Santa María, del Programa Profesional de Ciencias
Jurídicas. 1er año, I semestre. Curso de Realidad Nacional
ESTUDIO DE CASO: LA COMPETITIVIDAD EN UNA EMPRESA TEXTIL
AREQUIPEÑA-2014
AUTORES:
 JANET YUCRA ALMONTE (1)
 MAHIRA GOMEZ ZEGARRA(1)
 ALEXANDRA RODRIGUEZ FLORES(1)
RESUMEN:
La fibra de alpaca es una lana natural, suave y resistente, el vellón es la parte de la lana
del animal más valorada, es una lana extraordinaria y sedosa, con 22 colores distintos
naturales, es más cálida, pica menos y carece de lanolina, lo cual la convierte en una lana
hipo alergénica. Por otro lado en la actualidad toda empresa, no importa el tamaño,
necesita y debe tener un sitio Web, está demostrado que la intensidad en la aplicación de
nuevas tecnologías y la incorporación de un Sitio Web, está correlacionado de manera
positiva con el incremento de las ventas, la productividad y el valor de mercado de las
empresas. Como componentes no competitivos en muchas empresas el capital humano y
la tecnología no están relacionados adecuadamente para el crecimiento de las empresas
ya que no sólo es la cantidad, sino también la calidad. Las empresas textiles de fibra de
alpaca presentan dos componentes altamente competitivos, Permanente presencia de la
empresa en ferias mundiales de diseño. (TOLLWOOD, FILO).
Además que la empresa es respetuosa del medio ambiente teniendo un desarrollo
sostenible.
PALABRAS CLAVE: Estudio de Caso, competitividad, empresa, textil, arequipeña.
CASE STUDY: THE COMPETITIVENESS IN A TEXTILE COMPANY
AREQUIPEÑA-2014
AUTHORS:
• JANET YUCRA ALMONTE (1)
• Mahira GOMEZ ZEGARRA (1)
• ALEXANDRA RODRIGUEZ FLORES(1)
ABSTRACT:
Alpaca fiber is a natural, soft and durable wool, fleece is the part of the wool of the most
popular animal, is an extraordinary and silky wool with 22 natural different colors, is
warmer , itches less and has no lanolin, which makes it a hypo allergenic wool . Moreover
today every company , regardless of size , need and must have a Web site, it is shown that
the intensity in the application of new technologies and the incorporation of a Web site is
positively correlated with increased sales, productivity and market value of firms. And non-
competitive components in many companies human capital and technology are not
adequately related to the growth of companies as it is not only the quantity but also the

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quality . Textile companies alpaca fiber components present two highly competitive,
Permanent presence of the company on global design fairs. ( TOLLWOOD , FILO ) .
In addition the company is taking environmentally sustainable development.
KEY WORDS: Case Study, competitiveness, company, textile, Arequipa.
INTRODUCCION:
El estudio de la competitividad para una empresa permite esta adquiera una habilidad
para desarrollar y posicionarse en el mercado al cual está destinado su producto, en la
ciudad de Arequipa la competitividad según datos recientes es actualmente la tercera
región más competitiva del país y tiene el tercer mayor PBI per cápita. Por otro lado el
sector Textil peruano cuenta con una larga tradición, ha sido reconocido por la calidad de
sus fibras naturales. El contar con algodón de fibras extra largas ha sido una ventaja que se
ha utilizado para penetrar mercados exigentes y conocedores. Así mismo el Perú es
considerado uno de los motores del desarrollo y uno de los mayores generadores
de empleo en este campo. El sector textil y confecciones del Perú será uno de los grandes
beneficiados con el Tratado de Libre Comercio (TLC) negociado con Japón, debido a que
dicho país es el más grande importador de ese tipo de productos en la zona del Asia -
Pacífico, afirmó hoy la Cámara de Comercio de Lima (CCL). La gran mayoría de empresas
interesadas en el campo textil, aprecian la calidad y la presentación de los productos
teniendo mayor preferencia por las fibras naturales y productos hechos a mano. Es por
ello que la empresa da a conocer sus diseños y la calidad de sus productos atreves de su
página web y de los catálogos que les brindan a sus clientes para qué así pueden
mantenerse informados de los nuevos diseños que esta ofrece.
MATERIAL Y METODOS:
Los medios utilizados para lograr una mayor información en la investigación y sobre la
empresa, fue una entrevista a la gerente, Sra. Elena Calatayud, también la observación de
las condiciones en las cuales se vende el producto (fibra de alpaca) y la forma de
promocionarlo. Las imágenes que la empresa nos ha proporcionado, sobre todo las que
son referencia a las ferias textiles de las cuales han participado, sobre todo las extranjeras.
Finalmente, se han analizado documentos, estadísticas tanto de los productores, como de
los proveedores. Debido a ser una investigación cualitativa, la mayor parte de datos se
han conseguido mediante la entrevista, la observación y el análisis que se ha hecho sobre
el trabajo.
1. ¿Cuándo y dónde se fundó su empresa?
La empresa comenzó a laborar en la ciudad de Puno, hace aproximadamente 20
años.
2. ¿Con cuántos trabajadores comenzó a funcionar su empresa? ¿Y actualmente?
Comenzó con 4 trabajadores, y nosotras también laborábamos en la empresa,
ayudábamos en el momento de la selección de la lana, y en su distribución.
3. ¿Por qué escogió esta razón social para su empresa?
Porque mi socia y yo, nos dimos cuenta de la gran demanda de la fibra de alpaca y
como Puno es una de los principales productores de este material, decidimos

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comenzar una empresa que se dedicara a la producción de esta fibra,
aprovechando las facilidades de recursos que teníamos a nuestro alcance.
4. ¿Durante todo el tiempo que ha laborado su empresa, cuál es el mayor éxito que
ha tenido?
Uno de nuestros mayores éxitos fue el contactarnos con una empresa que nos
facilitaría la distribución, exportación de los productos que realiza la empresa,
además gracias a esto pudimos organizar nuestro primer desfile de modas, con
nuestros propios diseños.
5. ¿Cuál fue el mayor fracaso que tuvo su empresa?
El peor fracaso que tuvimos fue perder la oportunidad de poder ingresar nuestros
productos al mercado en Asia. Una de las empresas de allí nos brindaría maquinas
mucho más especializadas y novedosas para que nuestros productos fueran de
mayor calidad, pero debido a la falta de comunicación fue que perdimos esta gran
oportunidad.
6. ¿Cuál es su estrategia en el campo laboral?
Nuestra estrategia es estar al tanto de lo que al cliente le gusta, cada mes enviamos
catálogos con nuestros nuevos diseños y prestamos mucha mas atención a los
productos con más demanda, peor también renovamos nuestros diseños para que
así los clientes pueden observar la variedad de diseños que ofrece nuestra
empresa.
7. ¿Considera algunas otras empresas como competencia directa? ¿Cuáles?
En el Perú existe una gran variedad de empresas dedicadas a la producción de fibra
de alpaca, pero la empresa más grande es Inkalpaca.
8. ¿Se ha producido más demanda en algún producto en especial? ¿Cuál?
Uno de los productos más vendidos, sobretodo en el mercado extranjero son los
ponchos de alpaca.
9. ¿Cómo logra que su empresa sea competitiva?
Para nosotros lo más importante es la calidad de la lana que distribuimos, tenemos
garantía y si a los compradores no les satisface el producto se efectúan cambios y
también enviamos catálogos a nuestros clientes.
10. ¿Cómo cotiza sus productos en el mercado textil?
Nos va muy bien en el mercado, hemos tenido un buen comienzo, y hemos logrado
destacar en la mayoría de categorías del mercado, sin embargo nuestros clientes
son más extranjeros que peruanos.
11. ¿Qué estrategias de marketing y publicidad utiliza para publicitar sus productos?
Distribuimos nuestros catálogos cada mes a nuestros clientes, también publicamos
nuestros productos mediante nuestra página web.
12. ¿Por qué la empresa no se innova a la internacionalización?
Una de nuestra grandes metas es el poder llegar a mas lugares en el extranjero,
pero como había dicho antes, la comunicación es uno de los mayores obstáculos en
este procedimiento.
RESULTADOS:

4. (1) Alumnas de la Universidad Católica de Santa María, del Programa Profesional de Ciencias
Jurídicas. 1er año, I semestre. Curso de Realidad Nacional
La empresa cuenta con una página web (http://www.perusumac.com/) en la cual muestra
sus productos manufacturados, también cuenta con una tienda online y un sitio en donde
se puede contactar a la empresa. La empresa textil no cuenta no la tecnología apropiada
para poder producir una fibra de alpaca de alta calidad. A pesar que la empresa no cuenta
con una tecnología que ayude a la producción de fibra de alpaca de una mayor calidad,
está a un sigue posicionados en y destacando en ferias internacionales. Se puede
considerar que la empresa no es competitiva, porque muchos de los obstáculos que tuvo
antes para abrirse al mercado exterior, los ha solucionado.
PROPUESTA:
Ahora que la empresa ya se encuentra casi estable en el mercado de la textileria y que ya
muchas otras empresas la consideran como una empresa rival, es un buen momento para
que empiece a preocuparse por la especialización en cuanto al capital humano, y que logre
capacitar a sus trabajadores para así lograr la calidad en sus productos que buscan los
clientes.
CONCLUSION:
 La empresa ha considerado una buena oportunidad para poder sobresalir en más
mercados al exterior, la capacitación de sus trabajadores, y así lograr una mejor
calidad en sus productos.
 La página web de la empresa, está siendo actualizada constantemente, ya que
debido a los problemas de comunicación que se les presenta en algunas
oportunidades, el internet es una de las maneras más fáciles y accesibles que
tienen otras empresas o clientes para ver los productos que su empresa realiza.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
 http://www.perusumac.com/
 http://www.sierraexportadora.gob.pe/productos/catalogo-de-productos/fibra-de-alpaca/
 http://www.monografias.com/trabajos/competitividad/competitividad.shtml
 http://gestion.pe/economia/michael-porter-arequipa-region-gran-potencial-competitiva-
2079890
 http://www.feriade.com/feria-internacional-de-la-industria-textil