Este documento proporciona un paso a paso para registrarse como Prestador de Servicios Turísticos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de Chile. El proceso implica ingresar al sitio web de Sernatur, seleccionar el tipo de registro, completar un formulario con datos personales y de la empresa, cargar documentos requeridos, y esperar 5 días para la aprobación. Prestadores de turismo de aventura deben completar formularios adicionales y cargar formatos específicos.

1. Registro Nacional de Prestadores de
Servicios Turísticos:
Guía paso a paso Prestador de Servicios Turísticos
Unidad de Servicios Turísticos
Subunidad de Registro, Feb.2012

2. Debe ingresar al sitio Web del Servicio
Nacional de Turismo; www.sernatur.cl

3. Debe dirigirse al banner “Registro de
Empresario”:

4. El banner lo redirigirá a la página de “Calidad Turística”
donde debe hacer clic en “No estoy inscrito, clic aquí”:

5. En este paso, debe indicar el tipo de persona que se
registra; si se trata de una “Persona Jurídica” o de una
“Persona Natural”.

6. En este paso, debe realizar la auto-clasificación de su
servicio que va registrar, de acuerdo a los 17 tipos de
actividades reconocidos en la ley:

7. Deberá elegir la clase de alojamiento. Si necesita ayuda
para determinarla, el sistema mas abajo dispone de un
asistente para ello:

8. Debe llenar la ficha, ingresando todos los datos
solicitados. La razón social/nombre debe escribirse
completo y con mayúsculas.

9. La “auto-clasificación” realizada se vera de
esta forma en el formulario;

10. Debe indicar si cuenta con “calificación” (certificación
de calidad turística). Si la respuesta es afirmativa,
debe indicar la fecha de expiración de la misma;

11. Debe indicar el e-mail de contacto “representante
legal" si es personal jurídica o el email de la “persona
natural”. Se debe crear una clave de acceso y digitar el
código de seguridad indicado;

12. Aparecerá el siguiente mensaje;

13. Al mail indicado por el prestador, llegara un mail con el
siguiente mensaje; de acuerdo a las instrucciones debe
copiar el link o hacer doble clic en el para validar su
solicitud de inscripción;

14. Una vez validado el paso anterior, debe ingresar
nuevamente a www.sernatur.cl, ingresando al banner
de “registro de empresarios”, haciendo clic en “ya
estoy registrado”;

15. Debe ingresar con su mail y clave creadas en
la primera etapa.

16. En los dos pasos siguientes, deberá hacer solo clic en
“continuar con el proceso”, luego de leer los mensajes
de bienvenida del sistema y los términos de referencia.

18. En esta etapa, debe cargar los documentos requeridos,
para ello deberá hacer clic en “seleccionar archivo”;

19. Una vez seleccionados los documentos, debe cargar los
documentos al sistema, para ello deberá hacer clic en
el icono indicado (carpeta amarilla/flecha ascendente
verde);

20. La carga correcta de cada uno de los documentos se
indica en letras azules, tal como se demuestra en la
imagen;

21. Debe hacer clic en “continuar con el proceso”
Solo prestadores de Servicios de turismo aventura deben
continuar con las 2 laminas siguientes, otros servicios, deben
saltarlas.

22. En el caso que usted se encuentre registrando un servicio de
turismo aventura, deberá en un primer paso descargar los
formatos de los documentos (Solo Turismo Aventura)

23. En un segundo paso, deberá cargar los formatos de los
documentos, y luego hacer clic en “continuar” (Solo Turismo
Aventura):

24. En este paso, usted deberá llenar y completar
información que describe su servicio.

25. Usted además deberá llenar y completar
información referente a su “tipo, fecha inicio y
termino” de su patente comercial.

26. En el siguiente paso, debe hacer clic en “salir” y deberá
esperar 5 días hábiles para que su solicitud sea evaluada por
el encargado regional respectivo.