Plan estratégico 2.016-2.020

TENEMOS
UN PLAN
GUADALINFO
2016-2020
Índice
Guadalinfo es ya
Tenemos un plan. Guadalinfo 2016-2020
Los objetivos
Las líneas de actuación
Actuaciones
Transparencia

Guadalinfo
es ya
 Guadalinfo es ya
Tenemos un plan. Guadalinfo
2016-2020
Los objetivos
Actuaciones
Transparencia






Guadalinfo es ya. Un poco de historia
Modelo andaluz de Capacitación en
Competencias digitales
Guadalinfo Living LAB: En los centros se validan
respuestas innovadoras a a las necesidades del
siglo XXI
Innycia en un nuevo www.guadalinfo.es,
entorno para la Innovación en sinergia con el
territorio.



2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2011 2015 2018 2019 20202013 20172012 2014 20162010
Plan estratégico 2009-2012
Tenemos un Plan: Guadalinfo 2016-2020Tenemos un Plan: Guadalinfo 2016-2020
Se abren los
primeros 26
Centros.
Objetivo: cerrar
la brecha
digital
Guadalinfo en todos
los municipios
<10.000 habs.
Abren los primeros
CAPIS en las
ciudades
El Consorcio
Fernando de los
Ríos se hace
cargo de la
gestión del
proyecto
Guadalinfo es
la ciudad
virtual más
grande de
Andalucía
Plan Estratégico
2009-2012: Objetivo:
Transformación del
entorno a través de
proyectos en 9 líneas de
actuación
2003 2006
2007
2008 2009/2013
Desarrollo de la
estrategia de innovación
social Innycia. La red
ronda los 800 centros
2013-2014
Guadalinfo es la mayor
red europea de
Innovación Social
2015
Plan estratégico 2016-2020

Guadalinfo es ya.
20161.066.099 usuarios
marzo de 2016
775 centros
marzo de 2016
Centros Guadalinfo
CAPI’s
ELA’s
6.500 alumnos
en el último año
1.078.763 visitas a guadalinfo.es desde
su implementación en Analytics (en
octubre) y 2.525.025 páginas visitadas.
373.432 usuarios/as diferentes. 26.383
visitas al blog Guadalinfo durante 2015.
19.247 usuarios diferentes. 13.921
visitas al blog Guadalinfo en 2016.
9.452 usuarios diferentes
102
34
78
180
83
105
93
100
Almería
Cádiz
Córdoba
Granada
Huelva
Jaen
Málaga
Sevilla
Centros
100.148
66.274
135.810
211.970
96.808
154.825
106.231
194.033
Usuarios
Provincias
Tenemos un Plan: Guadalinfo 2016-2020
1.745 iniciativas
en sus comunidades
Los centros han puesto en marcha
Innovación social
trabajan sus ideas en
www.guadalinfo.es/Innycia
111 usuarios
Desde enero a mayo
de 2016
para convertirlas en proyectos
empresariales viables con la
ayuda de una comunidad que
ya incorpora 49 mentores
Los centros organizaron en 2015 más de
medio millón
de actividades (con una media mensual
superior a las 5.700)
60.000
horas
de formación
en el último
año

2016-2020
Los objetivos
Actuaciones
Transparencia





Tenemos un
plan. Guadalinfo
2016-2020

Un plan participativo
Ciudadanía Usuarios Ayuntamientos
Entidades
Consorciadas
Empleados
del Consorcio
Agentes
de Innovación
Local
Resultados del Plan de Evaluación de Guadalinfo 2009-2012+1
Análisis
previo
Redefinición
#1
Redefinición
#2
Realización de los
Encuentros Provinciales,
con asistencia de todos
los Agentes de
Innovación Local
Feedback de la ciudadanía, usuarios, Ayuntamientos y Agentes de Innovación Local a través de la experiencia
de los Dinamizadores Territoriales en las entrevistas personales llevadas a cabo con ellos
Realización de
Entrevistas personales
Realización de la sesión
de Redefinición #1
Realización de
Entrevistas personales,
de Redefinición #1
de Redefinición#2
Un proceso participativo,
realista y transparente
8 encuentros
provinciales

Misión
Ser un servicio público articulado mediante una red física y virtual para
asistir de manera personal a las necesidades de la ciudadanía mediante
las TIC, a lo largo de toda su vida.
Visión
Ser una red universal, integrada, cercana y accesible, presente en toda
Andalucía de manera física y digital, centrada en la mejora de la calidad
de vida a través de las TIC y la innovación social
Valores
Los Valores históricos de Guadalinfo son: Innovación, Corresponsabilidad,
Participación, Excelencia, Igualdad, Sostenibilidad, Cooperación, Diversidad.
Adicionalmente a estos, se destacan los de Territorialidad, Cercanía y ser
Referente en su ámbito de actuación.
Misión, visión y valores
Fieles a nuestra
razón de ser,
evolucionamos para
responder como
servicio público a
las necesidades de
la ciudadanía.

Objetivos estratégicos
Líneas de actuación por objetivo Líneas de actuación transversales
Demarcación del rol de
Agente de Innovación
Local
Asistir y mejorar la calidad de vida de la
ciudadanía a través de las TIC, con
especial foco en los hechos vitales
relacionados con la mejora de la
empleabilidad de la persona, el
acompañamiento en su relación con la
administración electrónica y el apoyo en la
digitalización empresarial de las PYMES
#1
#2
#3
Constituir una red referente y conectora de
redes: por un lado, referente en la atención
primaria de necesidades mediante lo digital;
por otro lado, red conectora de redes (de
servicios públicos y privados), engranando a
la ciudadanía con otros agentes e iniciativas,
mediante la aportación de su gran
capilaridad, liderazgo y capacidad
Fomentar la innovación social mediante
la cooperación, colaboración y
participación de la ciudadanía,
buscando estimular la ideación y, en su
caso, la puesta en marcha de proyectos
e iniciativas con el soporte que
proporcionan las TIC
1/ Informando y
sensibilizando
2/ Asesorando y orientando
a ciudadanos y empresas
3/ Formando en
profesiones y
competencias
digitales
1/ Actuando como antena de Innovación
2/ Fomentando la innovación social en
colectividad
3/ Capacitando
para innovar:
aceleradora de
proyectos de
innovación
1/ Definiendo el Ecosistema Guadalinfo:
presente y futuro
2/ Desarrollando proyectos en
colaboración
3/ Facilitando
una adecuada
derivación
Gestionando la
Comunicación
Calidad a través de la
evaluación y la mejora
continua
Sincronización de la
organización y del
talento de la Red
4/ Desarrollando Andalucía
Smart: Smart Cities-Regions

2016-2020
Los objetivos
Actuaciones
Transparencia





Los objetivos

Los objetivos
Objetivo 1
Asistir y mejorar la calidad de vida de la ciudadanía a través de
las TIC, con especial foco en los hechos vitales relacionados con
la mejora de la empleabilidad de la persona, el acompañamiento
en su relación con la administración electrónica y el apoyo en la
Discapacidad y
riesgo de
exclusión social
Competencias y
profesiones
digitales
PYMES y
emprendedores
Empoderamiento
de la ciudadaníay
E-administración
Etapas vitales

Los objetivos
Participación y
Open Government
Emprendedores en
proyectos de
Innvación Social
Cultura,
patrimonio y arte
del municipio
Puesta en
marcha
Ideación
Co-creación
Colaboración
Plasmación
Living
Labs
Smartcities,eficien
cia energética y
Medio Ambiente
Cadena de valor de la
innovación social
Cadena de valor de la
innovación social
Objetivo 2
Fomentar la innovación social
mediante la cooperación, colaboración
y participación de la ciudadanía,
buscando estimular la ideación y, en
su caso, la puesta en marcha de
proyectos e iniciativas con el soporte
que proporcionan las TIC

Acuerdos de
información/
formación
prioritaria al
personal de
Guadalinfo
Guadalinfo:
primera
atención TIC
Objetivo 3
Constituir una red referente y
conectora de redes: por un lado,
referente en la atención primaria de
necesidades mediante lo digital; por
otro lado, red conectora de redes (de
servicios públicos y privados),
engranando a la ciudadanía con otros
agentes e iniciativas, mediante la
aportación de su gran capilaridad,
liderazgo y capacidad
Los objetivos

2016-2020
Los objetivos
Actuaciones
Transparencia





Las líneas de
actuación

Tu vida mejora gracias a las TIC:
Informando y Sensibilizando
Informándote
Hablando y escuchando
Compratiendo experiencias en positivo
Líneas de actuación #1
Guadalinfo debe ser un
referente para la
ciudadanía a la hora de
satisfacer necesidades
que puedan ser resueltas
total o parcialmente con
las TIC.Te orientamos en tu aventura digital:
Orientando a ciudadanos y empresas
Asesorando bajo demanda: cercanía y personalización
Asesorando en común: compartiendo necesidades comunes
Te formamos
Formando en profesiones y competencias digitales
Formación certificada a través de terceros
Formación en competencias y habilidades digitales básicas
Guadalinfo, facilitador del acceso a certificación en competencias digitales
Informando y capacitando en Smart Cities
Empoderando a la ciudadanía
GuadalinfoSmart Lab
Desarrollando
Andalucía
Smart: Smart
Cities-Regions

Actuando como antena
de innovación
Recepción de la innovación (atención a las propuestas)
Emisión de la innovación (proacción en las propuestas)
Red de proximidad con
alcance global que da soporte
a la innovación Social en
Andalucía: Centros enraizados
en sus comunidades,
interconectados y vinculados a
www.guadalinfo.es, con
Agentes de Innovación Local al
frente que conocen las
necesidades y potencialidad
de su más de 1 millón de
usuarios.
Fomentando la innovación social
en colectividad
Identificación de un catálogo temático de intereses comunes
Coloquios en colectividad
Living Labs
Capacitando para innovar
Aceleradora de proyectos de innovación
Talleresd y técnicas de apoyo a la innovación
Iniciar e impulsar proyectos de innovación

Definiendo el Ecosistema Guadalinfo:
Presente y futuro
• Identificando entidades, competencias y recursos complementarios
• Trabajando con prospectiva: observatorio de necesidades y tentencias
Guadalinfo proporciona un
“triaje digital”: diagnostica
las necesidades de la persona
usuaria y según su alcance le
da respuesta directa o le pone
en contacto con quien puede
hacerlo.
Desarrollando proyectos en colaboración
Facilitando una adecuada derivación
• Derivando mediante acuerdos a/desde otras entidades
• Agilizando la derivación: protocolos y estándares
• Planificando convenios y alianzas con terceros (empresas, asociaciones)
• Universo Guadalinfo: sinergias, trabajo activo y talento (entre Centros,
Diputaciones, Ayuntamientos, Junta de Andalucía)
• Participando en proyectos europeos

Demarcación del
rol del Agente de
Innovación Local
Líneas de actuación transversales
Actuaciones y recursos al
servicio de la prestación de
un servicio de calidad en
respuesta a las necesidades
de la ciudadanía.
Gestionando la
Comunicación
Calidad a través
de la evaluación y
la mejora continua
Sincronziación
de la organización
y del talento de
la Red

Actuaciones
2016-2020
Los objetivos
Actuaciones
Transparencia






Actuaciones
#1.1. - “Tu
vida mejora
gracias a las
TIC”:
Informando y
Sensibilizando
#1.1.1. - Informándote
#1.1.2. - Hablando y
escuchando
#1.1.3. - Compartiendo
experiencias en positivo
Suministrar proactivamente
información a los usuarios de
Guadalinfo, referente a las TIC y
a la mejora en la calidad de vida
que proporciona el uso de las
nuevas tecnologías.
Crear un espacio que sea punto
de encuentro para la
compartición de experiencias
positivas de personas que han
mejorado su vida personal y
profesional gracias a las TIC.
Fomentar la celebración de
charlas presenciales relacionadas
con las TIC, en las que el hecho
de hablar y escuchar por todas
las partes constituya el eje de
realización de los encuentros.
#1
1/ Informando y
sensibilizando
3/ Formando en
profesiones y
competencias
digitales

Actuaciones
#1.2 –
Asesorando y
Orientando a
ciudadanos y
empresas
#1.2.1. - Asesorando bajo
demanda: cercanía y
personalización
#1.2.2. - Asesorando en común:
compartiendo necesidades
comunes
Asesorar y orientar a grupos de
personas con intereses comunes
en base a necesidades
detectadas, mediante el soporte
de las TIC.
Planificar actividades de
asesoramiento y orientación en
asuntos de interés para la
ciudadanía que puedan ser
soportados mediante las TIC.
#1
1/ Informando y
sensibilizando
3/ Formando en
profesiones y
competencias
digitales

Actuaciones
#1.3 –
Formando en
profesiones y
competencias
digitales
#1.3.1. - Formación
certificada a través de
terceros
#1.3.2. - Formación en
competencias y habilidades
digitales básicas
#1.3.3. - Guadalinfo, facilitador
del acceso a la certificación en
competencias digitales
Capacitar a la ciudadanía
mediante formación certificada
a través de entidades que
provean estas certificaciones.
Formar en competencias y
habilidades digitales básicas de
la ciudadanía para ayudar a
mejorar el conocimiento y
manejo de las TIC.
Conseguir que los Centros
Guadalinfo y los Agentes de
Innovación Local obtengan la
homologación y preparación
necesaria para que los usuarios
logren certificarse en
competencias digitales, con la
Junta de Andalucía como
entidad certificadora.
#1
1/ Informando y
sensibilizando
3/ Formando en
profesiones y
competencias
digitales

Actuaciones
#1.4 –
Desarrollando
Andalucía
Smart: Smart
Cities-Regions
#1.4.1. - Informando y
capacitando en Smart Cities
#1.4.2. - Empoderando a la
ciudadanía
#1.4.3. - GuadalinfoSmart Lab
Difundir, informar, formar y
capacitar a los ciudadanos y
administraciones locales en
materia de Smart
Cities-Regions.
Fomentar la cooperación,
colaboración y participación de
la ciudadanía, buscando
estimular la ideación y, en su
caso, la puesta en marcha de
proyectos e iniciativas en
materia de Smart Cities.
Experimentación por parte del
ciudadano y de la
administración local de las
diferentes propuestas Smart
para su implantación.
#1
1/ Informando y
sensibilizando
3/ Formando en
profesiones y
competencias
digitales

Actuaciones
#2.1 –
Actuando
como Antena
de innovación
#2.1.1. - Recepción de la
innovación
#2.1.2. - Emisión de la
innovación
Guadalinfo antena receptora de
la innovación en los municipios
de Andalucía, siendo un
referente al que acudir en el
caso de querer poner en
marcha iniciativas.
Convertir Guadalinfo en emisor
de propuestas innovadoras que
den solución a los problemas
existentes y se adelanten a los
desafíos futuros.
#2
colectividad
3/ Capacitando
para innovar:
aceleradora de
proyectos de
innovación

Actuaciones
#2.2 –
Fomentando
la innovación
social en
colectividad
#2.2.1. - Identificación de un
catálogo temático de
intereses comunes
#2.2.2. - Coloquios en
colectividad
#2.2.3. - Living Labs
Catalogar los intereses
comunes de mayor relevancia e
impacto en los municipios.
Reunir a personas con los
mismos intereses e inquietudes
para crear un entorno en el que
se puedan poner en común
ideas que al desarrollarlas se
pueden convertir en proyectos.
Crear un entorno que
promueva la co-creación y
validación de soluciones que
den respuesta a las
necesidades de la sociedad
utilizando las TIC como medio,
conformando de esta manera
un ecosistema de investigación
y desarrollo que posibilite la
innovación social.
#2
colectividad
3/ Capacitando
para innovar:
aceleradora de
proyectos de
innovación

Actuaciones
#2.3 –
Capacitando
para innovar:
Aceleradora
de proyectos
de innovación
#2.3.1. - Desarrollo de talleres y
técnicas de apoyo a la
innovación
#2.3.2. - Iniciar e Impulsar
proyectos de innovación
Crear talleres formativos que
mediante la aplicación de
técnicas fomenten y den apoyo
a la innovación.
Crear un espacio donde
inspirar e inspirarte,
intercambiar visiones,
compartir conocimiento y
recursos, desarrollar ideas,
buscar el modo de financiarlas
y nutrir esos proyectos que
transforman la realidad de
Andalucía e inspiran el cambio
en otros territorios.
#2
colectividad
3/ Capacitando
para innovar:
aceleradora de
proyectos de
innovación

Actuaciones
#3.1 –
Definiendo el
Ecosistema
Guadalinfo:
presente y
futuro
#3.1.1. - Identificando
entidades, competencias y
recursos complementarios
#3.1.2 . - Trabajando con
prospectiva: observatorio de
necesidades y tendencias
Identificar y definir las posibles
entidades (públicas y privadas)
de interés, las competencias
que tienen atribuidas o las
funciones que realizan, y el
tipo de recursos que ponen a
disposición de las necesidades
de los ciudadanos y PYMES.
Crear un observatorio de
necesidades y tendencias que
aporte argumentos valiosos a la
hora de tomar decisiones en
los proyectos e iniciativas.
#3
presente y futuro
colaboración
3/ Facilitando
una adecuada
derivación

Actuaciones
#3.2 –
Desarrollando
proyectos en
colaboración
#3.2.1. - Planificación convenios
y alianzas con terceros (empresas,
asociaciones)
#3.2.2. - Universo Guadalinfo:
sinergias, trabajo activo y talento
(entre Centros, Diputaciones, Ayuntamientos,
Junta de Andalucía)
#3.2.3. - Participando en
proyectos europeos
Organizar los procesos de
colaboración y alianzas que se
llevarán a cabo en un período
de tiempo determinado en aras
de un intercambio que beneficie
a las personas usuarias.
Trabajo en equipo de
Dinamizadores Territoriales de
distintas comarcas y Agentes de
Innovación Local de municipios
con características similares,
con el fin de obtener resultados
superiores a los que se
consiguen de manera
individual.
Continuar fomentando y
mejorando la participación en
proyectos europeos.
#3
presente y futuro
colaboración
3/ Facilitando
una adecuada
derivación

Actuaciones
#3.3 –
Facilitando
una adecuada
derivación
#3.3.1. - Derivando mediante
acuerdos a/desde otras
entidades
#3.3.2. - Agilizando la
derivación: protocolos y
estándares
Establecer acuerdos de
derivación con entidades
terceras, principalmente
públicas pero también privadas.
Definir las pautas a seguir en el
seguimiento y control de las
derivaciones.
#3
presente y futuro
colaboración
3/ Facilitando
una adecuada
derivación

Actuaciones
#T.1 –
Demarcación
del rol del
Agente de
Innovación
Local
#T.1.1. - Demarcando el perfil
del Agente de Innovación Local
en el nuevo Plan Estratégico
#T.1.2. - Desarrollo de
herramientas de apoyo al Agente de
Innovación Local: Pack de
bienvenida
Demarcar claramente de su
perfil, de manera homogénea a
toda Andalucía.
Dotar de los medios
metodológicos y
procedimentales necesarios
para el desempeño adecuado y
uniforme de la labor del Agente
de Innovación Local.
Local
Gestionando la
Comunicación
continua
organización y del
talento de la Red

Actuaciones
#T.2 –
Gestionando
la
Comunicación
#T.2.1. - Comunicación
interna como pilar del trabajo
de la organización
#T.2.2. - Comunicación externa:
difusión, información,
colaboración y rendición de
cuentas
Mejora continua de la
coordinación, colaboración
y flujo de información
dentro de la organización
para facilitar sinergias
internas que aporten valor
y redunden en beneficio
del proyecto
Compromiso de
Comunicación permanente
con criterios de
transparencia, rigor,
relevancia y aporte de valor
con los diferentes agentes
y públicos del universo
Guadalinfo a quienes dar
servicio, rendir cuentas y/o
establecer sinergias que
aporten valor y alcance al
proyecto
Local
Gestionando la
Comunicación
continua
organización y del
talento de la Red

Actuaciones
#T.3 – Calidad
a través de la
evaluación y
la mejora
continua
#T.3.1. - Trabajando en la
mejora continua de los
procesos de Guadalinfo
#T.3.2. - Planificación,
Seguimiento, Evaluación y
Herramientas
Mantener las
certificaciones que el
Consorcio y la Red
ostentan, en aras de un
trabajo de calidad y mejora
continua
Utilizar todos los medios
disponibles y diseño de
aquellos necesarios para
planificar adecuadamente
las actividades de soporte,
el seguimiento de las
mismas y la evaluación
continua de su adecuada
ejecución
Local
Gestionando la
Comunicación
continua
organización y del
talento de la Red

Actuaciones
#T.4 -
Sincronización
de la
organización y
del talento de
la Red
#T.4.1. - Plan de
capacitación interna
#T.4.2. - Puesta en valor de la
Red – Inteligencia colectiva
#T.4.3. - Revisión y
actualización del Catálogo de
Puestos de Trabajo
Capacitación del personal
del Consorcio como forma
de mejorar continuamente
la prestación de los
servicios a la ciudadanía
Funcionar como un todo,
en lugar de partes
aisladas, dota a la Red
Guadalinfo de una
potencial inteligencia
colectiva para solucionar
problemas y proponer
innovación
Contar con el adecuado
dimensionamiento desde el
punto de vista de las
personas para poder
alcanzar los objetivos
marcados para el periodo
2016-2020
Local
Gestionando la
Comunicación
continua
organización y del
talento de la Red

2016-2020
Los objetivos
Actuaciones
Transparencia





Transparencia

Transparencia Se va a llevar a cabo el
seguimiento y evaluación del Plan,
y para ello se han establecido
Comités e Informes.
La información de seguimiento
y evaluación se va a publicar
en el Portal web
http://www.guadalinfo.es/
tenemosunplanparati
Redacción del Plan Operativo AnualDiciembre
Marzo Informe trimestral
Junio Informe semestral
Septiembre Informe trimestral
Diciembre Memoria Anual
Consejo Rector
Publicación en la web del Plan
Comité de Seguimiento del Plan
Comité Ejecutivo
Comité de Seguimiento del Plan
Consejo Rector

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