Este documento presenta un plan de marketing en las redes sociales para mejorar la marca personal de Jose C. G. Alberdi como Community Manager. El plan incluye objetivos a corto, medio y largo plazo, como aumentar la presencia en línea a través de redes como Facebook, LinkedIn y un blog. También describe las acciones específicas que tomará, como crear una página web, participar activamente en las redes y medir el crecimiento de seguidores mensual. El objetivo final es establecer una sólida identidad digital y cartera

1. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING – MARKETING ONLINE
CURSO COMMUNITY MANAGER
i-Tool Learning
http://learning.i-tool.es/
Tutora: Inma Suanes Serrano
Alumno: Jose C. G. Alberdi
Curso: On line

2. 1.- “PERSONAL BRANDING” - ANALISIS PREVIO.
Comienzo mi experiencia profesional como comercial, con la venta a puerta fría en
diversas editoriales, resaltando entre todas ellas mi paso como comercial en el Grupo Editorial
Planeta.
Tras esta primera etapa y tras un paréntesis en mi carrera profesional como comercial,
retomo esta labor como Fundador y CEO de Seguridad & Protección, finalizando la actividad
debido a la situación económica existente.
Es a principios del año 2012, cuando comienzo a estudiar la posibilidad de aprovechar
mi pasión por las nuevas tecnologías, Internet y, el auge de las Redes y Plataformas Sociales a
través de lo que se conoce como web 2.0, y adquirir conocimientos de una profesión, en torno
a esta nueva forma de socialización, que está surgiendo: el COMMUNITY MANAGER.
Tras mi formación como Community Manager, y a la finalización del curso, puedo
establecer que las principales Keywords, o palabras clave, que mejor se adaptan a mi “Personal
Branding” son:
COMMUNITY MANAGER
MARKETING ONLINE
SOCIAL MEDIA STRATEGIST
COACHING
ACCOUNT MANAGER
SEM/SEO
SOCIAL MEDIA MANAGER
ONLINE MARKETING MANAGER
E-MARKETING
DESARROLLO DE NEGOCIOS
COMUNICACION COORPORATIVA
COACHING COMERCIAL
WEB 2.0
CEO
SOCIAL MEDIA MARKETING
SOCIAL MEDIA ANALYST
RESPONSABLE DE INTERNET Y COMERCIO ELECTRÓNICO
Además de las Keywords reseñadas, se utilizara para el estudio de la reputación online,
mi nombre, en sus dos variantes usadas habitualmente por mí en mis perfiles en la Red:
Jose C. G. Alberdi
Jose Carlos García Alberdi
Tras la selección de las Keywords adecuadas a mi “Personal Branding” o imagen de
marca, se realiza el estudio de mi reputación online arrojando los siguientes resultados:

3. BÚSQUEDA EN GOOGLE: Jose C. G. Alberdi
RESULTADOS
1º Perfil de Linked In
2º Perfil en Usecnetwork
3º Perfil en Usecnetwork
4º Perfil en Google +
5º Perfil en Usecnetwork
6º perfil en Facebook
7º Perfil de Twitter
8º Perfil en Scrib
9º Perfil Windows Live

4. Así mismo, si la búsqueda se realiza en la sección de imágines, el primer resultado, es
mi foto de perfil en las redes sociales.
Sin embargo, al utilizar mi nombre completo, Jose Carlos García Alberdi, al comenzar a
usarlo de forma profesional a raíz del curso de Community Manager, los resultados son los
siguientes:
La primera aparición es en el 2º resultado siendo este el perfil de Linked In.
Posteriormente tenemos el perfil de cuvitt en la 6ª posición, en de Google+ en la 7ª, y algunas
apariciones en el BOE en los puestos 8º y 9º por convocatorias oficiales a oposiciones.

5. Nuevamente, si la búsqueda se realiza en la sección de imágines, el primer resultado,
es mi foto de perfil en las redes sociales.
2.- COMPETENCIA.
Realizando el análisis de marca personal se ha realizado también el de la competencia,
sobre todo en referencia a las keywords mencionadas observando dos características
generales.
1. Al introducir las keywords no se obtienen prácticamente resultados personales, siendo
mayoritario los resultados obtenidos, el de empresas del sector o de entidades de
formación en esos campos especialmente en la sección de google adwords,
apareciendo en la parte de búsqueda por resultados naturales o SEO personas
individuales que nos llevan al 2º punto.
2. Se puede observar que cada día son más las personas que tienen su propio dominio en
el que alojan su blog o sus servicios, sirvan de ejemplo www.inmasuanes.com y
www.monicasantana.com
Observando todos estos resultados, tanto nuestra reputación online, como la de
nuestra competencia, y tras los conocimientos adquiridos sobre la web 2.0, se pueden realizar
las siguientes afirmaciones:
Para comenzar los resultados se pueden considerar satisfactorios, teniendo en cuenta
que lleva escasamente 1 mes realizándose los trabajos necesarios para mejorar en la
red.
Nuestra presencia en las principales redes sociales como son Facebook, Google +,
Linked In, Twitter son las aconsejables para realizar una buena campaña de
posicionamiento y mejorar de esta forma nuestro “Personal Branding”

6. Hay que potenciar esta presencia en la red, con la expansión de nuestra imagen de
marca a otras plataformas sociales, como son Youtube, Vimeo, Flickr, Picassa,
Pinterest y aquellos que por su relevancia puedan ser interesantes en el futuro.
Nuestra mayor debilidad, que se ha observado en nuestro personal branding, es la
ausencia total en la blogosfera, como blogger, observando que es la primera situación
a corregir en nuestro afán por mejorar.
Como conclusión podemos decir que principalmente a quien visitamos y quienes nos
visitan son amigos y conocidos, cambiando paulatinamente esta tendencia al comenzar un
plan de marketing para nuestra propia marca.
Los comentarios los podemos considerar positivos ya que no existen desavenencias en
los diferentes perfiles gestionados con las personas a las que seguimos, ni con nuestros
seguidores, en las principales redes sociales que utilizamos como son:
Facebook
Google +
Linked in
Twitter
Finalmente se observa que nuestra presencia en la red a través de los diferentes
perfiles, es buena en su posicionamiento, por lo que podemos definir a partir de aquí los
objetivos a lograr a corto, medio y largo plazo.
3.- OBJETIVOS.
Corto Plazo (3 meses): Generar una buena imagen de marca personal (En proceso),
mantener dicha imagen y promocionar con ello nuestros servicios como Community Manager,
tanto a personas individuales como al tejido empresarial de la zona.
Medio Plazo (6 meses): Tras los primeros pasos en la promoción de nuestra imagen y
los servicios, ser capaces de cubrir a partir de Enero 2013 todos los aspectos relacionados con
la web 2.0 que nuestros clientes pueden necesitar, como pueden ser:
Posicionamiento SEM/SEO
Planificación creación y gestión de reputación online de su empresa y servicios.
Desarrollo de negocio online
Marketing online
Coaching empresarial
Largo plazo (1 año): A partir de septiembre 2013, combinar los objetivos a medio plazo
de los nuevos clientes, con una fidelización de la cartera de clientes, lograda hasta ese
momento.

7. 4.- TARGET.
Nuestro “Target” o público objetivo serán principalmente las PYMES y pequeños
comercios, que deseen generar su propia reputación online y que por circunstancias de su
trabajo diario o el desconocimiento de las herramientas necesarias para ello, decidan
subcontratar dichos servicios como pueden ser:
Creación página web corporativa
Gestión perfiles en las principales redes sociales: Facebook, Google +, Twitter, Linked
In, etc…
Administración de blog corporativo.
Etc…
Para ello en concordancia con nuestros objetivos a corto, medio y largo plazo, se
llevarán a cabo las acciones necesarias para:
A corto plazo (3 meses): Promocionar nuestros servicios, entre personas individuales,
y pequeños comercios que deseen crear una identidad digital de su marca, producto o servicio.
A medio plazo (6 meses): Incrementar nuestro nicho de mercado a las PYMES que
deseen, que alguien externo a su estructura empresarial, sea quien planifique cree y gestione
en estrecha colaboración con ellos, su identidad digital.
A largo plazo (1 año): Ser capaz de a través de nuestra propia marca y experiencia
adquirida en el sector, afrontar cualquier proyecto que pueda surgir.
5.- EN LA RED.
Para alcanzar nuestros objetivos en los próximos 3 meses (corto plazo) se van a realizar
las siguientes acciones:
5.1.- PÁGINA WEB.
Una vez analizado el mercado y la competencia se hace necesario, la adquisición de un
dominio propio personal del tipo www.josegarcia.com en el que ofrecer una imagen
corporativa así como los servicios que como Social Media Manager ofreceremos.
Así mismo servirá de nexo de unión de todas las herramientas que se utilicen para
nuestra imagen de marca, sirviendo además como referente para nuestros futuros clientes.
Entre otras acciones a llevar a cabo, cabe destacar:
Comprar dominio
Alojamiento web
Enlaces a todas las plataformas de relevancia.
Posicionamiento SEM/SEO de la misma
Uso de material multimedia (foto/video)

8. 5.2.- FACEBOOK.
Ya en funcionamiento desde hace un tiempo el perfil de facebook debe transmitir
profesionalidad de nuestro trabajo a la vez que cercanía y accesibilidad a todos nuestros
clientes o futuros clientes.
El objetivo del perfil de Facebook debe tener los siguientes objetivos:
1. Ser un punto de información para nuestros clientes o futuros clientes que quiera
contactar con nosotros a través de nuestro perfil en Facebook.
2. Interactuar con nuestros usuarios a través de su participación en nuestro perfil por
medio de fotos, videos, blogs, enlaces, etc…
3. A través de la interactividad con nuestros usuarios, generar cercanía de nuestra marca,
producto o servicio.
4. Generar tráfico a nuestra página web corporativa, blogs y perfiles sociales, al incluir en
el perfil los enlaces al resto de plataformas y redes sociales.
El lenguaje que utilizaremos será un lenguaje adaptado al cliente y a las redes sociales,
pero recordando siempre que debemos de mantener una cierta compostura.
Además de todo esto, seguiremos con especial interés, a aquellas personas de
relevancia, en nuestro sector, por sus conocimientos, posible colaboración, etc…
Se debe de realizar una visita diaria a nuestro perfil, para poder mantener la cercanía
con nuestros clientes, a través de lo que en nuestro perfil se comparta, y se tratara de
actualizar el perfil con aportaciones de interés para nuestros visitantes.
5.3.- GOOGLE+.
En funcionamiento desde hace poco tiempo, este nuevo servicio del buscador por
excelencia, aunque con sus particularidades, es de similares características que Facebook. Por
ello, los objetivos en dicha red serán similares, es decir:
1. Ser un punto de información para nuestros clientes o futuros clientes que quiera
contactar con nosotros a través de nuestro perfil en Facebook.
2. Interactuar con nuestros usuarios a través de su participación en nuestro perfil por
medio de fotos, videos, blogs, enlaces, etc…
3. A través de la interactividad con nuestros usuarios, generar cercanía de nuestra marca,
producto o servicio.
4. Generar tráfico a nuestra página web corporativa, blogs y perfiles sociales, al incluir en
el perfil los enlaces al resto de plataformas y redes sociales.
El lenguaje que utilizaremos será un lenguaje adaptado al cliente y a las redes sociales,
pero recordando siempre que debemos de mantener una cierta compostura.
Además de todo esto, seguiremos con especial interés, a aquellas personas de
relevancia, en nuestro sector, por sus conocimientos, posible colaboración, etc…

9. Se debe de realizar una visita diaria a nuestro perfil, para poder mantener la cercanía
con nuestros clientes, a través de lo que en nuestro perfil se comparta, y se tratara de
actualizar el perfil con aportaciones de interés para nuestros visitantes.
5.4.- LINKED IN.
Al tratarse de una red de Networking o red profesional, tendremos como principal
objetivo en ella, mantener contactos profesionales que nos permitan:
Mantener el contacto con nuestros clientes.
Conseguir nuevos clientes.
Encontrar partners(Socios)
Generar contactos comerciales
Estudiar a la competencia.
Además de estas características a título individual, Linked In, nos ofrece, características
de grupos, que aprovecharemos en los próximos 3 meses, como son:
Crear grupos profesionales.
Participar en otros grupos de forma activa.
Interactuar con otros usuarios a través de encuestas o debates.
Crear eventos para promocionar tu marca, producto o servicio.
El lenguaje que utilizaremos debe ser un lenguaje profesional, pero adaptado al cliente
al tratarse de una red de contactos profesionales.
Además de todo esto, seguiremos con especial interés, a aquellas personas de
relevancia, en nuestro sector, por sus conocimientos, posible colaboración, etc…
Se debe de realizar una visita diaria a nuestro perfil, realizando actualizaciones en la
medida de lo posible y generando tráfico, especialmente desde y hacia Twitter.
5.5.- TWITTER.
Siendo la plataforma de Microblogging por excelencia, nuestra presencia en la misma,
está ya en marcha, y siendo una excelente herramienta para monitorizar mis Keywords,
realizaremos las siguientes acciones de forma instantánea:
Interactuar con mis clientes o futuros clientes.
Realizar una “Atención al cliente” en el mismo instante, en cualquier momento y lugar,
respondiendo o enviando información de su interés.
Realizar encuestas para mejorar mi imagen de marca, mis productos y servicios.
Llegar a miles de usuarios a través del Retwitteado de mis publicaciones.
Sus 140 caracteres, le otorgan un lenguaje claro y directo a diferencia de otras redes
sociales, tipo Facebook, al tener que expresar en pocas palabras lo que se quiere transmitir.
Debido a ello, tampoco existe excesiva rigidez en el lenguaje

10. Por sus características, su uso será constante a lo largo del día, escribiendo Twetts,
Retwiteando, o compartiendo enlaces a otros documento, como fotos, videos, noticias, etc…
5.6.- BLOG.
Como se ha comentado anteriormente, la ausencia en la blogosfera, puede
considerarse lo peor de nuestra imagen de marca al no estar a cargo de ningún blog. Por ello
en los próximos 3 meses se realizará la planificación, creación y gestión del blog que aumente
con ello nuestra Marca.
En él se tratarán temas profesionales, de la Social Media Marketing y todo lo
relacionado con la web 2.0.
6.- PERSONAL.
Tras la formación previa como Community Manager, la actividad será realizada por mí
de forma Freelance. Al tratarse de una labor que directamente determinara la imagen
corporativa de la empresa, mi actividad será realizada en colaboración con, el Manager
General, el Departamento de Marketing y Publicidad, RR.HH. o aquel que se determine por
parte del cliente.
Aunque como especialista en Social Media, seré quien planifique, cree y gestione el
Plan de Marketing Online, este será certificado por el Manager General o Departamento
correspondiente.
7.-RESULTADOS.
En relación a los resultados vamos a definir dos objetivos medibles en el tiempo a alcanzar,
uno a corto-medio plazo y el otro a largo plazo.
1º OBJETIVO: El objetivo a corto-medio plazo debe ser la generación de una identidad
digital, que nos proporcione una cartera de clientes lo más amplia posible.
Para ello vamos a establecer un Objetivo Medible en los 3-6 primeros meses de un
aumento medio, del 10% mensual en nuestros seguidores de Facebook, Google+, Twitter y
Linked In.
2º OBJETIVO: El segundo objetivo, este a largo plazo (1 Año) debe ser el alcanzar la
cantidad de 300 seguidores en Facebook, Google+, Twitter y Linked In, con un aumento medio
mensual del 5% a partir de esa fecha y en los siguientes 6 meses.
Para el análisis y control de todos estos objetivos usaremos:
Alexa
Google Alerts
Google Analytics
Hootsuite
Klout
Netvibes.