El documento describe la Norma ISO de Calidad. La ISO es una organización internacional que promueve la normalización a nivel mundial. Las normas ISO 9000 se refieren a la calidad y gestión de la calidad y obtener la certificación ISO 9000 trae beneficios como mejoramiento interno, posición en el mercado y satisfacción del cliente. Lograr la certificación requiere entender la norma, analizar la situación de la organización, diseñar los procesos de gestión de calidad y realizar auditorías.

1. NORMA ISO DE CALIDAD
ALUMNO: GABRIEL UNAMUNO
FARFÁN
CURSO: 5 TO B
COLEGIO:DOMINGO SAVIO

2. ISO
Organización Internacional de Normalización”
(International Standarization Organization), creada
en 1947 con sede en Ginebra, Suiza, cuyo
principal objetivo es el desarrollo y promoción de
la normalización a escala mundial

3. ISO 9000
 Nació en el seno de la Comunidad Económica Europea en
el año 1987, son normas de "calidad" y "gestión continua
de calidad", orientada a la producción de bienes o servicios

4. CERTIFICACION ISO 9000
 Se debe cumplir con ciertas normas de garantía de calidad
en sus operaciones.

5. BENEFICIOS DE LA ISO 9000
• Mejoramiento Interno
• Posición favorable en el mercado
• Desarrollo del Recurso Humano
• Satisfacción del Cliente
• Desarrollo de Proveedores
• Creación de bases para el mejoramiento continuo
• Reducción de Costos

6. PASOS BASICOS PARA LOGRAR
CERTIFICACION ISO 9000
• Entender y conocer detalladamente la norma.
• Analizar la situación de la organización, donde está y
donde debe llegar.
• Planear y Diseñar el Sistema de Gestión de la Calidad o
Quality Management System (QMS).
• Diseñar y documentar los procesos.
• Capacitar los Auditores Internos.
• Capacitar a todo el personal en ISO 9000.
• Realizar Auditorías Internas.
• Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y
mejorarlo durante varios meses.
• Solicitar la Auditoría de Certificación

7. ADECUADO IMPLEMENTACION DE
LAS ISO
• Definir cuál es el objeto de la empresa
• Determinar cuáles son los procesos clave que definen
«qué» es lo que se hace
• Establecer cómo funcionan e interactúan estos
procesos en el seno de la empresa
• Llegar a un acuerdo sobre estos procesos en toda la
empresa, determinando responsabilidades, objetivos,
recursos, métodos de trabajo.

8. DEBO OBTENER LA CERTIFICACION?
 Para obtener el éxito de la empresa.

9. NORMAS DE LAS ISO 9000
 Está compuesta por cinco (5) normas o guías de carácter
general o estándar, las cuales proveen una introducción
general a la Gerencia de Calidad y al Aseguramiento de la
Calidad.

10. ISO 9000
Gestión y Aseguramiento de la Calidad.
Lineamientos para la selección y utilización de las
demás normas.

11. ISO 9001
 Modelo de Sistema de Aseguramiento de la Calidad
aplicable a: Diseño, Desarrollo, Producción, Instalación y
Servicio.
 Se aplica cuando la conformidad de los requisitos
especificados debe ser asegurada por el proveedor durante
varias etapas que puedan incluir el diseño, desarrollo,
fabricación, instalación y servicio.

12. ISO 9002
 Modelo de Sistema de Aseguramiento de la Calidad
aplicable a: Producción e Instalación.
 Es aplicable cuando la conformidad con los requisitos
especificados debe ser asegurada por el proveedor durante
la producción y la instalación.

13. ISO 9003
Modelo de Sistema de Aseguramiento de la
Calidad aplicable a: Inspección y Ensayos Finales.
mediante la ejecución de inspecciones y ensayos
de los productos que evidencien cumplimiento
satisfactorio con los mismos.

14. ISO 9004
 Modelo de Gestión de la Calidad y Elementos del Sistema
de Calidad (lineamientos).
 Esta norma describe una serie de elementos básicos con los
cuales se puede establecer y desarrollar un sistema de
calidad.

15. RESUMEN
 En un mercado tan exigente se debe poner en práctica la
competitividad que se logra mediante la modernización de
la tecnología, la capacitación al personal y el desarrollo de
nuevas formas de organización y gestión de los procesos
productivos.