El documento presenta un plan de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y comunicaciones para un hospital. El plan incluye objetivos como ampliar la vida útil de los equipos, mantenerlos en óptimas condiciones y reducir costos. Se describen las actividades de mantenimiento preventivo a realizar en equipos como CPUs, monitores, teclados e impresoras. También se detallan los materiales y recursos humanos necesarios para llevar a cabo el plan durante el año.

1. PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE
EQUIPOS DE CÓMPUTO Y COMUNICACIONES DEL HOSPITAL JAMO
UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA
ALUMNAS
VIVIANA VILLALTA SALDAARRIAGA
CASTRO MORENO LILIANA
COMPUTACION E INFORMATICA
TURNO NOCHE
AÑO 2012

2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y
COMUNICACIONES DEL HOSPITAL SAN JUAN BAUTISTA -2009
ORGANO RESPONSABLE:
UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA
I. ETAPAS DEL PLAN
Adquisición de Materiales.
Recurso Humano.
Elaboración del Cronograma Actividades y el Cronograma de Trabajo de Mantenimiento.
II. DEFINICION: El centro de cómputo del Hospital JAMO ha elaborado un plan de trabajo con
respecto al mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo. El cual permita
prolongar la vida útil de los equipos de cómputo, servidores de red, estaciones de trabajo,
impresoras y de equipos de comunicaciones. Así mismo, minimiza la tasa de desperfectos y
aumenta la productividad de los equipos al reducir el tiempo hora/equipo y hora/hombre no útil.
III. DIAGNOSTICO SITUACIONAL:
El Hospital JAMO, cuenta con los siguientes equipos de cómputo:
a. Hardware:
01 Servidor Informático HP PROLIANT ML 370.
01 Servidor Informático HP PROLIANT DL 380 G5
36 Computadoras en el Hospital (2 son Pentium IV, 10 DUAL CORE y 24
CORE 2 DUO).
83 Impresoras en el Hospital
1 Laptop TOSHIBA y 3 Laptop HP.

3. EQUIPOS DE COMPUT O SEGÚN T IPO DE
PROCESADOR T OT AL DE PC
DIRECCION Y/OFICINA PENTIUM IV DUAL CORE COREL 2DUO XEON XEO N
HOSPITAL JAMO
ESTADISTICA E 0 0 3 4 2 9
INFORMATICA
DIRECCION 0 0 0 2 0 2
ADMINISTRACION 0 1 0 3 0 4
PERSONAL 0 0 1 1 0 2
TESORERIA 0 0 0 1 0 1
CAJA 0 0 1 0 0 1
FARMACIA 0 0 1 0 0 1
LABORATORIO 0 0 0 1 0 1
EMERGENCIA 0 0 1 0 0 1
UNIDAD DE 0 0 0 1 0 1
OBSTETRICIA
TRIAJE 0 0 0 2 0 2
UNIDAD DE 0 0 0 1 0 1
ENFERMARAS
CONSULTORIOS 0 1 1 8 0 10
UNIDAD DE MEDICOS 0 0 2 0 0 2
RESU
FUENTE: TOTALES REGISTROS MEDICOS ESTADISTICA E INFORMATICA
UNIDAD DE 2 0 15 137 2 156
MEN
DE b. Equipos de Comunicaciones:
PENTIUM III PENTIUM IV
i. 02 Switch Fast Ethernet de Puertos 10/100Mbps.
PROCESADORES
% ALCANZAR Switch Gigabit Ethernet de Puertos 10/100/1000Mbps. Estos equipos ya han
ii. 04 11% 89%
J
Ecumplido su tiempo de vida. Por lo que requieren su reemplazo. J
F
Ma u
n e Mar Abr u Ag
Equipo iii. 01 Router ADSL 1200 Kbps. y l
e b n
2
IV. NECESIDAD DE REALIZAR LA ACTIVIDAD:
2p I 26 26 26 26 26 26 6 26 26
Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo de computadoras estos aparatos suelen
2
2p II 26 26 26 26 26 26 6 26 26
tener un comportamiento irritable e inestable que es más propenso a sufrir daños a largo-plazo.
Requiriendo una156
Total reparación de PC. Para mantener una PC funcionando 156
156 apropiadamente, Debes
de realizar un mantenimiento preventivo de computadoras periódicamente, que provea un
DESCRIPCION CANTIDAD
mantenimiento rutinario a los componentes mayores de la PC. Esta rutina debe incluir limpiar el
Limpiador de contactos en Spray
exceso USB tierra y polvo de los componentes y probar los componentes para un funcionamiento
Tarjetas de
Tubo flexible para cables utps
correcto. El polvo normalmente no afecta el flujo de la electricidad o penetra un circuito
Tubo flexible para cables de computadoras
electrónico, pero el polvo puede formar una capa térmica que eleva la temperatura y reduce el
Canaletas para piso de jebe
tiempo de vida de la PC o hasta quemar los componentes internos de la misma. También la
Estabilizadores solido
suciedadcon fuente poder ratón y los botones del monitor es propicia para la proliferación de
Case ATX
en teclado,
Conectores (convertidor de puerto serial a puerto PS/2 ) para Mouse
Teclados
Placa Maim board Pentium DG 965 LT
Microprocesador 3,0 GHZ Pentium D
Disquetes

4. gérmenes, bacterias y virus causantes de infecciones. También las computadoras sucias
pueden tener un efecto negativo en la productividad y causar una baja de moral en los usuarios.
Un mantenimiento preventivo de computadoras realizado regularmente puede ayudar a extender
la vida de una PC y mantenerla operando apropiadamente por periodos de tiempo más largos
evitando una reparación de PC lo cual es más costoso.
V. OBJETIVOS:
Los objetivos que se esperan alcanzar son los siguientes:
Ampliar la vida útil y mantener en óptimo estado los equipos de cómputo.
Tener en perfectas condiciones de operatividad los equipos.
Disminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte tecnológico de los equipos.
Realizar y mantener el inventario actualizado de los equipos.
El de contar con un plan de trabajo elaborado por el Hospital sobre el mantenimiento de sus
equipos de cómputo.
VI. LOGRO QUE SE ESPERA ALCANZAR: Lograr un óptimo funcionamiento, la continuidad en el
servicio y la protección de la información procesada y almacenada en ellos.
VII. AMBITO DE APLICACIÓN :
Se aplicará en todo el hospital.
VIII. ESTRUCTURA DEL PLAN:
Responsable de la elaboración del plan: Dr. Juan Carlos Miñán Ordinola y Ing. Milagros
Cruz Valera.
Responsable de la Ejecución: Ing. Milagros Cruz Valera.
Actividades a Realizar: las actividades a realizar se ha clasificado según el mantenimiento
a realizar:

5. A) Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo y comunicaciones:
El Centro de Cómputo, planificará el mantenimiento preventivo tomando como base el
inventario actualizado de los equipos de cómputo y comunicaciones con que cuenta la
institución. Se deberá excluir de este listado a todos aquellos equipos que tengan garantía
vigente y cuyo mantenimiento preventivo esté a cargo de la empresa a quien se le adquirió.
Para realizar el mantenimiento preventivo de los equipos debemos considerar los
Componentes de cada uno:
CPU
Monitor
Teclado
Mouse
Impresora
Estabilizador
Scanner (en algunas oficinas)
a). Para el mantenimiento preventivo de cada equipo de cómputo consideramos las
siguientes actividades:
1.-El CPU: Se desarma en su totalidad, en la que se procede a las siguientes actividades:
Limpiar y lubricar la fuente de alimentación, Limpiar el lente Óptico y el mecanismo de los
lectores de Cd, Limpiar los cabezales de la disquetera, lubricar los ventiladores internos y
limpiar de todo polvillo las tarjetas internas.
2.-Los Monitores: se destapa y extrae las diferentes partes, eliminar todo residuo de polvo
con la aplicación de la compresora de aire.
3.-Teclados: se abre y limpia todo resto extraño que se encuentre al interior de las teclas.
4.-Mouse: Destapar y limpiar el mecanismo, así como los fotodiodos internos.
5.-Impresoras: Para la limpieza de estos equipos se tendrá que desarmar casi en su
totalidad ya que el 50 % del equipo consta de partes móviles los cuales tendrán que ser
limpiadas y lubricadas cuidadosamente.
6.-Estabilizadores: Eliminación de polvo con la compresora de aire.
7.-Scanner: Estos equipos constan de un mecanismo y un sistema de captura de imagen
óptico, los cuales tendrán que ser limpiados y lubricados cuidadosamente.

6. Para finalizar la limpieza de todos los periféricos con que cuenta cada equipo de cómputo se
usará la “Crema limpiadora” para eliminar todo residuo que quede impregnado en las
superficies de los equipos.
b). Sobre los Antivirus, se procederá a eliminar toda clase de virus encontrados.
c). Tiempo de Operación: Como el trabajo que se realiza en cada equipo de cómputo es
detallado, se estima el tiempo en 1 hora para 2 personas que lo realizan. El mantenimiento se
realizara los días sábados., ya que la fluidez de trabajo disminuye. Por tanto, durante un mes
laboral se estaría realizando un aproximado de 35 a 40 mantenimientos preventivos.
Al terminar el mantenimiento preventivo el personal de cómputo tendrá que comprobar el
correcto funcionamiento, diagnóstico, lubricación y limpieza interna y externa de los equipos.
Los equipos de cómputo de las diferentes oficinas del Hospital requieren de por lo menos 03
operaciones de mantenimientos preventivos al año (cada 4 meses).
B) Mantenimiento correctivo de Equipos de cómputo y comunicaciones
El mantenimiento correctivo es el mantenimiento que requiere de solución inmediata por una
circunstancia no prevista y consiste en la reparación y/o cambio de las piezas defectuosas.
Para los casos de mantenimiento correctivo que no pueda darse una solución en el lugar de
manera inmediata al usuario, se asignarán equipos de préstamo de características similares,
con la finalidad de no afectar la continuidad de su trabajo. El Centro de cómputo realizara un
informe al usuario de la falla detectada en su equipo, para que con ello se pueda solicitar al
área de logística la pieza correspondiente. La Oficina de Estadística e Informática y
Telecomunicaciones, debe elaborar al término de cada atención un Reporte de
Mantenimiento Correctivo o Reporte de Incidencias donde se registrarán los datos de los
equipos de cómputo revisados, así como las incidencias encontradas durante la inspección
efectuada.
Periodo o cronograma de ejecución
En esta fase se ha elaborado el Cronograma Actividades a Ejecutar y el Cronograma de
Trabajo para el mantenimiento de los equipos de computo de las diferentes Direcciones,
áreas y/o oficinas del Hospital, el cual ha sido elaborado, teniendo en cuenta las actividades
especificas de la Oficina de Informática y telecomunicaciones y que serán realizadas en el
presente Plan de Trabajo.

7. N° de recursos humanos:
El Hospital de Huaral cuenta con personal Técnico para realizar estas labores. Actualmente
cuenta con cuatro personas, dentro de los cuales se cuenta con un Ingeniero de Sistemas
como responsable del área, asimismo se cuenta con dos técnicos encargados del área de
desarrollo, soporte de sistemas y el mantenimiento y soporte técnico de los equipos
informáticos del hospital.
En lo que se refiere a las Redes de salud, deberá hacer llegar su plan de mantenimiento
preventivo de los equipos bajo su responsabilidad siendo esta realizada por la oficina de
informática y telecomunicaciones o quien haga sus veces.
Materiales:
Para realizar el mantenimiento de equipos de cómputo es necesario contar con los siguientes
materiales indispensables para realizar un buen trabajo de mantenimiento:
01 Kit (Juego) de Herramientas para mantenimiento de computadoras. CT900.
05 Limpiadores de Driver 3 ½” (Disqueteras)
05 Limpiador de Driver de CDROM (Lectoras)
02 sopladores para limpieza 40 Limpiadores de contactos
Para realizar la reparación de equipos de cómputo es necesario abastecer nuestro almacén
con la siguiente lista de materiales. Todo ello para realizar un buen trabajo y dejar en buen
funcionamiento los equipos de cómputo y ante los imprevistos que siempre ocurren se pueda
dar solución en forma inmediata.

8. Cooler para disco duro
Memoria DDR2 16GB
Memoria DDR1 PC 3200 de 1 GB
Aceite 3 en 1
conectores RJ45
Jacks RJ45 (cocodrilo)
Cabezal para impresora epson LX-300; LX 300+
Cable de flat para impresora LX-300; LX 300+
Cable de flat para impresora LQ-2070, FX-2170
Quemadores lectoras cd's
Cabezal para impresora epson FX-2170, 2070
Testeador para cable de red
Tarjeta PCI Express
Mouse serial
Monitores de 17” LCD
Cooler para case 8*8
Tarjeta de red 10/100/1000 MBS
CD de lectura (no regrabable)
CD regrabable (lectura y escritura)
GAVETA PARA SERVIDORES
Juego de desarmadores imantados
Multitexter
Wincha
Cinta aislante
Toma de datos
Patch panel
KVM SWITCH 8P USB
cintas masking tape
Cinta de embalaje
Pilas para computadora cr2032
Kit de limpieza exterior para computadora
Kit para impresoras
Bencina
Franelas
Terocal
Cajas de cable utp cat6 e
IX. FINANCIAMIENTO: se estima un monto aproximado de : S/115,000.00
X. EJECUCION:
El mantenimiento estará programado según cronograma adjunto.
X. SEGUIMIENTO Y MONITOREO:
El desarrollo del mantenimiento se efectuará en conformidad al cronograma establecido. Éste
cronograma detalla las fechas y lugar donde se prestará el servicio. El mismo será coordinado
con los usuarios a fin de tener toda la disponibilidad de los equipos sin afectar sus labores
cotidianas. La herramienta a utilizar es el MS-PROJECT.
XI. EVALUACION:
Serán 2 personas quienes realicen el mantenimiento, que al mes estarían realizando aprox. 52
servicios de mantenimiento preventivo y cumpliendo con los 3 mantenimientos preventivos
anuales.