El documento presenta las etapas para el planeamiento estratégico de comunicaciones, incluyendo la segmentación de audiencias, priorización de comportamientos, definición de objetivos, mensajes y mezcla de medios. Explica cómo identificar el público objetivo y comportamientos clave, establecer objetivos medibles y alcanzables, y desarrollar mensajes efectivos basados en beneficios para el público con el fin de lograr cambios en el comportamiento a través de una variedad de canales de comunicación.

1. Planeamiento Estratégico de Comunicaciones Segmentación de audiencias Priorización de comportamientos Objetivos de Comunicación Definición de Mensajes Selección y Mezcla de Medios Plan de Trabajo

2. Segmentación de Audiencias Grupo que tiene mayores posibilidades de responder a nuestra propuesta

3. Publico objetivo secundario No son sujetos directos de la intervención pero indispensables para el desarrollo ¿Qué aliados tenemos? ¿Quiénes pueden dar ideas?

4. Preguntas que facilitan elección ¿Quienes están directamente afectados por el problema? ¿Quiénes responderán mejor al intento de cambio? Quiénes serán los más beneficiados? A quiénes se puede comunicar mejor el mensaje?

5. PRIORIZACIÓN DE COMPORTAMIENTOS ¿Qué comportamiento podemos lograr en el público? ¿Por qué debe adoptarse ese comportamiento? ¿Qué les impide adoptar ese comportamiento? ¿Cuáles son los beneficios? ¿Qué conocimientos necesita para adoptar comportamiento?

6. Para tener en cuenta Hay acciones y decisiones que se entienden desde el análisis de costumbre, motivaciones, hábitos, actitudes, creencias y percepciones de los grupos objetivos Comportamiento actual Identificar porqué hacen lo que hacen y lo que impide un cambio de comportamiento

7. Objetivos de Comunicación Debe definir el cambio que se espera que el público objetivo experimente. Fácil de entender Verbos operativos: Preparar, controlar.

8. Características Medible Cuánto se quiere lograr? Alcanzable Qué puede lograr con los recursos Qué tengo? DIRIGIDO: ¿A quién? RAZONABLE ESPECÍFICO EN EL TIEMPO

9. UN MENSAJE TIENE UNA PROMESA … Aquello que sucederá si el público adopta el comportamiento que se le propone.

10. Definición de Mensaje Tener presente: Problema principal Características del público Objetivos El medio Tipo de lenguaje Temas a tratar

11. Beneficio-Soporte Cuando reciba controles prenatales me sentiré segura y responsable (Beneficio) Porque se que estoy cuidando mi salud y la de mi hijo por nacer (Soporte)

12. MEZCLA DE MEDIOS FERIAS EVENTOS RECREATIVOS, DEPORTIVOS DESFILES FIESTAS CÍVICAS REUNIONES MURALES EXPOSICIONES CARTILLAS FOLLETOS AFICHES HISTORIETAS JUEGOS EDUCATIVOS CUENTOS CASETTES FOROS VIDEOS EDUCATIVOS SOCIODRAMAS TEATRO TITERES SESIONES CINE RADIO TELEVISIÓN PERIODICOS REVISTAS PANELES COMUNITARIAS DE APOYO INTERGRUPALES MASIVOS

13. CONSTRUIR INDICADORES Entrevistas grupales Cómo voy a saberlo (fuente de verificación) A 31 de diciembre del 2001, el 40% de los empleados explican la importancia de la Misión. Entre dos y tres que resultado espero? Los empleados no conocen la misión ¿Cómo es hoy? Que los empleados reconozcan la importancia de la misión. ¿Cómo me imagino el futuro? CONOCIMIENTO DE LA MISIÓN DE LA EMPRESA? QUE MEDIR?