Este documento presenta tres ideas clave sobre la comunicación estratégica en las organizaciones. En primer lugar, destaca la importancia de integrar todos los elementos de comunicación de una organización, como la comunicación interna, relaciones públicas y marketing, en un programa estratégico unificado. En segundo lugar, enfatiza la necesidad de alinear el pensamiento de toda la organización detrás de la comunicación. Y en tercer lugar, propone medir y administrar los activos intangibles de una organización como su reputación e identidad para generar más valor.

1. 360°
Comunicar para Transformar!
Raúl GONZÁLEZ ROMERO

2. “Si nosotros no nos ocupamos por manejar
correctamente la información, corremos el
riesgo de que otros, en otra parte, en perjuicio nuestro,
ya lo estén haciendo...”.
Collin Powell, Estratega Militar Estadounidense.

3. “Si pudiéramos saber primero dónde
estamos y hacia dónde nos dirigimos,
podríamos entonces juzgar mejor lo que
debemos hacer, además de cómo hacerlo”.
Abraham Lincoln

4. “Si la Comunicación Organizacional no está presente
en una empresa, se corre el riesgo de hacer muy bien
lo que no hay que hacer”.
Andrés Aljure Saab

5. ¿RECORRIDO DE 24 AÑOS?
En términos generales, un empresario es aquel que es capaz de
arriesgar algo (esfuerzo, tiempo y recursos) para poner en marcha y
desarrollar una unidad de producción y/o prestación de servicios para la
satisfacción de determinadas necesidades y/o deseos existentes en la
sociedad a cambio de una utilidad o beneficio.
El Empresario y La Comunicación

6. “Una persona, entidad o grupo
de personas que
independientemente o
asociadas, por voluntad propia y
motivaciones individuales
(dichas motivaciones pueden ir
desde la satisfacción de hacer
las cosas por si mismas, hasta
alcanzar cierto tipo de poder o
distinción social), decide asumir
un riesgo en la realización de
una actividad económica
determinada y en la cual
aspiran a tener éxito“.
Zoilo Pallares, Diego Romero y Manuel Herrera,
autores del libro «Hacer Empresa: Un Reto»
Empresario es
“Aquella persona natural o
jurídica que generalmente es
titular de una unidad de
producción o servicio, y como
tal, éste asume el riesgo
principal de la misma, siendo la
circunstancia que lo diferencia
del ejecutivo" .
Simón Andrade, autor del libro «Diccionario de
Economía»

7. En la responsabilidad social se puede entender como la respuesta de la
organización al compromiso con el desarrollo sostenible, entendido
como “el desarrollo que satisface las necesidades presentes sin
comprometer la capacidad de las futuras generaciones para
satisfacer sus propias necesidades”, combinando simultáneamente
tres dimensiones:
• LA ECONÓMICA
• LA SOCIAL
• LA MEDIOAMBIENTAL
LA NUEVA DIMENSIÓN DE LA EMPRESA
Shayla Pizzolante sobre RSE

8. • LA ECONÓMICA: buscando impulsar el crecimiento económico que
favorezca el progreso social.

9. • LA SOCIAL: con una política de apoyo económico e inversiones en el
ámbito social que garantice la calidad de vida y el desarrollo sostenible.

10. • LA MEDIOAMBIENTAL: en su ámbito de actuación empresarial de
carácter financiero, estimulando y apoyando políticas medioambientales
que sean, a la vez, eficaces desde la óptica del desarrollo sostenible,
optimizando el retorno de las inversiones.

11. “Hoy en día existe una fuerte tendencia a agrupar lo que antes
estaba disperso en materia de comunicación organizacional: la
comunicación interna, las relaciones públicas, la
mercadotecnia y la publicidad empiezan a dejar de
concebirse como entes aislados, como esfuerzos separados (a
veces hasta rivales), para entenderse cada vez más como
parte integral de un PROGRAMA ESTRATÉGICO
DE COMUNICACIÓN”.
Arnau y Andrade, 2010
La Importancia de Comunicar

12. Comunicación comporta un marco ético, un conjunto de principios y un
sistema integrado de soluciones para abordar la gestión y la dirección de
la problemática comunicacional.
La Importancia de Comunicar
ABOGADOS – CONTADORES – SACERDOTES
La Comunicación para un mundo fluido
SIGLO XXI

13. Comunicar desde #LosBásicos
Síndrome del
Iceberg
Las técnicas de la Publicidad
LOS ELEMENTOS MÁS VISIBLES
LOS ELEMENTOS
REALMENTE
OCULTOS SON LO
IMPORTANTE
Programa de Identidad
Institucional
Evaluación
del programa
Programa de
Relaciones Públicas
Las técnicas de la Marketing

14. MISIÓN
VISIÓN
PROPÓSITOS
PRINCIPIOS
Comunicar desde Los Básicos

15. • A raíz del surgimiento y expansión de las REDES DE
COMUNICACIÓN INTERCONECTADAS, la sociedad actual no
acaba de terminar con el proceso de transición profunda entre una
sociedad de corte industrial y otra marcada por el procesamiento de
la información y las telecomunicaciones.
• En la actualidad el uso de LA INFORMÁTICA afecta de manera
directa e indirecta todos los ámbitos de la sociedad; redefiniendo la
realidad, modificando la forma en la que se producen y distribuyen
los bienes y servicios, las relaciones internacionales, e incluso la
forma en la que nos interrelacionamos en un mundo sin fronteras.
• Un mundo caracterizado por la RAPIDEZ EN LA PROPAGACIÓN
DE LA INFORMACIÓN; en una sociedad a la que se le ha
denominado Sociedad del Conocimiento.
Contexto

16. • Hoy día el mundo es tan cambiante que si algo caracteriza nuestro
tiempo es el cambio. Asistimos a un mundo productivo donde se
desenvuelven ciudadanos más activos y exigentes, que reciben a cada
momento una cantidad indeterminada de mensajes, señales,
contenidos , que le hacen volcarse en la confusión para tomar
decisiones. Y cuando lo hace, si no se le logra cautivar, entra al
EFECTO ZAPPING.
• Mercados más competidos y un incesante desarrollo tecnológico en
que la COMUNICACIÓN SE HA CONVERTIDO EN EJE
FUNDAMENTAL PARA LA SOBREVIVENCIA DE LAS
ORGANIZACIONES. Independientemente de la naturaleza, tamaño o
recursos con los que cuenta una institución, cada vez cobra mayor
importancia el manejo eficaz y responsable de su comunicación pública
en términos de productividad.
• Hoy más que nunca, competitivamente, nos podemos dar cuenta del
rol estratégico que tiene EL MANEJO COORDINADO E INTEGRADO
DE TODOS LOS ELEMENTOS COMUNICANTES DE TODA
ORGANIZACIÓN..

17. • No se logra la recuperación de la inversión plasmada en los
documentos básicos en el momento de la fundación.
• La contratación de medios no da resultado
• La aparente estrategia en se basa en encontrar la fórmula desde
afuera.
CASI NUNCA SE REFLEXIONA RESPECTO A
QUÉ NO ESTAMOS HACIENDO
BIEN DESDE DENTRO.
¿Resultados?

18. 360°
Comunicar para Transformar!

19. AUTORES OBJETO DE ESTUDIO
Rafael Alberto PÉREZ, Sandra
MASSONI, Jesús GALINDO.
ESTRATEGIA
Abraham BOSNIK, COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Juan JOSÉ LARREA TICs y SOCIAL MEDIA
Italo PIZZOLANTE C. E. - DE LA RSE A LA ESR
Daniel SCHEINSOHN COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA
Horacio MARCHAND, MERCADOTECNIA 2.0 Y 3.0
Marcelo MANUCCI MEDICIÓN DE INTANGIBLES
Justo VILLAFAÑE COMUNICACIÓN Y
SISTEMAS
EMPRESARIALES
Estados del Arte Vs Paradigmas
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
FUNDAMENTO
CONTEXTO
LATINOAMÉRICA

20.  Su ejercicio es una disciplina de gestión en el sentido que es una
actividad profesional que se contrapone a las comunicaciones
naturales entre individuos y organizaciones, sin ayuda ni impedimento
algunos por parte de los profesionales de la comunicación.
 Trata del modo en que la conducta y las actitudes de los
individuos, organizaciones y gobiernos, inciden (RELACIONAN)
unos sobre otros.
 Involucra la aplicación de un juicio experimentado para
determinar la dirección futura.
 Es la coordinación creativa del pensamiento directivo sumado
a la confianza en el esfuerzo del especialista con una
perspectiva común que permite a la organización avanzar hacia el
futuro de una manera constructiva.

21. El esfuerzo PLANIFICADO Y SOSTENIDO para establecer y
mantener la buena voluntad y la comprensión mutuas, entre una
organización y sus públicos (Stakeholders), -no sólo con su
público meta –Clientes-.
ES UNA ACTITUD ORGANIZACIONAL, UN ESTADO MENTAL, UN ESTILO DE
DIRECCIÓN. FORMA PARTE DE LA
PERSONALIDAD INSTITUCIONAL

22. Comunicación
Estratégica
ORGANIZACIÓN
IDENTIDAD
COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
RELACIÓN CON
LOS MMC.
GESTIÓN DE
PRENSA
REDES
SOCIALES
COMUNICACIÓN
INTERNA
TALLERES
ENTRENAMIENTO
DE LA
COMUNICACIÓN
ESTUDIOS DE
PERCEPCIÓN
DE LA
IMAGEN
PROTOCOLO Y
EVENTOS
ESPECIALES
COMUNICACIÓN
DE MARKETING
RELACIÓN CON
STAKEHOLDERS
1. INTEGRAR LAS
COMUNICACIONES
2. ORQUESTAR EL
RUMBO
3.EVANGELIZAR.
ALINEAR PENSAMIENTO
4. ADMINISTRACIÓN
DE INTANGIBLES

23. Que el personal directivo:
• CONSCIENTE DE LA URGENCIA DE LA COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA
• DISPUESTO A ENCABEZAR Y DAR MANTENIMIENTO A SU
LIDERAZGO
• UTILICE LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN DE MANERA
ESTRATÉGICA
• HACER A UN LADO LAS DECISIONES CON BANDAZOS U
OCURRENCIAS QUE SÓLO ARRIESGAN RECURSOS
• QUIERA HACER UN CAMBIO SUSTANCIAL
Se hace necesario

24. • Tiene como propósito principal GENERAR MÁS VALOR a la
organización, a través de la gestión integral de sus principales
activos para lograr públicamente un mayor impacto, administrando
a detalle la construcción y puesta en marcha de acciones
comunicativas, hechos que permiten un profundo sentido de
pertenencia y arraigo por el nivel de diferenciación que se logra.
Objetivo del Modelo

25. Es un proceso que se
utiliza para definir y
alcanzar las metas
organizacionales
Es un proceso de
planeación a largo plazo
Se realiza sobre la base de
un análisis de la
organización y del entorno
Se deben establecer los
mecanismos necesarios
para poder evaluar el
cumplimiento de lo
acordado
Acerca del Modelo

26. La elaboración de un PROGRAMA DE COMUNICACIÓN se puede
organizar en torno a las siguientes consideraciones:
• Toda organización comunica
• Filosofía de la institución
• Control de la comunicación
• Identificación de los elementos comunicantes
• Alineación de Pensamiento. Evangelizar.
• Orquestación. Disciplina. Rigor.
• Hacer producción en los activos. Abrillantamiento. Sensaciones .
• Involucramiento de fuerzas internas y externas
• COHESIÓN/REPUTACIÓN-PRESTIGIO.
Programa de Comunicación
Estratégica

27. Satisfacer
VS
COMPROMETERSE
INVOLUCRARSE
.

28. “Sé que tengo más opciones,
pero sin él mi vida
No tendría Sentido”

29. Mtro. Raúl GONZÁLEZ ROMERO
Consultoría en Comunicación Estratégica
Toluca, Estado de México.
www.transformarc.net
rgprofesional@gmail.com