1. Contáctenos para más información:
• Stéphane Neckebrock
• +34 676 388 426
• stephane.neckebrock@phemium.com

2. • Phemium es una producto creado y gestionado por
ANDROME.es empresa fundada en 2001 y que pertenece a
ANDROME, un holding belga del sector TIC con más de 20
años de experiencia y que emplea más de 50 personas.
• ANDROME Diseña, desarrolla y comercializa soluciones de
software de alta calidad en las áreas de comunicaciones en
audio y vídeo (VOIP/SIP), aplicaciones de Televisión digital
(iDTV) y aplicaciones interactivas basadas en la experiencia
de usuario.
• En España ANDROME.es se focaliza en el desarrollo de
plataformas de comunicaciones y multimedia. Basado en
esta filosofía nació Phemium, la primera aplicación SaaS que
permite implementar servicios interactivos de teleconsulta
de forma fácil, rápida y económica.

3. • El proyecto Phemium fue lanzado en 2007. Phemium fue
diseñado para ofrecer servicios interactivos de teleconsulta
en los mercados de los servicios profesionales y la
Telemedicina.
• En 2009 Phemium y Alcatel·Lucent colaboran a la
integración de Phemium en un portafolio de servicios de
teleasistencia a gente mayor. En 2010 Phemium desarrolla
su presencia en Telemedicina con su implementación en
Mutua Universal, DKV seguros y ASMEDIT.
• En 2011 Androme reorganiza Phemium sobre 3 aplicaciones:
Phemium para Atención al Cliente Web, Phemium para
Servicios Profesionales y Phemium para Telemedicina.

4. En Europa, varios factores están provocando un aumento de
costes sanitarios insostenibles
Gasto en sanidad pública por habitante en España
Gasto sanidad pública por habitante
Envejecimiento de la población + Incremento de
enfermos crónicos 1.800,00
1.554,13
1.600,00 1.422,82
1.329,49
1.400,00 1.224,59
1.138,47
Mayores expectativas de los ciudadanos 1.200,00
1.000,00 CAGR: 7,7%
(Frecuentación y 2a opinión médica) 800,00
600,00
400,00
Mayor especialización médica y desertificación 200,00
0,00
2004 2005 2006 2007 2008
Fuente: Eurostat, 2010
Gasto sanidad pública por habitante
Mayor gasto en sanidad
4

5. 5
Para hacer frente a estos retos, está emergiendo una nueva
modalidad de prestación médica denominada telemedicina, la cual
se espera que crezca fuertemente a medio plazo.
e-Salud
“Entre el 70% y el 80% de los
organismos de sanidad
(pública y privada) en
Historial Clínico
Receta Electrónica Telemedicina España habrán iniciado
Electrónico
proyectos de Telemedicina e
Historia Clínica Personal en
Teleasistencia /
Telemonitorización/
Teleconsulta / los próximos 2 años”.
Telediagnóstico
Telerehabilitación
Fuente: El Papel de los Servicios TI en el Sector de la Salud.
PENTEO (Marzo de 2011)

6. La implantación de cualquier proyecto de telemedicina, en todas
sus vertientes, requiere de herramientas que combinen
funcionalidades de comunicación y de gestión.
Telemedicina
• Para ser efectiva, la Telemedicina
Teleasistencia Telerehabilitación Telediagnóstico Teleconsulta requiere la implantación de
Gestión de consultas y pacientes
herramientas que combinen
• Gestión de médicos • Gestión de permisos • Seguridad funcionalidades de comunicación con
• Gestión de citas • Gestión de workflow • Gestión de la oferta
• Gestión del servicio • Gestión de pagos de servicios
una gestión completa de los procesos.
• Gestión de pacientes • Control y Estadísticas
• La gestión de consultas y pacientes
para la Telemedicina combina muchas
Comunicación
• Gestión de contact center médico funcionalidades de un HCE con otras
• Çanales comunicación seguros
especificas de la Telemedicina.
Complementos • Muchas herramientas de
• Constantes • Contenido • Constantes comunicación en Telemedicina
vitales • Constantes vitales
• Alarmas vitales • Exploración nacieron puramente para permitir
• Alarmas videoconferencia o exploración a
distancia
6

7. Phemium es una plataforma de telemedicina integral en modo
SaaS con potentes funcionalidades de comunicación y gestión y
centrada en la experiencia del paciente.
• Androme, experto en el desarrollo de
Teleasistencia Telerehabilitación Telediagnóstico Teleconsulta plataformas de comunicaciones y
multimedia, creó Phemium, la
Gestión de consultas y pacientes
+ primera plataforma de Telemedicina
Comunicación que hace uso de los últimos avances
+
APIs + Complementos APPs en Internet para ofrecer
comunicación y experiencia de
usuario rica e interactiva.
APPs de terceros integradas • La plataforma Phemium es una
plataforma integral de Telemedicina
Integración con otros sistemas
que combina la comunicación con la
gestión de consultas y pacientes.
• La plataforma es flexible y abierta
para integrarse en sistemas de 2ros
gracias a APIs y verticalizable en
varios escenarios gracias a a APPs
7

8. 8
comunicación interactiva y de calidad
• Tipos de consulta:
• Consultas programadas por concertación de cita o inmediatas
• Consultas síncronas (llamadas)
• Consultas asíncronas (mensajes)
• Tipo de llamadas:
• Audioconferencia por teléfono (clic2call) o Audio por PC
⁺ Videoconferencia
⁺ Chat
⁺ Interactividad durante la llamada (compartir documentos)
• Espacio simétrico de consulta:
• Vista de todos los intercambios en una consulta
• Permite las consultas asíncronas (intercambio de mensajes,
documentos, gestión de citas)
• Sirve de histórico de consulta
• Permite el acceso a histórico de consultas
• Cada intercambio genera una notificación por email o SMS

9. 9
gestión de clientes y pacientes
• Oferta de servicios y • Creación de productos, • Control y monitorización
workflow acceso y transacciones • Estadísticas de uso de los
• Gestión de oferta de servicios y • Gestión de registro y de servicios, portales, agentes
sus opciones de comunicación y permisos de acceso • Calidad de servicio
distribución de llamadas y • Configuración de consultas • Monitorización de los portales
consultas (ilimitadas o limitadas en nº o • Encuestas de satisfacción
• Gestión de especialistas y su en minutos de consultas)
asignación a servicios • Acceso reservado a pacientes
• Recursos asociados a cada registrados o registro obligatorio
servicios (documentos, de pacientes.
formularios, APPs) • Acceso mediante pago previo de
• Gestión de pacientes y grupos de la consulta a través de tarjeta de
pacientes crédito.
• Gestión de portales y worflows

10. Phemium permite modelar múltiples
escenarios de teleconsulta
• Phemium es una plataforma Ejemplos de teleconsulta a domicilio del paciente
• Enfermos crónicos
abierta, que sirve de motor
• Hospitalización a
acelerador de proyectos de domicilio
telemedicina. • Seguimiento de
• Gracias a su completa API e
pacientes
integraciones con APPs,
Androme Ibérica puede realizar Paciente Médico
integraciones rápidas y sencillas desde su casa en su despacho
• Se pueden crear distintos
escenarios con experiencias Ejemplos de telediagnóstico entre profesionales
completamente personalizadas: • Segunda opinión
médica
• Teleconsulta
• Consultas
• Telediagnóstico interprofesionales
• Teleasistencia • De generalista a
• Teleexpertise especialistas
• Varios escenarios pueden
Paciente con Médico Especialista
coexistir en el mismo cliente. desde un box de consulta en su despacho

11. Integraciones
• Phemium APIs 3 niveles Phemium API
• Phemium API se accede fácilmente mediante el protocolo
JSON-RPC y bajo el protocolo seguro HTTPS.
• Tres tipos de petición/respuesta: Auth, JSON-RPC, HTTPS
• Datos: aquellas que únicamente manejan los datos
de una entidad.
Widgets API
• Objetos: con ellos obtenemos datos y los eventos
relacionados con estos datos.
Objects API
• Widgets: representación visual de una entidad. Por
ejemplo: Listado de consultores. Data API
• Todo Phemium es accesible por API: los portales de
usuario, la consola y el portal de administración .
• Los 3 tipos de petición/respuesta permiten integraciones
de mayor o menor complejidad, donde se privilegia o
bien la rapidez de implementación o bien una total
libertad de personalización.
Portales
• Tecnología de comunicaciones SIP
• Integraciones con Centralitas, PBX o Contact Centers. Consola
• La tecnología de comunicaciones SIP cumple todos lo
estándares definidos estrictamente. Backoffice

12. Phemium Apps
• Aplicaciones desarrolladas por Ejemplos de Apps
Androme u otras empresas que
extienden la funcionalidad
Visualización de documentos e
propia de la plataforma imágenes. Permite la visualización
de imágenes médicas en formato
• Nos permiten ofrecer la DICOM.
solución óptima para cada
escenario.
• Las Phemium Apps pueden ser
Localización y gestión de alertas
accesible desde la consola con el dispositivo de
durante consultas, y en teleasistencia móvil con GPS.
determinados casos también
en los portales de pacientes.
• Ejemplo, un médico puede
Frecuencia cardiaca, frecuencia
señalar una anomalía en una de respiración, temperatura
radiografía en su visualizador corporal y otras vari-ables en
integrado en la consola, y el tiempo real.
paciente vería dicha radiografía y
su anotación en su portal.

13. La plataforma Phemium está estructurada en tres niveles de uso:
acceso para el administrador, para el profesional y para el
paciente.
Esquema funcional de Phemium • Portal de usuario
• Consola
• Portal de administración
13

14. Los portales de usuario de Phemium estándares o a
medida se centran en ofrecer experiencias de calidad
al paciente y múltiples canales de comunicación.
• Selección e inicio de consulta Ejemplos de Portal de Usuario
(en teleconsulta Izda y telediagnóstico Drcha)
• Elegir el servicio y el especialista. Ver el estado de
disponibilidad, iniciar una llamada o un video con
chat, concertar una cita online u offline y enviar
mensajes.
• Registro y control de acceso con identificación,
pago o uso de bonos.
• Consulta
• Proponer/ cancelar/ aceptar /rechazar citas
• Enviar y recibir mensajes y documentos
• Llamar por PC o por teléfono (clic2call) con video
y chat incluido (intercambios de documentos
durante la llamada)
• Vista de intercambios de una consulta y acceso a
historio de consultas.
• Notificaciones
• Encuestas de satisfacción:
• Rellenar encuestas de satisfacción.

15. La consola permite la gestión de las consultas y la
interactuación personalizada con el paciente
Ejemplo de Consola
(calendario de citas con llamada entrante y llamada con ficha de paciente)
• Gestión de la cuenta de los
profesionales
• Configurar los parámetros relacionados con
el audio o el video, estado de conectividad,
preferencias, datos de CV etc.
• Gestión de consultas, citas y pacientes
• Consultar y abrir las fichas de consulta y la
ficha de paciente asociada a cada una de
ellas, proponer y confirmar citas. Añadir
recursos en la biblioteca.
• Gestión de llamadas:
• Atender llamadas vía web o teléfono 3G,
realizar llamadas a compañeros, pausar una
llamada o deshabilitar el micrófono durante
una consulta, detectar problemas en el audio
y proponer una llamada telefónica, mandar
recursos, consultar fichas de paciente, abrir
widgets del servicio o integrar aplicaciones
externas.

16. Finalmente, el Portal de administración, está
diseñado para realizar una gestión completa de los
procesos del servicio
• Gestión de servicios: Pantallas del portal de administración
(gestión de Portales y estadísticas)
• Crear y configurar servicios (idioma, croma, tipo
consultas, tipo llamadas, distribución de las
consultas etc.) , gestionar las altas y bajas de
profesionales, así como la asignación de estos en
servicios, gestionar pacientes / abonados.
• Gestión de portales:
• Crear y configurar portales web (o opción otros
dispositivos), con procesos, contenido y diseño
personalizables o a medida.
• Gestión del control de acceso:
• Permiso de los pacientes y pago, paquetizar los
servicios según se requiera, con límites de uso y
sistemas copago.
• Estadísticas:
• Monitorización del uso y la calidad del servicio
(número de consultas, minutos que duran las
consultas, desglose por consultores o tipos de
llamadas etc.) , encuestas de satisfacción,
estadística de accesos (logs)

17. Phemium se posiciona en 3 ejes diferenciales: experiencia de
usuario, seguridad y monitorización de la calidad del servicio.
Mejor experiencia de
usuario, más interacción y
personalización
Seguridad e Monitorización de la
interoperabilidad calidad del servicio
17

18. Phemium ha logrado ya importantes casos de éxito en una
variedad de segmentos de la telemedicina (teleconsulta,
telediagnóstico, teleasistencia y telerehabilitación).
TELEDIAGNOSTICO TELESASISTENCIA TELECONSULTA TELECONSULTA
Servicios de telediagnóstico. Alcatel·Lucent integra Servicios interactivos de Servicios de orientación y
Cada uno de sus 150 centros Phemium con su solución prevención, a través de su asesoramiento de forma
de asistencia primaria integral de teleasistencia portal web corporativo y de interactiva con video, audio
podrán acceder a los VITAL, en la cual ofrecen su portal web comunitario y chat desde un portal web
servicios de especialistas servicios de vivelasalud.com. o con acceso 3G.
desde un box de vídeoconferencia a través
telediagnóstico equipado del televisor, y un sistema
con cámaras HD y de un móvil con llamada de pánico
monitor 32” con membrana y localización por GPS.
táctil.
18

19. 19
Modelo de licencias
Licencias nominativas Licencias concurrentes Licencias por volumen
• Precio de la licencia nominativa • Precio de la licencia por conexión • Precio de la licencia nominativa
por profesional Phemium: concurrente de profesionales a : por profesional Phemium:
110€/mensual. 110€/mensual. 25€/mensual
• Descuento por volumen. • Sin descuentos por volumen. • Precio por consulta abierta:
• Independientemente del • Independientemente del 1€ por consulta
volumen de consultas. volumen de consultas. • Un portal
• Un portal • Un portal • Mínimo: consultar
• Mínimo 5 • Mínimo 5
Tramo Precio mensual
0-10 110,00 €
11-20 88,00 €
21-30 70,40 €
31-40 56,32 €
41-50 45,06 €
51-60 36,04 €
61-70 28,84 €
71-80 23,07 €
81-90 18,45 €
> 91 14,76 €

20. 20
Phemium se ofrece en modelo SaaS (Software as a Service)
• No requiere inversión especifica en adquisición y
mantenimiento de hardware.
• Independiente del ciclo de vida del hardware
para preservar sus inversiones en hardware
• No requiere inversión y mantenimiento de
infraestructuras dedicadas.
• Soporte (en horario de oficina) incluido.
• Actualizaciones incluidas.
• Escalable

21. 21
Servicios de Androme Ibérica
• Gestión de proyecto (configuración, formación)
• Personalización de los procesos y del portal
• Integraciones
• Desarrollos