El presente estudio demuestra aspectos relevantes sobre las entidades financieras que hay en Trujillo.

1. 1

2. Lo que Somos
Somos un equipo enfocado en brindar investigaciones de mercado que
produzcan un valor diferencial con soluciones tecnológicas para su
empresa.
2

3. Objetivo General de la Investigación
Conocer la percepción del consumidor respecto a las
marcas de las entidades financieras en la ciudad de
Trujillo .
3

4. RECORDACIÓN DE MARCA DE
BANCOS EN LA CIUDAD DE TRUJILLO
4
60%
40%
El consumidor Trujillano tiene una
recordación espontánea del Banco de
Crédito del Perú y al Banco Interbank
quienes representan el 62% de
recordación de marca, este dato es
corroborado por Arellano Marketing
(2016) donde señala que el consumidor
limeño recuerda espontáneamente al
Banco BCP con un 52% y al Banco
Interbank con el 14%.
47%
15%
13%
10%
7%
3%
3%
2%
BCP
Interbank
Banco de la
nación
BBVA

5. RECORDACIÓN DE MARCA CON
RESPECTO A ENTIDADES FINANCIERAS
30%
16.6%
16.6%
20%
10%
6.6% Entre las marcas de recordación
respecto a financieras, el
consumidor recuerda a la
financiera Crediscotia con un
72% de los encuestados, seguido
por la Financiera compartamos.
72%
15%
13%
CrediScotia
Compartamos
Confianza

6. 6
RECORDACIÓN DE MARCA DE CAJAS
MUNICIPALES DE LA CIUDAD DE TRUJILLO
En recordación de marca el
consumidor Trujillano recuerda a
la Caja Municipal de Trujillo con
un 58%, esto se debe a que lo
recuerdan porque lleva el
nombre de la ciudad, seguido
por la caja municipal de Piura
con un 18%.
58%18%
17%
3% 3%
Caja
Trujillo
Caja Piura
Caja Sullana

7. 7
RECORDACIÓN DE MARCA DE LAS COOPERATIVAS
DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA CIUDAD DE TRUJILLO
60%40%
En recordación de marca
momentánea respecto a
Cooperativas de Ahorro y
Crédito el consumidor Trujillano
recuerda a la cooperativa
León XIII y San Lorenzo, esto se
debe a que tiene muchos años
en el mercado Trujillano y
cuentan con una imagen ya
ganada.
57%33%
8%
2%
León XIIISan Lorenzo
San José

8. 8
ENTIDAD FINANCIERA DONDE SE MANTIENE
UN CRÉDITO EL CONSUMIDOR TRUJILLANO
La entidad Financiera en donde
el consumidor Trujillano recurre a
solicitar un crédito son los
Bancos con un 57%, debido a
las bajas tasas de interés que
brindan. Este dato es
corroborado por Asbanc (2015)
donde señala que los créditos
Bancarios representan el 68% en
el sistema financiero.
57%
22%
15%
7%
BancosFinancieras
Cajas Municipales
Cooperativas de Ahorro

9. 9
TIPO DE CRÉDITO QUE MANTIENE EN LA
ENTIDAD FINANCIERA
37%
33%
23%
5%
2%
El tipo de crédito que mantiene el
consumidor Trujillano se da en
créditos personales y de tarjetas de
crédito que representa el 70%, este
dato es corroborado por Santinel
(2016). Donde señala que el 33.3%
tiene deudas con tarjetas de
crédito, y el uso es para disponer
de efectivo.
Créditos
Personales
Tarjeta de
Crédito
Crédito Capital de
Trabajo

10. 10
FACTORES QUE INFLUYEN AL ELEGIR
UNA ENTIDAD
55%
23%
12%
10%
Los clientes se fijan más en el precio
(Tasa de interés) que te pueda dar
la entidad financiera y buscan a la
mejor opción para obtener créditos
en este caso la más baja tasa. En el
caso de los clientes que hacen
depósitos optan por buscar las
tasas de interés más altas para
hacer crecer su dinero.
Tasas de
InterésRespaldo
Financiero
Confianza
Calidad de
Servicio

11. 11
CALIDAD DE SERVICIO
El consumidor financiero atribuye el
atributo de calidad de servicio a las
tres entidades Bancarias más grande
en el Perú, este dato es corroborado
por Dichter & Neira (2015). Siendo los
bancos que más genera satisfacción
BBVA Continental, Interbank y BCP
Banco de Crédito
23%
20%
20%
BBVABCP
Interbank

12. 12
RED DE AGENCIAS
El atributo de red de agencias
el consumidor le atribuye a BCP
con un 72%, esto se debe a la
red de agentes que tiene la
entidad en todo el país, seguido
por Interbank con un 13%.72%
13%
5%
BCP
Interbank
Scotiabank

13. 13
PRESTAMOS RÁPIDOS
El atributo de préstamos
rápidos el consumidor le asigna
al Banco Azteca, esto a raíz
que la entidad Financiera solo
pide como requisito el DNI y
pocos documentos para
desembolsar un crédito.
50%22%
15%
Banco
Azteca
Scotiabank
Mi Banco

14. 14
INTERESES BAJOS
El atributo de interés bajo el
consumidor le asigna al Banco
de la Nación, el consumidor
tiene la percepción que al ser
una entidad del estado no
tiene fines lucrativos y por ello
las tasas de interés son bajas.
33%
23%
15%
Banco de
la Nación
Mi Banco
Interbank

15. • Publico investigado:
Hombres y Mujeres de 25 a 45 años de edad
residentes en distrito de Trujillo .
• Edad
De 25 a 45 años
• Ámbito Geográfico:
Trujillo.
• Técnica:
Encuestas personal.
• Fecha de Campo:
Julio 2017.
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Ficha Técnica
Director y Consultor Principal:
 Waldo Caballero Mujica
Consultores:
 Esquerre Rodriguez, Ayrton
 Benites Aguilar, Edwin
 Rujel Otiniano, Fersem
 Malca Olórtegui, Jorge

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