Creación Identidad Digital

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Propuesta Técnica 2.0

Creación de Identidad
Digital 2.0 que genere valor
como ventaja competitiva

Presencia en Internet y las Redes Sociales

Leonardo Reyes
Abril 2012

CONTENIDO

1.- Identidad Digital
Desarrollo de la Identidad propia de la empresa en Internet, en el
conjunto de expresiones personales o grupales que se realicen en
Internet. Estas expresiones serán fruto de la capacidad de editar en
diferentes espacios web en las redes sociales, perfiles profesionales,
blogs, página de empresa, comentarios que realizamos en noticias,
opiniones en foros, etc.

2.- Desarrollo del Sitio WEB 2.0

3.- Presencia de la Empresa 2.0 (Social Media)

4.- Desarrollo de la marca en las Redes Sociales

5.- CMS (Community Manager Service)

Barcelona, 08440

2.- DESARROLLO DEL SITIO WEB 2.0

Web Site o Página Web Actual:
Interlocución con el proveedor y/o gestor de la plataforma actual de la empresa que
haya diseñado el Website 1.0 y convertirlo a 2.0

Menú Principal Social Media
En el menú principal estará adaptado con los logotipos preparados para la conexión
automática a sus cuentas de social media para fácil acceso y comunicación de los
clientes con las redes sociales de la empresa.

Posicionamiento SEO y alta en Google Places
Llegar a los nuevos clientes en Google Maps y Google.es

Google Analytics
Configuración del dominio para reporte de visitas al portal

Google Adwords
Alta por medio cupones gratuitos de publicidad.

Servicio atención al cliente
Personalizado de forma online para cualquier consulta o resolución de problemas
(tiempo máximo de respuesta 24hrs).

Realizar informes adhoc
Profundizando sobre hitos, problemas, evolución del tráfico, benchmarking

Buscar sinergias y publicidad gratuita
En diferentes sectores, buscadores, portales, así como alianzas con empresas que lo
permitan para mayor apoyo y difusión en internet de la nueva marca digital

Idiomas
La presencia online es mundial por lo que es recomendable los 3 idiomas básicos
según región del negocio (Catalán, Castellano e Inglés)

Barcelona, 08440

3.- Presencia de la Empresa 2.0 (Social Media)

Objetivo:
Buscar el cómo las Redes Sociales nos ayudarán a posicionar a la empresa por medio
de su Imagen Digital 2.0

Descripción:
Planteamos con una breve descripción orientativa sobre las principales redes sociales
que sin duda pueden servir para lograr el objetivo de crear la Imagen Digital y
posicionar la empresa:

Perfil de Presentación ONLINE

Es un servicio que nos permite crear un perfil de presentación con todos los datos de
la empresa para compartir en la red. Por ejemplo, podemos crear una página con una
imagen de fondo, enlaces a redes sociales, información personal por medio de la
Plataforma AboutMe.

Principales ventajas de utilizar: Presencia profesional en la red, permite gestionar
un perfil centralizado y actualizado en las redes sociales donde se tenga
presencia.

Red Social - Twitter

Según cifras de medios especializados se señala que el 78% de los gerentes de
marketing, utiliza esta red para investigación de mercado y atención al cliente. En la
actualidad medios nacionales e internacionales rumorean que Twitter está
desarrollando una plataforma autosuficiente de publicidad, la cual podría desplazar la
popularidad de Facebook.

Twitter está llegando cada día a más usuarios, debido principalmente al aporte que
entregan sus usuarios en contenidos, creando una experiencia única, ya que no sólo
nos informamos también es posible aprender.

Principales ventajas de utilizar Twitter: Actualidad, tiempo real, personaliza tú
contenido, viralidad de la información, medio de difusión para contenidos, es
inmediata y es capaz de conectar todo tipo de redes.

Barcelona, 08440

Red Social - Facebook
La principal razón para la utilización de esta plataforma por parte de empresas y
marcas es que Facebook es la plataforma virtual más popular en el mundo, en la
actualidad existen más de 750 millones de usuarios alrededor de todo el globo. Otro de
los factores que pueden motivar a las empresas a integrarse a Facebook, es que se
pueden encontrar datos demográficos de los usuarios, lo que sin duda puede ayudar a
las empresas a dirigir sus campañas a un público nicho objetivo. También Facebook es
una plataforma de publicidad auto administrada que facilita el lanzamiento de
campañas de marketing.

Hace ya algunos meses se creó la aplicación llamada Fan Page (también conocida
como Landing Page), la cual es una página de inicio dentro de Facebook que
identifica a marcas o instituciones, por medio de la cual logra fidelizar a los Fans según
intereses en común (formación comunidades).

Se conoce como página de entrada o de aterrizaje (landing page) a la página a la que
está enlazada directamente un banner promocional o un enlace patrocinado de una
campaña SEM. Muchas campañas fracasan por no dar la importancia necesaria a esta
página tan vital.

Principales ventajas de usar Facebook: Medio masivo, cercanía con usuarios,
captación de intereses, conectividad con marcas, entretenimiento asegurado.

Red Social - Youtube

Esta red social es una de las más populares en el mundo, millones de personas la
utilizan diariamente para ver videos de todo tipo, lo interesante es que con la evolución
de este sitio, se han ido masificando e incorporando clips para satisfacer la necesidad
para todo tipo de personas. En la actualidad encontramos videos de deportes, humor,
actualidad, documentales, publicidad, etc. Situación que provoca que millones de
personas, pasen horas diarias viendo videos on-line. Hecho que debe ser analizado por
marcas y empresas quienes deben de alguna manera adaptarse a las necesidades del
usuario del futuro.

Principales ventajas de usar Youtube: Visualmente atractivo, entretenido,
impacto directo, se puede repetir la experiencia las veces que uno quiera.

Panel de Control 2.0

Por medio de este panel se podrán gestionar eficazmente nuestras tus Redes
Sociales. Ya que permitirá conectarnos a múltiples redes sociales desde una
misma página web y gestionarlas eficientemente.

Barcelona, 08440

4.- Desarrollo de la marca en las Redes Sociales

A partir de la definición, generación y creación de la Marca Digital (ID 2.0), para la
organización en las redes sociales será necesario la creación de cuentas en las
diversas redes sociales donde se decida tener presencia y generación de contenidos.

Se plantea la siguiente estrategia y su aplicación:

Facebook - Desarrollo de página profesional en Facebook (Landing Page)
personalizada

Twitter - Creación de Cuenta de Twitter personalizada y enlazada con FB

LinkedIn – Seguimiento, desarrollo, contenidos y gestión de la cuenta

YouTube - Creación de Canal YouTube para los contenidos propios y compartidos de
Videos personalizados como puede ser blog virtual, charlas, entrevistas, conferencias
donde tenga presencia la empresa directa o a través de sus colaboradores.

Redes Sociales: Actualización de la marca con otras redes sociales que puedan
aportar calidad a la información y mejore la presencia en la red (Foursquare, Pintarest,
G+, Yahoo, MySpace, etc).

Gestión 2.0 - Todas las cuentas relacionadas entre sí para mejor gestión de los
contenidos Plataforma Hotsuite.

Configuración Dispositivos: de las cuentas de redes sociales en dispositivos móviles
(Portátil, Smartphone, Tablet y/o Notebook) para el seguimiento correcto e interacción
continúa con los usuarios desde cualquier lugar

CMS (Community Manager Services) – Es el servicio que planteo desarrollar para
encargarse o responsabilizarse

de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para
conseguirlos

Barcelona, 08440

5.- CMS (Community Manager Service)

Objetivos
Desarrollar el servicio que se encargue de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las
relaciones de la empresa con
. Conocer
los objetivos y actúar en consecuencia para conseguirlos.

Se aplicará el arte de la gestión eficiente de la comunicación online con las diferentes herramientas
idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros clientes potenciales (ya sea
un blog, una comunidad a medida, cuenta en Twitter, Página de Fans en Facebook). Potenciar el rostro
de la marca.

Responsabilidades

Marketing online, Estrategias de difusión y visibilidad de la marca, Relaciones públicas, Soporte técnico
plataforma web 2.0, Desarrollo de producto, Ventas y asociaciones de negocios, Presentación de
informes, Fijación de metas y desarrollo profesional. Todo ello alineado a las metas y objetivos de la
dirección como apoyo y soporte estratégico.

Funciones

Compartir buenos contenidos sin vender; Escribir para expresar, no para impresionar; Situarse para
tener éxito; Escribir un post cuando se tenga algo que decir y Pasar información sólida.

Desarrollo Inicial: 16 hrs por semana con presencia en todas las redes sociales

 El desarrollo digital de la marca requiere mayor esfuerzo y dedicación al inicio del proyecto hasta lograr
un claro posicionamiento en el sector hacia quién va dirigido el concepto, buscando tanto calidad como
cantidad.

Desarrollo Potencial: 8 hrs por semana con presencia en todas las redes sociales

 Una vez logrado el objetivo principal, es necesario buscar el equilibrio tratando de mantener dicho
posicionamiento con más calidad que cantidad en los contenidos

Consideraciones Fundamentales

 Fines de semana y Horarios Nocturnos: Se puede considerar para aquellos casos puntuales donde
la empresa asista o participe en conferencia, ferias, seminarios, cursos o similares que necesiten
gestionar sus contenidos en estos días/horarios.

 Idiomas: Posibilidad en la Gestión de Contenidos 2 idiomas (ejemplo: castellano e inglés )

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