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“Cómo conseguir
 nuevos clientes con
 ayuda de las Redes
 Sociales e Internet”
Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser 618298329
Twitter: @innovaser2010
Facebook: Sergio Rodríguez Sánchez
Rosario Garcia Directora de proyectos
Facebook Rosario García
Twitter:@trendytwitt                  info@innovaser.es
       http://www.youtube.com/watch?v=BO_kUxqRj5I
Mentalidad del 1.0 al 2.0.El
  hombre siempre evoluciona




Para tener éxito en el mundo digital e Internet
hay que tener una mentalidad 2.0
La actitud buena a tomar es compartir, co-
crear, dar, ofrecer y volver a dar.
Diferencias web 1.0 a 2.0
 Web 1.0                               Web 2.0




Nuestro proyecto web es la base para definir nuestra estrategia en el
mundo de Internet. Todo lo demás son herramientas de ayuda para
conseguir nuevos clientes.
Empresa 2.0
Necesitamos tener un plan




¿Qué, dónde, cómo, y para quién?
¿Qué…?
•   Producto, servicio, calidad, etc.
•   Ideas
•   Proyectos
•   Sorteos
•   Promociones
•   Descuentos
¿Dónde…?
• Por donde empezar si tengo una idea o
  proyecto
• Planificar un plan de empresa
• Tener empresa físicamente o virtual
• Tener una estrategia definida
• Tener nuestra marca en Internet
• En una plataforma Web, Blog
• Diseño atractivo
• Bien visible y posicionado
• Análisis
¿Cómo…?
• Tenemos que definir una estrategia
• Necesitamos implicación por parte de todos los
  miembros de la empresa
• Necesitamos un responsable vista al mundo de
  Internet llamado Community Manager (Inglés)
  Dinamizador de proyectos web(Español) que
  conozca todo lo que ocurre en nuestra empresa
• Utilizando toda la tecnología( Hardware-
  Software, herramientas en internet, etc)
¿Para quién…?
• Necesitamos buscar nuestro target de clientes
• Segmentar por edades según qué producto
  queremos hacerles llegar
• Buscar dónde está la gente para hacerle llegar
  nuestros servicios o productos
• Saber comunicar lo que queremos vender
• Atender a nuestros clientes es lo primero: sin
  clientes no hay empresa
Soluciones 2.0
El blog como la mejor
       herramienta. Tipos:
• Blog internos:
• Blog para aplicaciones en la empresa
• Comunicación de la Dirección
• Gestión de proyectos
• Compartir experiencias y
  conocimientos
• Comunicaciones internas
El blog como la mejor
       herramienta. Tipos:
• Blog Externos:
• Blog de marketing
• Involucración del cliente y
  comunidad
• Relaciones con inversores y
  accionistas
• Compartir experiencias y
  conocimientos
Elementos a tener en cuenta a
    la hora de hacer un blog
• Definir bien los objetivos que se quieren
  conseguir para valorar si el blog es la mejor
  herramienta para el desarrollo de la acción
• Seleccionar buenos bloggers, búsqueda de los
  influencers para la expansión de nuestro blog a
  cambio de colaboraciones o regalos
• Formación y educación de la persona
  responsable del blog del Community Manager
• Ser claro en la política de moderación del blog
• Establecer guías de buenas prácticas del blog
Cuatro aspectos importantes
 La creatividad es el factor que te va a diferenciar sobre
  tu competencia más directa
 No sólo nuestro objetivo es vender, si no saber cómo
  vender
 Tenemos que fidelizar a nuestros clientes con
  pequeños detalles… “estarán eternamente agradecidos
  y nos recomendarán”
 Creación de contenidos de interés hacia nuestros
  clientes, catálogos claros, información detallada de
  productos…etc.
A tener muy en cuenta…
 Tenemos la obligación de estar bien posicionados en Internet. Si
  no somos visibles no llegaremos a nuestros clientes potenciales.
 Tener un buen posicionamiento de nuestro proyecto en los
  principales buscadores en Interner, Google, Yahoo, Bing.
 Saber trabajar el SEO, SEM gracias a Google Adwords a través de
  las palabras claves que nos interesan.
 Crear enlaces en plataformas de búsqueda, foros, blog
  profesionales que se identifiquen con nuestro perfil profesional.
 Trabajar las Redes Sociales para atraer y mantener una
  comunidad alrededor de nuestra marca o producto.
  Facebook, Twitter , You Tube…
 Todo en internet se puede analizar y medir gracias a Google
  Analitycs
 Dentro de la empresa se recomienda tener una persona encargada
  de controlar todas estas acciones. El Community Manager entra en
  el organigrama empresarial para estar directamente en contacto
  con los departamentos, para así, poder comunicarse y ayudar a
  potenciar nuestra marca en Internet.
¿Donde están los clientes qué
  no vienen a mi negocio?
¿Por qué a día de hoy hay que estar
 en las Redes Sociales e Internet?
• Nuestros futuros clientes están más de una hora al día en
  Internet
• España es el 7º país que más uso tiene en Rede Sociales
• El 85% de los internautas usan las redes sociales para
  comunicarse y éstos, en un 60%, las visitan todos los días.
• En un 60% los internautas siguen a marcas y son fieles en
  sus canales de comunicación. ¿ Qué está pasando?




         http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=TJRiLPamW7Q
Redes sociales



          Rosario García
           @trendytwitt
¿Qué son las RRSS?
     Las redes sociales son estructuras
  sociales compuestas de grupos de personas
     conectadas por uno o varios tipos de
               relaciones, tales
como amistad, parentesco, intereses comunes o
        que comparten conocimientos.
    Son una nueva forma de comunicación
Tipos de
Redes Sociales
I. Analógicas o Redes sociales
           Off-Line
 Son aquellas en las que las
   relaciones sociales, con
     independencia de su
  origen, se desarrollan sin
  mediación de aparatos o
    sistemas electrónicos.
II. Digitales/Redes Sociales
           Online
       Tienen su origen y se
 desarrollan a través de medios
  electrónicos. A continuación
veremos algunos de los ejemplos
      más representativos.
Por su público
objetivo o temática
1. Redes Sociales Horizontales
 buscan proveer herramientas para la
       interrelación en general
2. Redes Sociales Verticales

 Están concebidas sobre la base de
     un eje temático agregador.
 Su objetivo es el de congregar en
  torno a una temática definida a
     un colectivo concreto. En
   función de su especialización.
2.1. Verticales Profesionales
 Dirigidas a generar relaciones profesionales
 entre los usuarios. Linkedin/Viadeo
2.2. Verticales De Ocio
 Su objetivo es congregar a colectivos que
 desarrollan actividades de ocio, deporte,
 usuarios de videojuegos, fans… Minube
2.3. Verticales Mixtas
 Ofrecen a usuarios y empresas un entorno
 específico para desarrollar actividades tanto
 profesionales como personales en torno a sus
 perfiles. Yuglo/11870
Por el sujeto principal de la
         relación
1. Redes sociales
          Humanas
 Son aquellas que centran su atención
   en fomentar las relaciones entre
personas uniendo individuos según su
   perfil social y en función de sus
     gustos, aficiones, lugares de
     trabajo, viajes y actividades.
2. Redes sociales de
          Contenidos
Las relaciones se desarrolla uniendo
    perfiles a través de contenido
               publicado
3. Redes sociales
           de Objetos
Conforman un sector novedoso entre
 las redes sociales. Su objeto es unir
    marcas, automóviles,lugares…
Entre estas redes sociales destacan la
 de difuntos, siendo éstos los sujetos
        principales de la red.
Por su localización geográfica
1. Redes sociales Sedentarias:
 Red social que muta en función de las relaciones entre
 personas, los contenidos compartidos o los eventos
 creados


2. Redes sociales Nómadas:
 Basadas en la localización geográfica del sujeto
                 (Geolocalización)
 Este tipo de redes se componen y recomponen a tenor de
 los sujetos que se hallen geográficamente cerca del lugar
 en el que se encuentra el usuario, los lugares que haya
 visitado o aquellos a los que tenga previsto acudir.
665. 000. 000
usuarios en el mundo
Enlaces
• ¿Qué quiere Facebook que
  compartamos? Normas de Facebook
  http://www.facebook.com/communitystandar
  ds
• ¿Y si Facebook fuera un país? Vídeo
  http://www.youtube.com/watch?v=rxAdGDyp
  o3A
200. 000. 000
usuarios en el mundo
Twitter es una aplicación en la Web que
  permite a sus usuarios escribir pequeños
textos (de hasta 140 caracteres) que pueden
ser leídos por cualquiera que tenga acceso a
                 su página.


              #         @
#           Hashtag
             (Etiqueta)

    #communitymanager
    #socialmedia
    #tallercm
@      Mención

 @trendytwitt
@innovaser2010
• Twitter para empresas
  http://www.youtube.com/watch?v=0yOesQM
  YUrk&feature=related
Se suben 24 horas de vídeo cada
                 Minuto
(Equivalente 150.000 películas a la semana)

  Los contenidos almacenados en YouTube
  durante 60 días son superiores a los que
     han producido las tres principales
   cadenas de televisión estadounidense
     durante sus largos 60 años de vida
• Youtube
  http://www.youtube.com/watch?v=dMH0bHe
  iRNg&feature=fvsr
• Creatividad de Heinecken
  http://www.marketingnews.es/gran-
  consumo/noticia/1060326028005/heineken-
  invita-fans-poner-cara-
  botella.1.html?utm_source=rss&utm_medium
  =feed&utm_campaign=20111017
• Social Media Revoluction
  Ihttp://www.youtube.com/watch?v=_gXoCw9
  fBls&feature=fvwrel
• Social Media Revolution II
  http://www.youtube.com/watch?v=WA1crs5J
  RQ8&feature=related
• 5 Herramientas clave en RRSS
  http://www.youtube.com/watch?v=-
  zUsYc2P5qM
• 10 casos de éxito en RRSS
  http://www.altonivel.com.mx/16647-10-
  casos-de-exito-en-redes-sociales.html
¡Gracias! 
 •   Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser
                 618298329
 •   Twitter: @innovaser2010
 •   Facebook: Sergio Rodríguez Sánchez
 •   Rosario Garcia Directora de proyectos
 •   Facebook Rosario García
 •   Twitter:@trendytwitt


                               info@innovaser.es

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Cómo conseguir nuevos clientes con ayuda de las redes sociales e internet (1)

  • 1. “Cómo conseguir nuevos clientes con ayuda de las Redes Sociales e Internet” Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser 618298329 Twitter: @innovaser2010 Facebook: Sergio Rodríguez Sánchez Rosario Garcia Directora de proyectos Facebook Rosario García Twitter:@trendytwitt info@innovaser.es http://www.youtube.com/watch?v=BO_kUxqRj5I
  • 2. Mentalidad del 1.0 al 2.0.El hombre siempre evoluciona Para tener éxito en el mundo digital e Internet hay que tener una mentalidad 2.0 La actitud buena a tomar es compartir, co- crear, dar, ofrecer y volver a dar.
  • 3. Diferencias web 1.0 a 2.0 Web 1.0 Web 2.0 Nuestro proyecto web es la base para definir nuestra estrategia en el mundo de Internet. Todo lo demás son herramientas de ayuda para conseguir nuevos clientes.
  • 5. Necesitamos tener un plan ¿Qué, dónde, cómo, y para quién?
  • 6. ¿Qué…? • Producto, servicio, calidad, etc. • Ideas • Proyectos • Sorteos • Promociones • Descuentos
  • 7. ¿Dónde…? • Por donde empezar si tengo una idea o proyecto • Planificar un plan de empresa • Tener empresa físicamente o virtual • Tener una estrategia definida • Tener nuestra marca en Internet • En una plataforma Web, Blog • Diseño atractivo • Bien visible y posicionado • Análisis
  • 8. ¿Cómo…? • Tenemos que definir una estrategia • Necesitamos implicación por parte de todos los miembros de la empresa • Necesitamos un responsable vista al mundo de Internet llamado Community Manager (Inglés) Dinamizador de proyectos web(Español) que conozca todo lo que ocurre en nuestra empresa • Utilizando toda la tecnología( Hardware- Software, herramientas en internet, etc)
  • 9. ¿Para quién…? • Necesitamos buscar nuestro target de clientes • Segmentar por edades según qué producto queremos hacerles llegar • Buscar dónde está la gente para hacerle llegar nuestros servicios o productos • Saber comunicar lo que queremos vender • Atender a nuestros clientes es lo primero: sin clientes no hay empresa
  • 11. El blog como la mejor herramienta. Tipos: • Blog internos: • Blog para aplicaciones en la empresa • Comunicación de la Dirección • Gestión de proyectos • Compartir experiencias y conocimientos • Comunicaciones internas
  • 12. El blog como la mejor herramienta. Tipos: • Blog Externos: • Blog de marketing • Involucración del cliente y comunidad • Relaciones con inversores y accionistas • Compartir experiencias y conocimientos
  • 13. Elementos a tener en cuenta a la hora de hacer un blog • Definir bien los objetivos que se quieren conseguir para valorar si el blog es la mejor herramienta para el desarrollo de la acción • Seleccionar buenos bloggers, búsqueda de los influencers para la expansión de nuestro blog a cambio de colaboraciones o regalos • Formación y educación de la persona responsable del blog del Community Manager • Ser claro en la política de moderación del blog • Establecer guías de buenas prácticas del blog
  • 14. Cuatro aspectos importantes  La creatividad es el factor que te va a diferenciar sobre tu competencia más directa  No sólo nuestro objetivo es vender, si no saber cómo vender  Tenemos que fidelizar a nuestros clientes con pequeños detalles… “estarán eternamente agradecidos y nos recomendarán”  Creación de contenidos de interés hacia nuestros clientes, catálogos claros, información detallada de productos…etc.
  • 15. A tener muy en cuenta…  Tenemos la obligación de estar bien posicionados en Internet. Si no somos visibles no llegaremos a nuestros clientes potenciales.  Tener un buen posicionamiento de nuestro proyecto en los principales buscadores en Interner, Google, Yahoo, Bing.  Saber trabajar el SEO, SEM gracias a Google Adwords a través de las palabras claves que nos interesan.  Crear enlaces en plataformas de búsqueda, foros, blog profesionales que se identifiquen con nuestro perfil profesional.  Trabajar las Redes Sociales para atraer y mantener una comunidad alrededor de nuestra marca o producto. Facebook, Twitter , You Tube…  Todo en internet se puede analizar y medir gracias a Google Analitycs  Dentro de la empresa se recomienda tener una persona encargada de controlar todas estas acciones. El Community Manager entra en el organigrama empresarial para estar directamente en contacto con los departamentos, para así, poder comunicarse y ayudar a potenciar nuestra marca en Internet.
  • 16. ¿Donde están los clientes qué no vienen a mi negocio?
  • 17. ¿Por qué a día de hoy hay que estar en las Redes Sociales e Internet? • Nuestros futuros clientes están más de una hora al día en Internet • España es el 7º país que más uso tiene en Rede Sociales • El 85% de los internautas usan las redes sociales para comunicarse y éstos, en un 60%, las visitan todos los días. • En un 60% los internautas siguen a marcas y son fieles en sus canales de comunicación. ¿ Qué está pasando? http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=TJRiLPamW7Q
  • 18. Redes sociales Rosario García @trendytwitt
  • 19. ¿Qué son las RRSS? Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos. Son una nueva forma de comunicación
  • 21. I. Analógicas o Redes sociales Off-Line Son aquellas en las que las relaciones sociales, con independencia de su origen, se desarrollan sin mediación de aparatos o sistemas electrónicos.
  • 22. II. Digitales/Redes Sociales Online Tienen su origen y se desarrollan a través de medios electrónicos. A continuación veremos algunos de los ejemplos más representativos.
  • 24. 1. Redes Sociales Horizontales buscan proveer herramientas para la interrelación en general
  • 25. 2. Redes Sociales Verticales Están concebidas sobre la base de un eje temático agregador. Su objetivo es el de congregar en torno a una temática definida a un colectivo concreto. En función de su especialización.
  • 26. 2.1. Verticales Profesionales Dirigidas a generar relaciones profesionales entre los usuarios. Linkedin/Viadeo 2.2. Verticales De Ocio Su objetivo es congregar a colectivos que desarrollan actividades de ocio, deporte, usuarios de videojuegos, fans… Minube 2.3. Verticales Mixtas Ofrecen a usuarios y empresas un entorno específico para desarrollar actividades tanto profesionales como personales en torno a sus perfiles. Yuglo/11870
  • 27. Por el sujeto principal de la relación
  • 28. 1. Redes sociales Humanas Son aquellas que centran su atención en fomentar las relaciones entre personas uniendo individuos según su perfil social y en función de sus gustos, aficiones, lugares de trabajo, viajes y actividades.
  • 29. 2. Redes sociales de Contenidos Las relaciones se desarrolla uniendo perfiles a través de contenido publicado
  • 30. 3. Redes sociales de Objetos Conforman un sector novedoso entre las redes sociales. Su objeto es unir marcas, automóviles,lugares… Entre estas redes sociales destacan la de difuntos, siendo éstos los sujetos principales de la red.
  • 31. Por su localización geográfica
  • 32. 1. Redes sociales Sedentarias: Red social que muta en función de las relaciones entre personas, los contenidos compartidos o los eventos creados 2. Redes sociales Nómadas: Basadas en la localización geográfica del sujeto (Geolocalización) Este tipo de redes se componen y recomponen a tenor de los sujetos que se hallen geográficamente cerca del lugar en el que se encuentra el usuario, los lugares que haya visitado o aquellos a los que tenga previsto acudir.
  • 33. 665. 000. 000 usuarios en el mundo
  • 34.
  • 35. Enlaces • ¿Qué quiere Facebook que compartamos? Normas de Facebook http://www.facebook.com/communitystandar ds • ¿Y si Facebook fuera un país? Vídeo http://www.youtube.com/watch?v=rxAdGDyp o3A
  • 36. 200. 000. 000 usuarios en el mundo
  • 37. Twitter es una aplicación en la Web que permite a sus usuarios escribir pequeños textos (de hasta 140 caracteres) que pueden ser leídos por cualquiera que tenga acceso a su página. # @
  • 38. # Hashtag (Etiqueta) #communitymanager #socialmedia #tallercm
  • 39.
  • 40. @ Mención @trendytwitt @innovaser2010
  • 41.
  • 42. • Twitter para empresas http://www.youtube.com/watch?v=0yOesQM YUrk&feature=related
  • 43.
  • 44. Se suben 24 horas de vídeo cada Minuto (Equivalente 150.000 películas a la semana) Los contenidos almacenados en YouTube durante 60 días son superiores a los que han producido las tres principales cadenas de televisión estadounidense durante sus largos 60 años de vida
  • 45. • Youtube http://www.youtube.com/watch?v=dMH0bHe iRNg&feature=fvsr • Creatividad de Heinecken http://www.marketingnews.es/gran- consumo/noticia/1060326028005/heineken- invita-fans-poner-cara- botella.1.html?utm_source=rss&utm_medium =feed&utm_campaign=20111017
  • 46. • Social Media Revoluction Ihttp://www.youtube.com/watch?v=_gXoCw9 fBls&feature=fvwrel • Social Media Revolution II http://www.youtube.com/watch?v=WA1crs5J RQ8&feature=related • 5 Herramientas clave en RRSS http://www.youtube.com/watch?v=- zUsYc2P5qM • 10 casos de éxito en RRSS http://www.altonivel.com.mx/16647-10- casos-de-exito-en-redes-sociales.html
  • 47. ¡Gracias!  • Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser 618298329 • Twitter: @innovaser2010 • Facebook: Sergio Rodríguez Sánchez • Rosario Garcia Directora de proyectos • Facebook Rosario García • Twitter:@trendytwitt info@innovaser.es