Este documento presenta una estrategia para que una organización esté presente en las redes sociales. La estrategia se centra en la creación de una identidad digital corporativa y el uso de nuevos canales de comunicación como las redes sociales. Propone tácticas como crear un portal social corporativo con licencias Creative Commons y una red social interna. Además, recomienda una estrategia de contenidos basada en las necesidades de la audiencia que genere conversaciones y comparta contenido propio y de otros. Finalmente, detalla las fases de implantación de esta e